Norauto Castelló | La Salera

Sergio Millanes Muñoz

2026-01-07

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Llevé mi vehículo a otro centro Norauto para sustituir una bombilla, pero al cabo de una semana volvió a fundirse. Solicité cita y acudí posteriormente al centro Norauto Castellón. A pesar de tratarse de una intervención sencilla, tardaron 2 horas y 30 minutos en cambiar la bombilla.

Al finalizar, no encontraban las llaves de mi coche, lo que supuso otros 10 minutos adicionales de espera.

Hoy, al coger el coche, he notado el faro desplazado. Al abrir el capó, he comprobado que las pestañas que sujetan el faro no tienen tornillos y que una de ellas está incluso partida.

Una experiencia muy insatisfactoria y un servicio que, en mi caso, ha dejado el vehículo en peor estado del que estaba.

Adrian Ceapa

2025-12-29

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Llevé el coche para un cambio de neumáticos y me desviaron la dirección, con el volante recto el coche me iba hacia un lado y me vibraba mucho el volante, volví a qué me devolvieran el dinero y hice otra alineación en otro taller.
La tienda está bien tienen variedad de productos, pero el taller no lo recomiendo !!

María

2025-12-27

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Hemos ido mi marido y yo a arreglar los neumáticos 🛞 delanteros del coche y las luces 💡 de freno y nos han tratado muy bien tanto en caja el personal amable como en el taller el personal rápido y eficaz. Gracias por su buen trabajo.

Cesar Mora

2025-12-17

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Le doy una estrella por que no se puede dar menos. Me dan cita a la 13:00 para reparar un pinchazo... pues mas de una hora después ni siquiera lo habían cogido, y después de quejarme lo miran y me dicen que no se puede reparar y que hay que cambiar... si yo no me persono aún estaría esperando allí a que cojan mi coche, el tiempo que he perdido y el permiso en el trabajo porque según dice el mecánico, van muy desbordados.... pero la culpa es mía por asistir a este sitio, ya me habían avisado todo el mundo de que no fuese, no volveré....

Marc Sanchis

2025-12-12

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Pongo una estrella porque no puedo poner 0. Llevo el coche para hacer mantenimiento y cambio de ruedas delanteras. Después de 3 horas me llega el aviso de que el coche ya está. Me subo al coche y me salta el testigo de que falta hacer el mantenimiento. Me acerco al taller y le pregunto al Jefe de Taller (Alejandro) a qué se debe y me pide que acerque el coche. Lo acerco y me comunica que a veces pasa que el testigo no se va y le pregunto: "Pero el mantenimiento sí que lo habéis hecho, ¿no?" A lo que me contesta "Sí, sí, te lo aseguro". Me fio (mal hecho), llego a casa y abro el capó, ni rastro de liquido limpiaparabrisas ni anticongelante y la tapa del aceite sucia. Vuelvo al taller a hablar con Alejandro y le digo que faltan los liquidos y demás. Lo comprueba en el ordenador y efectivamente no le habían hecho el mantenimiento. Yo le pregunto "¿pero no me habías dicho que sí que habíais hecho los mantenimientos?" "Me has dicho sí sí, te lo aseguro" y Alejandro me contesta "si tu me preguntas si le han hecho los mantenimientos al coche, yo me imagino que sí que se los habrán hecho". Menudo "jefe de taller" tiene Norauto, que a parte de mentiroso, se imagina los mantenimientos de los coches en lugar de comprobarlos. Que suerte he tenido de que se haya quedado el mantenimiento sin hacer.

Eduardo Arce Ortiz

2025-12-09

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Una auténtica vergüenza de taller y servicios. Tenía cita hace una semana con el coche para cambiar dos neumáticos y unas pastillas de freno. Lo dejé a las 4:00 de la tarde tenía cita a las 19:00. Me dijeron que para las 20:30 estaba listo para recoger cuando llegue a las 20:32 minutos. El mecánico cogía la pistola para soltar el primer neumático. Todavía estaba el coche sin tocar y lo que anteriormente me dijeron que les llevaría hora y media hacerlo. Resulta que ahora en 20 minutos me iban a cambiar dos neumáticos y un juego de pastillas de freno deprisa y de mala manera les pedí explicaciones y no sabían qué decirme simplemente que se había retrasado la cita dos coches anteriormente Sin avisarme a mí y de esta manera yo llegando tarde a mi trabajo por culpa de ellos teniendo que dar explicaciones lamentable, no volveré a acudir a este taller nunca formalmente puse una hoja de reclamación, la cual enviado Atencion Al Cliente. Espero respuesta.

