Motos Cantabria

Buenos días, Isidoro:
Creemos que puede haber una confusión, ya que no nos consta ningún cliente con su nombre ni el problema que menciona. Además, desconocemos el componente al que se refiere como “sensor para la gasolina”.
En Motos Cantabria siempre tratamos a nuestros clientes con el máximo respeto, por lo que le aseguramos que no es nuestro estilo hablar con chulería.
Le invitamos a pasar por nuestras instalaciones o, si no le es posible, puede ponerse en contacto con nosotros para revisar su caso y resolver cualquier incidencia.
Y, por supuesto, si realmente ha tenido una mala experiencia con alguno de nuestros empleados, le pedimos disculpas y nos haremos cargo de solucionarlo.

Un saludo,
Motos Cantabria

Buenos días, Raúl:
Desconozco quién es usted ni a qué conocido se refiere, pero todos nuestros clientes están informados de la situación actual y de cualquier retraso en las motos reservadas.
Es de conocimiento general que el distribuidor está generando problemas con la entrega y devolución de las motos, lo cual nos está afectando a nosotros y a otros concesionarios.

Motos Cantabria no ha realizado ninguna actuación fuera de la legalidad. El problema proviene directamente del distribuidor.
Creemos que los comentarios negativos sin conocer la realidad de los hechos no ayudan a resolver la situación; al contrario, pueden perjudicar tanto a nosotros como a las personas afectadas.

Un saludo,
Motos Cantabria

Muchísimas Gracias Agustín, intentamos ser lo mas profesionales posibles, vosotros nos ayudáis muchísimo para poder serlo.
Un saludo.

Millones de gracias por tus palabras, encantados de dar esa sensación.
Un saludo.

Muchísimas gracias por tu reseña Angel.
Un saludo enorme.

Muchas gracias por tu reseña Eduardo, siempre es un placer atenderte.

Un saludo.

Mil gracias por tus palabras Pedro, gente como vosotros lo hace todo mas fácil.
Un saludo.

Pues que decirte, que encantados todos de ayudarte y que millón de gracias por tu reseña. Siempre insistimos que nuestra amabilidad es contagiada por vuestro trato.
Un saludo.

Muchísimas gracias por la reseña. Encantadísimos de atenderos.
Un saludo enorme

Muchisimas gracias!!
Esperamos verte pronto!
Un saludo
Gloria

Muchisimas gracias Alejandro!!!
Te deseamos lo mejor con la moto!!
Un saludo
Gloria

Muchisimas gracias!! Te deseamos que disfrutes mucho con tu Loncin!!

Muchisimas gracias Carla!!
Disfuta muchisimo de la moto!
Un saludo
Gloria

Muchisimas gracias Ruben por tu reseña!! Esperamos verte pronto por Motos Cantabria.

Muchisimas gracias Leonardo por tu reseña!! Intentamos siempre ayudar en todo lo posible, aunque sea en la distancia.
Un saludo
Gloria

Hola Sandra, te agradecemos un motón tus palabras, todo lo que hemos podido hacer por ti no es nada, esta hecho de corazón, bastante sufriste con la desgracia que provoco que te conociésemos.
Perdimos a un chico fantástico, un apasionado de las motos que se fue haciendo una de las cosas que mas le gustaba, siempre estara en el recuerdo. El nos dio la oportunidad de conocerte y es un autentico gusto saber que hemos podido colaborar aunque sea un poco dentro de tu desgracia.
Aqui nos tienes para lo que necesites.
Un abrazo enorme.

Buenos dias Raul, lamento mucho su reseña y su percepción. Sabe perfectamente que no es del todo cierto ni justo lo que dice en su comentario y sin entrar en trato de el comercial que comenta, que le pueda gustar mas o menos, con respecto a los de los km de la moto si admitimos que era un error nuestro. La moto no es nuestra y esta en gestion de venta y no teníamos conocimiento de que a la moto se le cambio el tacómetro, culpa nuestra porque deberíamos de haber estado al corriente, pero como buenos humanos que somos cometemos errores. Tardamos una semana en llamarte porque el propietario no contestaba a la oferta y el es el que tiene la ultima palabra al ser una gestion de venta. Nos tacha de poco profesionales y poco aconsejables, le recuerdo y quiero que la gente sepa que la única comunicación que hemos tenido con usted ha sido a través de correo electrónico y telefono y asi no es fácil ni conocer a la gente ni de interpretar los tratos. Con este mensaje quiero decir que no siempre se puede actuar con la cólera que puedo entender por su parte al sentirse engañado o decepcionado, porque en realidad no nos conoce y le aseguro que nosotros no somos esas personas ni esa empresa que usted describe.
Le repito que lamento enormemente su decepción, le aseguro que intentaremos no volver a cometer ese tipo de errores y estoy a su disposición para cualquier aclaración y lo que necesite.
Reciba un cordial saludo.

