Esteller Import Benicarló - Taller Oficial Volkswagen

Sentimos su malestar Alfonso.
Queremos aclarar que al vehículo se le realizó el diagnóstico correspondiente de la caja de cambios automática. Conforme a los procedimientos de la marca y debido a una avería en la unidad mecatrónica, en este modelo la solución técnica indicada es la reparación completa de la caja de cambios, procedimiento que consiste en enviar la caja a reparar, ya que no existen unidades nuevas disponibles para este vehículo debido a su antigüedad.

En ningún momento se indicó la sustitución por una caja nueva, puesto que este componente ya no se fabrica.

En el momento de la recepción del vehículo, se le informó de que, en caso de realizar un diagnóstico en profundidad y no aceptar posteriormente la reparación, dicho trabajo tendría un coste correspondiente al tiempo invertido en el diagnóstico, condición que fue aceptada por usted.

El presupuesto fue explicado en detalle, incluyendo las operaciones y el material a sustituir, y el importe abonado corresponde exclusivamente al diagnóstico técnico realizado, sin que se efectuara ninguna reparación sin su autorización.

Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional a través de nuestros canales habituales de atención al cliente.

Queremos aclarar que este incidente no tiene ninguna relación con nuestro concesionario ni con nuestro personal.

Ocurrió fuera de nuestras instalaciones, entre usted como viandante y un cliente particular, y nosotros no le atendimos ni realizamos ningún servicio.Nuestro equipo solo intentó calmar la situación.

Lamentamos que se nos responsabilice de un hecho ajeno a nuestra actividad, ya que estas acusaciones son injustas y dañan innecesariamente la imagen de una empresa que siempre actúa con profesionalidad y respeto.

En Esteller Import trabajamos cada día con honestidad, respeto y profesionalidad, y lamentamos profundamente que un hecho externo se haya reflejado en una reseña que no corresponde con la realidad de nuestro trato ni de nuestro servicio .

Muchísimas gracias por tu valoración y sobretodo, por tus palabras, Sonia😊!!!

Para nosotros es un placer tener clientes como tú, que valoran y reconocen nuestro trabajo y fue un placer conocerte😍.

Estamos encantados de que vosotros estéis contentos, es nuestro principal objetivo, poder ayudaros :).

Todo el equipo de Esteller Import estamos aquí para lo que necesites.

Muchas gracias y hasta Pronto❤️!!

Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, Ángel😊!!!

Para nosotros es un placer tener clientes como tú, que valoran y reconocen nuestro trabajo😍.

Y estamos encantados de que vosotros estéis contentos, es nuestro principal objetivo :).

Todo el equipo de Esteller Import estamos aquí para lo que necesites.

Muchas gracias y hasta Pronto!!

Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, Abel😊!!!

Para nosotros es un placer tener clientes como tú, que valoran y reconocen nuestro trabajo😍.

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Muchas gracias y hasta Pronto!!

WOW Jose Eusebio, MIL GRACIAS por tus palabras y reconocimiento😊!!!

Para nosotros es un placer tener clientes como tú, que valoran y reconocen nuestro trabajo😍.

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Muchas gracias y hasta Pronto!!

Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, Jose Maria😊!!!

Para nosotros es un placer tener clientes como vosotros, que valoran y reconocen nuestro trabajo😍.

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Todo el equipo de Esteller Import estamos aquí para lo que necesites.

Muchas gracias y hasta Pronto!!

Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, Yolanda😊!!!

Para nosotros es un placer tener clientes como vosotros, que valoran y reconocen nuestro trabajo😍.

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Todo el equipo de Esteller Import estamos aquí para lo que necesites.

Muchas gracias y hasta Pronto!!

Un millón de gracias por tu apoyo , confianza, y por tus palabras, Muchísimas Gracias sr. Caballero , vuestro apoyo nos inspira a seguir mejorando día a día.

Mil gracias :)

Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras, May😊!!!

Para nosotros es un placer tener clientes como tú, que valoran y reconocen nuestro trabajo😍.

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Muchas gracias y Hasta Pronto!!

Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras Enrique😊!!!

Para nosotros es un placer tener clientes como tú, que valoran y reconocen nuestro trabajo😍 nos motivan para seguir trabajando día a día para daros el mejor servicio .

Y estamos encantados de que vosotros estéis contentos, es nuestro principal objetivo :).

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Muchísimas gracias por tu valoración y tus palabras Lola😊!!!

Para nosotros es un placer tener clientes como tú, que valoran y reconocen nuestro trabajo😍.

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