Taller Mecanico y Neumáticos Yolanda Sales

Antonio

2025-08-07

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Totalmente insatisfecho con el servicio de este taller por los siguientes motivos:

1- Para empezar, no me abrieron una orden de trabajo/reparación para ninguno de los servicios prestados.

2- El 1 de julio solicité cambio de aceite y filtro y sin previa consulta sustituyeron también el filtro de aire, filtro del habitáculo y añadieron liquido del limpiaparabrisas aunque este último, a pesar de haberlo cobrado, el depósito contenía tan solo un cuarto, la misma cantidad que contenía cuando llevé el vehículo. Quiero pensar que olvidaron hacerlo.

3- Solicité el cambio de la placa de matrícula delantera y al recoger el vehículo, previo pago de 236 euros por los servicios prestados, la placa no había sido reemplazada. Tuve que regresar al día siguiente.

4- No se me entregó, en el momento del pago, factura por estos servicios, realizados el 1 de julio. Recibí la factura el 26 de julio por email y para mi sorpresa, incluía servicios que no había solicitado. Total, 236 euros.

5- El 14 de julio llevaron a cabo una reparación sustituyendo la junta de balancines y bujías.Previamente consulté si podían llevar a cabo esta reparación, al tratarse de un BMW 6 cilindros y su respuesta fue afirmativa por lo que acepté que se llevara a cabo.
En este caso tampoco abrieron una orden de reparación y a fecha de hoy, todavía no me han enviado la factura (672 euros) pese haberla solicitado en incontables ocasiones.
Tras la reparación, el coche presentaba unos problemas en las revoluciones del motor por lo que tuve que dejarlo en el taller para revisión. El mismo día me pidieron que lo recogiera argumentando que lo habían probado y que no presentaba ningún fallo y tras mi insistencia me dijo que lo llevara a BMW porque ellos no iban a hacer nada más. Les comuniqué que el fallo se presentaba tras realizar recorridos más largos pero hicieron caso omiso. Me cobraron 31 euros por probar el coche, INACEPTABLE.
Solicité el favor de que revisaran el cenicero ya que este no se abría completamente al pulsarlo. El cenicero se abre con retardo al pulsarlo y solo se abría hasta la mitad. Me dijeron que lo habían solucionado y que el fallo era debido a una moneda atascada que no facilitaba su apertura. Pues bien, el cenicero ahora abre de golpe, sin retardo y además han rayado, supongo que realizando palanca con algún objeto, el embellecedor que lo rodea.

Este taller no dispone de equipo de diagnosis para BMW, por lo que no pudieron realizar el correspondiente diagnóstico para solucionar el fallo que se presentó con posterioridad a la reparación.Si no disponen de los medios técnicos necesarios, no deberían acometer este tipo de reparaciones o al menos avisar al cliente para que lo sepa y pueda decidir.

6- He tenido que acudir a otro taller en Lérida que cuenta con los medios técnicos necesarios donde resolvieron el problema asumiendo un coste de 124 euros.

En definitiva, me han demostrado una total falta de profesionalidad y la atención al cliente totalmente inexistente.

Si van a llevar el coche a este taller, soliciten primero un presupuesto y que le abran la correspondiente orden de trabajo y por supuesto, exijan la factura en el momento del pago.

Laura Perales

2025-02-26

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Buenos profesionales y eficaces, rápidos y trato excelente

Alexa Woode

2024-07-09

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Super helpful (:

Brought my van in and they were able to order tires for the next day. Really great service as well.

patricia romero

2024-02-21

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Buena atención y una buena relación calidad/ precio, repetiré

Alberto Bollullos Prado

2023-08-08

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Grandes personas y profesionales Yolanda y Jorge. Nos salvaron de los problemas que teníamos con nuestra caravana. Les deseo un gran futuro. Taller muy recomendable.

Alberto Use

2021-10-26

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Perfecto. Gran servicio y atención.