Euromaster Girona Pneumàtics Perello

Muchas gracias Xavier por compartir su experiencia con nosotros y nos alegramos se pudiera arreglar correctamente su vehículo, saludos y hasta la próxima.

Buenas tardes primero de todo sentimos que se perdiera el mando estuvo mucho tiempo en el taller para reparar todos los fallos del vehículo es muy antiguo y le iban saliendo fallos y no sabemos como se extravió el mando nunca nos ha pasado en 45 años. Pero no entendemos ahora su comentario si hemos quedado por teléfono esta tarde que pasado fiestas traía el coche para ver si se puede solucionar lo de tener un mando, como sabe su coche tiene 26 años y no es tan fácil hacer una copia y es imposible hacerla si no nos trae el coche, llevamos mucho tiempo diciéndole que lo traiga para poderlo solucionar y nunca lo trae. Y lo de la factura de junio suya no sube 2300€ creo se debe haber confundido al teclear porque son unos 1400€. Si no quiere que se lo reparemos pues le pagamos 200€ que es el valor del mando y llave, pero pensábamos que lo quería solucionar no el dinero y nunca más ha traído el coche para poder gestionarle el mando. Cuando quiera se puede poner en contacto con nosotros. Saludos.

Muchas gracias por hablar así de nuestra tienda online, cuando surgen problemas aunque no sean por nuestra culpa hay que estar ayudando el cliente que tampoco tiene ninguna culpa y nosotros si la responsabilidad del buen servicio ahí está la diferencia de comprar en tiendas de pequeñas empresas. Saludos y hasta la próxima.

Muchas gracias por su valoración y sus palabras. Saludos.

Primero de todo no tomamos el pelo a nadie y el señor mayor que dice usted ha venido muchos años a nuestro a taller a cambiar ruedas de moto y le explicamos todo lo que pasaba con la moto y lo entendió perfectamente cosa que usted no ha explicado en el comentario. El presupuesto era de dos neumáticos efectivamente y no hemos podido cambiarle el neumático trasero porque estaba mal montado, del revés y con tornillos oxidados y mal apretados que no se podían extraer y se lo comunicamos al señor que trajo la moto que tardaríamos más porque necesitamos utilizar otras herramientas y otro mecánico para desclavar el basculante que estaba muy oxidado y por eso los 60€ extras de la hora extra de faena y no le cambiamos el neumático porque dijo no se podía esperar más que tenía prisa y nosotros teníamos todo con citas de otros clientes piense estamos en pleno mes de agosto, le pedimos la dejara y se la acabamos con tranquilidad durante el día y que no podía, así que nosotros después de todo el trabajo de desmontar la moto y que usted pueda desmontar la rueda mal montada en otro lugar hemos perdido esa venta de neumático. Además le ofrecimos un cheque regalo para la próxima vez. Así que las cosas se explican bien cada día cambiamos neumáticos de moto y hacemos presupuestos y a veces salen imprevistos y si ustedes tenían la rueda montada del revés y en mal estado y no es culpa nuestra y encima se lo solucionamos tenemos que recibir su queja y perder una venta? Gracias y saludos.

Muchísimas gracias por su confianza por traer sus vehículos a nuestro taller y por recomendarnos para futuros clientes. Saludos y hasta la próxima.

De nada y gracias a ti por compartir su experiencia con nosotros y le deseamos una feliz ruta motera y que disfrute mucho del viaje en moto con neumáticos nuevos :) Saludos

Muchas gracias por explicar su experiencia de compra en nuestro taller y nos alegramos que quedara satisfecho con el servicio y deseamos que disfrute de su moto, saludos y hasta la próxima.

Muchas gracias por su comentario y su valoración y les deseamos un feliz viaje y que disfruten de su ruta en moto. Saludos.

