Concesionario Oficial Land Rover en Málaga | Sertasa

José Antonio

2026-02-20

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Esta reseña va dirigida únicamente al comercial de ventas Francisco Ledesma por su trato recibido. En primer lugar nos vende un vehículo del cual no hemos tenido la documentación hasta después de 10 meses de su compra pero siempre con engaños y excusas hasta que nos dimos cuenta que al coche le faltaba un levantamiento de embargo por lo que la documentación estaba retenida. Nos entregó documentación provisional asegurándonos que podíamos entrar en Marruecos sin problema y también fue falso, estuvimos en la frontera 5 horas hasta que pudimos solucionar el problema gracias a un familiar que vive en Marruecos. Nos vendió el coche con la ITV cumplida y nos aseguró que estaba hecha (falso también) Me gustaría que estas palabras llegaran a los jefes De Francisco y que me llamen para explicarles todo. Gracias a Alvaro, desde ayer tenemos la documentación del coche y ya podemos circular libremente. Nosotros por nuestra experiencia no volveremos a ir a Sertasa y además de que el señor Francisco nos ha dicho que no vayamos porque no somos bien recibidos, encima de todos los errores que ha cometido con nosotros y comprar en mi familia tres coches de alta gama allí, nos dice el caballero que no somos bien recibidos…. Lamentable

Mehdi Mousavi

2025-11-03

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La semana pasada compramos un Range Rover Evoque directamente en Land Rover Málaga a un precio muy justo, y estamos realmente felices con nuestra compra.

Queremos dar las gracias especialmente a Pedro Godino, quien nos acompañó con muchísima paciencia y amabilidad, durante todo el proceso.

Agradecemos de corazón al equipo de Land Rover Málaga por ofrecernos una experiencia de compra tan agradable y sin complicaciones.

Stephan Kehringer

2025-10-11

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Poco profesionalismo por parte de esta concesión!!
Entre en la concesión para comprar un Evoque. Buen trato por parte del comercial, que me propone un modelo en exposición muy bien equipado. Miramos presupuesto para un renting, el llama delante de mi a la financiera para confirmar los datos del modelo propuesto con su equipamiento. Me voy con una oferta de unos 850€/mes, oferta limitada en el tiempo, concretamente hasta fin de mes. Me decido por este modelo, envío toda la documentación así como 1000€ para reservar el coche.
Una semana después, me contacta el comercial diciendo que la financiera no acepta la oferta por ser un modelo con muchos extras. El precio sube de mas de 200€ al mes. La única alternativa que me propone el comercial es de pasar de 48 meses a 60 meses para subir de 150€ en vez de 200€. Obviamente rechazo la oferta. En ningún momento me propone otro modelo menos equipado para llegar a la cuota que habíamos visto, a lo mejor me habría convencido. Al final, Decido no seguir, por principio. Se me asegura que el deposito se devolverá.
He tenido que esperar 3 semanas para que me devolvieran los 1000€ de deposito, contactando con la empresa en varias ocasiones. Increíble por parte de una empresa que vende coches de este nivel tener que necesitar tanto tiempo para hacer una transferencia!!
Siempre había querido un Range, a pesar de muchos comentarios negativos sobre la marca por parte de conocidos y amigos.
Finalmente, pensando en la manera de actuar en ventas, ya me imagino lo que debe ser el servicio post-venta!
Realmente no recomiendo ni la concesión ni la marca.

jarri sonfo

2025-09-12

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Vas a por una serie de recambios. Te dicen que han hackeado el sistema y no pueden atenderte, te toman nota y ya te llamaran. Pasan 3 dias y sigo esperando la llamada. Les das igual. No vayas.

