Norauto

Luis Corrales

2025-12-31

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Me han tratado de lujo.
El personal de Recepción y de Taller hicieron un trabajo fantástico, en un vehículo con muchos kilómetros, 686.000 kilometros

Alfonso Simancas Merino

2025-12-27

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Acudí al taller para solicitar el cambio de una bombilla del coche, pero no mostraron ningún interés en ayudarme ni se ofrecieron a realizar el servicio. La atención fue penosa.La chica del mostrador me preguntó la marca de coche,fue a preguntar al interior del taller y tal cual ...me dijo textualmente que eso NO LO HACIAN.
No le hubiera costado nada y no creo que halla maneras mas rapidas y faciles por cobrar un servicio ...quizas no mucho pero sí mucho margen por tampoco tiempo y trabajo...que se negaron a hacer...ellos verán
Seguidamente iba a preguntar por el cambio de neumaticos pero sinceramente me quitaron las ganas.Finalmente en otro taller me lo han arreglado y por cierto tambien encargado el cambio de neumaticos (probablemente a eso sí hubieran accedido..pero con toda la intencion pregunté ésto en primer lugar..con lo cual me fui con 3 ideas claras
1) poco profesional, por lo que me fui sin que resolvieran el problema.
2)ninguna solucion
3)...la mas clara.. NO VUELVO

Jessicl

2025-12-27

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Doy 1 estrella por un trabajador jovencito que nos pidió disculpas 5 veces y fué muy educado intentando ayudarnos, si no daba -10…
Fui a preguntar dentro y habia un chico calvito (parecia muy simpatico pero me engañó como quiso basicamente) que a mi coche se le habia fundido una bombilla de la luz de cruce, le dije el modelo de mi coche, la luz que era etc y le dije dime más o menos por cuanto podria salirme y me dijo 60-70€ con la mano de obra por que suele ser 1h y no podria cambiarla yo sola, y la bombilla es normalita.
Perfecto, pues diciendome ese precio lo vi asequible y pido la cita para volver a los días.
Tengo la cita a las 5, me indican que vaya sobre las 6, a las 6 menos algo me llaman y me dicen que me vaya para el taller, la sorpresa de que llego y me dicen que si el coche ha recibido algún golpe, a lo que le digo que yo sepa no anoser que estando aparcado me haya dado alguien (tampoco lo creo por que se vería) , me suelta que es que la bombilla NO VA, no enciende, que van a cambiarla por otra para probar y que me avisan, tambien diciendome que el aceite estaba fatal que estaba muy mal que si queria cambiarlo (les digo que si no es muy caro si, me dice otravez que no, que es algo asequible), total me quedo por ahi y me vuelven a llamar a las 7 menos algo diciendome que no que es que la luz no enciende, que la han probado y no enciende que eso debe ser del circuito eléctrico y que lo lleve al taller, le digo pero como es posible que la luz haya venido medio encendida (por que estaba fundiendose) y ahora la luz ya no vaya? Y me dicen OTRA VEZ has tenido algun golpe? Y vuelvo a decirles que no, que ya me lo han preguntado y que no, que no me explico como de repente la luz no va cuando antes si, no me dan Ninguna solución, bueno sí, que lo lleve a otro taller y me miren el circuito (yo estaba flipando, todo esto siendo ya las 7 de la tarde) , va y me pregunta que si quiero la bombilla que esta puesta o si me la quitan y me ponen la fundida , le digo que me la dejen obviamente por que vamos que voy a pagar 800 horas de mano de obra? Y encima que no me han hecho nada de nada… me dicen que vaya a pagar, y cual es mi sorpresa? 200€ , DOSCIENTOS, una tremenda pasada, me quedé blanca, y que hago? Tendre que pagar por que si no el coche no me lo daban, me habían cobrado dos horas de mano de obra el aceite y la bombillita (que al final me dijeron que es que son caras la de esa marca y que me han puesto la mejor) , me quede blanca, les dije que de los 60-70€ que me dijeron donde estan? Y ni puñetero caso, es MUY fuerte, no le recomiendo a nadie que vaya por que vaya dia pasé, y para qué? Para absolutamente nada por que me fui igual que habia vuelto, sin nada arreglado y menos 200€ , decepcionante y engañan como quieren no vuelvo nunca

