Norauto Girona Blanes

Cristina Ribas Gras

2026-01-07

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Hoy, mi pareja y yo hemos ido al Norauto de Blanes con la intención de que me cambiaran la batería del coche, ya que cuando la compré me dieron una garantía de 3 años y estaba dentro del plazo.
Mi pareja es mecánico, y anteriormente había comprobado que el alternador de mi coche funcionara correctamente para determinar si el problema era de la batería o no, algo que me pareció bastanta sencillo y rápido. Después de esperar un buen rato, y que un mecánico le tuviese que explicar a su compañero el procedimiento de comprobación de la batería y alternador, han visto que el alternador funcionaba correctamente y que el coche no se encendía. Aun así, hemos visto que dudaban de si la tenían que cambiar o no, y mi pareja les ha pedido que, dado que ya estaba comprobado y claro, la cambiaran. Uno de los mecánicos, le ha contestado diciendo "Tranquilo Bro" con tono vacilón. Entonces, mi pareja le ha pedido al mecánico que no le hablara con tales formas ya que era un cliente y él no le había faltado al respeto. El mecánico se le ha encarado poniéndose enfrente de él a menos de 1cm. Se trataba de mecánicos jóvenes sin persona adulta supervisando su trabajo y actitud.
No me esperaba algo así de un sitio como Norauto, que supuestamente tiene años de experiencia en la mecánica y en atención al cliente. Era un lugar al que recorría para comprar productos de mantenimiento para mi coche, pero a partir de hoy, ha dejado de serlo.
Les dejo una estrella porque no se me permite no ponerles ninguna.

Arnau Mesa

2026-01-07

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Mecánicos sin experiéncia, mareando y con atención pésima. Te tratan de "bro" con tono vacilón y encarándose con gesto amenazante (puede comprobarse con las propias cámaras de seguridad del establecimiento). Por supuesto he pedido una hoja de reclamaciones y por su puesto voy a dejar de ser cliente después de MUCHOS años.

Alex Carmona

2026-01-07

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Hoy día 7/1/2026 estaba esperando para ser atendido porque quería hacer el embrague a mi furgoneta y después de ver el personal que hay trabajando no lo voy a hacer.
Uno mecánico ha tenido una discursion con un chico y el mecánico se ha puesto agresivo… mientras esperaba los chicos que trabajan ahí que son casi todo “niños” estaban todo el rato entre ellos insultándose y haciendo cosas inapropiadas…
No veo profesionalidad.

Naomi Torres

2026-01-03

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Atención al cliente pesima. Nos ha atendido Pablo. Nos mira atraves de la matrícula la bombilla compatible con nuestro coche y al llegar a casa resulta que no es. Volvemos sim el tíquet porque lo perdimos y a más confiando que estaba bien después de mirar atraves de la matrícula, volvemos y le digo el día y la hora para que me lo busque en el ordenador para hacer el cambio por la bombilla correcta y me dice que no puede, que esa bombilla se la venda a un colega para recuperar el dinero. Que clase de profesionalidad es esta?
Desde luego que no volveremos y mira que venimos mucho, y que tenemos una empresa.

Pulidos Blanes

2025-12-30

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Ponen los precios y cuando pagas como no te des cuenta te cobran 10€... cuando pone 3€... suerte que me di cuenta, vigilar porque la sensación que da es que mes da absolutamente igual. Atención muy mala.

Pedro C

2025-12-29

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La atención fue rápida y profesional. La predisposición de los trabajadores es muy buena en comparación a otros centros que he ido.

Compré una batería y la verdad que muy contento con el producto, el precio y la atención.

Ana Maria Guillamon

2025-12-27

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Servicio pésimo después de tener cita para cambiar 2 ruedas delanteras voy el día y la hora endicada me cogen las llaves del coche a las 11h y me dicen que para las 13h estara listo para recoger mi sorpresa fue que lleguemos a las 12,35h y el coche seguía aparcado en el mismo sitio donde lo deje me dirijo a uno de los mecánicos y me dicen que han tenido un problema que les falta un mecánico y que van muy atrasados les digo que ese no es mi problema que si yo tengo cita para cambiar neumáticos que no es mi problema les digo que me den el coche que me lo llevo sin poner los neumáticos me dicen que en media hora los tengo listos esperamos medía hora y el coche seguía igual cogi y me lleve el coche tal cual lo lleve sin poner los neumáticos creo que es la primera vez que voy a NORAUTO pero también sera la última servicio muy mal organizado y muy pésimo 4 mecánicos mirando un coche y los demás esperando no lo recomiendo a nadie totalmente un servicio muy malo hasta nunca señores de NORAUTO.

