Norauto Gipuzkoa Irun

Jose Bravo

2026-01-09

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7 enero 2026 me tuvieron esperando 1hora a partir de la cita k tenía me cobraron 30€ por mirar la centralita con el ordenador no tenía ña eso me dijeron y 15 € por poner una bombilla k yo había comprado previamente no m solucionaron nada y si quería un examen más exhaustivo tenía k pagar 84 € pero no m lo arreglaban. M fui a uno particular en 5 minutos m miraron con el ordenador m lo arreglaron y por 20€ resumiendo un robo y sin solución no vuelvo mas

Blan

2026-01-06

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Atención y trato intachable. Raquel se ha preocupado no solo por mi coche si no de nosotros como personas tras el acontecimiento vivido con nuestro coche,ha sido una gran profesional en todos los aspectos. Muchas gracias por todo!!

Igor García Conde

2026-01-02

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Encargo y dejo pagadas dos balizas el 30/12/2025 y me dicen q las tendré para las 10am del 31/12/2025, voy a recogerlas desde San Sebastián a las 12am del citado día y no están y me dicen q no llegarán hasta el 2/1/2026, entendible dadas las fechas, el día 2/1/2026 llamo para no hacerme los 42 kilómetros, primera llamada 10 min en espera y cuando me pasan me dicen un momento otros 7 min en espera y se cuelga, vuelvo a llamar 8 min en espera y cuelgo, vuelvo a llamar está vez a taller a ver si así consigo información e idem, después de esperar un buen rato me dicen un momento me tienen esperando otros 5 min aprox y nada, a la cuarta me cogen verifican q están y voy, después, a la hora de pagar una pequeña demora de unos 10 min por algún problema con mi resguardo de factura pagada,
juzquen ustedes mismos.

Sandra Bello Redondo

2025-12-23

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Trato genial en Norauto Irún, buen servicio, atentos, me han atendido de 10.
Muy agradecida con María que ha sido muy y amable y me ha atendido genial.
Muchas gracias

Tarek Dorronsoro

2025-12-23

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Fui a hacer un cambio de ruedas y a recoger un portabicis el 15 de Diciembre a las 17:00 con una reserva hecha el 3 de diciembre. Al llegar a la hora de entregar las llaves les pedí el portabicis y después de buscar durante un tiempo me dijeron que la persona que la había guardado no estaba pero que vendría mas tarde y que para cuando recogiera el coche después del cambio de ruedas tendría el portabicis. Pues a la hora y media pasadas me llamaron para decirme que había un problema con el portabicis y que la caja de mi pedido estaba abierta y dentro había otro modelo. Y que lo sentían pero que en el sistema no podían pedir el mismo modelo, que ya estaba agotado. Quedamos en volver a hablar cuando volviera a la tienda a recoger el coche. Pues a los 25 minutos, a las 18:55, cuando el coche tenía que estar listo me llamaron para avisarme de que las ruedas que había pedido no estaban disponibles y a ver qué hacíamos, que podíamos poner las de Norauto o cualquier otra marca. Cuando llegué a la tienda, sobre las 19:00 me dijeron que ya no se podía hacer nada y que me llamarían el día siguiente para ofrecerme una solución ya que al parecer ese día iban a cerrar antes. Tuve que esperar otra media hora a que volvieran a colocar las ruedas que habían quitado para que me pudiera ir a casa. Ha pasado una semana y no he recibido ninguna llamada para gestionar el cambio de ruedas ni la devolución del portabicis. Siento mucho la mala nota pero el servicio que he recibido ha sido nefasto.

Samuel Hernandez

2025-12-20

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Hola. Sábado 20 diciembre. Señora de pelo blanco en la caja. Ninguna empatía con los clientes que esperan. En la discusión me dice que ella está en su casa. Se me enfrentó. Después de discutir me cobró al minuto su compañero. Llevábamos más de 15 min sin ninguna explicación y había una caja libre con dos cajeros. Hay más. Pero aquí lo dejo. No volveré a comprar.

Maddi Gonzalez

2025-12-14

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Llevé mi coche porque hacía un traqueteo muy extraño y era imposible hacer trayectos de esa manera. Estuvo dos días enteros en el taller, nos llaman para recogerlo y nos dice que ha cambiado las bujías y que cree que “ya no hace TANTO traqueteo”, pero que IGUAL era por las bobinas. Nos cobran casi 200€ por haber cambiado unas piezas que NO solucionan el problema del coche, son unos estafadores.

