LA FACTORY RACING YAMAHA CONCESIONARIO OFICIAL EXCLUSIVO PARA GIPUZKOA

Muchas gracias Félix por tu valoración, nos alegra leer que la experiencia fue tan agradable. Gracias por tu compra, Un saludo y hasta pronto.

¡Muchas gracias por tu reseña, Julio! Nos alegra saber que estás contento con el servicio y tu nueva moto. En La Factory Racing siempre trabajamos para ofrecer la mejor experiencia.

Muchísimas gracias por tu valoración Swag, nos alegra saber que la experiencia fue buena y agradable, Enhorabuena por la MT. Que la disfrutes! Un abrazo!

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que te sentiste bien asesorado y apoyado durante la compra de tu moto. Esperamos verte de nuevo y que disfrutes mucho de tu nueva adquisición.

Gracias Frank. Para nosotros es muy importante conocer tu opinión, nos ayuda a seguir mejorando.

¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros! Nos alegra saber que estás contento con tu nueva MT09 y con el trato recibido, especialmente el aporte de Matías.

Francisco, nos alegra saber que tu experiencia fue satisfactoria y que Matías brindó un buen servicio. Gracias por compartir tu opinión, esperamos verte de nuevo.

Buenas tardes Gina, muchísimas gracias por valorar nuestro esfuerzo y dedicación ¡Que disfrutes de tu compra! Nos vemos pronto. Un abrazo

Muchas gracias por la valoración y reseña. Es muy gratificante leer opiniones como la tuya.

Buenas tardes.
Gracias por la reseña, aunque debemos de aclarar un par de cosas que no son en absoluto ciertas, la moto se saco a la calle durante unas horas con la mala suerte que las obras de la fachada de dos portales inferiores con tan mala suerte que limpiaron y afectaron varios vehículos cierto, se llevo al posiblemente el mejor sitio para el tratamiento de carrocerías de la provincia y parte del extra radio, el cual quitaron las manchas, y muestra de ello es que usted retiro la moto ese mismo día sin pega alguna, a los varios días acudió a las instalaciones por que cierto es la moto tenia unos óxidos que supuestamente usted no le había dado nada, de acuerdo, nos lo creemos y procedemos hablar con quien hizo la limpieza y categóricamente lo negó, aun y todo tomamos contra el las acciones oportunas de reclamación,
Mientras tanto la próxima vez que llego la moto al concesionario habían desaparecido, muestra de ello es que la moto ya no es de su propiedad y entendemos que ni tiene las citadas misteriosas manchas ni la moto falla, lo que la verdad nos intriga...
El jefe no siempre atienda las llamadas externas directamente dado su volumen de trabajo interno, pero devuelve las llamadas en cuanto le es posible, el cual le explico a usted varias veces ( no una ni dos ni cinco...) la misma versión, dado que siempre era la verdad, aunque entendemos que no le gustara la respuesta y por eso nos lo preguntaba varias veces la misma pregunta, imaginamos esperando una distinta respuesta, pero ante la verdad poco se puede hacer...
Absolutamente NADIE del equipo le trato a usted con chulería, si no todo lo contrario, bastante paciencia tuvieron todos dado el trato de recibido, malos modales, colgar el teléfono, insultar a personal (interno o externo...)
Y sobre los neumáticos deshinchados... en su caso en concreto la moto llego por una supuesta avería que nunca apareció, que podrían a ver mirado en taller las ruedas, perfectamente, pero ni estaban completamente descinchadas , dado que la moto se probo varias veces por la supuesta avería, así que permítanos dudar que un mecánico con mínima experiencia pueda salir a probar una moto con las ruedas completamente deshinchadas como cita... con lo que si, por su puesto que se miran las ruedas siempre que corresponda ello y cuando no también... pero usted no vino a tal fin ni con ellas como comenta se puede llegar a probar tal como se hizo varias veces... igualmente le recordamos que el manual de usuario de su motocicleta indica la recomendación de revisar las misma...
Sobre la denuncia, así nos amenazo varias veces, Nunca tuvimos mas noticias.
Esperamos que sirva esta aclaración para cada uno elija donde lleva la moto pero siendo objetivos y con la verdad por delante.

Un saludo

Muchas gracias Víctor!! Nos alegra saber que tu experiencia fue grata. Hasta pronto !!

Buenas tardes. Cierto que nos pediste tasación para comprarnos una moto usada, mandaste un vídeo, al ser fuera del horario laboral al whats app, se respondió automáticamente y dado que llegaron bastantes mensajes de distintos clientes se quedó hacia abajo… disculpa nuestro despiste, una simple llamada o simple mensaje por la misma vía avisando de que lo habíamos recibido hubiese evitado ningún malestar. Sentimos que se utilice este sistema para echar por la borda todo el trabajo de un equipo entero por esto, tal como reflejan el 98% de las reseñas que haces. Una pena. Un saludo