Norauto Marratxi

Joan Bonet de Miguel

2026-01-05

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Una vergúenza de atención. Estoy sin batería en el parking en frente. Me gasto 90€ en una y no tienen la decencia ni de prestarme una llave ni de salir 1 minuto a aflojar la única tuerca que hace falta para cambiarla. Ni siquiera ofreciendo pagar el "trabajo". He tenido que molestar a un familiar para que me traiga herramientas.

KIKO

2025-12-31

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Muy mala ,no pienso volver a ese centro además de tardar mucho en un simple montaje de unas vacas rompieron un soporte de la carrocería partieron un tornillo delante mía y una demora de mas de 5 horas 🤬

Rafael Lima Sento Se

2025-12-30

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Experiencia nefasta, muy poco profesional. He pedido cita telefónica, en la cual me han ofrecido 3 marcas distintas de neumáticos y me han asegurado que tenían stock, cerrando así un presupuesto. Tras dejar el coche y esperar 1h, me llaman para decirme que no ha sido posible el cambio de neumáticos, ya que no solo no disponían del modelo que habia pedido sino que no había ninguno compatible.
La única solución que me han dado es darme cita en 7 días.
Una perdida total de tiempo y lo peor es que es la segunda vez que tengo problemas con este sitio, no se lo recomiendo a nadie

Tania

2025-12-26

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Son unos impresentables, incompetentes y mentirosos.

Les deje el coche el sabado 29/11 porque se me pincho una rueda de atras y me tuvo que traer la grua. Tenian que cambiarle los 2 neumaticos de atras solamente y me dijeron que estaria listo ayer Lunes 01/12 a las 12:00h

Desde su app me dicen que estan trabajando ya en mi coche. Les llamo esta mañana al no tener noticias y me dicen que hoy para las 16h lo tendran.

A las 15.45h me presento y no solo no le han cambiado los 2 neumaticos, sino que le han rayado el parachoques de atras a mi coche moviendolo de lugar y me han removido las herramientas del maletero.

Mi coche estaba aparcado fuera y tienen la poca verguenza de decir que estan trabajando en el.

Angel Mesa Bonilla

2025-12-06

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Hoy tenía cita para el cambio de pastillas y me han llamado para informarme de que las que llevaba aún podían aguantar una temporada. Agradezco la sinceridad y, sin duda, todos los cambios que tenga que hacer los realizaré en este local.
Un especial agradecimiento a Jonatan que fue el mecánico que nos atendió.

Francisca Fuster Capllonch

2025-12-04

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Es una vergüenza este taller, mi última experiencia ha sido nefasta no vuelvo nunca más me querían cambiar las dos ruedas según ellos estaban muy gastadas y podía reventar, se me ocurrió ir a otro sitio y las ruedas están perfectas a cuantos más timarán? Si pudiera puntual de 0 a 5 mi puntuación sería 0 de 0

Carmen R

2025-12-02

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Fui un martes porque necesitaba una rueda nueva por un pinchazo. Ese mismo día me aseguraron que a las 17:00 podían cambiármela. Cuando volví a la hora acordada, me dijeron que no tenían la marca de mi rueda y que tenían que pedirla. Nadie me llamó para avisarme, así que hice el viaje para nada.

Me dijeron que antes del viernes llegaría. El viernes volví sin haber recibido ninguna llamada y me comentaron que aún no había llegado, que pasara el martes. Y el martes, lo mismo: ninguna rueda, ninguna solución. Y lo peor es que me atendieron siempre las mismas personas, así que eran plenamente conscientes de toda la historia…

A día de hoy, **20 días después**, sigo esperando la famosa llamada avisando de que “la rueda ha llegado”.

Un servicio fatal, de verdad. Una pena, porque otras veces que he ido a Norauto en distintos centros de la península siempre he salido muy satisfecha. Aquí, lamentablemente, la experiencia ha sido totalmente distinta.

Roberto

2025-11-29

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Mi experiencia con Norauto en Mallorca ha sido muy decepcionante. Reservé por la web una limpieza del filtro de partículas en el taller de Marratxí, pero al llegar me informaron que el servicio no se hacía allí, aunque la web lo ofrecía y permitía reservarlo.

Me dijeron que la máquina estaba en Cas Capiscol, pero nadie atendía el teléfono y cuando fui personalmente, me informaron que tampoco tenían la máquina y que ese servicio ni siquiera se realiza en Mallorca.