Muchísimas gracias por tus palabras Hector.
Es un placer atenderte, ya sabes que normalmente se da lo que se recibe.
Un saludo.

Hola David, lamentamos mucho tu descontento, sabes bien que lo que escribes no es del todo cierto, a la moto se le ha reparado todo lo que pediste, te has llevado la moto sin terminar de reparar porqué has querido ya que te dijimos que la moto no estaba puesta a punto del todo porque no conseguíamos que carburase bien, lo cual puede ser debido a otro problema que tratábamos de averiguar. En motos Cantabria jamás a dormido una moto en la calle, por lógica durante el día las motos tenemos que sacarlas para poder trabajar, pero nosotros no podemos controlar el tiempo, las motos están expuestas día a día al clima que toca y no se ponen roñosas en el tiempo que llevaba aqui tu moto, si acaso puede surgir algún oxido, siempre de alguna pieza que como en este caso y tal como muestras en las fotos no sea original de la moto, te aseguro que se quita fácil. Podemos entender que os parezca mucho tiempo, pero no entiendo porque no podéis entender que en ocasiones no es fácil, que no sale todo a la primera y que hacemos todo lo posible por solucionarlo, no puedo entender que penséis que en algún momento nosotros tenemos algún interés en tener aqui vuestras motos ocupando un espacio que pagamos y que no queremos terminarlas para cobrar nuestro trabajo y que vosotros tengáis la moto. Sabes que no estas siendo justo, apenas te hemos cobrado ni una cuarta parte del trabajo y el tiempo que le habíamos dedicado a la moto hasta que te la llevaste. Personalmente el que escribe a probado tu moto y la moto arrancaba y andaba perfecta, solo quedaba ajustar o mirar porque no terminaba de ir bien. Si no lo hemos hecho es porque te has llevado la moto, hable contigo personalmente y te invite a dejarla para terminarla y a pesar de tu reseña, te lo vuelvo a ofrecer. No David, nosotros no trabajamos de esa manera y si pensáis que con este tipo de reseñas solucionáis algo en vez de intentar solucionarlo con nosotros, te aseguro que no es buena idea, por supuesto teneis el derecho de expresaros y yo lo agradezco e intento aprender de ello, pero esta estrella se que solo es fruto de tu cabreo.
Lamento lo ocurrido David y disculpa por nuestra falta de comunicación durante el periodo que estuvo aqui tu moto, en ese sentido te damos la razón e intentaremos corregirlo. Aqui nos tienes para cualquier explicación o para lo que necesites.
Entendemos que en el concesionario oficial con quien ya he hablado, te la hayan solucionado en 3 dias, te vuelvo a repetir que te has llevado la moto si que terminásemos el trabajo y que el servicio oficial ya se ha llevado el trabajo prácticamente hecho, aqui tuviste la moto con el aire puesto mas de 10 minutos, eso ya te dirán en el servicio oficial lo que le hace a las bujías. Recibiremos tu queja, recibimos fecha de grúa y lo que necesites enviarnos. Si consideramos que hemos hecho algo mas no tendremos problema en reconocerlo y rectificar o indemnizarte por lo ocurrido, recuerda que tu te has ido con la moto andando y yo la he probado bastantes km.

Recibe un cordial saludo.

Buenas tardes Eva, lamentamos mucho lo que le ha pasado, pero creemos que se esta confundiendo de taller porque nosotros no tenemos conocimiento del asunto que plantea. Si realmente le ha pasado eso con nosotros, no nos lo ha comentado y así es difícil solucionar nada. De todos modos no encontramos ningún cliente en nuestros datos con su nombre ni somos conscientes de ninguna queja parecida a lo que relata. le agradeceríamos que se pusieras en contacto con nosotros y así podemos aclarar si realmente hemos cometido algún error y si es así poder solucionarlo. Lo que usted dice no cuadra con nuestra forma de trabajar, por supuesto cometemos errores y los asumimos y aquí estamos para mejorar y aprender día a día, pero nosotros damos unas garantías y no entregamos motos como usted dice. Le repito que lamentamos mucho lo que le ha ocurrido y no dude en contactar con nosotros para lo que necesite.
Recuerdos a Yeray
Reciba un cordial saludo.