Alex

2025-12-22

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El trato con clientes es horrible y penoso. Mentira tras la mentira por parte del jefe de la tienda. No quiero nombrarle pero tengo su nombre para procedimientos jurídicos.

Dejé el coche para un simple cambio de aceite. Hice la reserva por internet y por error propio marque el tratamiento Clean Moly para limpiar el motor. Después reconocí mí error y pedí disculpas.

La limpieza de motor con tratamiento Clean Moly lleva su procedimiento. Según manual del fabricante el motor hay que dejar encendido al ralienti durante aproximadamente 10 minutos. ¡Repito solo 10 minutos! Y después no se puede conducir bajo ningún concierto.

Al pasar un rato fije que mi coche sigue encendido. Fui con mí mujer a las tiendas cercanas y al volver encontré mi coche en la misma posición con el motor en marcha.

Llamé alertamente atención al encargado de la tienda sin pasar la cola, sabiendo que hay que apagar urgentemente el motor para evitar consecuencias graves. Pero el jefe dijo que está respetando las instrucciones internas del Norauto y sigue el procedimiento según protocolo. También ignoro todas mis razones por las que no se puede dejar el motor encendido con tratamiento de limpieza más de 10 minutos. Intentaba enseñarle el manual de uso del fabricante y de la propia página web del Norauto, pero sin éxito.

Al final el coche estaba encendido con el tratamiento de limpieza más de una hora y 20 minutos aprox., que está absolutamente prohibido y posiblemente mortal para un motor viejo con 240 mil km.

Pero la cosa no ha terminado así. El mecánico sin respetar las normas de seguridad conducía mí coche por el parking con capó completamente abierto violando todas las normas de seguridad. Tengo las pruebas grabadas. Trabajaba sin poner la cinta protectora de volante y la funda para el asiento. Se dejó mi coche y se marchó a casa sin cerrar la orden de trabajo.

El coche estaba sin atenderse en el taller durante tres horas.
Al final yo tenía una subida del azúcar y casi me desmayo en la tienda.

Me entregaban la llave después de que pasé más de cuatro horas peores de mi vida. Dejaron el coche en el rincón más alejado del parking completamente vacio y bajo la lluvia.

Al día siguiente encontré todas las tapas y rastros de trabajo tiradas bajo el capó y un chorro de aceite en asfalto. Creo que al final me cargaron el motor. Voy a pedir un peritaje independiente para presentar una denuncia completa con todas las pruebas.

Me siento indignado y engañado.

Clara Espierrez

2025-12-15

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Hice un pedido online para recoger en la tienda de Blanes y me atendió Mar, fue súper amable y simpática. Siempre que voy me atienden genial! Pero hoy ha sido de 10!

Lorein Ramos

2025-12-13

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Agradecer al señor Pablo que ha sido resolutivo, eficiente y muy amable. Fui a cambiar una bateria que estaba en garantia y rapidamente me resolvió el tema sin hacerme dar vueltas. Muy buen servicio y atención.

Asw 123

2025-12-06

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Poco amables, ni escucharon el problema era un triste pinchazo que con un churro se hubiera solucionado. Pero ni escucharon, la respuesta fue que estaban en feria. ... He trabajado en un taller durante 15 años y nunca he dejado un vehículo tirado por un pinchazo. Que no hay ni que cambiar la rueda.

Edu C.

2025-12-04

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Dejo el coche a las 5:30 para arreglar las luces de cruce y de paso cambiar ruedas delanteras y pastillas. Me lo devuelven a las 21:00, casi dos horas tarde, sin cambio de ruedas y sin arreglar luces. Ambos porque la cita hecha por teléfono no estaba bien anotada. Y cómo son las 21 tienen caja cerrada y que vuelva mañana. Sin luces, de noche. No sólo no voy a volver, voy a recomendar a todos mis conocidos de no ir.