Talleres Fena

Muchas gracias Sara por tus comentarios; cualquier otra duda que te pudiera surgir, no dudes en llamarnos.
Un saludo

muchas gracias Jesús, comentarios como el tuyo nos animan a seguir. Un saludo

Muchas gracias José

Me va adisculpar, pero quien debiera interponer una denuncia ante el Juzgado de Guardia somos nosotros hacia ustedes por calumnias absolutamente injustificadas. El coche de su mujer nos llega a nuestro taller a través de Línea Directa Aseguradora, con la cual colaboramos desde hace casi diez años. Los datos de vehículo y propietario nos los proporciona la Cia de seguros.
Usted falta intencionadamente a la verdad en la descripción de los hechos que relata. Una vez el coche en nuestro taller, lo primero que hacemos es avisarle de que el coche esta en nuestro establecimiento y, acto seguido, diagnosticar la averia. Una vez le hemos comunicado lo que ocurre, usted literalmente nos dice que "nos pongamos con ello". A las dos horas de esta conversación usted nos llama por teléfono nuevamente preguntando quienes somos y dónde estamos. Nos dice que a bajado a su taller habitual y le han dicho que su coche no se encontraba en referido taller, de Renedo, según usted mismo nos dice. Usted mismo nos da la orden por teléfono, lo que sucede es que usted no sabía con quien estaba hablando. Su error de usted nunca puede derivar en ninguna responsabilidad nuestra, tal y como pretende. Nosotros le explicamos lo sucedido, y su respuesta es que no hagamos nada pues el coche es de su mujer y va a esperar a que salga de trabajar para comentarselo. Quedamos en que nos vuelve a llamar con lo que decidan. Mientras tanto estamos a la espera, no realizando ninguna intervención más en su vehículo, aparte de la primera intervención ya efectuada para diagnóstico de avería. Pero su llamada no se produce. Ustedes no nos llaman como así habíamos acordado. Se presenta una grua dos horas y media después de nuestra última conversación con la intención de llevarse el coche. Sin embargo, éste no puede ser trasladado en dicho momento. Hay fotografias hechas por el gruista del vehículo en ése momento. El propio gruista les llama en ése interin, ante nuetra presencia. Yo mismo le digo al gruista que nos llamen ustedes en el acto, como así sucede. En esta conversación no se les amenaza en ningún momento. Simplemete se les dice que son muy libres de llevar el coche donde quieran, pero que, debido a su confusión de usted, generada por no saber usted con quien estaba hablando cuando ordenan hacer la reparación, se habían generado unos gastos de mano de obra, que evidentemente, tenía que abonarnos, aunque no lo hizo. Interponga la infundada reclamación que quiera. Gruistas y talleres trabajamos diariamente y, a veces, nos encontramos con gente como usted. A pesar de no haber pagado el tiempo que nos ha hecho perder, ni la mano de obra que su confusión de usted ha genenerado, usted insiste en problematizar un suceso que la empresa de servicio de grúa y nosotros mismos hemos minimizado. Tanto el gruista como nuestra empresa a perdido dinero por su culpa. Pero lo peor de todo es que, además, somos objeto de calumnias con el consiguiente perfjuicio que este tipo de calificaciones hacen hoy en día a través de internet.

Nos vas a disculpar Manuel, pero fue Enrique , tu hijo, quien, al traernos el coche, nos indicó que le hiciéramos el mantenimiento del mismo. Hemos cambiado las piezas que habíamos acordado previamente con Enrique. Era innecesaria hacer pública esta discrepancia originada por una falta de comunicación. Aprovechamos la ocasión para volver a mandarte un cordial saludo.

Muchas gracias, no te reconocemos por el seudónimo F PG, pero, aún así, nos alegraremos de volver a verte. Un abrazo

Hola Laura, y Dani; un placer haber contribuído en el buen desarrollo del inicio de vuestras vacas, todo lo que esté en nuestra mano, es para vosotros... y todos nuestro clientes. Muchas gracias

muchas gracias Andoni, nos alegra que hayas regresado bien a Bilbao. Un saludo

Muchas gracias Jaime, tu comentario nos ayuda a seguir en la línea del esfuerzo continuo

muchas gracias, este tipo de ánimos ayudan mucho. Encantados de poder seguir ofreciendo nuestros servicios

muchas gracias por valorarnos así de bien, seguimos esforzándonos cada día en mantener la calidad de nuestros servicios

Muchas gracias Ana, comentarios asi nos hacen seguir mejorando cada dia