Eurorepar TALLERES Y GRUAS ELOAUTO S.L.

Muchas gracias Yolanda! Nos alegra haber podido ayudarte.

Muchas gracias Jesus! Un placer haberte sido de ayuda!

Gracias por la reseña! Es un placer haberles sido de ayuda.

Hola, nos gustaría que nos aclarase de qué vehículo se trata ya que no nos consta tener ninguna queja o problema con los vehículos que hemos vendido.
Le invitamos a que se ponga en contacto con nosotros ya que creemos que esta reseña se trata de un error o un malentendido.
Gracias

Hola Jonathan.
Antes de nada, quiero aclarar que en este taller somos personas formales y trabajamos con seriedad y profesionalidad.

En su caso, trajo un vehículo antiguo para solucionar un problema con una tubería. Debido a la antigüedad del coche, nuestro proveedor no disponía del recambio necesario. Informé de esta situación a su padre por teléfono, y él me sugirió que buscásemos un tubo de desguace. Le comenté que, dadas las circunstancias concretas de ese vehículo, no era recomendable utilizar una pieza de segunda mano.

Su padre estuvo de acuerdo con mi recomendación y no hubo ningún inconveniente al respecto, por lo que no llegamos a comprender el motivo de su reseña.

Como he dicho al principio, aquí somos gente profesional, no nos gusta engañar al cliente, por lo que no realizamos reparaciones si no podemos garantizar los estándares de calidad que siempre ofrecemos.

Tony, gracias por tu reseña. Es un placer haberte sido de ayuda!

Muchas gracias por su reseña! Es un placer ser de ayuda

¡Muchas gracias! Nos alegra haberles sido de ayuda.

En nuestro trabajo ofrecemos siempre la máxima transparencia y usted mismo lo ha podido comprobar.
Le recuerdo cuando le atendimos en noviembre, en todo momento agradeció la atención y el servicio que le prestamos. Dejó su coche en nuestro taller tras sufrir una rotura de neumáticos, le ayudamos a gestionar a través de su asistencia la continuación de su viaje hacia Santiago, dejando su vehículo en nuestras instalaciones.
A la semana siguiente, cuando terminaron sus vacaciones, regresó a nuestro taller para recoger su vehículo, con los neumáticos cambiados tal y como habíamos acordado.
En la recogida todo fue agradecimiento hacia nosotros por su parte y por las tres personas que le acompañaban.

Hoy, casi cinco meses después, se pone en contacto con nosotros para solicitar que le enviemos otra factura con otros datos de facturación totalmente diferentes. Le informamos que no podemos cambiar esos datos de facturación después de cinco meses y además siendo del ejercicio 2023. Nos negamos a realizar la ilegalidad que usted nos estaba pidiendo y automáticamente usted escribe esta reseña difamatoria, sin sentido, engañosa,… que para nada corresponde con el servicio intachable que le ofrecimos y que repito usted agradeció en todo momento.

Buenas tardes! Nos sorprende su reseña dado que nuestra experiencia con su caso no es exactamente como nos cuenta, por lo que me gustaría dar el contexto completo de la situación.

Vino a nuestro taller y le montamos unas ruedas nuevas con las caracteristicas exactas a las ruedas que traía puestas, como usted nos pidió.
Dice en el comentario que no le dejaron pasar la ITV porque las ruedas eran de un calibre menor. Sin embargo, cuando usted nos llamó nos dijo que en la ITV le dijeron no apto porque el código de carga no era el correcto, a pesar de que era exactamente el mismo que usted tenía antes de visitar nuestro taller. Aún así, nuestra prioridad es que los clientes estén satisfechos, por lo que valoramos su caso y le ofrecimos la mejor solución posible, a lo que usted nos contesto que lo hablaría con su pareja y que se pondría en contacto con nosotros, pero nunca llego a ponerse en contacto con nosotros.
Respeto completamente su opinión y su versión de los sucesos, pero siempre está bien aclarar que nuestra prioridad fue ofrecerle una solución, no como usted comenta en su reseña.
Un saludo!

Buenas tardes Manvecha, como bien dice llegó aquí con el vh. perdiendo anticongelante y a pesar de estar saturados de trabajo decidimos intentar ayudarle, desocupamos uno de nuestros elevadores en el cual estábamos trabajando con otro vh. Y subimos el suyo para diagnosticar de donde podría venir esa fuga el vh. efectivamente tiraba por el radiador y teníamos que contactar con distintos proveedores para localizarlo lo antes posible pero no todo puede ser "aquí y ahora" de ahí el tener que esperar a la tarde para presupuestarlo. Decidió no esperar y está en su derecho por supuesto pero creemos que el servicio prestado para diagnosticar su vh. con el único afan de ayudarle para que pudiese continuar viaje, es algo que tiene su valor, por suerte día a día atendemos a muchas personas de paso como usted y todo lo que recibimos es agradecimiento, a pesar de que no siempre podemos arreglar su vh. en el momento o incluso aún siendo de otra ciudad dejando aquí su vh. para repararlo. Nosotros aquí en nuestro negocio no nos aprovechamos de nadie como usted dice, lo único que intentamos es ayudar. Atender a un vehículo de paso según llega, dejando de trabajar en los vehículos qué estamos reparando para nosotros es un trastorno y nos hace perder el ritmo de trabajo que llevamos a diario, pero aún así lo hacemos todos los días como he dicho antes, con el único afán de ayudar. Respeto su opinión por supuesto pero para nada la comparto. Saludos