Autoelectricidad Lorenzo Flores

Muchísimas gracias a ti por tu valoración.

Miguel, muchas gracias por tu valoración. Estuvimos mirando tu cuadro y efectivamente se encontraba en un estado muy deteriorado y reparamos ciertas partes que claramente estaban mal. Aun así, persistía el problema. A partir de ahí, nos indicaste que ibas a dejar de residir en la zona, y por lo tanto, no nos daba tiempo a seguir mirándolo. No queríamos cobrar por un trabajo que no podíamos terminar, así hicimos, pero tampoco queríamos echar un tiempo en el coche que no íbamos a poder cobrar como negocio. Para la próxima, intentaremos ser lo más eficientes posible dentro de nuestras posibilidades. ;)

Aroa, muchísimas gracias por tu valoración positiva.

Muchísimas gracias por tu valoración tan positiva. Esperamos seguir teniéndote como cliente en el futuro.

Muchas gracias por tu valoración. Esperamos seguir teniéndote como cliente.

Manuel, muchísimas gracias por la percepción que tienes de nosotros. Un saludo.

Muchisimas gracias por tu valoración. Espero tenerte como cliente durante mucho más tiempo. Un saludo.

Muchísimas gracias por tu valoración. Espero poder seguir viéndote como cliente por aquí. Un saludo.

Buenas tardes, Paqui, Agradecemos este tipo de valoraciones ya que, nos ayuda a seguir avanzando.

Un salud.

Buenas tardes, Sara, de nuevo.

Se ve claramente que has escrito dos reseñas diferentes con dos perfiles diferentes para bajarnos la puntuación. Pero bueno, te voy a contestar por aquí otra vez, eso sí, mucho más resumido. Si alguien quiere informarse mejor, podría leer la respuesta en la reseña que has escrito como Sara anterior a esta reseña.

No sé por qué indicas que mi actitud hacia tu persona fue grotesca y déspota, tengo los mensajes y audios de Whatsapp en los que se demuestra todo lo contrario. Podría demostrar que no es real lo que estás indicando por aquí.

Te aclaro que diagnosticar no es solamente conectar un ordenador, hay que pedir esquemas, hay que hacer comprobaciones y demás. Y que no se te arregló nada, mujer, te has llevado funcionando bien las ventanillas. Y no se ha cobrado el doble, se han cobrado dos averías diferentes. Las averías generalmente se cobran en función del tiempo empleado y de los conocimientos necesarios para ser capaz de reparar.

Además, me está acusando de un delito que no se corresponde con la realidad y podría ser denunciable. Eso sí, como te he dicho en la otra reseña negativa que has publicado como Sara, te invito a interponer una denuncia si tú consideras que te he estafado. Te recuerdo que no hace falta el número de bastidor en la factura, no sé a través de quién te estás asesorando.

Te aclaro que sufriste dos averías diferentes, por lo tanto, mi jefe me indica que lo tengo que cobrar porque tenemos que emplear tiempo. El no cobrarte la segunda avería sería reconocer que tú llevabas razón, el cliente no siempre lleva la razón.

Un saludo.

Buenas tardes, Sara.

Te voy a contestar a todos los comentarios que haces por aquí para dejar claro que estamos en dos puntos de opinión muy diferentes. Por suerte, existen las conversaciones y audios de Whatsapp para demostrar que lo que dices no es del todo correcto y no se corresponde con la realidad. Por motivos como éste, cada vez tengo más claro que debo utilizar el Whatsapp como medio de comunicación con los clientes. De este modo, se protege al cliente ante una mala actuación del taller, y a su vez, se protege el taller de opiniones que pueda verter un cliente en contra del propio taller pudiéndose siempre utilizar como pruebas antes la justicia en caso de reclamación.

El día 14 de marzo, nos depositas el coche por recomendación de un taller indicando que te lo han estado mirando y que se funde el fusible constantemente, te recuerdo que solamente existe ese fusible común para las dos puertas delanteras, es decir, cuando ese fusible falla, no funciona absolutamente nada. Ante esta situación, pedimos esquemas eléctricos a la asistencia técnica para poder hacer todas las comprobaciones pertinentes. Después de hacer todas las comprobaciones, se llega a la conclusión que las personas que anteriormente habían estado mirando el coche, habían estado utilizando fusibles de un amperaje menor que el que le correspondía al sistema de los elevalunas, por lo tanto, era normal que fundiera. Una vez subsanado ese error, los elevalunas funcionaban correctamente. Se te avisa por Whatsapp que el coche estaba listo y que podías acercarte a recogerlo. Me indicaste que ese día no podías recogerlo, te recuerdo que fue el día 14 de marzo, por lo que el día 15 de marzo procediste a su recogida.

El día 15 de marzo te llevas el coche y efectivamente, a las pocas de horas nos mandas un audio indicando que todo iba bien, excepto que desde la puerta del acompañante esa ventanilla subía pero que no bajaba bien. Desde la puerta del conductor, subían y bajaban bien las dos ventanillas. Te recuerdo que solamente existe un fusible para las dos ventanas, si falla dicho fusible, falla todo. De todos modos, te mando un audio de forma muy amable y correcta, lo podría hacer público, indicándote que no te preocuparas que tal vez podría ser que el conmutador del acompañante estuviera defectuoso. Me mandas un segundo audio diciéndome que tú tenías un interruptor nuevo y que te pasarías el lunes siguiente para comprobarlo. Pasaste, lo cambiamos y seguía igual por lo que se te dijo que eso era otra avería diferente, que no tenía nada que ver con el tema del fusible y se quedó en que ya tú lo traerías en otro momento.