Guadalupe Jiménez

2025-07-04

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Vengo decepcionada y engañada por sertasa, fuimos a un evento que nos invitaron y nos interesó uno de los vehículos que ofertaban , hasta ahí todo bien .
Tenemos un evoque 220 dinamic alta gama de 2015, nos lo valoran, lo prueban en la calle y no hay problema para la operación.
Hoy vamos a ver cómo queda la letra de la financion , y el comercial hace una gestiones , y de repente ya no nos coge el coche , Pedro el comercial nos pide la llave y casualmente al coche hoy se le escucha ,se supone un silbido .
A lo que de manera cortante nos dice que no se queda con el evoque por lo que evidentemente la venta no es factible
No tiene sentido que la Rover no coja un Rover , que el viernes no tenía ningún problema cuando lo probaron y lo tasaron y hoy sí.
Ellos mismos tiran su propia marca,
Ya no se trata de una campaña de las demás marcas , ni sus propios comerciales respaldan a sus clientes.
Inverosímil, desconcertante .
Mi coche no me ha dado ningún problema en diez años .
Tanta insistencia en que vayamos al evento para que ????????.
El comercial hace unas llamadas para ver en qué precio se queda el.coche que queríamos y teclea el coche en 10000 euros más , evidentemente nos damos cuenta y se lo decimos .
A partir de ese momento cambia todo .
Ya nuestro coche no vale .
VERGONZOSO

antonio guerrero torres

2025-07-04

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La peor experiencia y servicio ofrecido por una casa de ventas de coche.
No me podía imaginar que la casa oficial de mi coche Range Rober Evoque pudiera desprestigiar a su misma marca.

Pongo en contexto:
Me invitan a un evento de ventas por si me interesa algún vehículo que ellos tiene, me intereso por un BMW X4 y empiezo a hacer las gestiones de compras, les indico que tengo un EVOQUE, el cual después de probarlo me lo valoran muy bajo para mi gusto (aun así me lo valoran y lo aceptan como parte de pago) y viendo las características de mi coche y las de otros que tenían en el evento en venta más bajos de gama mucho más caros, pero bueno.
Como en el evento me atendió un comercial que no era de la Marca, y no me convencía mucho las condiciones de pagos, vuelvo a ir a ver el mismo coche y a ver si podemos ponernos de acuerdo, me atiende el comercial y me dice que me va a dejar el coche que vi más barato de lo que lo tenían, llama a su jefe y marca en el teclado 10.000€ más del valor que tenía, me doy cuenta y se lo digo, a lo que al comercial se le cambia la cara y sale con una evasiva rápida de que “noooo me lo ha dejado más barato”, se va, a llamar por teléfono y cuando vuelve me dice que tienen que volver a ver mi coche, les doy las llaves y cuando me lo trae, me dice que no me coje el coche, que tiene un ruido raro que no saben que es.
Increíble que la misma marca no coja un coche que ya previamente estaba tasado, y probado en la calle, ellos mismo están desprestigiando la marca!!
No puede ser que una marca de esas características den un servicio tan malo!!!

Ellos mismo están tirando a la marca, no aconsejo que vaya nadie a la range rover y menos a sertasa.
Déjate comentaros en todas las redes sociales en sus páginas oficiales para que os lo penséis antes de ir y antes de comprar un Range Rover. Ellos mismo no quieren sus coches.

Mi coche no tiene ningún ruido!! Directamente lo he llevado a mi taller de confianza porque yo no le pago las horas de taller a Rover a 110€ y me ha dicho que no tiene ningún ruido!!!! Que el coche está perfecto después de una auto diagnosis y probarlo.

Juan Antonio

2025-03-13

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Recientemente se ha producido en Sertasa ( Concesionario de Land Rover y Jaguar en Málaga),un cambio de Propiedad y de su Gestión.
Hemos observado que esta nueva Dirección intenta mantener un equipo de atención al cliente cohesionado.
En nuestra visita anual de mantenimiento del vehículo (2025) , se aprecia claramente que en conjunto , todo el personal tiene muy buena actitud ; y particularmente con los que hemos tratado directamente destaca la implicación que tienen en sus tareas , que resuelven con excelencia ; y por ello queremos mencionarlos expresamente :
Paco Ledesma en Ventas ,
Jean Pierre Ameri en Recepción ,
Antonio Cabrera en Administración y
Juan Carlos en Recambios.

