CENTRO DE CARROCERIA GRUPO TECSA

Manu Peña

2024-10-30

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El motivo por el que he traído mi coche a este taller es porque es el oficial de KIA. El trabajo que hacen en el coche ha sido adecuado en varias ocasiones que he acudido.
Lo que falla es la atención al cliente por parte del recepcionista, desde la comunicación con el seguro por parte del taller a la atención del recepcionista. No devuelve las llamadas, la última vez tuve que personarme en la oficina para que me diera cita, cuando vas a la cita te hace esperar 1 hora para dejar el coche porque tiene acumulación de citas anteriores esperando, etc etc. Por supuesto no toda la culpa es del trabajador que recepciona, la organización del taller tendrá parte de su culpa. Y esto sin contar la perdida de tiempo que hace perder a los clientes que tenemos una vida, un trabajo al que tenemos que faltar más tiempo de la cuenta, etc.
En cambio el taller del concesionario KIA de la Avda Tio Pepe es todo lo contrario. Debería la marca tomar nota del trato que tiene este taller a sus propios clientes.

NEBRIX

2024-04-18

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Buenos profesionales. Dejé el coche tras un accidente y el resultado de la reparación ha sido óptimo. Se ofrecieron a revisar cualquier anomalia que apreciase en el vehículo. Manuel, la persona encargada de recepcionar el vehículo muy atento. Recomendable.

Daniel León Zambrana

2022-10-31

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Si quieres perderle el cariño a tu
coche, ¡este es tu sitio!
Dejamos el coche para pintarlo, y cambiar la matrícula trasera por una nueva.
Cuando dejamos el coche nos dicen que tardaría en torno a una semana.
Bueno… pues después de tres semanas y no nos llamaban decidimos llamar nosotros.
Nos dicen que estaba casi terminado, esperando para limpiarlo, que nos llamarían.
Pasa otra semana y viendo que no nos llamaban, decidimos volver a llamar. Nos dicen que por fin, nuestro coche está listo.
Pasamos a recoger nuestro coche y al llegar a casa, nos damos cuenta de que la matrícula sigue siendo la vieja, que no nos la han cambiado, y que la parte delantera de nuestro coche está manchada como de ácido y comida la pintura. Se lavan las manos, para no variar. No se hacen responsables y nos dan largas. Después de leer todos los comentarios negativos que hay en internet no me atrevería a llevar el coche aquí. Un coche con un año de más de 40.000€ y se lo han cargado.
Quizás por eso han tardado bastante tiempo en entregárnoslo, quizás no sabían como dar la cara a este problema.

francisco jose jimenez guillen

2021-11-20

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mala comunicacion con el cliente

Kikino Delmar

2021-08-26

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El taller de carroceria es de pesadilla. Servicio nefasto, atención personal deleznable y se toman a pitorreo al cliente. Mienten cuando dicen que "ya le llamaremos" porque jamás lo hacen. Se acude a este taller por ser "marca oficial" y la falta de profesionalidad es insultante. No puedo estar más descontento. Impuntuales e incumplidores debería ser su lema.

Elia Pina Vázquez

2020-03-13

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Fatal. A principios de enero tuve un accidente de coche y he tenido que llevarlo dos veces. He tenido que preguntar yo por el, han tardado dos días en "lavarlo" y diciéndome que estaba para el día 4 (tenía cita para la itv) no nos han llamado ni para explicarnos el retraso, hemos tenido que escribirles nosotros. El coche tiene buen resultado pero por el resto ha sido vergonzoso.

John van Bergen

2019-07-01

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Een geweldig bedrijf... heeft ons gratis!! Geholpen met een provisorische reparatie aan onze auto na een aanrijding. We konden na deze snelle reparatie onze vakantie voortzetten!! Geweldig!!!!