CARDEMIL

Buenos dias David,ante todo gracias por tu valoracion,nos alegra saber que los clientes estan contentos y valoran nuestro trabajo,aqui estamos para cuando nos necesites,gracias y un saludo.

Muchas gracias Ignacio, por tu valoracion. Gracias a vosotros, siempre.

Buenas tardes Laura. muchas gracias por tu aloracion, un saludo

Muchas gracias por dedicarnos un minuto y valorarnos. un saludo

Buenas tardes, Francisco. muchas gracias por dedicarnos unos minutos de tu tiempo, en valorarnos. Intentamos siempre, hacer nuestro trabajo lo mejor posible y dar la mejor atencion.
Un saludo y lo traslado a nuestros compañeros

Buenas tardes Jose Antonio, muchas gracias por dedicarnos tiempo... siempre intentamos hacer todo lo mejor posible. un saludo

Estimado Gabriel.antes que nada disculpe el retraso a la respuesta a su reseña... Entendemos que esta es como represlia por la que nos puso su familiar... ya que usted no es cliente nuestro ni nunca a venido por aqui. menos mal que la mayoria de la gente que utiliza el sistema de reseñas es mas objetivo y consecuente con lo que lee. que tenga usted buen dia y espero se alla sentido bien con el daño que intenta hacer al projimo.
saludos

Buenos días, David.
Pasamos a responder su reseña. Ya que no se atiene a la realidad . Aclarar que el vehículo y el cliente, es su suegro, cliente habitual desde hace años.

1º 24/04/24 se le realiza revisión rutinaria (93,21€) con cambio de aceite y filtro, así como inspección completa del vehículo, donde se le comenta y así se refleja en factura, que este tiene una perdida de refrigerante por la bomba de agua. Su suegro comenta (usted no estaba presente), que le quedan 3 años de carnet y no quiere echarle mas dinero al vehículo.

2º 10/05/24 su suegro viene nuevamente porque a perdido todo el liquido refrigerante y se le ha calentado mucho (468,10€). Se le sustituye la bomba y una tubería que a reventado de el exceso presión. Se le comenta que lo observe, por el calenton que ha sufrido. En principio no se aprecian mayores daños.

3º 29/05/24 en este momento es la primera vez que usted acude al taller, en nombre de su suegro.
El vehículo le cuesta arrancar y nos lo deja para que realicemos las comprobaciones oportunas. Una vez realizadas las primeras comprobaciones, se le comunica que en algún cilindro entra agua refrigerante, se le avanza un presupuesto abierto de comprobación de culata, sustitución de la junta, entre otros.
Una vez desmontada la culata entre otros elementos, se comprueba la planitud del bloque, estando este alabeado a raíz del calenton, se le traslada el nuevo presupuesto, desmontando bloque y rectificando este y en este momento, usted declina la reparación ya que decide comprarse ( su suegro) un coche de ocasión (dacia sandero) y entregarles este, tal y como esta (desmontado) el cual se lo reciben en 500€.
el importe que tiene que abonar por mano de obra en desmontaje y diagnostico, ademas de preparar el vehículo para que lo retire la grúa (soportar el motor) 127,05€

todo esto suma 688,36€ incluida la revisión anual. No sabemos donde usted se ha gastado la diferencia hasta los 1500€, al menos en estas instalaciones, seguro que no.
un saludo

Estimado Elias.
lamentamos profundamente que esa sea ese el concepto que tiene usted de nosotros. hemos intentado atenderle siempre, en todas sus reparaciones (durante algunos años) de la mejor manera posible... el único problema que usted tiene en su vehículo es que ha desgastado el disco de embrague (elemento de desgaste), tal como hemos comprobado aquí ayer dia 28 en el que diagnosticamos su vehículo... y comprobamos que no existía ningún tipo de fuga de líquido, tal y como nos trasladaba...
usted esta en todo su derecho de tomar todas las medidas que estime oportunas...
siento enormemente este malestar por su parte.
gracias, un saludo.

Muchas gracias por la valoración. Siempre intentamos hacer nuestro trabajo lo mejor posible e intentar que nuestros clientes salgan contentos y que sus vehículos no vuelva por el mismo problema. Un saludo

Lamentamos profundamente tu opinión Moisés, informarte por este medio, ya que pones verdades a medias perjudicando la imagen de este taller, que, como tu bien sabes, al comunicarnos el problema que supuestamente habíamos causado en tu coche, y para ser lo mas imparciales posible, se llamó a un PERITO JUDICIAL para que realizara un informe pericial sobre toda la documentación que aportaste, ya que el vehículo EN LUGAR DE TRAERLO A NUESTRO TALLER para comprobar tu problema, FUE LLEVA A OTRO. Este perito, como veníamos diciendo, REVISO TANTO LA DOCUMENTACION POR TI APORTADA de la supuesta averiá provocada por nosotros así como los PARTES DE TRABAJO, FACTURAS, FOTOGRAFIAS ETC... de nuestro taller, DICTAMEN QUE TE HICIMOS LLEGAR y el cual INDICABA que esa avería NO ESTABA RELACIONADA CON LA REPARACION POR NOSOTROS REALIZADA. Entendemos, que si es cierto que se te rompió el turbo, es algo que ocurrió al margen de la reparación que habíamos realizado (que como bien dices en el comentario fue una perdida de refrigerante) y no está relacionado con la misma, y que el importe de 908€ es bastante elevado y quieras que otro cargue con la responsabilidad del gasto.
Tenemos una política de TRANSPARENCIA ABSOLUTA con nuestros cliente, entregándoles FACTURAS, PRESUPUESTOS en todos los casos y fotografías del proceso en caso necesario y un SEGURO DE RESPONSABILIDAD CIVIL que GARANTIZA nuestras reparaciones....
Mas en este caso siguiendo por nuestra parte todo el protocolo establecido e incluso dándote el servicio de responsabilidad civil, con el que estabas totalmente de acuerdo.... Ahora, como tanto nosotros como taller, como el perito no te dan la razón, pagas con una valoración negativa....