Esteller Import
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Buscador de Talleres Mecánicos y Chapa — Talleres Pinera
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Para los residentes de Benicarló, Esteller Import Benicarló - Taller Oficial Volkswagen representa una opción de referencia en el ámbito de Taller de reparación de automóviles. La dirección de Esteller Import Benicarló - Taller Oficial Volkswagen en Passeig d'En José Febrer i Soriano, 100 lo posiciona como un lugar estratégico para Taller de reparación de motores eléctricos. Los usuarios han valorado a este negocio con 4.6 estrellas. Para conocer detalles, se recomienda visitar Esteller Import Benicarló - Taller Oficial Volkswagen.
!!!!! PEOR IMPOSIBLE !!!!! Les puntúo con una estrella porque no puedo darles “CERO”. Tuve que tener el coche inmovilizado durante más de un mes hasta que se dignaron a “hacerme un hueco”, ya que estaban muy ocupados según ellos, para poder atenderme. Finalmente me dieron cita para las 10,00 horas del día 15/12/2025. Llevé mi Volkswagen Passat 1.9 TDI Higline Tiptronic para que revisaran la caja de cambios automática, ya que esta tenía un comportamiento anormal. Les pedí por favor, que antes de arreglar cualquier avería que pudiera tener, me dieran un presupuesto del posible arreglo y me aclararan qué es lo que le pasaba a la caja de cambios. A primera hora de la tarde del día 19/12/2025, tras recibir llamada telefónica por su parte, me presenté inmediatamente en el concesionario. Allí, tuve que esperar más de una hora de pie, sin que absolutamente nadie se dirigiera a mí, hasta que un empleado me atendió y lo único que me dijo fue que me dirigiera “a pagar” a la caja y que allí me entregarían el presupuesto. Tras otra media hora de espera, finalmente un tercer empleado se acercó a la caja con una hoja que llevaba impreso el Número de Presupuesto: P000943/2025 en el que el único diagnóstico que se le hacía a mi coche era el de: “AVERÍA CAMBIO”. Tócate los huevos !!! Eso ya lo sabía yo. Le pregunto a este empleado que qué le ocurre exactamente a la caja de cambios y me responde que “falla”. Que ellos no reparan cajas de cambio automáticas y lo único que hacen es sustituir la caja averiada por otra nueva, por cierto, por un precio astronómico. Eso sí, la factura que tuve que abonar allí mismo porque me dijeran algo que yo ya sabía, ascendió a la cantidad de 227 EUROS. Lo dicho: trato terriblemente descortés hacia el cliente y total ineficacia a la hora de solucionar problemas y asesorar al cliente. Mi nombre es: Alfonso Martínez Saguillo y mi número de D.N.I es: 12.749.221-E. Doy mis datos personales y del caso, porque sé fehacientemente que cuando reciben reseñas negativas tienen por norma decir que esa reseña no ha sido escrita por un cliente, sino por alguien que se hace pasar poco o tal. !!! HORRIBLE !!!
Sentimos su malestar Alfonso.
Queremos aclarar que al vehículo se le realizó el diagnóstico correspondiente de la caja de cambios automática. Conforme a los procedimientos de la marca y debido a una avería en la unidad mecatrónica, en este modelo la solución técnica indicada es la reparación completa de la caja de cambios, procedimiento que consiste en enviar la caja a reparar, ya que no existen unidades nuevas disponibles para este vehículo debido a su antigüedad.
En ningún momento se indicó la sustitución por una caja nueva, puesto que este componente ya no se fabrica.
En el momento de la recepción del vehículo, se le informó de que, en caso de realizar un diagnóstico en profundidad y no aceptar posteriormente la reparación, dicho trabajo tendría un coste correspondiente al tiempo invertido en el diagnóstico, condición que fue aceptada por usted.
El presupuesto fue explicado en detalle, incluyendo las operaciones y el material a sustituir, y el importe abonado corresponde exclusivamente al diagnóstico técnico realizado, sin que se efectuara ninguna reparación sin su autorización.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestros canales habituales de atención al cliente.
Lamentable que un taller oficial vea que sus clientes circulan por una zona peatonal y que después de un intento de atropello en un paso de peatones, lamentable que tapen estás cosas.. con uno de los trabajadores diciéndome que no puedo grabar alegando que es guardia civil y el otro intentando tapar la matricula del vehículo cuando intentaba hacerle una foto (a la matrícula).
Queremos aclarar que este incidente no tiene ninguna relación con nuestro concesionario ni con nuestro personal.
Ocurrió fuera de nuestras instalaciones, entre usted como viandante y un cliente particular, y nosotros no le atendimos ni realizamos ningún servicio.Nuestro equipo solo intentó calmar la situación.
Lamentamos que se nos responsabilice de un hecho ajeno a nuestra actividad, ya que estas acusaciones son injustas y dañan innecesariamente la imagen de una empresa que siempre actúa con profesionalidad y respeto.
