Solera Motor El Puerto De Sta María - Taller Oficial Volkswagen

Carlos Núñez Gutiérrez

2025-12-19

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Llevé mi vehículo a mediados de octubre ya que el coche me dejó tirado por un error que saltó (EPC), confiando en que un taller oficial ofrecería un servicio profesional y eficaz. La realidad fue justo la contraria. El coche permaneció más de un mes en el taller sin ser revisado. El personal que me atendió me dijo que al llegar en la grúa en vez de llegar con cita previa, el coche se miraría cuando quedara un hueco libre, evidenciando así que sería la última prioridad. Con el paso de las semanas no recibí ni una sola notificación al respecto y tras insistir repetidamente comenzaron a mirarlo.

Cuando finalmente me entregaron el coche, el mismo fallo reapareció al día siguiente, lo que evidencia que la avería no fue correctamente diagnosticada ni reparada, pese a haber abonado la factura correspondiente. El error volvió a repetirse en varias ocasiones más, por lo que decidí llevarlo de nuevo, confiando en que todo quedaría cubierto por la garantía de tres años que ofrece el taller sobre la reparación, al tratarse del mismo error que apareció a mediados de octubre.

Para mi sorpresa, tras una atención al cliente deficiente y teniendo que insistir constantemente, al recoger el coche por segunda vez me dan una factura para pagar de nuevo la reparación completa, incluida la mano de obra, vulnerando tanto la garantía legal como la garantía del propio taller.

En resumen: largas esperas, mala comunicación, diagnóstico ineficaz y vulneración total de las garantías que ofrecen.

Una experiencia muy negativa para tratarse de un servicio oficial de Volkswagen.

Elisabeth Grimaldi Salado

2025-12-03

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Un buen trabajador como José Maria Pantoja muy amable en atención al cliente es de agradecer una combinación de empatía, habilidades comunicativas excelente con capacidad de resolución. Estas cualidades permiten no solo resolver las inquietudes de los clientes, sino también hacer que se sientan valorados y comprendidos. Es un gusto ir a visitar con tu coche Solera Motor Puerto Santa Maria. Cádiz.
Jose Maria Pantoja nuestra nota es un 10000. Gracias

Criss CR

2024-07-08

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He comprado un vehículo de ocasión recientemente y estoy muy contenta. Una atención personalizada al 100% y un trato muy agradable. José Manuel, el chico que me atendió super atento. Totalmente recomendados

RAFAEL CLEMINS MORALES

2023-10-24

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Trato genial epor el equipo
post-Venta.
Maria del Mar es un emplo de como se debe tratar a un cliente.
Gracias

Roberto Arévalo prado

2023-10-19

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Un trato excelente y maravilloso por parte de María del Mar Ramos y Javier Gutiérrez sin duda volveré a acudir

Manuel Benitez Altamirano

2023-10-18

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La gestión realizada por María del Mar fue fantástica, la involucración en su trabajo fuera de serie, mi enhorabuena María del Mar.

ingravitysound

2023-10-13

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Felicitaciones a Solera Motor El Puerto De Santa María y en especial a María del Mar Ramos por su don de gentes, profesionalidad y envidiable capacidad resolutiva. Ante la necesidad de acudir al taller que no es plato de buen gusto para nadie y poder contar con ser atendido por alguien con sus cualidades es toda una bendición.
Enhorabuena!

Enrique Prieto Pascual

2023-10-05

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Excelente servicio y trato. La persona que me atendió María del Mar muy atenta y agradable. Sin duda alguna muy contento con el servicio prestado.

Miguel Angel De La Torre Puente

2023-09-25

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Atención excelente! En este caso me atendió Maria del Mar Ramos, la que me dio un servicio de 10.

MACRURA

2023-09-07

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Llevé mi vehículo a revisión a Solera Motor. Fui atendido por José Manuel Vargas. El trato recibido fue excelente.

A.M.

2023-09-06

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Llevé mi coche para la revisión y me atendió el asesor José Manuel Vargas, un chico muy amable y súper atento, nos explicó todo con detalle tanto en la entrega del vehículo como en la recogida. Cumplió con los plazos de entrega acordados y nos aviso cuando ya estaba listo para recoger, y nos lo entregaron hasta limpio!!
Encantada con el trato, cuando tenga que volver no dudaré en llevarlo a este concesionario!

Iván

2023-09-06

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Muy buena experiencia del concesionario sobre todo con el chico que me atendió, José Manuel Vargas, se le nota que le gusta su trabajo, muy profesional y amable. Ya tengo taller de confianza!