Solera Motor Jerez De La Frontera - Taller Oficial Volkswagen

JESSICA

2025-12-30

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Acabo de hablar con una chica de “cita previa” para ver si podía consultarme o darme algún tipo de información acerca de una luz que me había saltado en el coche, estoy en una carretera bastante desierta y por si me podía indicar alguna recomendación de taller, ya que por este mismo motivo llevé el coche el año pasado y no sé si es muy urgente y necesario desplazarme a kilómetros hasta un taller, pero la chica no ha sido nada agradable ni nada eficaz, no se ha preocupado ni siquiera en poder ayudarme tan siquiera diciéndome que estoy llamando a cita previa de taller sin más. Quiero indicar mi indignación porque cuando te compras un coche Volkswagen no solo tienen que ser agradables y atentos durante la garantía porque según el trato posiblemente en algunos años más seremos clientes de nuevo y creo que eso es a lo que se debe esta casa… por aquí dejo mi reseña y a esta chica desearle los buenos días que mi familia en carretera perdidos y con una avería no vamos a tener.

dis

2025-12-18

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Mi experiencia con Talleres Mateos Santamaría en Rota (ya no existe como tal) y el grupo Solera Motor ha sido decepcionante. Adquirí un Peugeot diésel (a mi desgracia cuando ya empiezas a saber del tema) y, durante la venta, tanto Alejandro, el comercial, como en taller, minimizaron deliberadamente un problema bien conocido: la avería del depósito de AdBlue, que ha terminado fallando como era previsible con tan sólo 60000 km.

De haber recibido información honesta, habría reconsiderado la compra ya que se hizo relativamente rápida por motivos de trabajo, pero quién iba a saber esto. A día de hoy, considero que se trata de un VICIO OCULTO, ya que se omitió un defecto relevante, caro y recurrente en este grupo (STELLANTIS)

Falta de transparencia y nula responsabilidad postventa.

No recomiendo comprar sin antes valorar una información clara y completa antes de firmar. A los clientes en general y a los de Solera Motor en particular, informaos bien de qué estáis comprando.

Feliz Navidad!

NURIA MARCELO DE LA FUENTE

2025-11-26

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Muy contenta con la atención de Alicia recepcionista de taller, muy profesional, atenta y amable, muy implicada en su trabajo, le gusta su profesión,
Y muy contenta con Belén, muy profesional y amable

Juan Jesús

2025-10-08

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Una vez más un trato estupendo por parte de José Maria, y muy bien también sus compañeros de chapa y pintura. Coordinaron perfectamente un problema con la pintura en el capo de mi coche. Amables en el trato y eficientes en lo profesional.

Patricia BS

2025-06-25

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El trato al cliente, la comunicación, el cuidado y detalle con el coche cuando lo llevas a revisión: exquisito.
Son puntuales en la entrega del vehículo.

Ricardo SL

2025-02-17

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Atención VIP a sus clientes, muy atentos y diligentes los técnicos y todo su personal. Mi experiencia con ventas y taller A1

Jose.M

2024-12-23

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Wolwagen caddy 2021, problema con la compatibilidad del teléfono con el dispositivo de la radio. Dos veces acudo enviado por la marca y dos veces que me he vuelto sin ninguna solución. Poco interés en solucionar el problema aunque la marca le indicaba lo que tenia que hacer, le enseñé correos de la misma marca y además le indicaba la marca que si no solucionaba el problema abrieran un diss tiket, nada de eso en la cita indican que yo no acudo a dicha cita. Por una tercera vez ya me mandan al puerto de Santamaría donde otro chico me recibe genial, me indica que va meter el coche a ver si necesita alguna actualizacion, efectivamente tres horas después coche reparado lo que me ha llevado en este taller meses y peleas con los mismos empleados y con la marca. No llevaré coche a este taller nunca más.

