Taller Oficial TOYOTA Puerto Real - Gamo Bahía

Daniel

2025-12-03

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Servicio post- venta lamentable, acudo al taller con un vehículo en garantía con 2 años con un ruido, lo he tenido que llevar en dos ocasiones para el mismo fallo, y solo era una cogida que viene por el interior del motor que está rota y que vendría defectuosa de fábrica.
Me quieren hacer abonar la reparación estando el coche en garantía, cuando el coche no ha recibido ningún golpe, ni nada y es una pieza que está en el interior junto al motor.
La explicación fue literal, esto es una rotura de una pieza y la garantía no la cubre, dando a entender como que la pieza la he roto yo, desde el primer momento diciendo que si yo le había dado un golpe, intentando culparme y no garantizar la incidencia. Les dije que el coche no había recibido ningún golpe como se puede apreciar, y ellos mismo visualizaron el coche y afirmaron que el coche se ve que está bien.
Yo creía precisamente que la garantía estaba para eso, para cuando se rompe una pieza por un defecto de fábrica , se deterioran o fallan las piezas o partes del motor, etc.
Ahora mismo tengo el coche aparcado sin poder utilizarlo, reclamando la garantía del vehículo.
Una situación lamentable, en la que ahora mismo me arrepiento mucho de haber comprado un vehículo nuevo en este concesionario.

tbc TB

2025-11-28

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El correo electrónico de atención al cliente no sirve para nada, nunca te responden, no se quién será responsable de atención de este buzón pero mucho caso no hace

Mario Braza Mozas

2025-11-08

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Buen Concesionario. Acogedor, amplio y muy limpio. Los coches están muy bien expuestos de muchos modelos. Son de muy buena calidad en la marca Toyota. La entrada al taller muy bien accesible. Buen aparcamiento.

José Luis

2025-10-07

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Después de seis meses empezó a sonar un pitido cuando ponía el intermitente hacia la derecha. Me he acercado al concesionario sin tener cita previa, me han atendido fenomenal y en poco tiempo han dado con el problema y la solución.

Andres

2025-10-05

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Se suponía que llamaría el viernes de hace una semana una semana después sin noticias vamos interés en venta 0 ni volveré ni lo recomendaré.

Ruben Rodriguez Blanco

2025-09-25

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Una revisión normal, te dicen que va a tardar 2 horas, que no te dan coche de sustitución… al final ya son 3 horas de espera y el coche sigue en el taller y tú con la cara de tonto mientras te dicen que sigas esperando y que sienten el retraso…

Cuando tengas que venir a una revisión, no hagas planes porque vas a llegar tarde y no te van a dar ninguna solución, eso seguro.

Alberto Hernanz

2025-09-24

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Lamentable servicio de post venta y de atención al cliente. Tras equivocarse en montarme unos neumáticos, pretendían que me hiciera cargo del coste adicional. No me hicieron caso hasta que les puse una hoja de reclamación. Ahora no me emiten la factura de haberme montados los neumáticos.

Fabio Hernández Jiménez

2025-09-17

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Muy amables y diligentes en la resolución de mi incidencia

Daniel

2025-08-31

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Parece que borraron mi anterior reseña, asi que publico se nuevo.
Reserve un coche de ocasion en este concesionario a traves de la web oficial.
Hice un viaje de larga distancia para ir a recogerlo despues de todo el papeleo y me encontre un coche en pesimas condiciones.
El trabajo de chapa y pintura era una chapuza. Rayajos por todas partes, trozos de papel de pintura por todos sitios aun incrustados, rayajos hecho tratando de quitar el papel incrustado de pintura... y un coche muy muy sucio. Me habian dicho que el coche estaba listo, pero no se tomaron ninguna molestia en arreglarlo. Tengo serias dudas de las revisiones que hacen si ni siquiera se toman la molestia de limpiar o arreglar lo más básico.
No lo recomiendo de ninguna manera.

Antonio Cortina

2025-08-30

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La reseña es para valorar la atención al cliente del servicio de taller.

Dos revisiones y dos visitas por arreglos a través del seguro. Siempre la misma historia, largas esperas, te aburres en la recepción hasta ser atendido. Una vez dejas el coche, si bien el trabajo de taller es correcto, siempre va a ocurrir algo que empañe el servicio. Tendrás que estar pendiente de llamar para saber si ya acabaron los trabajos, los plazos de entrega variaran sobre la marcha, a la recogida de tu vehículo te lo podrás encontrar sucio (y me refiero a más de como lo dejaste, incluso en el interior). Podrían tener el detalle de limpiarlo ya que tienen tren de lavado (cosa que si ocurre en otros concesionarios Toyota).

En resumen, el trato al cliente es pobre y sin interés. Deberían revisar sus prioridades.

Miguel Ángel García

2025-08-27

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Acudí por un problema en la batería de mi coche durante las vacaciones. No tenía cita previa y salía de viaje en unas horas. Buscaron la forma de darme cita en esa mañana, lo antes posible. En cuestión de poco más de una hora tenía la batería cambiada y el coche listo para salir. Mención especial a Maribel que hizo un trabajo enorme para que todo fuera posible.

Sebastian William Wilcock

2025-08-15

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Encantado con el trato y la forma de explicar todo. Financiación y todo lo que incluye, Jesús nos lo explicó de manera muy sencilla. Un 10 de 10.

