AUTOMÓVILES ROMÁN SÁNCHEZ, S.L. - Concesionario Oficial RENAULT y DACIA en Alcázar de San Juan -

tomas jimenez

2025-11-04

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Pésima atención y poco profesionales, a mí me pasó lo mismo que uno que pone aquí de fallo del adblue, llamé como 10 veces y fui al taller y no me atendieron, que estaban muy liados me dijeron, me he tenido que ir a la Renault de Madridejos a que me arreglen el fallo.

Izan

2025-03-31

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Me gustó mucho la facilidad para darme cita de la responsable que estaba por la tarde,ya que taller trabaja de 7 a 15h.
Me atendieron de 10 tanto la compañera administrativa como el mecánico.
Recomiendo las revisiones Stepway aqui!!

Laura Conrrado

2024-11-04

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Lleve el coche para que me cambiaran la luz, que se hace con la mano y me desmontaron el coche entero y me fui sin la luz, me llamaron días después y me cambiaron la luz pero 50€ me sablaron cuando cuesta en todos los concesionarios oficiales 10€, mi sorpresa fue después en otro concesionario Renault cuando hice el cambio de ruedas y vi que me dejaron el coche mal montado. No son profesionales. La gente que trabajan en el taller presume que son profesionales y luego son unos inútiles porque no saben ni cambiar una simple bombilla. Ya han engañado a mucha gente. No vengáis a este taller porque de concesionario no tiene nada. Os van a estafar si vienes aquí

Alejandro López López

2024-09-04

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Es un popurri de concesionarios y talleres, supuestamente es Renault y Dacia pero todos los carteles son de Ford, pésimo servicio post venta, coche en garantía y no se han dignado en mirar lo que podría ser 15 minutos de diagnosis, he tenido que tirar con grúa a la Renault de Albacete fonde el trato si ha sido impecable, la excusa que me han puesto es que están hasta arriba, pero cómo no van a estar hasta arriba si tienen tres o cuatro marcas con un solo taller y una sola recepción.

Alfredo Lopez

2024-08-30

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No te atienden, nunca me ha pasado en ninguna Renault, tengo una averia de urgencia del adblue (que otras veces se ha solucionado con un reseteo de 30 min de una centralita) y directamente no me atienden, que tienen mucho trabajo y no me atienden porque la semana que viene es feria, me dejan tirado y este coche es mi herramienta de trabajo

J. Glez (Mola)

2024-08-23

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Al mes y medio de comprar un coche nuevo, debido a un fallo eléctrico la pantalla multimedia del coche no se encendía, fui allí a pedirles únicamente que me reiniciaran el coche quitando el borne de la bateria y volviendolo a poner (1 minuto de tiempo) y se negaron a hacerlo porque "está el taller hasta arriba" Nula atención post-venta

David Lorenzo

2024-05-12

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Hemos comprado un Dacia Sandero, la atención y amabilidad de 10, me llamo mucho la atención la limpieza y orden del taller.

antonio crespo

2023-06-30

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Pues después de un año tengo que cambiar mi valoración. Resulta que al comprar el coche contraté también las primeras revisiones, pero en mi primera revisión me dicen que no la tengo contratada y que debía pagarla. Lo peor no es eso, si no que ni se molestaron en solucionar el problema con la marca, tuve que ser yo mismo quien lo solucionó a base de llamadas y llamadas durante dos meses. Mucho ojo con lo que ofrecen cuando compras el coche, la atención postventa es muy deficiente, por no decir inexistente.

Tomás Cruz manzaneque

2023-06-13

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comprarme una furgoneta el comercial me dijo que tenía 5 años de garantía, en realidad solo tenía dos, se me averió el aire acondicionado, y en vez de sustituir el compresor que fuga gas (700€) solo cargaron el gas y ahora me toca cambiar compresor fuera de garantía

Gloria Fernandez

2023-03-19

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Tuvimos un problema con el coche, un imprevisto y teníamos que viajar; viernes y última hora de la tarde. Mostraron gran empatía y profesionalidad. Muy agradecidos con el trato y servicios prestados

J

2022-09-10

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Atención post-venta nefasta. Trato poco amable al cliente. Bordes, antipáticos, asquerosos, y casi se rien de ti en tu cara. Personal poco formado. Siempre que he ido a realizar cualquier mantenimiento o reparación he tenido que volver (piezas sin atornillar, manchas de aceite, libro de revisión sin sellar, etc). No volveré y por supuesto no lo recomiendo a nadie, sea de la marca que sea.
Quién mucho abarca poco aprieta. Demasiadas marcas concedidas y no saben de ni una. Menos mal que han quitado chapa y pintura. No se quién se lo hará ahora porque no tienen ni idea de pintar... Un desastre.