Buenos días Enric como usted sabe vino a alinear porque venía de cambiar los neumáticos y de alinear de otro taller, según usted de la casa oficial y ya no le quedó bien, ya le dijimos tenía que tener un problema el vehículo y era la primera vez que venía a nuestro taller. Quería que le pusiéramos el volante recto y es lo que hicimos porque venía torcido, y cuando se fue pues si al conducirlo y coger baches se vuelve a poner torcido, pero no es porque no alineamos mal, tenemos la mejor máquina del mercado y buenos mecánicos. Y cuando vino a avisarnos iba torcido de nuevo le pusimos la máquina de diagnosis ( y no le cobramos el servicio) y no había fallo en el ángulo de dirección por eso le dijimos viniera otro día cogiera hora y habría que buscar el fallo, pero no viene de la alineación ni por culpa nuestra. Saludos.

Muchas gracias Isaac por tu explicación del trato recibido en nuestro taller por parte de nuestro equipo hacia usted y a su moto como debe ser. Saludos y hasta la próxima.

Muchas gracias por su comentario, su puntuación y la confianza en nuestro equipo. Saludos.

Muchas gracias Enrique por tus palabras y por la confianza todo este tiempo en nuestro taller, saludos y hasta la próxima visita.

Buenas Christopher sentimos que no le guste nuestra manera de trabajar, pero los mecánicos si que metieron su toyota en la máquina de alinear con los brazo regulables que usted le ha montado y vieron que de detrás estaba muy mal para poder alinear y se tenían que desmontar los neumáticos para poder ajustar bien y en esa hora no nos daba tiempo de hacerlo. Se lo explicaron y quedaron que lo traería otro día y lo dejaría una mañana o una tarde para poderlo ajustar bien y no ha vuelto, no se su queja porque no ha pagado nada ni le hemos hecho el trabajo porque no ha vuelto. Si en otro taller tenían tiempo en ese momento y se lo han hecho pues muy bien pero para que quedará bien había que desmontar neumáticos traseros y ajustar bien las piezas, esperemos le haya ido bien. Saludos.

Muchas gracias por explicar su experiencia en nuestro taller del box de motos y nos alegramos le guste nuestra manera de trabajar. Saludos y hasta la próxima.

Muchas gracias Franci por su explicación del servicio que le prestamos en sus vacaciones nos alegramos que la vuelta a casa fuera bien y que quedaran satisfechos con nuestro trabajo. Saludos.

Gracias por la confianza y hasta la próxima.

Muchísimas gracias Josep Ma. por sus palabras, magnífica explicación de su experiencia y encantados que confíe en nosotros para su flota y gracias por su deseo de que nos vaya muy bien, la verdad no nos podemos quejar que ya llevamos 43 años con el negocio familiar. Le deseamos que todo le vaya también muy bien a usted y es de agradecer que haya personas que dediquen bonitas palabras a los demás, si hubieran más personas así seguro que todo iría mejor. Hasta la próxima.

Buenas tardes Javi sentimos que no le haya gustado nuestra forma de trabajar, pero como le ha dicho el mecánico nosotros no hacemos cambio de aceite sin cambiar el filtro del aceite, porque está sucio del aceite viejo y pierde garantía el servicio, preferimos hacer descuento en las piezas y buen precio y que el cliente salga con un cambio de aceite y filtro del aceite nuevo y revisión gratuita de 12 puntos de seguridad del vehículo totalmente correcto. Y, sobre la cita, comentarle que llamar un 12 de agosto y pedir hora para la misma tarde es muy difícil como se podrá imaginar en el mes de más trabajo de los talleres, y todo y eso el mecánico le ha dicho que si lo dejaba de 15 a 19 le haríamos la revisión en algun hueco, pero usted quería solamente le dieran cita de 15 minutos para hacer cambio de aceite y así no trabajamos porque consideramos que no es profesional. Lo que comenta que solicito un trabajo y pago en los talleres muchas veces tenemos que decir que no a trabajos que nos piden los clientes porque por ejemplo por mucho que un cliente quiera pagar un cambio por ejemplo de amortiguadores para subir el coche si no son homologados para ese coche no se puede hacer, o cambio de neumáticos de otra medida tampoco se puede, no es solo yo quiero y pago sino que profesionalmente sepamos que debemos hacer y que no. Espero haberme explicado correctamente y que haya entendido nuestra filosofía de trabajo con el servicio correcto para cada vehículo y cada cliente. Le deseamos un feliz verano.