El día 13 de abril, un mes después de la primera reparación, me mandas un vídeo indicándome que llevas tres días que a la ventanilla del conductor le costaba subir y la ventanilla del acompañante no hacía nada, por lo tanto, si le costaba subir, no había problemas con el fusible. Se te da una respuesta a lo que contestaste que yo llevaba razón.

El jueves 20 de abril, llegas con un señor indicando que era tu padre y exigiendo no sé qué de la garantía que iba a denunciar si no se llegaba a un acuerdo. Se le indicó que si quería un hoja de reclamaciones a lo cual desistió. Nos dejáis el coche, después de una hora discutiendo. Volvemos a hacer comprobaciones de nuevo, te recuerdo que tenemos que utilizar tiempo y se determina que el problema lo tenías en el conmutador doble de la puerta del conductor. Te recuerdo que el fusible seguía sin fundirse, por lo tanto, era otra avería diferente. Incluso me dijiste que ese interruptor lo habías habías comprado por internet hacía apenas un mes.

Por cierto, ¿desde cuando hace falta el número de bastidor en una factura? En las facturas vienen incluida la matrícula, por lo que si quieres denunciar lo podrías hacer. Es más, te invito a hacerlo si piensas que te he engañado o estafado. Ahora me voy a la otra reseña que has escrito como "Nothing To say" para bajarme la puntuación.

Un saludo.

Gracias a ti por tu valoración y poder seguir siempre mejorando para nuestros clientes. Un saludo.

Muchísimas gracias por tan valoración positiva. Encantado de tenerte como cliente.

Muchísimas gracias por tu valoración positiva. Un saludo.

Muchísimas gracias por, su valoración. Esperamos seguir contando con usted como cliente. Un saludo.

Muchas gracias Sascha por tu valoración. Me alegra enormemente que hayas quedado satisfecho con la reparación y el servicio. Un saludo.

Muchas gracias por tu valoración. Quedamos contento con que hayas quedado satisfecho. Un saludo.

Muchas gracias por tu valoración, Antonio. Quedo contento con tu valoración y contento con que todo se haya podido resolver. Y sobre todo, contento por poder haber conseguido que pudieras llegar bien a tu tierra. Un saludo.

Buenas tardes, Adonaya. Te voy a contestar a todo lo que has expuesto por aquí.

Ese coche me lo depositas en el taller sin previo aviso, es decir, sin pedir cita previa, después de recoger tu otro coche reparado. Te lo acepto por el hecho de ser tu marido y suegro clientes míos. Vosotros veis que tenía el taller lleno de coches y es más, vosotros mismo entendéis eso. Tienes que entender que no puedo saltarme el resto de coche para reparar el tuyo, lo puedo entremeter, pero nada más. Es más, vosotros os vais con esa condición.

En cuanto a lo del espejo, te invito a que leas el documento de entrada que tú misma firmaste. En dicho documento aparecen las condiciones que pone el taller por depositar tu coche y lo que se le va a reparar a dicho coche. Lo del espejo, no aparece en dicho documento. Si a mí se me olvidó incluirlo, tú debes leer lo que firmas, es un consejo que te doy.

En cuanto a los dos semanas, te recuerdo que me dejaste el coche sin cita previa y pasan algunos días sin poder dedicarme al mismo. En estas dos semanas, yo he hablado con tu marido dos o tres veces informándole de la situación en todo momento. Se ha estado intentando ver si podíamos tener la suerte de hacer que la puerta abriera sin romper nada. Cuando tu marido se puso en contacto ayer con nosotros, se le indica que para abrir dicha puerta hay riesgo de romper ciertos elementos de la puerta. Me indica que le hace falta el coche y no puede esperar más, lo cual entiendo. Un puerta bloqueada de ese tipo no son cinco minutos y se pueden romper ciertas elementos.

En cuanto a los 30 euros, te recuerdo que para intentar abrir esa puerta sin romper nada, hay que meter máquina de diagnosis e intentar bloquear y desbloquear para ver si por casualidad desbloquea dicha puerta y abrirla. También has de entender ,que para hacer eso, una persona tiene que dedicar un tiempo en hacerlo. Por eso es lo de los 30 euros.

En cuanto a lo de tener vergüenza o no, es algo subjetivo, no voy a entrar en valorar dicho insulto. Yo estoy al frente de un negocio y tengo que defender dicho negocio.

Y en cuanto a lo de ver o leer que no es la primera vez que pasa, te indico que en todo caso habrás leído, y fue precisamente ayer con otra señora a la cual ya contesté. Así que lamento todo lo ocurrido con tu coche y la percepción negativa que tienes de nosotros. Darte las gracias por exponer tus quejas por aquí y no haber dejado solamente una reseña negativa sin exponer los motivos. De este modo, yo tengo la posibilidad de exponer la versión de lo ocurrido del taller.

Un saludo.

Buenos días. Lamento la percepción que tiene usted de nosotros. El coche fue depositado a través de otro taller y no de usted directamente, es más, en ningún momento se ha personado en el taller. Eso sí, usted se ha puesto en contacto con nosotros por teléfono interesándose por su coche. Le reitero nuevamente nuestras disculpas por la tardanza que estamos teniendo con su coche.

En todo momento, hemos estado informando al segundo taller los problemas con los que nos hemos estado teniendo con su coche. Hace una semana y media, le comentamos a dicho taller que había una alternativa para intentar dar solución, lo cual al final no se pudo hacer. Ahora mismo estamos estudiando cuál es el modo más rápido y barato para darle solución a su coche.

Un saludo.