Maria S.

2025-12-08

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Primero diré que l@s chic@s que me atienden de cada que voy, son atentos, resolutivos y educados.
Respecto Al taller ya es mi 3 revisión con ellos.
Gente con la que se puede dialogar y comentar dudas..etc..
Correctos en tiempo y forma .
Recomiendo 100%100.

Yolisbeth Garcia Duran

2025-12-04

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Excelente servicio en Norauto Castellón. El personal es muy amable y profesional, siempre dispuesto a asesorar y resolver cualquier duda sobre mantenimiento y accesorios para el coche. La atención fue rápida y eficiente, y los precios son justos. Además, las instalaciones están muy bien organizadas y limpias, lo que hace que la visita sea muy cómoda. Sin duda, un lugar de confianza para cuidar de tu vehículo.

Dark raven

2025-12-03

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Cita para revisión en teoría en dos horas listo, el vehiculo no entró al taller hasta dos horas y media despues de la cita, tiempo total 4 horas. El retraso no sería grave de no ser por su incapacidad para comunicar el retraso, ya no previo a la entrega de llaves si no incluso pasada la supuesta hora de devolución

G G

2025-11-30

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Falta de respeto hacia el cliente. No puede ser que Teniendo cita a las 12:00 para alineación de mi coche y siendo las 14:30 sin tener la intención de mover el coche para su arreglo, decido retirarlo. No recomiendo este taller para nada. La respuesta de un vendedor es que el no está pendiente de que coche entra o sale. No me vuelven a ver por allí y mucho menos pienso recomendar estos impresentables.

Gustavo Adolfo Prieto Rial

2025-11-24

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Llevé mi coche a una cita a las 16:00 para cambiar las pastillas de freno delanteras y traseras, con entrega prevista a las 19:30. A las 18:30 el vehículo seguía en el mismo lugar y recién alrededor de las 18:40 lo movieron. A las 19:25 me informaron que el coche estaba “listo”, pero al llegar me dijeron que no habían realizado ningún trabajo porque los discos traseros “no estaban en condiciones”. No recibí ninguna llamada, aviso ni consulta previa, y se canceló el servicio devolviéndome el dinero.

Mi sensación es que, por exceso de trabajo, buscaron la forma de no realizar el servicio, ya que era imposible tenerlo listo en tan poco tiempo. Además, es la segunda mala experiencia que tengo aquí: una pinchadura me demoró más de tres horas en otra ocasión.

Muy mala gestión y falta de comunicación. No volveré.

Juanma Montés

2025-11-22

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Lleve el coche para cambiar neumáticos delanteros.
Tuve que volver a llevarlo porque me lo devolvieron con el volante desviado.
Al final lo he tenido que llevar a la casa por vibraciones...
El coche tiene 2 años e iba como una seda hasta que se lo lleve.
Después de dejarlo en la casa vuelve a estar perfecto.
Última vez que confío en estos talleres.

Arenita St

2025-11-08

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Se pincho la rueda del coche, por casualidad de sábado siempre pasan las cosas y ellos siempre no puede, se trata solo de arreglar el pinchazo! No pido a caso que me cambien el motor, pero siempre liado no pueden. Aún teniendo el dinero para pagar que quede claro nada de gratis. Atención al cliente mala, desde Onda hasta el Centro comercial Salera para nada. Si sabía no me arriesgo a salir con mi nene el coche.

Maria Jose Sanchez

2025-11-03

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Buenos dias, cambio de un neumatico. Me cambian neumatico y me fastidian llanta. No pienso volver a taller, no son cuidadosos al hacer los trabajos, he hecho foto de llanta. Si, tengo que decir, que el personal de tienda es muy amable y atento .
Yo no soy de discutir. Pero ya digo, no pienso volver.

carlos san maximo

2025-10-18

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He recurrido varias veces a ellos, y recientemente he tenido una experiencia post-venta que me resolvieron de manera espectacular.
Brenda y Alejandro nos atendieros estupendamente, y en todo momento nos ayudaron con el problema, a pesar de que parte habia sido nuestra.
Dice mucho del buen trato al cliente, y la solución aportada fue muy favorable para mi como consumidar.