Antonio Escuin

2025-08-07

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Soy cliente (era) de Gamo Bahia. Me acerque por una promocion anunciada en Web Toyota de cambio de bateria. Una vez realizado el cambio me dicen que no tienen conocimiento de ninguna promocion y me exigen el pago del servicio. Hago la reclamacion y me contestan que no estan obligados a a ceptar las promociones que publican en la web de Toyota. Si no me la aplican a mi que era cliente de ellos, a quien se la hacen???. No volvere a pisar Gamo Bahia.

Coe

2025-08-06

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No entiendo que se pida cita para una avería, mientras llega el día al vehículo le aparezca una segunda muy similar y cuando por fin llega el momento de que te den audiencia en Gamo Bahía, te digan que solamente te van a reparar la que comunicaste y que para reparar la segunda, has de pedir otra cita. ¡Por favor! ¡El cliente ha de hacer muchos kilómetros y perder mucho tiempo para llegarse hasta ahí, ese día y a la hora a la que se le da cita! Eso sí, en recepción 2 señoritas que están más perdidas que una 10-11 y que aún no sé a qué se dedican.

Teresa Diaz

2025-08-04

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Preguntamos por un vehículo de ocasión en la planta de arriba y el empleado que estaba allí nos atendió con desgana desde la mesa y haciendo cosas en el ordenador, nos dijo que fuéramos mirando un coche que ahora nos atendía y llegó detrás otra familia y les dijo que se sentarán en la mesa y nos ignoró, no nos dio ningún tipo de información, nos tú imos que ir porque no nos hizo ni caso..No es la primera vez que nos ocurre en esa Toyota.No volveremos, el empleado de los vehículos de ocasión que está en la parte de arriba es muy desagradable.

José Rendón Pacheco

2025-06-13

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Experiencia nefasta, compré una Proace City, en 14 meses he visitado este taller en seis ocasiones, más que con ningún vehículo de los que he tenido y tengo de otras muchas marcas, y lo peor es que cada vez que me lo dan como solucionado y antes de llegar a casa tengo que volver por no estar algo mal o no reseteado, además el trato por partes de de alguna de las recepcionistas de taller deja mucho que desear.
La última vez fui por un espejo retrovisor que me habían roto, cuando me lo entregaron, al ir de vuelta vi que el joystick que direcciona el espejo no funcionaba bien, lo revisaron las recepcionistas, y me decían, sobre todo una de ellas con un tono un poco chulesco que funcionaba, cosa que no era asi, espero que aprenda que no todos los clientes somos ineptos.
Para el cambio del espejo he perdido dos mañanas de trabajo, inaceptable, esta parte no es solo debido al taller, también se lo debo a Kinto, la empresa de renting de Toyota que te hace ir a 50 Km. al taller para peritar un simple espejo retrovisor, cosa que creo que con la tecnología actual se podría hacer por videollamada sin problema.

Fran Ramos

2025-05-23

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TOYOTA es una marca maravillosa, pero CUANDO LOS NECESITAS NO ESTAN. Soy propietario desde hace 14 años, todos mis recambios originales de la marca y las revisiones pasadas por este taller, la ultima revisión hace 8 meses gasté casi 500€ y me dijeron todo OK. Hoy me falla la batería (me duró 3 años y 1 mes) y me dicen que A PAGAR, no hay garantía. GRACIAS TOYOTA GAMOBAHIA por abrirme los ojos.

Manoli Peña Carrascosa

2025-05-02

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He recibido carta de la Dirección General de Tráfico comunicando que hay un problema con el software de los frenos de mi Toyota Corolla. No consigo hablar con el taller. Estuve llamando el miércoles varias veces a media mañana y hoy desde temprano no hay forma que te cojan el teléfono. Esto es desesperante. No sé cómo conseguir que me den cita para este problema. No contestan al teléfono, así que me veré obligada a tener que ir personalmente y con el riesgo de que los frenos no funcionan bien.

Miguel Angel López

2025-03-09

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En el concesionario, trato excelente, sin problemas, pero he visto que la contestación a algunas reseñas, se hace referencia sobre dirigirse a clientes@toyota.es, no sirve para nada. En mi caso y por la contestación que me dieron por dos veces consecutivas, entiendo que han supuesto que tengo déficit en la compresión a la hora de leer la contestación que me dieron.

v

2025-03-04

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Llevo 12 años yendo a este sitio. La última vez solicité una reparación de espejo retrovisor. Me dieron el precio y acepté. Al dia siguiente me dice Manoli: El espejo no encaja, tan solo te hemos puesto las luces del espejo y son 180€. Yo le dije que eso no era lo que yo había pedido. No me sirve de nada tener solo las luces, eso es lo menos importante, yo necesito el espejo para conducir. Ahora tendré que ir a otro taller y me lo van a desmontar todo otra vez...

Su respuesta: gracias, ahora vamos a perder dinero nosotros!!!
No es mi culpa, has hecho algo que no era lo que yo pedí y que no me sirve. Me volvió a decir que "por mi culpa" ella pierde dinero.
No. Culpa tuya por no preguntarme, Manoli. Un buen trabajador no hace eso. No volveré más