Taller Mercedes-Benz - Smart | Terrenauto Ibiza

Pospolin

2025-12-02

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Honrado sería, por vuestra parte, reconocer vuestro colapso y pedir ayuda.

Yo vendo mi Mercedes, definitivo! Uno de los mejores coches que he tenido, sin averías, cómodo, lo que esperas de un Mercedes.

Por desgracia en Ibiza no puedes tenerlo, si lo que quieres es que la casa oficial se encargue del mantenimiento, vendelo o llévalo a la penisnsula para las revisiones.

Es una decisión obligada, una pena relativa, pero el NO servicio (colapso) de la casa oficial lleva a ello.

Suerte.

A vuestra respuesta/vacilada:

Bla, bla, bla...

Os da exactamente igual mi "experiencia" con vuestro colapsado y terrible taller durante estos años. Os la trae al pairo que yo cambien de marca ; "uno menos" pensareis. Los números os salen 😉 y a la vista está que es vuestra única preocupación real.

Es una queja a Mercedes España, realizada tambien por el canal oficial, con el único fin de que os obliguen a estar a la altura de la marca.

Responder reseñas se os da bien Ojala pongáis tanto esmero en gestionar un taller.

olim oñot

2025-10-14

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Toda unos profesionales puntuales y serios. La sección de recambios en especial

Fernando Canovas

2025-09-24

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Muchas gracias al personal de recepción de “Taller “, se esforzaron por dar soluciónes reales donde era necesario y aconsejar con criterio . Seria deseable para los que solo sumamos en verano poder contar con turnos más cortos a la hora de tener urgencias mecánicas ! Aun comprendiendo la dificultad de funcionar con ciclos de alta y baja concurrencia de clientes. Adelante !

Felicita Orozco

2025-09-16

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Dejan mucho que desear, simpatía cero , poco personal para atender, la verdad que no me gusta nada, sobre todo por la pica empatia que tienen ,

lin youyi

2025-08-14

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Buenas tardes! Les he llevado mi coche para que me arreglen el aire acondicionado y encuentro de esta forma. Me dicen que se estaba por caer y que por eso quitaron sin ni siquiera notificarme y me parece una falta de respeto. Y también se puede ver en la segunda imagen como está rotó y no encuentro la explicación para eso. Me parece una total falta de respeto. Quisiera saber qué solución me dan con respecto a esto.

Eivi Alcon

2025-06-13

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Llevamos una furgoneta a que revisaran un chirrido que hacían las ruedas, y de paso a mirar varios fallos que ocasionalmente salían y se borraban.
Avisamos que como las citas aquí las dan cada 2/3 meses las tuvimos que cambiar en otro sitio para poder seguir circulando hasta que nos dieran cita.
Pues bien, para una inspección en la que le explicamos el tema del cambio de pastillas y que cambiamos la radio por otra un poco más moderna…
Para 3h de trabajo que han necesitado para decirnos lo mismo que les explicamos al principio nos han tenido sin vehículo (que se dedica al transporte de viajeros) en plena temporada 24h sin el.
Y para colmo recogemos el vehículo en el mismo estado, eso sí con 400€ de factura por medio

sofia

2025-03-17

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Llevé mi coche a hacer la revisión de los 6 años . Me dijeron que tocaba cambiar la pastilla de frenos y el líquido refrigerante , aparte de cambio de aceite , filtros , etc… Me preguntaron si quería cambiar las escobillas del limpiaparabrisas y contesté que sí.
El total de la revisión fueron 790 euros.
La hora de trabajo en taller son 114 euros .
Cambiar las escobillas : 40 euros
Cambiar la pastillas de frenos: 165 euros
Cambiar El líquido refrigerante : 150 euros
Mantenimiento básico: 302 euros
Más IVA .
Consejo: antes de llevar el coche a este taller solicitar presupuesto porque te puedes llevar una gran sorpresa ya que ellos no te avisan del coste .

Mike Gannu

2025-01-09

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El peor taller en la isla sin duda. Trato despreciable. Te cancelan la cita que tienes con ellos sin permiso ninguno. Solo por hacerles una consulta de si se podría cambiar la fecha, ya te la cambian sin consultarte haciéndote perder el tiempo y dándosela a otro cliente. Y todo esto dirigiéndose a nosotros de muy malas formas. CERO RECOMENDABLE.

Beatriz Cardona Costa

2024-09-19

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Trato excelente, personal empático y resolutivo. No es barato, pero fiable al 100%. Un 10

Eric Montcerisier

2024-05-31

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Son muy simpático para ve d'été u coche nuevo MUCHISSO MENOS para servicio al Cliente. Te vende un seguro que no es compatible con el servicio oficial JEEP, y cuando les llaman para buscar soluciones ye dicen ke no oyeden hacer nada, en resumen son unos estafadores, más preocupados para vender que para dar servicio

Julia Moreno Marin

2023-12-13

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No se les ocurra comprar un mercedes en Ibiza, cuando lo compras todo muy bien pero cuando le tienes que hacer la revisión o reparar alguna avería pueden darte cita para seis meses para reparar,ahora piensa que es un taxi le pueden fastidiar toda la temporada y hay que pensar que en Ibiza se vive del turismo,servicio nefasto y sin ninguna solución

Francisca Ferrer

2023-11-21

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Dejamos el coche el 6 de junio. Seis meses después todavía no nos lo han entregado. Después de muchos mensajes, ya que por teléfono es imposible comunicarse, cada vez hay una excusa. Siempre esperan noticias de la fabrica. Nunca está la pieza. Mando una queja a atención al cliente y me escriben que es el taller que la tiene que reclamar. Lo de siempre. Unos la culpa de otros. Y son todos de la misma empresa y marca. Patético. Un desastre absoluto.