En Esteller Import trabajamos cada día con honestidad, respeto y profesionalidad, y lamentamos profundamente que un hecho externo se haya reflejado en una reseña que no corresponde con la realidad de nuestro trato ni de nuestro servicio .
Cuando la vuelta de vacaciones se complica en la carretera , encontrarte con un equipo como el de este taller fue un regalo! Profesionalidad, rapidez y, trato humano que marca la diferencia. Gracias a todos y especialmente a Jenny que se implicó desde el primer momento para que nos atendieran cuanto antes. Me sentí cuidada y en buenas manos desde el minuto uno. Seguid así!!
Muchísimas gracias por tu valoración y sobretodo, por tus palabras, Sonia😊!!!
Para nosotros es un placer tener clientes como tú, que valoran y reconocen nuestro trabajo y fue un placer conocerte😍.
Estamos encantados de que vosotros estéis contentos, es nuestro principal objetivo, poder ayudaros :).
Todo el equipo de Esteller Import estamos aquí para lo que necesites.
Muchas gracias y hasta Pronto❤️!!
Excelente el trato recibido y la rapidez y acierto a la hora de reparar el coche. Grandes Josep y Alberto.
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, Ángel😊!!!
Para nosotros es un placer tener clientes como tú, que valoran y reconocen nuestro trabajo😍.
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Muchas gracias y hasta Pronto!!
Soy del delta compre un Audi nuevo cerca de casa y suerte que encontre este taller! albert un profesional
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, Abel😊!!!
Para nosotros es un placer tener clientes como tú, que valoran y reconocen nuestro trabajo😍.
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Profesionalidad alta. Gran compromiso con el cliente. La marca tiene q estar encantada con el concesionario.
WOW Jose Eusebio, MIL GRACIAS por tus palabras y reconocimiento😊!!!
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Son muy profesionales, puntuales y atentos en su trabajo
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, Yolanda😊!!!
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Atentos, serviciales, me dejaron un coche de sustitución, el trato y los trabajos excelentes
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, Jose Maria😊!!!
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Personal cualificado tratándonos genial. Todo excelente con total transparencia.
Un millón de gracias por tu apoyo , confianza, y por tus palabras, Muchísimas Gracias sr. Caballero , vuestro apoyo nos inspira a seguir mejorando día a día.
Mil gracias :)
El personal muy atento y el servicio rápido y ajustado de precio. Muy bien
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, May😊!!!
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Muchas gracias y Hasta Pronto!!
Taller muy recomendable. Rápidos, atentos y muy profesionales.
Mención especial a Jose que me fue comentando todo el proceso de reparación e intento devolverme el coche reparado lo antes posible.
Espero no volver a tener ningún problema con el coche pero si lo tuviera, volvería a este taller sin dudarlo.
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras Enrique😊!!!
Para nosotros es un placer tener clientes como tú, que valoran y reconocen nuestro trabajo😍 nos motivan para seguir trabajando día a día para daros el mejor servicio .
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Muy buenos profesionales. Muy amables
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras Lola😊!!!
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Encantado por el servicio y el lavado interior, el personal muy amable y atento, gracias Albert.
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras Joaquin😊!!!
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Llevo mi coche desde el primer dia, ya hace casi 8 años. Siempre muy amables y professionales.
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras Albert😊!!!
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Muy buena atención y muy amables. Trato exquisito.Y José, que me atendió, muy atento y gran persona. Da gusto. Gracias!!!!!
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, Raul😊!!!
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Atención profesional impecable.
Máxima confianza.
Satisfacción total.
Puntuación 10 sobre 10.
Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras😊!!!
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Muy bien atendido por el señor ALBERT y satisfecho
por la reparacion realizada
MUCHAS GRACIAS
Jose Manuel Prats
Muchísimas gracias por su valoración y por sus palabras Jose Manuel😊!!!
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Todo el equipo de Esteller Import estamos aquí para lo que necesite.
Muchas gracias y Hasta Pronto!!
Un tornillo perforado en la rueda de nuestro coche de alquiler. Lo llevamos al servicio esta mañana. Repararon la llanta de nuestro auto z muy rápidamente, ¡y luego incluso lavaron nuestro auto! ¡La ayuda rápida fue fantástica! ¡Muchas gracias!
Muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras Tünde😊!!!
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Estando de viaje tuve que acudir a un taller oficial ante un aviso de bajo nivel de aceite.
El trato con que me atendieron y la rapidez con que solucionaron la incidencia no pudo ser mejor.
Muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras Juan😊!!!
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Increíble atención y trato. Sin duda un taller de confianza con un trato increíble tanto al coche como al cliente. Albert ha sido super amable y profesional con nosotros y nuestro Q5!
Muchísimas gracias por tu valoración y por tus palabras Laura😊!!!
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Muchas gracias y Hasta Pronto!!
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