Taller Aaron Car SL

Buenas tardes.
Como bien dice usted “0 honestidad, 0 comunicación”
A su “No son de confianza” le respondo “0 credibilidad”.
Quiero recordar a esta pareja que hay carteles en toda la instalación, advirtiendo de cameras.
No voy a consentir estas reseñas ofensivas hacia mi negocio y hacia mi empleado. Dañando la imagen de este negocio y vertiendo graves acusaciones sobre un empleado o sobre mi persona.
Mi demora en contestar es porque se ha puesto en conocimiento a las autoridades y se a dado traslado al bufete de abogado para interponer una posible demanda vía civil.
Dicho esto, martes 9/12 deja el vehículo, pidiendo que se le cambie los calentadores según parte de trabajo firmado por el cliente y una revisión oficial según año/km, el día Miércoles 10/12 se le llama y se le informa. Lo acepta.Se pide el recambio al proveedor, se le hace la revisión.Al recibir el recambio el viernes 12/12, por la tarde se le monta los calentadores, sigue con problema para arrancar. El lunes 15/12 se saca el vehículo en frente de la puerta del taller para poder probarlo, cambiamos la batería por mal estado, sigue con problema, se gestiona para comprobar el Caudalimetro…. (Desde la aceptación del presupuesto han pasado 3 días laborables). Llega este cliente altivo sin educación, en la mañana del Lunes 15/12, diciendo que no leemos llamado, que ha estado llamando Sábado y Domingo, que nadie le ha cogido las llamadas. Requiriendo la llave de su coche, que no va a pagar la factura, diciendo que se va llevar el coche a otro taller para comprobar que le hemos cambiado las piezas, le decimos que tiene que pagar la factura para llevarse el vehículo. Acto seguido este cliente, alzando la voz “dame la llave de mi coche” llega por detrás de mi empleado, de manera brusca le agarra del brazo para querer quitarle las llaves. Es cuando mi empleado le dice “No me vuelvas a tocar” yo la dueña del taller, viendo lo sucedido le digo en ese mismo acto “No lo toques!”.El cliente se va para atrás, se apoya en su coche y vemos que hace llamadas…Mi empleado y yo, nos vamos a la oficina. Una patrulla de la policía Local se presenta, (llamado por este cliente) le dice que hemos retenido su vehículo y que no hemos cambiado las piezas.Le decimos al cliente que le podemos quitar la bateria nueva para reducir la factura , poner la suya que está mal, dice que Si, va un mecánico para hacerle el cambio y le dice que NO la cambie, que deje la nueva.
La Policía Local le dice al cliente que tiene que pagar la factura para llevarse su vehículo.La patrulla se va sin más.La factura en ella misma :
. Revisión oficial por kilómetro
. 5L aceite Petronas
. Filtro de aceite grupo Opel
. 4 Calentadores grupo Opel
. Batería (86,99e más IVA)
. Mano de obra
Total: 378,08e más IVA 457,48e
A los pocos minutos llega su amigo al taller, Adrián Garcia Zazo, entra en la oficina de manera avasalladora con la misma educación que su amigo “donde está la factura?” “Le habéis tocado?”. Yo misma, con educación, le señaló que la factura “está en el ordenador”, textualmente le digo “Perdona! Es su amigo que a tocado a mi empleado”, este mismo paga y el cliente pone una hoja de reclamación. Cuando hacen por irse por la puerta, le digo “Adiós” se van ambos sin responder.
En ningún momento hemos faltado al respeto, ni faltado de educación, ni hemos tenido actitud como describe Don Adrián Garcia Zazo : “encima tuvieron una actitud muy agresiva” como denuncia públicamente por escrito en la red social Don Adrián Garcia Zazo.Tachándonos también de “incompetente” “que hemos obligado a pagar una factura” “que el coche estaba bien”.
Me remito a lo dicho, este taller tiene cameras de vigilancia en toda la instalación para acreditar los hechos así como los testigos. Se tomara una actuación jurídica por los comentarios en redes sociales de la reseña, que a mí parecer son muy graves y por la actitud desafortunada hacia un empleado.Saludos.