Carla García Álvarez

2024-08-20

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Agradecer el trato , la facilidad, la rapidez y sobre todo la confianza a Nico de Audi Solera Motor Jerez. Mejor trato imposible con nuestra compra de coche, una y mil veces más gracias por tu atención y estar al detalle de todo 👏🏽, muy pronto repetiremos y será con el!!

Jose Diaz

2024-08-13

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Atención al cliente magnífica así como sus instalaciones . Tras una experiencia en Audi de más de 33 años, estoy contento de haber confiado siempre en sus talleres y personal.

Manuel

2024-07-18

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El día 08 de julio de 2024 llevo mi Audi Q2 a reparar un roce lateral dado por un contrario, un arreglo sin demasiadas complicaciones a priori. Pasados dos días me llaman para recoger el vehículo, cuando me traen el vehículo para hacer entrega me percato de que una de las zonas del roce está algo sucia, se lo indico a la persona de recepción y me dice que eso se elimina con un producto que ellos tienen, procede a limpiarlo y debajo de la suciedad me doy cuenta (no me dice absolutamente nada) de que debajo de la superficie limpiada había un roce que se ve claramente que había sido provocado por el vehículo que me golpeó, me dicen que se ve claramente que es cierto que ha sido del mismo roce y que lo deje allí de nuevo y que me lo van a solucionar, pero que "supuestamente" el perito de la compañia de seguros no valoró ese daño y que por eso no lo han arreglado, aquí comienza mi pesadilla.
Al día siguiente me vuelven a llamar para volver a ir a recogerlo, cuando veo el coche... me vuelvo a llevar otra sorpresa, esta vez mayor aún, estaba peor que el día anterior, el roce estaba en el aletín trasero, pues había motas de pintura/polvo incrustado por toda la aleta y las dos puertas del mismo lado. Se lo digo a la persona de recepción y palabras textuales me dice: "es que usted tiene que entender que eso son personas pintando y que pueden saltar partículas...", creo que intentó tomarme por tonto, avisa al jefe de chapa y pintura y nada más verlo reconoce que se ha "contaminado" al ser pintado, que se encargará de que la próxima vez el coche esté en perfecto estado.
Resumiendo, he tenido que ir a recoger el coche otras dos veces más y me lo he llevado de allí a la cuarta por resignación y llegando a la conclusión de que el problema no es que no quieran hacer las cosas correctamente, sino que es que no saben hacerlo, el criterio de calidad en la entrega, al menos, en la parte de chapa y pintura es pésimo. Sinceramente, no me volverá a pasar esto, me parece increíble que una marca como Audi permita estas situaciones, cuando yo pensaba que el hecho de llevar el coche al concesionario oficial era una garantía.
Lo peor de todo es que en vez de reconocer su incompetencia, te intentan hacer creer que el equivocado eres tú (con una actitud ciertamente "chulesca"), la única persona que desde un principio ha reconocido el desastre que estaban haciendo ha sido el jefe de chapa, pero claro, ha sido igualmente incapaz de solucionar el problema.

ACTUALIZACIÓN: 4 veces se ha quedado el vehículo allí, ¿qué solución se supone que aporta calidad?, ¿llevarlo 15 veces más?.

Ernesto

2024-04-08

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Me arreglaron un golpe en la puerta trasera de mi Tesla Model Y. Tesla me dijo que tenía que llevarlo a Sevilla o Málaga. Nunca me habló de esta posibilidad. Muy bien por Solera muy mal por Tesla.

Alejandro Pérez Romero

2023-11-13

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Desde que adquirí mi coche solo tengo palabras de agradecimiento a Solera motor en general y a Francisco Cabezas en particular. Trato amable y buscando siempre la mejor solución. He tenido coches de muchas marcas pero como me ha tratado Francisco, la marca, y los mecánicos no lo he tenido en ningún lugar. Repetiría la compra sin duda y recomiendo a todo el mundo Solera Motor Jerez.