Bosch Car Service - Talleres Viso

Muchísimas gracias Lara. Es un placer atenderte!!!

Muchas gracias por valorarnos Iñigo

Muchísimas gracias Luis!! Tratar con clientes como tú tambien es un lujo

Muchísimas gracias por tus palabras Javier!!!

Muchísimas gracias David, es un placer saber que el esfuerzo tiene su recompensa.

Muchísimas gracias por valorarnos y plasmar tu experiencia.

Susana, muchísimas gracias a tí por valorarnos!!!

Muchísimas gracias Antonio!!!!

Muchísimas gracias por tus palabras. Es siempre un placer atenderos!!!

Muchísimas gracias Igor. Intentamos dar lo mejor de nosotros mismos pero a veces también nos equivocamos. Muchas gracias por tu confianza todo este tiempo

Muy buenas cheyeen.

Antes de nada agradecer que plasmes tu experiencia de uno de nuestros servicios y que aún no siendo una versión positiva como nos gustaría, sirve para analizar en qué hemos podido fallar.

Lo segundo es que nos gustaría poder saber en realidad quién eres para poder valorar y contrastar lo que trasmites.
Te invitamos que nos contactes y nos expliques más sobre lo sucedido.

Dicho esto, sí que es cierto que hay dos cosas que nos chocan bastante. No somos conocedores de que algo así haya ocurrido . Generalmente si no se saca el rendimiento ofertado es por que principalmente el coche tiene una limitación que hay que solucionar antes de nada(es decir una avería en mayor o menor medida). Cuando esto ocurre el 100% de las veces le decimos al cliente que es mejor dejar el coche de origen, solucionar el problema y reprogramar una vez solucionada dicha avería. Cobrando únicamente el banco de potencia y no le Repro completa.

La otra cosa que nos sorprende es que si has tenido tanto problema en 2 años , hasta este momento no hemos sabido de algo similar ya que de saberlo créeme que hubiéramos buscado una solución pero si nadie nos reclama nada no podemos ser adivinos.

Volvemos a insistir, quedamos abiertos a que nos contactes para analizar este caso concreto porque como verás no es la tónica general de las opiniones y siempre tratamos de buscar la satisfacción plena del cliente.

Muchas gracias por tu tiempo.

Muchísimas gracias por tu confianza Jorge!!!

Ricardo, muchísimas gracias por valorar la experiencia con nosotros.

Muchas gracias por plasmar tu experiencia con nosotros Juan carlos!!!

Muchísimas gracias por tu confianza Rodolfo!!!

Muchas gracias por valoranos Ivan!!! Nos vamos a poner en contacto contigo para solucionar el tema de la gráfica.

Decepción es que en esta sociedad haya gente tan ignorante como tú y que una cuenta aritmética de lo más simple, que entiende cualquier niño de primaria, seas incapaz de resolverla.

Ahora paso a explicar lo que tú no has hecho por creer que con esta acción vas a crearnos algún tipo de perjuicio.

Este verano se te realiza una reparación en tu vehículo a través de la compañía de seguros y queda pendiente, por un motivo ajeno a nuestro taller, el de realizar una reparación en las llantas del mismo.

Recientemente, acudes a nuestro taller para ver si es posible dejar el importe de esa reparación para el cambio de neumáticos ya que necesitas realizarlo.
Como excepción ya que nunca lo hacemos, accedemos a ello. Se te pasan precios de varias cubiertas en el que se te da un papel con el importe total de varias marcas y el importe a tu favor de 448€.

Pasados varios días, aceptas el presupuesto de unas Firestone, las cuáles en el momento de pedirlas ya no hay disponibilidad. Se te avisa y decides montar unas Kumho valoradas en su momento en 642€.

A la hora de realizar el trabajo y llegar el momento de la factura la regla es simple, una simple resta , 642 menos 448€ que da 194€.
Pero que es lo que ocurre… que pasados los días desde que se da el presupuesto hasta que se acepta, los precios varían ligeramente. En este caso concreto,la cuenta pasa de dar 194€ a 212€. Se te ha dicho que esos 18€ se te abonan pero has comentado que esa parte la entiendes(has tardado en aceptarlo).
Lo que seguimos sin entender nosotros es qué parte es la de que te estamos engañando y que en la factura no ves el descuento de los 448€.
La cosa sigue siendo simple. Todas las cantidades que se te dan son
Iva incluido. Con lo cuál en el desarrollo de la factura verás las cantidades sin iva , es decir, en el caso del descuento a tu favor será de 370€.

Según tus cuentas te estamos cobrando ciento y pico euros de más. Claro…tus cuentas…

Explicado todo esto, vamos a sacar a relucir tu falta de respeto y educación en la hora a la que se te ha dicho que la factura está bien realizada, cuando por nuestra parte se ha intentado ser más que pacientes y educados. Además de manera doble, contigo y con tú marido,el cuál se marchó de nuestras instalaciones diciendo que ya lo entendía.

Para terminar vamos a añadir un par de cosas más para reflejar el tipo de persona que eres.
Por un lado dices que siempre has pagado más de lo que se te ha dicho y eso es totalmente incierto pues de los 3 pasos por nuestro taller ninguno ha sido así, salvo la diferencia de los 18€ de este último. El primero fue un mantenimiento y durante el mismo se detectó que necesitaba frenos, sobre la marcha se efectúa un presupuesto y finalmente se cobró algo menos de lo que se dijo. El segundo paso no has abonado nada, pues todo lo asumió la compañía de seguros. Este tercer paso y repitiendo de nuevo han salido 18€ de más por variar las tarifas desde que se da el presupuesto y aún así hemos dicho de asumirlo sin problemas siendo contestados que esa parte no es necesaria pues es lógico.

Por otro lado se os prestó un vehículo de sustitución durante la reparación del vehículo cuando estaba en carrocería, el cual se os entregó en perfecto estado de limpieza y se devolvió en un estado lamentable. Es decir poco se valoró el servicio a coste cero que se os brindó.

Somos un taller que intentamos dar el mejor servicio, la mejor atención y entregar los trabajos en las mejores condiciones posibles. Eso si, somos humanos y también cometemos errores.
Quién me conoce sabe que cuando fallamos me desvivo por solucionarlo, sea en horario laboral o tenga que sacrificar el tiempo personal.

Dicho todo esto. Nos gustan las reseñas positivas para seguir motivados y por supuesto aceptamos las negativas para seguir mejorando.
Pero lo que no voy a permitir son las críticas sin fundamento, por ignorancia o simplemente por el intentar hacer daño siendo falso lo que ahí se cuenta.

Saludos

Muchísimas gracias por tu comentario. Nos gusta saber que el esfuerzo diario se ve reflejado en la satisfacción del cliente.

Muchísimas gracias por tu confianza, seguiremos mimando a tu niña como se merece para que siga dando guerra.

Muchas gracias por valorarnos Alfredo!!!