Leire Zabaleta Fernandez

2025-11-28

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Muy mala experiencia. Compramos in artículo que tenia un precio en el la etiqueta y cuando fuimos a caja era otro. Se lo decimos a la encargada, se pone toda borde y nos dice que es asi y que prefiere que lo devolvamos a cobrarnos lo que pone en la etiqueta. Intratable. Prefiere perder ventas y ser desagradable. NO VOLVEREMOS NI RECOMENDAREMOS

AnDoNiTo 15

2025-11-25

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Fui a por una bateria para la moto. Sábado a la tarde. Todo cerrado, se me habia roto a la mañana. El personal de taller muy atento y dispuesto. El pobre chaval de caja no sabia ni por donde le daba el aire. Aunque fue amable. Es una tienda recomendable para momentos de emergencia y cosas no muy especializadas.

Cristina Unaucho

2025-11-05

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Pésimo servicio, cada que voy me dejan algo sin tapar, y ahora los tornillos flojos.
Fui a cambiar el aceite y el coche metía un ruido, resulta que NO había apretado la tapa plástica que cubre esa zona, e incluso faltaba tornillos.
Es indignante que no presten atención a su trabajo.
Estuve el día que me hicieron el cambio y veía como se paseaban de un lado a otro con una tranquilidad, para que resulte que no hagan bien el trabajo.

Nando

2025-10-27

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Hice una parada de urgencia por un pinchazo y necesitaba un cambio de ruedas. Pese al volumen de trabajo que tenian, consiguieron hacerme un hueco para el día siguiente y dejarlo todo listo. Muy contento con la atención recibida de todas las personas que trabajan allí. Gracias!!.

Emilio Vaquero

2025-10-21

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Los mecánicos y el resto de personal perfecto, pero a la señorita rubia que estaba en caja el martes a las 20:15 parece ser por las risas que se estaba echando, que ciertos clientes le hacemos mucha pero que mucha gracia. Una señorita muy mal educada que no creo que beneficie nada a la imagen de la empresa. La próxima vez que tenga que llevar mi vehículo creo que me lo pensaré dos veces. Espero que cuando contrateis a más personal lo tengáis en cuenta, este tipo de gente perjudica la imagen de vuestra empresa. Gracias

Manu

2025-10-14

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Compre unas bombillas on line y me equivoque. El chico que me atendió ( MUY AMABLE) hizo las gestiones para que me devolvieran el dinero pues mi modelo de bombillas( blancas) no habían. Muy sorprendido por la atención y se notaba que controlaba del tema. Gracias

Leire

2025-10-08

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Servicio nefasto! Llevé mi coche para cambiar las 2 ruedas delanteras y hacer la alineación.Cuando llegó a la ITV me dicen que la alineación no está bien, que se me ha cobrado el servicio pero que el trabajo no está hecho. Vuelvo a Norauto, hablo con el chico de la tienda que me atendió bien y me dice que hable con el jefe del taller.El jefe de taller me dice que el trabajo si está hecho, pero que quizás esté mal hecho.Le digo que yo no soy mecánica pero que en la ITV me han dicho que no está hecho.El chico me dice que por qué les creo a los de la ITV y a el no.Le respondo que considero que si el trabajo está mal hecho es como si no lo hubieran realizado.Se me ha cobrado pero no se ha arreglado.La solución que me da es que vuelva a pedir cita para volver a llevarlo.Considero que no es un servicio profesional y que juegan con la seguridad de las personas.No volveré.

Victor (Xcramton)

2025-10-02

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Estuve buscando un taller donde cambia r las cuatro cubiertas. Vi las puntuaciones negativas, pero decidí darles una oportunidad. Grave error.
El día 15 seleccionó las cubiertas las encargó y me dan cita para el día 18.
Voy el día 18 para cambiar las cubiertas a la hora concertada,después de desplazarme hasta ahí y me dicen que no están las cubiertas en el taller .Me dice el chico que antes de acabar el turno me dice algo,que es ocupa personalmente .Mentira ,acaba el día y nadie me ha llamado .
Llamo al día siguiente y nadie sabe nada. por cierto es casi inútil llamar por teléfono a Norauto porque los que cojen el teléfono se enteran menos que los persona del taller. O de la recepción.No se lo recomiendo a nadie.