Javier Ruiz

2025-12-25

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Tuve un problema con la batería y como normalmente cambio los neumáticos en esta franquicia me decidí a probar. La atención al cliente fue buena me buscaron un hueco para el cambio ya que fui sin cita previa, no me pudieron dar presupuesto por adelantado porque no sabían el amperaje pero me llamaron por teléfono antes del cambio, el problema estuvo en las prisas del mecánico o la dejadez porque después de cambiarla me dio por abrir el capó y la caja de fusibles estaba abierta con el consiguiente riesgo debido a que estamos en invierno con lluvias y la abrazadera del filtro del aire sin apretar... Te da que pensar si algo más estará mal colocado...

Fco Fdez

2025-12-06

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He llegado a las 19:10 h, para comprar una batería para mi coche pues no arranca y soy de Huelva y me tengo que ir hoy mismo para Huelva ,le digo a la empleada que por favor
necesito una batería para un Citroen xara 2.0.
Y me contesta que los de taller no pueden instalarme la batería por qué se van y esa hora no se la pagan ,le vuelvo a reiterar que por favor tengo una urgencia por llegar a Huelva y me dicen que eso no es una urgencia. Que llame a una grúa .le contestó que valla atención al cliente ,y ayuda que no tiene empatía por los clientes brilla por su ausencia .
Hablo con un empleado del taller de Norauto y me dice que ellos no pueden hacer nada si .no se.lo dice la empleada de tienda .
Mi opinión es que la empleada no me ha atendido. En la necesidad que traigo y desesperación pues ni me ha dicho precio ,ni el coste de poner la batería ,solo que no podían y ya está heran las 19:10 h y hasta las 21:30 no cierran el establecimiento .
Creo que una necesidad así,pues no atrevido en córdoba y me tengo que volver r a mi hogar y esta empleada además me dice que hasta el martes no me pueden dar cita .
Mi satisfacción en atención al cliente un cero .no estoy nada de contento con el trato recibido ,no volveré a comprar nada en Norauto .

1985

2025-11-28

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Pésima gestión, tanto del jefe de taller, como de la supuesta encargada,(Rocío) sin respeto alguno, tratando de engañar/estafar al cliente. Intentando hacerme ver otra cosa a la realidad, que fue un mal servicio por parte de ellos.
Muy frustrado,con oja de reclamaciones puesta en consumo,despues de estar esperando una respuesta de la empresa y no haber recibido ningún interés en ello

Sara Ortega

2025-11-25

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Se ofrece un servicio rápido y eficaz, personal agradable y comprometido con su trabajo. Siempre suelo acudir para algún recambio , hoy he acudido porque me reventó la rueda y tenía el problema de que dónde me vendieron el coche no me facilitaron llave antirrobo.... Me han podido solucionar el problema en una sola tarde cuando en otros talleres anteriormente no me daban solución para revisar los neumáticos al no tener la llave. Muy satisfecha, volveré a contar con ellos sin duda.

Maku C. Lorenzo

2025-11-10

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Encantada. Personal de trabajo súper profesionales, atención súper agradables. Fui a comprar unos parabrisas para mi coche, y la atención, de una chica que me atendió, me llevó hasta donde se encontraban y a la hora de pagar, me dijo la chica por 1€ mas te los montan, le dije que si, y justo detrás tienen el taller fue llegar y en 5 minutos los tenia puestos. Súper agradables. Los recomiendo 100% tanto en ventas, como en arreglos, te ofrecen lo mejor y a buen precio. El horario es de 8,30 a 21,30 inimterrumpido. Quedé muy satisfecha con mis parabrisas, además estaba lloviendo y no hay manera de ver, pero despacito pude llegar. Saludos. Está justo en el Poligono del Guadalquivir, en la última parada del número 6 de Bus.