Muchas Gracias

Juan Antonio Gallego y Linda Hermann

Val Serrano Ruiz

2025-02-11

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Después de una semana con el coche en el taller para arreglar el cierre centralizado que no me lo han arreglado así como sensor de aire acondicionado, me indican que el sensor va en el espejo restrovisor y habría que cambiar el espejo completo, pago 915 € por el cambio del espejo retrovisor y cual el mi sorpresa, que vuelven a poner la carcasa de mi espejo que tenia una rozadura, ¿como me pueden cobrar casi 1.000 € por un espejo retrovisor y ponerme la carcasa antigua? encima me dicen que el espejo es lo de dentro que viene así, me han engañado, os paso foto. No recomiendo para nada este taller, atención pésima y desinteresada
El contenido de la reseña es totalmente verdad y así se puede ver en la foto subida

Ele Soto

2024-09-10

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Me avisaJaguar para una campaña. No tengo más remedio que pedir cita en este concesionario, que aunque está a 50 km de mi residencia es el más cercano. Mi experiencia anterior con ellos no fue muy positiva (un aviso de error que solucionaron cambiando dos piezas "para empezar" pero sin darme garantía que se solucionaría el problema con ello....). Nueva cita y toca esperar de pie a que te toque, no hay sala de espera ni nada parecido donde sentarse. Todos los clientes de pié en la zona de aparcamiento para coches. Te toca. Empieza el protocolo. Datos, fotos del coche, .... y te presentan una tablet con la pantalla en blanco y te piden que firmes. Pido saber qué firmo. "El consentimiento para dejar el coche", me dicen. Le digo que quiero verlo. Alguien en otra mesa de la oficina le dice a la persona que me atiende que me lo imprima. Se confirman mis sospechas: en ese consentimiento va implícita una autorización para que te envían publicidad. Ya empezamos mal.
Terminados de pié todos estos trámites de entrada, me dicen que piensan que para las 13h podría estar terminado el coche. Eran las 9h. Les digo que en la carta de Jaguar dice que los trabajos durarían menos de dos horas. Levanta la cabeza el señor de la mesa de al lado y empieza a decirme elevando la voz y de manera airosa que "tienen que recepcionar el coche, prepararlo, meterlo,......." y que con todo ello no pueden tardar dos horas. Le digo que se lo diga a Jaguar y también me preocupo por preguntarle que si está enfadado, pues su tono denotaba algo así, además de parecerme una falta de respeto. Aquello acaba en que en que me avisarán si terminan antes. Nadie ha avisado y las 13:15 h aparezco por el taller después de deambular 4 horas por los polígonos de la zona. Esto a ellos no parece preocuparles, cuentan que tú no tienes nada mejor que hacer que estar cerca y pendiente de que ellos te avisen cuando terminen.
Retiro en coche y me dirijo a casa. A los pocos minutos detecto que la parte en la que han intervenido (Airbag pasajero) tiene la tapa descuadrada. Doy la vuelta y me presento nuevamente allí. Cogen el coche y lo meten otra vez al taller. Yo me quedo de pié en la sala de espera sin sala de espera y sin que nadie me diga qué van a hacer o cuanto tiempo van a tardar. Su nivel de empatía con el cliente está a niveles bajo cero. Tengo que preguntar si me voy, si doy un paseo, si como, ........ Si tú no preguntas ellos actúan como si no existieras, estás al nivel de una pieza más del coche, en el mejor de los casos. Salen de nuevo con el coche y el veredicto es que "se ha roto una grapa al montarlo, cosas que pasan". Cuando uso las comillas es para dar el tratamiento convenido en estos casos, que es la reproducción literal de lo que dice el emisor de la frase. No tienen la grapa y tengo que volver otro día para que reinstalen la pieza. Me llamarán cuando la tengan. Por supuesto, ni una disculpa por la pifia. Qué creéis que ha pasado? Se les ha roto la grapa sin que se den cuenta y tampoco han percibido que eso hacía que no encajase bien la pieza o... sí que han percibido la rotura y aún así me han largado el coche para ver si colaba? Yo creo que ha sucedido lo segundo, porque lo primero es pensar que su calidad como mecánicos es nula.
Me voy para volver.... cuando? Trato de averiguarlo llamando por teléfono, sin éxito, no lo cogen. Lo trato escribiendo un correo. Hay silencio administrativo. Lo trato rellenando un formulario de contacto. Me llaman de una plataforma para decirme que ellos no pueden hacer nada. Escribo un correo a otra dirección, con el mismo éxito. Pongo un mensaje por whatsapp. Entre cada uno de estos intentos transcurre entre dos y tres días. Me llaman a los dos días del whatsapp. Me avisarán cuando tengan la pieza. Pasa más de una semana. Al fin llega la grapa. Me dan nueva cita por whatsapp. Pido 10,75€ por los gastos del 2º desplazamiento, me los niegan y les pongo una hoja de reclamaciones cuyo trámite está claro que no tienen la intención de evitar.
**** y en su respuesta me proponen que repita.. de traca

