INDESE VEHÍCULOS INDUSTRIALES, S.L.

Sentimos tener que responder a un comentario de este tipo, más aún cuando, tras una revisión exhaustiva de nuestros registros y consultas internas, no hemos encontrado ninguna relación con el caso que usted describe. No figura como cliente ni tenemos constancia de una situación similar. En INDESE nos tomamos muy en serio cualquier incidencia y por ello hemos investigado este asunto con el máximo rigor.

Nos preocupa especialmente el contenido de su reseña, no solo por lo grave de las acusaciones, sino también por el uso de términos ofensivos hacia nuestro equipo. Contamos con profesionales que trabajan cada día con respeto, educación y un trato cercano, valores que nos definen y que nuestros clientes habituales reconocen y valoran. Nada en su comentario refleja la forma de actuar ni la filosofía de nuestro taller.

Agradecemos siempre las críticas constructivas, pero también creemos necesario dejar claro que este tipo de publicaciones, cuando no se basan en hechos reales, pueden dañar injustamente la reputación de personas comprometidas con su trabajo.

Si considera que ha habido algún error o confusión, estamos totalmente abiertos a hablarlo por vías directas y resolverlo con total transparencia. Pero en este caso, defendemos con rotundidad la profesionalidad y el trato del equipo de INDESE.

— Equipo de INDESE

Apreciamos sinceramente su reseña y sus amables palabras.

Nos llena de satisfacción que tanto la atención como la amabilidad de nuestro personal hayan sido excelentes.

Transmitiremos su felicitación a nuestro Jefe de Taller, y a todo el personal de Repuestos. Su profesionalidad y dedicación son clave para ofrecer el servicio de calidad que esperan nuestros clientes Mercedes-Benz.

¡Gracias por confiar en nosotros!

Lamentamos que no haya tenido la mejor experiencia en nuestro establecimiento, sobre todo porque no es lo habitual. Si es tan amable y nos facilita un teléfono o email de contacto a la dirección info@indese.eu personalmente nos pondremos en contacto para aclarar lo sucedido.

Lamentamos profundamente que su visita a nuestro taller no haya cumplido con sus expectativas y que se haya generado una situación de incertidumbre y malestar.
En cuanto a la falta de comunicación que hubo durante el proceso, queremos que nuestros clientes se sientan informados en todo momento, y por ello nuestro equipo de recepción está siempre a su entera disposición para ofrecer cualquier aclaración o actualización sobre el estado de una reparación.
Antes de realizar cualquier cambio, nuestro equipo técnico tiene la obligación de verificar que cada pieza y fluido (como el aceite de la caja de cambios) sea el específico y recomendado por el fabricante para su modelo de vehículo. El proceso que pudo observar de manipulación de envases corresponde a este protocolo de doble verificación para garantizar el uso del producto correcto. Le aseguramos que se utilizó el aceite adecuado y se realizó el cambio completo según el procedimiento estándar.
Tras las operaciones de mantenimiento, es habitual realizar una prueba de conducción y, posteriormente, trasladar el vehículo a diferentes zonas de nuestro taller para continuar con diagnósticos específicos, como en su caso el del sistema ABS. Lamentamos que este movimiento le causara preocupación al no verlo en su sitio inicial.
Entendemos perfectamente su frustración y nos gustaría tener la oportunidad de hablar con usted personalmente para aclarar cualquier otra duda que pueda tener. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Muchas gracias, estamos encantados de haberle atendido y esperamos verle de nuevo en nuestras instalaciones.

Muchas gracias por su valoración y su confianza depositada en Mercedes-Benz Indese.
Nuestro equipo tiene el objetivo de ofrecer el mejor trato y servicio. Nos alegra saber que lo cumplimos. Nuestros clientes son nuestra principal estrella.
¡Estamos siempre a su disposición!

Gracias por compartir tu experiencia con nosotros.
En Indese nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros y esperamos que en su próxima visita podamos superar sus expectativas y alcanzar las 5 estrellas.
Para nosotros es un placer atenderte y queremos que te sientas siempre como en casa. Por eso, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y personalizado.
¡Estamos siempre a su disposición!

Le agradecemos mucho su comentario. Las instalaciones, como sabe, cumplen los estándares de la marca.
La tendremos en consideración para estudiar su mejora.

Le agradecemos mucho su comentario. Las instalaciones, como sabe, cumplen los estándares de la marca.
La tendremos en consideración para estudiar su mejora.

Muchas gracias, estamos encantados de haberle atendido y esperamos verle de nuevo en nuestras instalaciones.

Muchas gracias por su valoración y por compartir su experiencia, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes.
Estamos encantados de haberle atendido y esperamos verle de nuevo en nuestras instalaciones.