Rickibz

2023-08-30

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Que pena que un servicio Mercedes, Jeep, Alfa Romeo, Smart… y que se yo cuántas marcas más y en Ibiza. Ineptitud y mala gestión!!! Como les pueden dar la concesión a estos señores?? Si te dan hora para finales de Noviembre y estas que aún no ha acabado el agosto. No es culpa del personal, solo que para poder tener estas concesiones necesitan más espacio y más mecánicos. Así de claro! Ya se que lo mío era muy simple y muy barato… Al final es lo que cuenta pero yo no puedo alquilar un coche 3 meses porque el servicio oficial es nefasto!!! Jefes pónganse las pilas, que aunque lo hayan heredado tienen que dar un servicio al nivel de Mercedes y todo el resto de marcas, a pesar de todo espero sea constructiva y cambien por su bien. Que es de vergüenza!!! Sin duda hablaré con los responsables a nivel nacional y con ls fabrica de origen de cada país!! Pero donde se ha visto esto? En el cuarto mundo te lo arreglan antes… Piénselo porque de nada sirve comprarles un coche cuando la post venta es de 0 a la izquierda. Léanse las críticas, porque tienen más gente haciendo números que en el taller…. Están desprestigiando a las marcas que representan y eso no pasa en ninguna concesión del mundo! Y no hablo de los precios desorbitados… Hay gente normal con coches con años y necesitan un buen servicio oficial y no esta fantasmada que soy clientes desde que tenían el taller debajo del concesionario, más de 15 años… Hablo con conocimiento de causa no están en el negocio, para empezar lo normal es estando alguien de la familia creo y no de vacaciones en agosto que es el mes de más trabajo… Se lo pueden preguntar a la Sra Silvia, que muy educadamente y muy profesional, me dijo que para reprogramar el mando del coche, lo que me impide ponerlo en marcha. Estaba dando hora la última semana de Noviembre. Pongamos que tardan no 1/2 hora, 1 hora máximo. Me han tomado el pelo porque seguidamente fui a otro taller y me arreglaron el bloqueo del coche!!! Viva los talleres no óficiales de Ibiza!! Más baratos, mejor y más rápida atención…

Federica Mimouni Esteve

2023-07-08

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Es un taller muy carro, en plan abusivo, en el que ni siquiera haya una persona para atender al teléfono con lo cual la comunicación con ellos es muy dificultosa. Hice contrato de mantenimiento con mi Smart y me quisieron saltar un año habiéndolo pagado, les demostré a través de sus propios wazap que yo tenia razón y ni una disculpa, se limitaron a darme cita para 2 meses después. La atención al cliente es pésima. No lo recomiendo para nada!!!

Amparin Navarro

2022-08-02

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Muy recomendable
Siempre atentos y con la verdad por delante,Seriedad
He llevado varias veces el minibus sin cita y siempre me atendieron muy bien
Según la necesidad del vehículo
Las reparaciones impecables
GRACIAS

Christian H

2022-07-01

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De lo mejor, tanto para la revisión como para un cambio de piezas, el servicio ha sido magnifico; trato inmejorable, unos profesionales. Sin duda muy satisfecho.

anibal BOX

2021-07-29

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Tan solo habíamos pedido una diagnosis mediante recogida de los datos que arroja el ordenador del coche en unos minutos, teníamos cita el lunes pero se nos paso y fuimos el martes, nos volvieron a dar cita el miércoles a las 8h, pero después de dejar el vehículo inmovilizado el día entero nos lo tuvimos que llevar de vacío. (a 110€/hora)

Parece ser que Juan el coordinador del taller no tuvo esos minutos para atenderlo.

Lastima que desluzca el buen trabajo que hace el equipo de ventas. nuestra experiencia (tenemos varios mercedes en la familia) el taller, suele ser bastante decepcionante.

Patri c

2021-04-24

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Muy poca profesionalidad. El sobrecoste por todo es increíble, mal diagnóstico, vuelves con el mismo problema porque no se ha solucionado (y tu ya has pagado una reparación a precio de oro) y te dicen que es otra cosa para volver a cobrarte. Poca tra sparencia en las facturas. No sé lo recomie do a nadie.

Bea

2020-11-02

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Experiencia muy positiva, fácil para hacer diagnóstico y luego para hacer la reparación todo muy rápido y profesional. Solo tengo buenas palabras hacia su trabajo y atención al cliente. Gracias y hasta la próxima.

Mark White

2020-10-05

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Esta empresa es inútil. Pueden seguir instrucciones sencillas. Cometen errores. Envié mi auto con instrucciones escritas. Reacondicionaron una puerta que no tenía daños ignorando la puerta rota que estaba claramente escrita en las instrucciones que di. Insistieron en una nueva cita y cobrar nuevamente para arreglar la puerta correcta.