Taller Mercedes-Benz - Smart | Terrenauto Ibiza

¡Gracias por tomarse tu tiempo de dejarnos su reseña!

Nos alegra mucho saber que la visita al taller fue una experiencia positiva. En Terrenauto siempre buscamos brindaros la mejor atención y daros un servicio de alta calidad.

¡Aquí estaremos cuando nos necesites!

Un saludo Javier
Equipo Terrenauto

Gracias Miguel por tus palabras. Para nosotros es fundamental ofrecer un trato cercano y un servicio profesional. Nos alegra saber que tu experiencia en Terrenauto ha sido positiva. ¡Te esperamos cuando lo necesites! Un saludo

Hola,

Gracias por compartir tu experiencia. Sentimos que nuestro servicio no haya estado a la altura. Hemos pasado momentos de saturación que han afectado a los plazos, y en Ibiza sufrimos la falta de personal cualificado en automoción.

Seguimos trabajando en la búsqueda de personal y en mejorar nuestra capacidad operativa. Agradecemos tu confianza y, si decides contar con nosotros en el futuro, estaremos encantados de atenderte como corresponde.

Gracias por tu sinceridad.

¡Muchísimas gracias por tu valoración y por destacar nuestro trabajo!

Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia y que nuestro equipo de recambios ha estado a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio puntual, serio y profesional. ¡Estaremos encantados de atenderte nuevamente cuando lo necesites!

Un saludo
Equipo Terrenauto

Hola Fernando,

Muchas gracias por tomarte el tiempo en dejarnos tu valiosa opinión. Nos alegra saber que el equipo de recepción te asesoraron con criterio y encontramos una solución para su vehículo.

Entendemos perfectamente tu comentario sobre la temporada alta en Ibiza. Es un reto para nosotros, pero trabajamos constantemente en mejorar nuestra agilidad para atender las urgencias de todos nuestros clientes lo antes posible.

¡Esperamos verte de nuevo en el taller! Un saludo de todo el equipo.

Equipo Terrenauto

Lamentamos su experiencia. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio al cliente. Agradeceríamos poder conocer los detalles de su caso en taller@terrenauto.com para investigarlo a fondo.

Un saludo
Equipo Terrenauto

Buenas tardes, Lin. La pieza estaba mal colocada y podía soltarse en marcha, por eso la retiramos para evitar un riesgo, aunque deberíamos habértelo comunicado antes y lo sentimos. El daño que muestras en el interior ya estaba presente en el vehículo cuando lo recibimos, algo que nuestro asesor de servicio ya te ha explicado en varias ocasiones. Agradecemos tu comprensión y quedamos a tu disposición.

Hola, desde Terrenauto entendemos la importancia de tu vehículo en plena temporada. En la cita revisamos los fallos indicados y comprobamos que el origen estaba en componentes no originales: pastillas de freno y sistema multimedia. Tal como se explicó desde el inicio, este tipo de modificaciones pueden generar errores, y el diagnóstico determinó que las averías estaban provocadas por la manipulación e instalación de piezas no originales. Lamentamos las molestias y quedamos a tu disposición para cualquier aclaración.

Hola Sofía, gracias por tu valoración. En Terrenauto trabajamos con total transparencia, y nuestros precios están siempre a la vista en recepción. Además, antes de realizar cualquier intervención adicional, consultamos con nuestros clientes, como fue tu caso con las escobillas del limpiaparabrisas. Lamentamos si el coste te sorprendió y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestra comunicación. Si necesitas más información o aclaraciones, estaremos encantados de atenderte.

Buenos días, Mike. Lamentamos lo ocurrido y entendemos tu malestar. Queremos aclarar que, cuando nos pediste cambiar tu cita del 9 de enero por un viaje, reasignamos ese horario a otro cliente. Más tarde, cuando nos avisaste de que finalmente sí podías venir, la cita ya estaba ocupada. Sentimos cualquier inconveniente que esto te haya causado y esperamos que puedas comprender nuestra posición. Si lo deseas, estamos a tu disposición para encontrar una nueva fecha que te venga bien.

Buenos días, Eric. Sentimos mucho la impresión que expresas, ya que ha habido una confusión. Como ya te explicó nuestra asesora comercial, en ningún momento te hemos vendido un seguro. Estaremos encantados de que vengas por aquí un día y hables con ella en persona, muchas gracias y buen fin de semana.

Buenos días, Julia, lamentamos el plazo de cita. Se trata de un problema generalizado que estamos teniendo la mayoría de talleres de la isla y que estamos tratando de solucionar. Gracias por su comprensión. Saludos,