Taller JSPortillo

2024-03-26

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No es muy normal pedir piezas y que tarden 6 meses en llegar, pero después de todo es entendible que ellos las piden y el que tiene la culpa es el fabricante. Lo que no es normal ni entendible es que cuando te avisan de que han llegado las piezas, vayas a recambios y el maletero lo han vendido por otro lado y tengas que volver a comerte el tiempo de espera.
Hoy 30 de enero acabo de ir a por el maletero que lo habían vuelto a pedir con fecha 26 de octubre del año pasado, después de haberlo pedido la primera vez en junio del año pasado. Hablamos de mucho tiempo por culpa del concesionario y no quieren compensarlo de ninguna manera. Vergonzoso

Actualizo a la fecha de 26 de marzo para decir que aún no habéis respondido o hoja de reclamaciones puesta el 31 de enero de éste año. Deberíais de saber que tenéis un plazo legal de 10 días hábiles, cosa que con crece habéis superado. Ya tendréis noticias.

Con respecto al 10% de descuento según vosotros adicional, todo profesional sabe que ese descuento se aplica a taller siempre en el peor de los casos (en algunos incluso mayor importe), pero no solo lo doy por hecho, es que lo tengo en conversaciones con vosotros y en el propio presupuesto de pedido de piezas. Por tanto no ha sido algo adicional por las molestias, ya que eso ya lo dábamos por sabido y al problema en cuestión no se ha solucionado/compensando de ningún modo.
Todo muy profesional por vuestra parte intentar eludir todo.

Canovas Nerja

2024-03-13

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Recomendable 100%
Ha sido toda una experiencia agradable pasar por esta Casa oficial
El trato humano ha sido espectacular
Me atendió desde el primer momento el Jefe de taller José Tejedor
Se ha interesado, me ha atendido todas las dudas y me ha dado un trato profesional y a la vez cercano
Lleve mi discovery con un problema grave y pensaba que me
Constaría una barbaridad y que me tratarían como un desconocido que soy
Para mi sorpresa el precio ha sido algo más caro que en un taller de normal pero la diferencia sabiendo que es una casa oficial, merece la pena
Me han entregado el coche, con una buena explicación, con unos consejos y hasta limpio

Miguel Alvarez

2024-01-30

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Magnífica experiencia en este concesionario. Ayer me acerqué para hacer la revisión de mi coche y aproveché para ver un coche para mi esposa, me atendió Francisco Ledesma el cual me informó con una profesionalidad y una amabilidad que ya no es habitual por desgracia. Magnífico vendedor y persona, al final compré un coche y recogí mi coche tras la revisión, fui atendido por el jefe de taller, José Tejedor que me dio todo tipo de explicaciones y recomendaciones sobre lo hecho y como mantener en buen estado mi vehículo. Gran profesional. Servicio de 5 estrellas. Altamente recomendable.