Taller Oficial TOYOTA Puerto Real - Gamo Bahía

Daniel

2025-12-03

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Servicio post- venta lamentable, acudo al taller con un vehículo en garantía con 2 años con un ruido, lo he tenido que llevar en dos ocasiones para el mismo fallo, y solo era una cogida que viene por el interior del motor que está rota y que vendría defectuosa de fábrica.
Me quieren hacer abonar la reparación estando el coche en garantía, cuando el coche no ha recibido ningún golpe, ni nada y es una pieza que está en el interior junto al motor.
La explicación fue literal, esto es una rotura de una pieza y la garantía no la cubre, dando a entender como que la pieza la he roto yo, desde el primer momento diciendo que si yo le había dado un golpe, intentando culparme y no garantizar la incidencia. Les dije que el coche no había recibido ningún golpe como se puede apreciar, y ellos mismo visualizaron el coche y afirmaron que el coche se ve que está bien.
Yo creía precisamente que la garantía estaba para eso, para cuando se rompe una pieza por un defecto de fábrica , se deterioran o fallan las piezas o partes del motor, etc.
Ahora mismo tengo el coche aparcado sin poder utilizarlo, reclamando la garantía del vehículo.
Una situación lamentable, en la que ahora mismo me arrepiento mucho de haber comprado un vehículo nuevo en este concesionario.

tbc TB

2025-11-28

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El correo electrónico de atención al cliente no sirve para nada, nunca te responden, no se quién será responsable de atención de este buzón pero mucho caso no hace

Mario Braza Mozas

2025-11-08

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Buen Concesionario. Acogedor, amplio y muy limpio. Los coches están muy bien expuestos de muchos modelos. Son de muy buena calidad en la marca Toyota. La entrada al taller muy bien accesible. Buen aparcamiento.

José Luis

2025-10-07

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Después de seis meses empezó a sonar un pitido cuando ponía el intermitente hacia la derecha. Me he acercado al concesionario sin tener cita previa, me han atendido fenomenal y en poco tiempo han dado con el problema y la solución.

Andres

2025-10-05

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Se suponía que llamaría el viernes de hace una semana una semana después sin noticias vamos interés en venta 0 ni volveré ni lo recomendaré.

Ruben Rodriguez Blanco

2025-09-25

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Una revisión normal, te dicen que va a tardar 2 horas, que no te dan coche de sustitución… al final ya son 3 horas de espera y el coche sigue en el taller y tú con la cara de tonto mientras te dicen que sigas esperando y que sienten el retraso…

Cuando tengas que venir a una revisión, no hagas planes porque vas a llegar tarde y no te van a dar ninguna solución, eso seguro.

Alberto Hernanz

2025-09-24

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Lamentable servicio de post venta y de atención al cliente. Tras equivocarse en montarme unos neumáticos, pretendían que me hiciera cargo del coste adicional. No me hicieron caso hasta que les puse una hoja de reclamación. Ahora no me emiten la factura de haberme montados los neumáticos.

Fabio Hernández Jiménez

2025-09-17

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Muy amables y diligentes en la resolución de mi incidencia

Daniel

2025-08-31

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Parece que borraron mi anterior reseña, asi que publico se nuevo.
Reserve un coche de ocasion en este concesionario a traves de la web oficial.
Hice un viaje de larga distancia para ir a recogerlo despues de todo el papeleo y me encontre un coche en pesimas condiciones.
El trabajo de chapa y pintura era una chapuza. Rayajos por todas partes, trozos de papel de pintura por todos sitios aun incrustados, rayajos hecho tratando de quitar el papel incrustado de pintura... y un coche muy muy sucio. Me habian dicho que el coche estaba listo, pero no se tomaron ninguna molestia en arreglarlo. Tengo serias dudas de las revisiones que hacen si ni siquiera se toman la molestia de limpiar o arreglar lo más básico.
No lo recomiendo de ninguna manera.

Antonio Cortina

2025-08-30

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La reseña es para valorar la atención al cliente del servicio de taller.

Dos revisiones y dos visitas por arreglos a través del seguro. Siempre la misma historia, largas esperas, te aburres en la recepción hasta ser atendido. Una vez dejas el coche, si bien el trabajo de taller es correcto, siempre va a ocurrir algo que empañe el servicio. Tendrás que estar pendiente de llamar para saber si ya acabaron los trabajos, los plazos de entrega variaran sobre la marcha, a la recogida de tu vehículo te lo podrás encontrar sucio (y me refiero a más de como lo dejaste, incluso en el interior). Podrían tener el detalle de limpiarlo ya que tienen tren de lavado (cosa que si ocurre en otros concesionarios Toyota).

En resumen, el trato al cliente es pobre y sin interés. Deberían revisar sus prioridades.

Miguel Ángel García

2025-08-27

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Acudí por un problema en la batería de mi coche durante las vacaciones. No tenía cita previa y salía de viaje en unas horas. Buscaron la forma de darme cita en esa mañana, lo antes posible. En cuestión de poco más de una hora tenía la batería cambiada y el coche listo para salir. Mención especial a Maribel que hizo un trabajo enorme para que todo fuera posible.

Sebastian William Wilcock

2025-08-15

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Encantado con el trato y la forma de explicar todo. Financiación y todo lo que incluye, Jesús nos lo explicó de manera muy sencilla. Un 10 de 10.