Experiencias así hacen que no dude de la profesionalidad y calidad humana del centro. Mis 10!!!

Anna Albiol

2025-10-10

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Horrible día. Dejé el coche a las 9h para arreglar un pinchazo, pero a mediodía me dijeron que no se podía reparar y, en lugar de dejarme la rueda de recambio que yo ya había cambiado, se equivocaron y me volvieron a poner la pinchada. Me tocó llamar a la grúa enmedio de la carretera, volver por la tarde (ya que me dijeron que me la cambiaban gratis) y en lugar de 1h de espera (que es lo que me aseguraron), estuve 3h. En fin, gran lección de que lo barato sale caro.

Federico Mateu Aguilar

2025-10-07

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El pasado día 3 tenía cita a las 10,00h. Llegué puntual, me atendieron enseguida y me dijeron que hasta que no viniese el jefe de taller, a las 10,30 y 11,00h, para verlo, no lo cogerían. Las doce y sin tocar. Les pregunto y me dicen que en media hora, cuando se vacíe un elevador lo cojeran . A las 13,05h voy a ver y todavía estaba donde lo dejé, así que me lo llevé sin reparar y con la promesa de que no volveré más. Toda la mañana perdida para nada, y ni siquiera una disculpa. Cuando fui con la intención de llevármelo sin reparar, ya no me hacían tan buena cara.

Ari Gomez Borges

2025-09-09

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He ido para hacer el cambio de aceite, filtros y un chequeo previo a salir de viaje. La verdad que todo funcionó muy bien, desde la reserva hasta la atención en tienda. Me ha atendido Ariel y ha sido muy amable en todo momento. Recomiendo el servicio.

Javier

2025-08-02

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Horrible experiencia. Pido cita a las 20:00 y siempre me gusta ser puntual, a las 19:30 dejo el vehículo, cuando cogen el coche a las 20:45
Le digo al chico que la llave de seguridad está en la bolsa de los triángulos, no la encontró.. y dije voy a ver si la tiene el taller que me cambio las ruedas anteriormente. Y efectivamente la llave de seguridad estaba en su respectiva bolsa.
Vuelvo y el chico de buena fe quería cogerme el vehículo ya que bueno.. había sido un error humano.
Y el responsable que había por la tarde al cual parece ser no gustarle su trabajo… diciéndome que no! Que no me iba a coger el coche, le expliqué a buenas lo sucedido de la llave, y su única respuesta es “si nos tenemos que preocupar en buscar vuestras llaves de seguridad no terminamos” total.. quedaban 20 minutos para cerrar y le dije me habéis cogido tarde el coche vosotros yo he sido ante puntual. Que cogiera cita al día siguiente. La cual me comentó la de recepción que no tenía cita. Y le dije vengo a primera hora nada más abrir el taller por qué tengo un viaje planificado. Y nada, el responsable que hay por la tarde con la escusa habla con el encargado de mañana a ver si te hace hueco con actitud chulesca…
Voy y el chico que me atendido por la mañana ( muy simpático y me ayudado mucho) que lo valoro me consigue un hueco. Dejo el coche a las 18:30 sorpresa? Son las 19:40 y el coche todavía sigue fuera. Pensando que mi caso había sido un caso “aislado” se acaba de enfrentar contra otros clientes el mismo hombre hablándoles fatal. Ese es el trato que queréis? Y queréis perder el tiempo? Ven a Norauto!

Carlos Gonzalez Ortin

2025-07-01

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Acabo de ir a pasar la ITV. Casi me inmovilizan el coche porque se han desgastado irregularmente por una mala o nula alineación y están a punto de reventar.
Ya me paso la vez anterior, pensé que sería un error o habría pasado algo y lo dejé pasar, pero ahora a vuelto a pasar y esto ya no es un error o una cosa aislada. Mañana me cambian las ruedas EN OTRO SITIO y después me pasaré a pedir una hoja de reclamaciones. Me parece increíble que jueguen con una cosa tan peligrosa. Mañana añadiere foto cuando me cambien las ruedas. Añado las de la vez pasada que no es ni la tercera parte de lo más que está ahora.