Luis Cañas Jimenez

2025-10-28

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El sábado pasado fui por una urgencia. Perdía presión la rueda trasera izquierda. Eran las 14:00 de la tarde y la chica que me atendió, inicialmente, me dijo que hasta las 16:30 que llegara el jefe de taller no podía decirme si me lo arreglaban o no, que no había huecos disponibles. Le pedí, por favor, que me dijera si podría haber alguna posibilidad, por buscar un plan b, y me volvió a responder lo mismo: que hasta que no llegara el jefe de taller no me podía decir nada.
A las 16:15 me llegué nuevamente, y ya la chica era otra, no tenía nada que ver con la que me atendió inicialmente. Me dio cita al momento y cuando le conté lo que me dijo su compañera, me dijo que huecos había. Puso cara de no entender muy bien el porqué me dijo eso. Me informó de todo y del coste total (26€). Accedí y dejé el coche. Cuando me lo terminaron me avisaron y me fui. Pero cuál fue mi sorpresa que cuando llevaba 80 km, volvió de nuevo a aparecer el problema. Paré en gasolinera para rellenar de aire la rueda y poder llegar a Sevilla. No sé el tipo de arreglo que me hicieron pero no sirvió de nada. Como si los 26€ los hubiera tirado a la basura. Y luego intento llamar y como te atiende un contestador automático no me reconocía el tipo de “problema”, y no me pasaba con nadie. Desastre total.

Sr Alcaide

2025-10-23

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Comenzando por un trato descuidado y con total dejadez (cada pregunta respondida sin ganas y haciéndote sentir incómodo) en mostrador de la tienda saco a relucir mi valentía y me decido a pedir cita tras ofrecerme presupuesto de cambio de aceite y revisión, después de dos horas de espera me vuelvo en busca del coche. Me acerco a pagar y le pido que me den el resto de aceite del cambio por si lo necesito, a lo que me responden que no ha sobrado nada. Compré una garrafa de 5 litros de castrol y mi motor tiene capacidad de 4'3 litros. Le respondo que todas las veces anteriores que he realizado el cambio en otros talleres por el mismo método que ellos (gravedad) me sobra más de medio litro de aceite, a lo que me responden "pues está vez no ha sobrado nada".
Ahora os dejo sacar conclusiones...
¿Le habrán echado mi garrafa de castrol o le habrán echado otro más económico?
¿Se quedarán con los restos para hacer cambios clandestino en sus domicilios?
¿O realmente le habrán echado los 5 litros?, lo que supondrá un exceso de aceite en el motor pudiendo provocar:

Presión excesiva en el cárter, fugas o dañar retenes.

Contaminación del filtro de partículas (DPF) por aceite aspirado.

Humo azul/blanco por quema de aceite.

Daño en el turbo (por retorno de aceite incorrecto).

Y así contar con trabajo ilimitado a costa de las averías "silenciosas" de los clientes provocadas por ellos mismos....
Esto si es intrigante y no cuarto milenio!!
A la única respuesta que os puedo responder con total certeza es: ¿Volveré a Norauto Córdoba?... Y tú también sabes la respuesta!!

María Salamanca

2025-10-22

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Excelente atención, especialmente por parte de Rafa en tienda. Es un profesional de diez: amable, paciente y siempre dispuesto a ayudar. Me asesoró perfectamente con lo que necesitaba para mi coche, explicándome cada detalle sin prisas. Da gusto encontrar gente así, con tanta dedicación y buen trato al cliente

Irene Enjolras

2025-10-12

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Llegamos a pasar el día a Córdoba y nos dio un fallo motor en el coche. Pedimos si en algún momento nos podían poner la máquina que dice en qué consiste el fallo. Nos dijeron que imposible, que van por cita. Algo que tarda 2 minutos y que nos habría ayudado a saber si podíamos volver a Sevilla o no. Falta de empatía absoluta. Menos mal que otro taller, con mucho trabajo también, sí entendió nuestra situación y nos lo hizo en 2'.