Vasa San Sebastián - Taller Oficial Volkswagen

Degant Cerviño Santamaria

2026-04-13

Google

Todas las revisiones y cambios de aceite han sido en servicio oficial, de repente el coche pierde aceite y es debido a que la tuerca estaba mal puesta y por ponerla bien y cambio de aceite me han cobrado 469,09 €. Un cambio de aceite y poner bien la tuerca que ellos dejaron mal !!!!

Jose Javier Alonso Ocariz

2026-02-16

Google

Gestionado renting con Alex

Exquisito trato y resolucion.

Josean Pinilla

2026-01-22

Google

Mi primera experiencia y no ha podido ser mejor.
Tuve un accidente, hice las primeras llamadas para pedir hora fuera del horario y mi primera sorpresa, que me devolvieran las llamadas.
Automáticamente me dieron hora para llevar el coche para que pasara el perito y una vez pasó el en vez de darme cita para días posteriores, me cogieron el coche en ese instante desmontaron todo, pidieron las piezas y en cuanto llegaron me lo repararon inmediatamente …
La comunicación por WhatsApp, casi diaria, te van informando de todo….
El trato de recepción formidable, tanto en la entrega como recogida del vehículo.
De verdad que fui preocupado por el tiempo que iba a estar sin coche y la verdad que menos no pudo ser y en vísperas de Navidades.
Muy agradecido por el trato recibido y por la respuesta en el siniestro.
Felicidades por el trabajo !!

Jon Ramos

2026-01-08

Google

Experiencia pésima y totalmente decepcionante.
Llevé la furgoneta a revisión y el servicio fue lento y desorganizado: tuve que dejar el vehículo 36 horas, sin que nadie se molestara en preguntar si podía dejarlo un día más ni en dar una explicación.

Apenas un mes después, he tenido que cambiar el filtro de partículas porque estaba completamente obstruido. En la revisión no detectaron ni informaron de su estado, algo básico en un servicio profesional. Evidentemente, ni lo comprobaron ni lo limpiaron.

Además, pedí expresamente que revisaran varias piezas del portabicis y la petición fue ignorada por completo.

Una revisión a un precio muy elevado, mal hecha y sin ningún valor real. Un nivel de servicio totalmente inaceptable para un taller oficial de Volkswagen.

Una pena que no se puedan poner 0 estrellas.

Ignacii Olaiz

2026-01-08

Google

Gracias a Alex García por el trato. He comprado un T-Roc y me he quedado muy contento con el servicio y con cómo me ha entregado el coche en la entrega. Gracias!

Aik

2025-10-31

Google

Lamentable. Servicio MUY lento,, sensación de desorden organizativo y sin soluciones a problemas generados por Volkswagen. Un error comprar un coche Volkswagen.

DOC JON

2025-09-17

Google

Muy difícil conseguir cita,servicio muy caro,poca empatía del personal

N A

2025-08-28

Google

Una atención muy buena por parte de Nerea Monzon.

Jose Luque

2025-08-19

Google

Además de con cita previa...te atienden si tienes una emergencia con tu vehículo, gente muy profesional.

Ugaitz Gondra

2025-08-14

Google

Siento que me han tomado el pelo.

Hace unos días lleve mi VW Caddy (2007, 345.000km) al taller de vehículos comerciales de VASA en Portuetxe.
Indique muy claramente y así quedó reflejado que tenía 4 problemas que tenían que revisar:
1. El aire acondicionado no funcionaba.
2. Solo con dar el contacto un ventilador se encendía.
3. En la ITV me habían dicho que el freno de mano no frenaba de un lado.
4. En la ITV me habían dicho que estaba emitiendo gases.

Enseguida me presupuestaron el cambio del climatizador, porque no había comunicación con la centralita. Acepté el presupuesto y después de varios días (y problemas con los repuestos que no vienen al caso) tuve que recordarles (a través del whatsapp) que había varias cosas más que tenían que revisar, entre ellas hice hincapié en el freno de mano y los gases que me habían indicado en la ITV y les indiqué donde ver el informe de la ITV en la guantera. La persona al otro lado del whatsapp tras consultar con un mecánico me dijo que eso se solucionaba con un bote de algún liquido tipo wynn's.

Después de un par de días más me llamó el responsable del taller para decirme que finalmente el recambio del climatizador había llegado y estaba instalado y funcionando. El freno de mano también estaba reparado. Por otro lado, el mecánico había notado un ruido (casualidad, después de reparar lo demás), que junto con la emisión de gases (que les indiqué desde el primer momento) le hacía pensar que era un desgaste en el árbol de levas. Quedamos en que me enviarían un presupuesto. Aunque me dijeron que serían unas cuantas horas de trabajo y recambios, y por tanto algo caro, mi intención era dejarlo a reparar.

Al de unas horas me llega la sorpresa, un presupuesto de 3.300€.
Para recordemos, una furgoneta de casi 20 años y con 345.000km.

Total, que me he encontrado que tengo que pagar una reparación de 400€ del aire acondicionado. Para una furgoneta que tiene una avería que vale más que la furgoneta.

Tengo la sensación de que más que una casualidad, esta situación se ha debido a una estrategia para con los vehículos antiguos (reparas un problemita y luego ya veremos si te compensa reparar la avería gorda).

Creo que mecánicos experimentados como los de este taller lo podían haber identificado desde el primer momento habiéndose indicado desde el primer momento y posteriormente el tema de los gases.

Dejo aquí esta reseña por que es la única forma que tengo de que lo que me ha pasado quede reflejado en algún sitio, más allá de la chica de la oficina que ha tenido que aguantar mi enfado al recoger la furgoneta, pero que tampoco me ha ofrecido ninguna solución.

Siento que me han tomado el pelo y he tirado 400€

Alex Armengol

2024-11-11

Google

Muy contento con el trato recibido por Nerea Monzón. Una profesional super atenta y gran atención al cliente. 100% recomendable

maria perez miñarro

2024-10-25

Google

Acabo de comprar una caravelle y me atendió Nerea, ha sido una experiencia estupenda. Estoy encantada con la experiencia y con el producto comprado. Nerea ha sido muy atenta desde el principio y me acompañó en todos momento en dudas y asesoramiento.