EA

Elena Alonso

2026-02-25

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Aunque mi problema de cambio de rueda era de mi renting… Denis la persona que está en recepción estuvo en todo momento atento a que todo fuese como tenía que ser, además tuve la suerte de que el taller mientras llegaran mis ruedas nuevas me pusieron una para no quedarme bloqueada!!!
Gracias por el servicio y la rapidez… llegaron las ruedas al día siguiente y ese mismo día me las colocaron!!!
Sin duda ha sido una muy buena experiencia!!!

Respuesta del propietario:

Hola, Elena.

Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia con Baldajos Irún. Nos alegra saber que Denis pudo atenderte de forma cercana y encontrar una solución para que no te quedaras bloqueada mientras llegaban tus ruedas. Le trasladaremos tus palabras, seguro que le harán mucha ilusión.

Seguimos trabajando cada día para ofrecer un servicio ágil, profesional y orientado a ayudar a nuestros clientes en cualquier situación. Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Irún

XL

Xavier López

2026-02-04

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Incompetentes se queda corto. Si tenéis un renting concertado con ellos no vayáis jamás. 2 semanas para que te den cita sólo para sacar fotos del chivato de las pastillas de freno y mandarlas al renting para que autoricen, cosa que desde el renting estaba más que autorizado. 2 semanas más y aún, según ellos, no está autorizado, cosa que el renting desmiente. Ya ha pasado el chivato de las pastillas de amarillo a rojo. ¿Que tengo que tener un accidente? El nombre de Baldajos está bien puesto, porque vamos, menudos "baldajos" gordos tienen. Los que ponen "Atención y eficiencia e insuperable atención al cliente", deben ser familia. Encima no es la primera vez, para la primera revisión del renting la misma liada, mes y medio para que cogieran el coche.

Respuesta del propietario:

Hola, Xavier.

Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y las molestias ocasionadas durante el proceso con tu vehículo de renting. Entendemos tu preocupación por los tiempos de gestión y, especialmente, por un asunto relacionado con la seguridad, y sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas.

La coordinación con las empresas de renting puede requerir distintos pasos de autorización, pero tomamos nota de tu comentario para revisar lo ocurrido y mejorar nuestros procedimientos y comunicación con los clientes.

Si lo deseas, estaremos encantados de analizar tu caso en detalle y darte una respuesta más concreta.

Un saludo,
Equipo de Baldajos Irún

AM

Ane Miren Beneitez Rivero

2025-10-22

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Aunque el personal siempre ha sido amable y dispuesto a ayudar, mi experiencia aquí ha sido malísima. No pensaba hacer una reseña porque todos tenemos mala racha/día. Pero ayer, tras no pasar la itv, me he decidido a escribir. Fui dos veces para cambiar dos ruedas. La primera fui para nada porque las ruedas no llegaron. La segunda vez, me dijeron que tenía varías cosas importantes para hacer. Me sacan un presupuesto y ponemos un día para llevar el coche. Al tener que trabajar, cambié el coche con mi padre y él se encargó. Cuando lo llevó, no sabían qué había que hacerle, cuando fueron ellos los que me hicieron una lista de arreglos necesarios y urgentes(cambiar alguna bombilla, las pastillas de freno...). Tuvimos que llevarlo otra vez. Al recuperarlo, saltaba un chivato de bombilla fundida... Otra vez hubo que llevarlo. Un total de 5 veces, como si no tuvieramos nada más que hacer con nuestras vidas. Total para que en la itv me digan que el regulador de la altura de la luz no funciona y que le falta un tornillo a una rueda. Cosas importantes que tendrían que haber dejado bien y no lo hicieron. Pongo dos estrellas porque siempre fueron amables, pero el tiempo que he tenido y que debo seguir dedicándole al coche por la mala eficacia de Baldajos no me lo va a devolver nadie.

Respuesta del propietario:

Hola, Ane Miren.

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas en el Centro Baldajos FirstStop - Irún. Entendemos perfectamente tu frustración por las múltiples visitas necesarias y por los problemas detectados posteriormente en la ITV, y sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas en esta ocasión.

Tomamos nota de todo lo que nos indicas para revisar nuestros procesos internos y mejorar la coordinación y la calidad de las revisiones, asegurando que situaciones como esta no se repitan. Agradecemos también que destaques la amabilidad del personal, y esperamos poder atenderte mejor en una próxima ocasión y recuperar tu confianza.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Irún

MA

mr as

2025-09-19

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Todo el personal fue muy atento y amable, y resolvió los problemas con actitud positiva. Aunque no tenían el neumático que necesitábamos, nos ayudaron llamando a otras tiendas para consultar y nos recomendaron una tienda de neumáticos. Finalmente, encontramos el neumático en esa tienda. Muchísimas gracias.

Respuesta del propietario:

Hola, mr as.

Muchas gracias por tu reseña y por compartir tu experiencia en el Centro Baldajos FirstStop - Irún. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte con una atención amable y resolviendo la situación, incluso buscando alternativas cuando no disponíamos del neumático que necesitabas.

Esperamos poder atenderte en otra ocasión y seguir ofreciéndote la mejor atención.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Irún

JM

jose manuel moreno barbero

2025-07-10

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Muy profesionales y fiable o engañan me hicieron cambio de aceite a buen precio y el mecánico me dijo que las pastillas todavía aguantaban volveré sin duda gracias

Respuesta del propietario:

Hola, Jose Manuel.

