Autoluc S. A.
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TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Carglass es una empresa ubicado en Lucena, dedicado a satisfacer la demanda de Taller de cristales para automóviles y Servicio de reparación de cristales. Sus instalaciones están situadas en Av. de la Guardia Civil, 17, atendiendo a la zona de . Ostentando una puntuación de 4.7 a partir de 206 reseñas, Carglass refleja la satisfacción de sus clientes. Los interesados pueden acudir a Carglass para consultar disponibilidad.
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Buenos profesionales, les dejé el coche con un pequeño golpe en la luna y me lo dejaron impecable
Hola Alberto,
¡Gracias por una reseña tan positiva! Significa mucho para nosotros saber que has tenido una buena experiencia. ¡Un saludo!
Llevé el coche a la hora de la cita 9.30h y cuando fui a recogerlo a las 11h, no habían cambiado la luna, ni podían. No me avisaron en ningún momento con la problemática que habían tenido. No repetiré.
Hola Manuel,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría saber más acerca de lo que ha ocurrido y sobre cómo podemos mejorar. ¿Podrías ponerte en contacto con nosotros para hablarlo con más detalle? Nos encantaría que nos dieras otra oportunidad para ofrecerte una experiencia más agradable.
Fantásticos profesionales. Lo recomiendo¡¡¡
¡Hola YO! Muchas gracias por recomendar nuestros servicios , ¡no hay nada que nos enorgullezca más! 🤩¡Saludos!
“Tras un cambio de luna, al recoger el vehículo detecté unos arañazos que no estaban antes. No firmé hoja de recepción ni se anotaron daños previos. El taller niega responsabilidad y no facilita los datos de su seguro de responsabilidad civil.
Me dicen que ya se cual es el camino y que llame a postventa
Tras contactar con postventa , me dicen que antes de reparar hacen una inspección del vehículo por si tiene defectos y que lo van a mirar, tras dos días me dicen de palabra que ellos no han sido sin facilitarme ninguna parte de inspección y que contrate yo a un perito que verifique daños y ya verán que decisión toman, que pague yo de mi bolsillo y para que luego me digan que no?
Para eso está el seguro de responsabilidad civil
Para terminar cuando fui a por el vehículo ya no estaba el encargado, el operario se acerco al coche, lo abrió y sacó los papeles de recalibración de los sensores de asistencia, al mismo tiempo sacó la caja del regalo que dan al cambiar la luna, me explica lo que hicieron y no me entrega el regalo, que digo yo que si estaba en el coche para que lo saca, todo un detalle
En fin, llamadas, mails, mareos y cabreos por no dar el seguro que para eso está
Toda una experiencia con carglass
Hola Daniel,
Lamentamos sinceramente esta situación y entendemos perfectamente tu insatisfacción. Transmitiremos tu comentario al departamento correspondiente y nos aseguraremos de que no vuelva a ocurrir. Espero que nos puedas dar la oportunidad de cambiar tu opinión.
Gracias por tu confianza.
Trato genial por el personal y el gran profesionalidad del tecnico
Hola jose, nos alegramos de que tuvieras un buen trato por parte de nuestros técnicos, ¡son encantadores! 😌 ¡Un abrazo!
Funcionário muy amable, servicio genial y súper rápido.
¡Hola Nicoli! Muchas gracias por tu comentario, nos alegramos de que tuvieras una buena experiencia tanto con nuestro personal técnico como con nuestros servicios 😊¡Saludos!
Muy nien atendido por el personal especialmente por Juan, atento todo el tiempo de mis requerimientos y ofreciendo su ayuda y colaboracion, gracias a todos
⭐ Reseña muy negativa – Servicio totalmente irresponsable
Mi experiencia con Carglass ha sido pésima y muy decepcionante. Tras la sustitución de la luna de mi vehículo, apareció un aviso de error relacionado con un sensor, que no existía antes de la intervención.
Desde ese momento, el servicio postventa y el propio taller han sido completamente ineficaces: he llamado en numerosas ocasiones, he dejado mi teléfono personal varias veces y nadie se ha hecho responsable ni ha dado una solución. A pesar de seguir todas las pautas que me indicaron, la única respuesta recibida fue negar su responsabilidad, incluso después de que en Carglass se comprobara que el aviso se activó justo tras el cambio de la luna.
Tras más de dos semanas de espera, tuve que acudir a otro taller, donde se confirmó lo que Carglass se negaba a asumir: durante la sustitución de la luna se grapó el conductor de un sensor, provocando el error y el aviso en el vehículo. Todo ello está documentado con informe pericial, fotografías y pruebas.
Además de la falta de profesionalidad, he tenido que soportar un trato poco adecuado, insistiendo en que el problema no era suyo cuando finalmente se ha demostrado que sí lo era.
Conclusión: servicio poco profesional y con un postventa inexistente, que no se hace cargo de sus errores ni aunque estén probados. No recomiendo en absoluto este servicio. En mi caso, llegaré hasta el final para que se depuren responsabilidades.
Hola ANTONIO,
Lamentamos mucho lo sucedido y nos encantaría ayudarte. Para ello puedes contactar con nosotros llamando al teléfono gratuito 900 101 822 o bien a través del correo posventa@carglass.es.
¡Gracias y un saludo!
Me atendieron súper rápido, muy profesionales en su trabajo y un trato excelente
¡Hola Manoli! Nos alegramos de que tuvieras una buena experiencia con nuestros servicios. Trabajamos para optimizar vuestro tiempo :) ¡Saludos!
Todo un acierto, gente competente y legal...así da gusto👌... recomendable 💯
¡Hola Pedro! Muchas gracias por recomendar nuestros servicios , ¡no hay nada que nos enorgullezca más! 🤩¡Saludos!
Chapo . Por parte de los empleados. Trato inmejorable sinceramente tenia cita y llegue antes y sin problema coche para dentro y alijerar los pasos ya que mucho tiempo no tenia .
Rápida gestion e instalacion.
Diria que repetiria pero la verdad que me dure mucho el cristal . Pero lo recomiendo 💯
¡Hola Juan Manuel! Muchas gracias por recomendar nuestros servicios , ¡no hay nada que nos enorgullezca más! 🤩¡Saludos!
Mi más sincera felicitación a el muchacho que ha cambiado la luna delantera de mi Peugeot partner hoy en Cabra ( Córdoba). Excelente trabajo, puntualidad y recomendaciones. Recomendable 100%. El muchacho trabaja en la unidad móvil de carglass de Lucena (Córdoba).
¡Hola Juan! Muchas gracias por recomendar nuestros servicios , ¡no hay nada que nos enorgullezca más! 🤩¡Saludos!
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