Lo peor es que no ofrecieron ninguna disculpa y ni siquiera estaban corrigiendo la información en la web, lo que demuestra una clara falta de organización y de respeto hacia el cliente.

Perdí tiempo, desplazamiento y una tarde de trabajo por un erro que podría ser evitado fácilmente. Muy mala experiencia. Pongo una estrella porque soy obligado, pero por mí, no pondría ninguna.

Juan de Dios Sanchez

2025-11-10

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Dos mostradores de despacho idénticos Creo que nunca he ido que no haya cola. Hago cola en uno y le dicen que allí no, que es en el otro mostrador para pagar, menos mal que los clientes vieron la escena y me dejaron pasar porque por el que me atendió me hubiera comido la cola de nuevo.

Jaime Garrayo

2025-10-25

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Lamentable!! Lleve el coche hace tres semanas por las ruedas de atrás. Me dijeron que estaban en mal estado y las cambié por las que me indicaron. Ayer, fui a la ITV y me han dado el coche para atrás porque estaban mal puestas ..si si ...al sentido contrario de rodaje...alucinante y patético! Hoy, me las han puesto supuestamente bien y me han dicho que no se han desgastado por su negligencia ...vete a fiar de ellos! Ni una disculpa...como si les pasara todos los días...alucino! Llevad el coche a otro sitio. Pongo una estrella porque no me deja publicar sin poner algo...

César Molina

2025-10-24

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Considero que el tiempo es de las cosas más valiosas que hay hoy en día, y me da mucho coraje que me lo hagan perder. Compro en Norauto unos neumáticos online para autocaravana, voy a tienda a pedir cita y pregunto si podrán montar al ser una autocaravana y me avisan que los podrán montar pero no pueden subir a elevador y tendrán que hacer mediante gato, así que tendré que dejar autocaravana toda la tarde. Me organizo y la dejo con el jaleo de desplazamientos y cuatro horas después me llaman y me dicen que no los pueden montar, porque no pueden levantarla ni entre tres mecánicos. La única solución que me pueden ofrecer es poder devolver neumáticos, o que mire de montarlos en otro sitio, pero todo el tiempo perdido ya no recupero.
Lo más curioso e indignante, es que al final para no perder más tiempo, decido yo mismo desmontar en mi casa las ruedas, cosa que puedo hacer sin problemas con el gato de la autocaravana y otro pequeño gato hidráulico. He de decir que todo el personal ha sido muy educado, pero pido más previsión y organización de Norauto y si no tiene medios para según que trabajos que se avise con antelación a los clientes

Vivi Garrido

2025-10-17

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Pésima experiencia!! Retraso de 3 horas en la cita,y terminado el recambio de neumático los bulones no correspondían al de mi coche.Se pide hablar con un responsable y la respuesta fue que el responsable se va a las 17 hs.No vuelvo ni lo recomiendo a este sitio.

Nuria Caravaca

2025-09-08

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Mi experiencia con esta empresa ha sido muy decepcionante.
* El *trato al cliente* deja mucho que desear: falta de amabilidad, poca empatía y escasa disposición para resolver dudas.
* En el *taller*, la atención ha sido poco profesional, con retrasos injustificados y falta de información clara sobre el estado de la reparación.
* La *gestión de incidencias* es lenta e ineficiente, y da la sensación de que el cliente no es una prioridad. No recomendaría este servicio y, desde luego, no volveré a confiar en ellos.

Resumen de la mañana del lunes 8 de septiembre. He dejado el coche a las 8 de la mañana ( con cita previa )para cambiar dos ruedas y a las 13h ni estaban cambiadas ni sabían cuándo se podrían cambiar. Por supuesto que la información al cliente ha brillado por su ausencia.

Sarah Nogueras

2025-09-03

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No doy menos estrellas porque no lo permite, pero son unos indecentes. Cojo cita para llevar el coche a que le cambien una bombilla y me dicen que eso les lleva media hora. Llego a la hora concertada, recepcionan las llaves y me confirman que me avisan cuando el coche esté listo, mas o menos media hora. Bien, después de 1h y 20 min de espera sin mensaje ni actualización del estado del coche, me acerco a preguntar y cual es mi sorpresa que el coche ni lo han cogido. Primero me dicen que espere 10 min mas que están en ello y luego resulta que ni habían empezado, por lo cual me he ido con el coche sin arreglar y 1h y media de mi tiempo perdida. Al menos si llevan retraso podrían avisar al que llega con cita para que teniendo lo información podamos decidir si esperar o no. Lo dicho, unos indecentes, ni disculpas piden. No volveré jamás ❌️