Muchas gracias por tu reseña y por confiar en el Centro Baldajos FirstStop - Irún. Nos alegra saber que valoras nuestra profesionalidad y honestidad, y que quedaste satisfecho con el cambio de aceite y el asesoramiento recibido.

Comentarios como el tuyo nos animan a seguir trabajando con transparencia y ofreciendo el mejor servicio posible. Estaremos encantados de volver a atenderte.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Irún

IV

Iker Viaña

2025-05-28

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Muy buen servicio. El personal es profesional, amable y atento. Me atendieron rápido y explicaron todo con claridad. Se nota que cuidan los detalles. Muy recomendable.
Mila esker!

Respuesta del propietario:

Hola, Iker.

Muchas gracias por tu reseña y por confiar en el Centro Baldajos FirstStop - Irún. Nos alegra saber que valoras la profesionalidad, la rapidez y la atención de nuestro equipo, así como el cuidado en los detalles y la claridad en las explicaciones.

Eskerrik asko por tu recomendación. Esperamos verte pronto de nuevo y seguir ofreciéndote el mejor servicio.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Irún

TA

Telmo ancisar

2025-04-23

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Me arreglaron en poco tiempo la dirección del coche. Le di un buen golpe que lo desajustó y lo han solucionado gratis. Estoy muy contento.

Respuesta del propietario:

Hola, Telmo.

Muchas gracias por tu reseña y por confiar en el Centro Baldajos FirstStop - Irún. Nos alegra saber que pudimos ayudarte a solucionar el problema en la dirección de tu coche de forma rápida y que quedaste satisfecho con el resultado.

Esperamos verte pronto de nuevo y seguir ofreciéndote la mejor atención.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Irún

JG

Juani Guerra Crespo

2025-02-06

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Una atención excelente!! Gente profesional como ellos quedan pocos.Seguire llevando mi coche, gracias por la atención

Respuesta del propietario:

Hola, Juani.

Muchas gracias por tu reseña y por confiar en el Centro Baldajos FirstStop - Irún. Nos alegra muchísimo saber que valoras nuestra atención y profesionalidad, y que seguirás contando con nosotros para el cuidado de tu coche.

Esperamos verte pronto de nuevo y seguir ofreciéndote el mejor servicio.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Irún

OO

Omar Olarte

2025-01-28

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Excelente atención y muy eficientes . Los felicito son muy buenos 👍

Respuesta del propietario:

Hola, Omar.

Muchas gracias por tu reseña y por confiar en el Centro Baldajos FirstStop - Irún. Nos alegra saber que valoras nuestra atención y eficiencia, y que tu experiencia fue positiva.

Esperamos verte de nuevo muy pronto y seguir ofreciéndote la mejor atención.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Irún

AH

Andoni Higuero

2024-03-22

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Buenas tardes! Ayer estuve a la mañana hacer la alineación de mi bmw , y quería comentaros que sois unos muy buenos profesionales de verdad a todo el equipo. Y como noo el trato muy cercano, Matías seguir así amigo mio un abrazo 🤗 saludos a todos

Respuesta del propietario:

Hola, Andoni.

Muchas gracias por tu reseña y por confiar en el Centro Baldajos FirstStop - Irún. Nos alegra muchísimo saber que valoras la profesionalidad de todo el equipo y el trato cercano recibido durante la alineación de tu BMW.

Transmitimos tu comentario a Matías y al resto del equipo, que estarán encantados de leer tus palabras.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Irún

BD

Brujapiruja Droite

2024-03-01

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Estupendos profesionales y mejores personas. En un momento de apuro grande con una rueda pinchada, casi a la hora de cierre ni miraron el reloj y me atendieron con una sonrisa y tremenda tranquilidad. Solucionaron el problema del pinchazo y recomendaron una revisión de la presión del resto de ruedas por seguridad.
Gracias y gracias en concreto a Xavi y también a su compañero de oficina ya que en un momento de muchos nervios supieron atenderme calmarme y dar solución. En pocos sitios te atienden ante una urgencia cuando faltan pocos minutos para el cierre de su jornada. Gracias de nuevo.

Respuesta del propietario:

Hola, Brujapiruja.

Muchas gracias por tu reseña y por confiar en el Centro Baldajos FirstStop - Irún. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo pudo ayudarte en un momento de urgencia y que valoras la atención cercana, la tranquilidad y la solución ofrecida, especialmente por parte de Xavi y el personal de oficina.

Transmitimos tus palabras al equipo, que estarán encantados de leerlas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible, incluso en situaciones imprevistas.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Irún

GF

Garmin Fenix

2023-12-11

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Ritmo caribeño ,siempre tienen gente de baja y se queda una sola persona sobrepasada con el trabajo,reflejando su malestar delante del cliente, con malas caras o contestaciones...
A pegado mucho bajon en los años q conozco este negocio...un costante ir y venir de trabajadores lo dice todo...Matías siempre con excusas dando vueltas como pollo sin cabeza.

Respuesta del propietario:

Hola,

Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comentas en el Centro Baldajos FirstStop - Irún. Entendemos tu percepción sobre la atención recibida y sentimos no haber estado a la altura de tus expectativas en esta ocasión.

Tomamos nota de tu comentario para revisar nuestra organización interna y seguir mejorando la calidad del servicio y la atención al cliente. Esperamos poder atenderte mejor en una próxima ocasión y recuperar tu confianza.

Un saludo,
Equipo del Centro Baldajos FirstStop - Irún

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