nicolas martinez morcillo

2022-04-29

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Son una panda de incompetentes mentirosos no puede ser que tengan un coche 4 meses para cambiarle una pieza no lo recomiendo son unos sinvergüenzas compramos el coche ay y no siquiera han dejado coche de sustitucion vamos que son incompetentes al cien por cien mal servicio que lo cierren ya 😡😡😡

Be9knkggoo7jgoña Fernandezu8

2021-12-01

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se le vende a un cliente una pieza usada, la iban a colocar en este taller, le dijeron al dueño que estaba mal y que la devolviera, nosotros no pusimos objección a ello, pero, cuando nos llega la pieza "nuestra" que vendimos y que "no funcionaba", sorpresa, no era la que nosotros le vendimos al cliente, era la del cliente, pero sin que éste supiera nada, resumiendo que en el taller se quedaron con la pieza usaba, pero que funcionaba, y nos devolvieron la estropeada, pensando que no nos íbamos a dar cuenta, a todo esto el cliente dice no saber nada, por lo que el taller intentó engañar al cliente y a nosotros, vaya buena gente.

Diego

2021-07-30

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Fuimos de paso (mientras viajábamos) por problemas de batería en una autovaravana con dos niños. No quisieron ni mirar el vehículo porque tenían mucho trabajo. Tuvieron 0 empatía y 0 amabilidad. Nos dimos media vuelta sin poder parar el vehículo y fuimos a otro taller.

Luis Miguel Cruza Fernandez

2021-05-25

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Son muy malos,hoy he llevado mi coche a reparar una avería que ellos mismos cobraron y no m arreglaron y encima dicen que es distinta, m siento engañado.El jefe d taller es súper listillo y borde.D primeras m cobraron 160e y ahora m quieren cobrar la misma avería 450e .No piseis ese taller que os la clavan

luis molina

2021-01-29

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Compramos un coche, que nos dijo el vendedor una cosa y luego fue otra distinta, un engaño. En la primera revisión, no sellaron el libro de mantenimiento, diciendo que para la segunda lo harían, en la segunda nos dieron un precio por la revisión, que después de hacerla querían cobrar bastante más de lo acordado. A lo que dijimos que la persona que nos atendió nos dijo una cosa, y no la que estaban pidiendo, esa persona no sabía nadie quien era, vamos creo que hablamos con el más allá. Y el libro tampoco lo sellaron. No volveré a comprar un coche ahí, ni loco y al "profesional" Que lo vendió si doy con el en otro sitio tampoco.

Jose Luis Sanchez Almendros

2020-06-19

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He ido hoy a llevar un suv el Alfa romeo e stelvio y tenía la sugecion del faro de antiniebla del lado izquierdo roto y no me loan cambiado loan pegado con pegamento y lean puesto una chapa estando en garantía denunciaré a la omi y alfa romeo le pedirá esplicaciones

Matilde Cruz

2019-12-01

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Hemos comprado recientemente un vehículo de segunda mano, que nos enseñaron en el taller, medio a oscuras, y encima metiendo presión para que nos decidiéramos a comprarlo, porque había más interesados. El coche está sucio, tiene bollos allá donde no se ve a simple vista; después de avisar con más de 24 horas que íbamos por la tarde a recogerlo, no estaba preparado, y eso que íbamos de fuera. Tuvimos que sacar el coche sin los papeles a nuestro nombre, y sin la segunda llave (y eso que tuvieron bastantes días para hacerlo). Tampoco nos han entregado el libro de mantenimiento.
Luego el señor que nos entregó la llave, nos explicó "el funcionamiento" de cada botón del vehículo como si fuéramos retrasados mentales o algo así. Creo que todos sabemos ya donde están los intermitentes y las luces, señor experto vendedor.

Rocío Espinosa

2019-09-28

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Concesionario FIAT. Con el presupuesto hecho y tras una semana hablando con Inmaculada por teléfono, quedamos en ir el sábado a realizar la compra del coche, previa llamada el día anterior POR LA TARDE. Al llegar el sábado, tras el viaje porque somos de fuera, el coche no estaba disponible ni ninguna manera de conseguirlo. Viaje en balde y poca seriedad en las palabras.

JUAN MARTIN

2018-10-10

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Muy bien. Servicio muy profesional. El taller es multimarca, pero son servicio oficial de Fiat, Ford, Suzuki y Chevrolet. Conviene pedir cita previa, pero tienen servicio de chapa y pintura. Recomendable!