Jul

2025-09-24

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Llego a las 19h45 con el coche sin batería, me lo han arrancado con unas pinzas y voy hasta Norauto con la esperanza de que me echen una mano y me cambien de urgencia la batería. Le comunico la urgencia al jovencito que me atiende, y se va al taller a preguntar a ver si hay disponibilidad de algún mecánico para poder sacarme del apuro. Me dice que no. Le digo que soy cliente asiduo, que hago allí el mantenimiento de dos vehículos, a ver si pueden hacer un favor. Me dice otra vez que no.
Así que me tengo que ir y me voy hasta mi barrio donde hay un pequeño taller, todavía abierto a las 20h30. El joven que me atiende comprende mi problema y busca 15 min de su tiempo para ponerme una batería nueva. Lo hace. Se lo agradezco infinitamente.
Tanto, que ya no volveré a Norauto.

Bramaco

2025-09-24

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Si aprecias tu coche, busca otro taller.

Llevé mi coche a este taller para un simple cambio de aceite y filtro de combustible. El coche entró funcionando bien y lo devolvieron con problemas que antes no existían.

Cuando lo reclamé, no solo me ignoraron durante días, sino que además insinuaron que yo había manipulado el coche, en lugar de revisar su propio trabajo. Sigo esperando una solución...

Un taller donde la profesionalidad brilla por su ausencia. Los coches salen peor de lo que entran y, en vez de dar soluciones, se dedican a echar la culpa al cliente.

La falta de responsabilidad y seriedad es alarmante. Por mi experiencia, este es un lugar poco fiable y nada recomendable. Huir de aquí...

Iñaki

2025-09-04

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Llamamos el miércoles pasado porque se me estropeó el motor de arranque y me dijeron que me llamarían para darme el presupuesto, el viernes al no recibir noticias llamé y me pusieron mil excusas, entre ellas que me habían llamado para darme un presupuesto cuando no es cierto. Después me dijeron que no tenían el presupuesto.... Después al fin me dan cita para éste miércoles a las 9 de la mañana para cambiar el motor de arranque y para ello me dan un presupuesto,lo veo a la 1 de la tarde aparcado fuera y me acerco a ver si está ya acabado y me contestan que aún no lo han mirado que tiene hasta las 4 de la tarde para hacerlo, a lo cual le contesto que llevo 4 horas esperando con una cita a las 9 de la mañana y que primero tendrán que ver el mio y no hacer pasar al resto de coches,además el cambio del motor de arranque me dijeron que estaba estimado en 4 horas y me dicen que solo le iban a hacer un diagnóstico que no tienen ni el motor de arranque en el taller .Y le digo que entonces me voy que me lo arranquen porque no voy a esperar más y me dicen que ellos no tienen porqué ayudarme a arrancar el coche que llame a mi seguro y que me lo vengan a arrancar.
Después de años de cliente sin ningún problema ya no vuelvo más porque el trato ha sido nefasto.

Roberto Basile

2025-08-19

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Hace un mes cambié los dos neumáticos delanteros en Norauto y el equilibrado fue hecho de manera deficiente: el coche vibraba mucho al conducir a altas velocidades. Solo colocaron plomos en una línea, en lugar de hacerlo en dos como corresponde. Además, no tuvieron en cuenta la posición del neumático (el punto amarillo no fue alineado con la válvula).

Finalmente tuve que llevar el coche a otro taller de neumáticos, pagar nuevamente por un equilibrado dinámico y resolver allí el problema de las vibraciones. Muy mala experiencia y poca profesionalidad

Cristina Rueda Rivera

2025-08-19

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He venido muchas veces aquí con mis furgonetas a hacer revisiones, cambios de ruedas e incluso distribuciones. (desde 2017). Llamo para coger cita para arreglar un embrague y primero me dicen que no encuentran el modelo (cuando estuvo allí la semana pasada para hacerle las ruedas) que les envié un email. Les mando un email y me dicen que no tienen elevadores para esto.
Será que habrán encogido, porque nunca me han puesto problemas. En agosto no quieren trabajar, obviamente. También indicar, que los precios están muy por encima de la media. Iba allí por confianza. Ahora puedo decir que la confianza da asco.