GARAJE BERRIA, S.L.

Para nuestro equipo ha sido una placer atenderte. Muchas gracias

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. En Garaje Berria siempre buscamos ofrecer un servicio transparente y de calidad, y sentimos que en este caso hayas tenido una percepción diferente.

En cuanto a la reparación y la pieza mencionada, todos nuestros trabajos se realizan siguiendo los procedimientos legales correspondientes y los presupuestos son siempre explicados al cliente antes de proceder. En ningún momento existe intención de faltar al respeto o de actuar de forma poco clara.

Nos gustaría poder aclarar personalmente cualquier malentendido y mostrarte toda la documentación relacionada con tu reparación. Te invitamos a contactarnos directamente para resolverlo de la mejor manera posible.

Agradecemos tu comentario, ya que nos permite seguir mejorando la atención y comunicación con nuestros clientes.

Gracias por tu valoración, sentimos mucho que no haya sido positiva la experiencia con nosotros, la factura incluia todos los filtros, aire, aceite, polen, gasoil , mas el aceite correspondiente, y ademas de la revisión se le cambiaron las pastillas de freno, a eso corresponde la factura de 439 euros . El tema del deposito se te informo de que teníamos que enviar el deposito a reparar y con tu consentimiento realizamos el envio, nos informaste de que tenias prisa para realizar un viaje y que querias que te montaramos el deposito averiado, la factura de 170 euros (ya que no tenemos ninguna de 250 euros), corresponde a los gastos de la empresa subcontratada. Nos apena no haber podido cumplir con sus expectativas

¡VAYA! Muchas gracias por los comentarios tan fabulosos que nos dedica. Siempre es un placer tenerle con nosotros.Hare llegar sus comentarios a Mikel y al resto del equipo. gracias por confiar en nosotros.
GARAJE BERRIA

Eneko
muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos enormemente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin lugar a dudas, no se corresponde con el nivel de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes. Nuestro mecánico tras a hacer las comprobaciones y verificaciones pertinentes con la máquina de diagnosis, comprobó que el fallo se debía a un cambio mal realizado en los filtros, sin animo de ofenderle ya que había realizado el trabajo usted mismo.

Sentimos mucho que no haya quedado satisfecho y deseamos poder contar con una segunda oportunidad en el futuro,
un saludo
GARAJE BERRIA S.L