Buenas tardes.
Quiero recordar a esta pareja que hay carteles en toda la instalación, advirtiendo de cameras.
No voy a consentir estas reseñas ofensivas hacia mi negocio y hacia mi empleado. Dañando la imagen de este negocio y vertiendo graves acusaciones sobre un empleado o sobre mi persona.
Mi demora en contestar es porque se ha puesto en conocimiento a las autoridades y se a dado traslado al bufete de abogado para interponer una posible demanda vía civil.
Dicho esto, martes 9/12 deja el vehículo, pidiendo que se le cambie los calentadores según parte de trabajo firmado por el cliente y una revisión oficial según año/km, el día Miércoles 10/12 se le llama y se le informa. Lo acepta.Se pide el recambio al proveedor, se le hace la revisión.Al recibir el recambio el viernes 12/12, por la tarde se le monta los calentadores, sigue con problema para arrancar. El lunes 15/12 se saca el vehículo en frente de la puerta del taller para poder probarlo, cambiamos la batería por mal estado, sigue con problema, se gestiona para comprobar el Caudalimetro…. (Desde la aceptación del presupuesto han pasado 3 días laborables). Llega este cliente altivo sin educación, en la mañana del Lunes 15/12, diciendo que no leemos llamado, que ha estado llamando Sábado y Domingo, que nadie le ha cogido las llamadas. Requiriendo la llave de su coche, que no va a pagar la factura, diciendo que se va llevar el coche a otro taller para comprobar que le hemos cambiado las piezas, le decimos que tiene que pagar la factura para llevarse el vehículo. Acto seguido este cliente, alzando la voz “dame la llave de mi coche” llega por detrás de mi empleado, de manera brusca le agarra del brazo para querer quitarle las llaves. Es cuando mi empleado le dice “No me vuelvas a tocar” yo la dueña del taller, viendo lo sucedido le digo en ese mismo acto “No lo toques!”.El cliente se va para atrás, se apoya en su coche y vemos que hace llamadas…Mi empleado y yo, nos vamos a la oficina. Una patrulla de la policía Local se presenta, (llamado por este cliente) le dice que hemos retenido su vehículo y que no hemos cambiado las piezas.Le decimos al cliente que le podemos quitar la bateria nueva para reducir la factura , poner la suya que está mal, dice que Si, va un mecánico para hacerle el cambio y le dice que NO la cambie, que deje la nueva.
La Policía Local le dice al cliente que tiene que pagar la factura para llevarse su vehículo.La patrulla se va sin más.La factura en ella misma :
. Revisión oficial por kilómetro
. 5L aceite Petronas
. Filtro de aceite grupo Opel
. 4 Calentadores grupo Opel
. Batería (86,99e más IVA)
. Mano de obra
Total: 378,08e más IVA 457,48e
A los pocos minutos llega su amigo al taller, Adrián Garcia Zazo, entra en la oficina de manera avasalladora con la misma educación que su amigo “donde está la factura?” “Le habéis tocado?”. Yo misma, con educación, le señaló que la factura “está en el ordenador”, textualmente le digo “Perdona! Es su amigo que a tocado a mi empleado”, este mismo paga y el cliente pone una hoja de reclamación. Cuando hacen por irse por la puerta, le digo “Adiós” se van ambos sin responder.
En ningún momento hemos faltado al respeto, ni faltado de educación, ni hemos tenido actitud como describe Don Adrián Garcia Zazo : “encima tuvieron una actitud muy agresiva” como denuncia públicamente por escrito en la red social Don Adrián Garcia Zazo.Tachándonos también de “incompetente” “que hemos obligado a pagar una factura” “que el coche estaba bien”.
Me remito a lo dicho, este taller tiene cameras de vigilancia en toda la instalación para acreditar los hechos así como los testigos. Se tomara una actuación jurídica por los comentarios en redes sociales de la reseña, que a mí parecer son muy graves y por la actitud desafortunada hacia un empleado.Saludos.

No corresponde este cliente en nuestra base de datos.

ESO NO HA SIDO EN NUESTRO TALLER, SOMOS DE ALGECIRAS.
NO ES CLIENTE NUESTRO.

Muchas gracias por dedicarnos unos minutos, nos ayuda mucho.
Saludos!!

Muchas gracias por dedicarnos unos minutos. Nos ayuda mucho para poder mejorar. Un saludo.

Muchas gracias por dedicarnos unos minutos!!

Buenas tardes.
Tenemos un libro de reclamaciones, si es necesario nuestros peritos le darán una explicación de los trabajos que se ha efectuados en su momento. Todos los trabajos se han hecho según el protocolo de la avería.
El cliente tiene que valorar si sigue o no según la valoración de su coche.
Podemos aconsejar pero siempre decide el cliente.
Saludos.

Buenos días
Hemos trasladado esta reseña, a nuestro departamento jurídico. Nos reservamos acciones
legales.
Saludos.

Gracias por confiar en nosotros!

Muchas gracias por dedicarnos unos minutos, nos ayuda mucho!! Saludos!!

Muchas gracias por dedicarnos unos minutos, agradecemos mucho su ayuda en la redes sociales que son muy importantes. Nos esforzamos cada día para ofrecer una mejor atención al cliente. Gracias!!! Saludos.