Bosch Car Service - Martutene Motor

¡Muchas gracias por tu reseña de 5 estrellas!

Nos encanta saber que tuviste una experiencia positiva en nuestro taller. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos darte la bienvenida de nuevo muy pronto.

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Vamos a responder a este "caballero" pero no para que lo lea él, que no merece una respuesta, sino para que lo lean nuestros clientes o futuros clientes. Quien ha escrito esta reseña no es cliente, apareció, preguntó el precio, no aceptó y se fue. Para empezar, un cliente habitual de Martutene Motor nunca paga 50 euros por un pinchazo, paga unos 30 euros ya que se le hace un descuento. A quien viene siempre a nuestro taller intentamos ayudarle cuando tiene un problema urgente. Nosotros preferimos poner parches en el neumático, lo que requiere desmontar la rueda, sacar el neumático, identificar el lugar del pinchazo, parchear y volver a colocar todo. Hay quien pone gusanos, nosotros lo limitamos a casos muy concretos porque no lo vemos seguro. Además, hay que tomar los datos del cliente y hacer la factura y el sábado no hay personal de administración. Cuando un cliente paga los 30 euros que cobramos, no estamos ganando dinero, lo hacemos por prestar el servicio.

Si una persona que no es cliente viene sin cita con un pinchazo, normalmente quiere atención inmediata y para ello tenemos que dejar de atender a clientes que sí tienen cita previa. En todo caso, también se le atiende, pero no se le hace ningún descuento y paga 50 euros.

Igor, que no es cliente, aparece un sábado por la mañana con su pinchazo. Hay una plantilla reducida con todas las horas ocupadas porque el mecánico o mecánicos que están allí han ido solamente a reparar los coches de gente que tiene cita y que está esperando su vehículo ese mismo sábado y que a lo mejor viene a Martutene Motor precisamente porque abrimos viernes a la tarde y sábados por la mañana. Si un mecánico deja lo que está haciendo y empieza con el pinchazo de Igor, primero, tiene que dejar de reparar el coche de un cliente que sí tenía cita y que no tiene porqué esperar. Y el mecánico tendrá que quedarse una hora más esa mañana de sábado para acabar el trabajo asignado más el pinchazo de Igor, pero a lo mejor no puede o no quiere meter una hora extra.

En Martutene Motor, si alguien llega sin avisar con algo urgente, se le dan las opciones acordes al problema y a nuestras posibilidades. Si viene entre semana con la plantilla completa, es posible que podamos hacer un hueco para un pinchazo, pero lo normal es que atendamos las urgencias al acabar la jornada laboral de algún mecánico que quiera quedarse. Si es un sábado, hay menos mecánicos y es mucho más difícil que se pueda interrumpir el trabajo incluso para un cliente habitual, pero quizá se pueda hacer al acabar la mañana o por la tarde. En todo caso, ese mecánico que prolonga su jornada laboral y tiene que cambiar de planes merece una compensación económica y Martutene Motor se la va a cobrar al cliente. A Igor, que no es cliente, se le pidió el precio normal de 50 euros por un pinchazo un sábado a la mañana, sin cita, dejando de hacer lo que teníamos que hacer y quedándose un mecánico una hora más trabajando. Pero a Igor le parece mucho, somos unos “aprovechados” y “deberían sancionarlos”. Igor, cuando quieras vuelves y nos dices la lista de precios que te parece bien para 2025, estaremos encantados de cobrar lo que a ti te parezca bien :-)

Martutene Motor ofrece buena calidad y buen servicio a un precio muy razonable si lo comparas con talleres que ofrezcan lo mismo. Hay 15 talleres en el polígono 27 y está FeuVert a 2 km. El cliente puede elegir.

Esta es nuestra versión, que cada cual saque sus conclusiones, como siempre.

Cuando leemos estás reseñas falsas pensamos en que con todo el dinero que gana Google deberían gastar un poco en investigar si alguien miente descaradamente, como en este caso. MARTUTENE MOTOR no cierra nunca en verano, abrimos de lunes a sábado todo el año salvo festivos, que a veces también abrimos en casos de urgencia.