yago sanmartin

2025-08-28

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ESTE CENTRO ME HA ESTAFADO. Llevé el coche para un cambio de aceite y otras cosas. Después de esperar 3 horas y media, fui al cenntro y resultó que enviaron el SMS dónde les dió la gana (aún habiendo confirmado el móvil). Al dia siguiente volví porque no resetearon el aviso de revisión y no me dieron el informe de gases ni el de los 30 puntos y niveles (no lo tenían porque no lo hicieron). El cambio de aceite es el pack "ECO REVISION VIAJE DIESEL - 109€" que difiere con el pack "REVISIÓN DE VIAJE - 99€" en el "diagnóstico de emisiones conforme la ITV". En el centro me dijo la cajera que les sabe mal y que la máquina de resetear el aviso de revisión se estropeó ( en mi coche se hace con un juego de botones, me parto) y me daría cita otro día para hacer la prueba de gases, le dije que no me interesaba y que queria que me devolviesen el dinero de el trabajo no realizado. Me dice que me devuelve 4,21€ porque los 30 puntos y niveles son gratuitos (flipo porque pagué por ello). Si entre los dos packs hay 10€ de diferencia y equivale a la prueba de gases de ITV, me quieren dar 4,21€ por no hacer la prueba de gases y los 30 puntos de revisión y niveles?? Le dije a la cajera que se quedara los 4,21€ y que yo dejaría una bonita reseña a lo que respondió "adelante"... Sin palabras. Después de leer las reseñas negativas que tiene este centro, decidí darle el beneficio de la duda... me equivoqué.

Katia Gonzalez

2025-08-27

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Te buscas la vida porque no hay nadie que atienda al cliente. De hecho creo que podría haber robado la tienda entera, ya que estuve sola durante, al menos, 15 minutos. Tras ese lapso apreció una cajera que no supo si una llave de medida 17 era equivalente a una "SE 7" . Al final me apañé yo solita con todo. Le pongo 3 estrellas porque, aunque con poca variedad, es raro que no encuentres lo que necesitas para el coche. Si bien en mi caso tuve que confirmarme con alfombrillas estándar porque no tienen de "C1". Estoy muy contenta con ellas pero es un ejemplo de la falta de variedad. No puedo opinar de precios porque en Mallorca esto es lo que hay y punto (ventajas de vivir en una isla :| )

Sergio Andres Orellano

2025-08-23

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Muy mala atención, el personal no sabe responder a ninguna consulta y no tiene el conocimiento para resolver nada. Muy mala predisposición para la atención al cliente. Tenía cita para cambiar todos los filtros y el aceite de mi coche, por algún problema en su sistema le cambiaron el modelo a mi coche y por más que lleve la documentación la chica que me atendía no entendió que lo tenía que cambiar. Por este motivo en la primera cita me hicieron la mitad del trabajo, me dijeron que como figuraba otro modelo no contaban con los repuestos y en.la segunda cita paso lo mismo, me dice que al ser sábado y fallarle un repuesto no es posible terminar el trabajo. Y por si fuera poco cuando voy por mi coche y cojo la maneta para abrirlo estaba todo engrasado, patéticos!!!
No solo es la pérdida de tiempo sino la lamentable atención que tienen, personal poco o nada preparado, no forman ni capacitan a nadie y además la falta de ganas de atender. Desde ya no llevo más el coche al taller y no recomendaré nunca este sitio
Solo valen.para la venta de accesorios.

Adrian Torres

2025-08-09

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Una experiencia nefasta, no volveré y espero que no vaya nadie;

Fui a que me recomendaran una batería para mi coche en concreto, me ofrecen la más cara (coincidencia que es la que yo buscaba), por un precio de casi 200€, sorpresa, no me avisan de que en la web está por casi 30€ menos.

La adquiero por la web y cuando llego a instalarla, después de casi 1h y 20 minutos, me entregan la factura de una batería que yo no he pedido, su motivo? Es la que llevas puesta tú, la otra no la podemos meter (Cuando ellos mismos me han solicitado, matrícula, han visto el vehículo y tanto sus trabajadores como por la web introduciendo los datos del vehículo especifican que es apta.

La trabajadora de la caja, por cierto, con malas formas y un tono chulesco, después de yo decirle que esta batería no es la que yo he comprado me dice ves al taller; Al llegar hablo con el mecánico y simplemente me dicen que esta es la que yo ya llevaba que han montado esta, les informo de que no la quiero pero ya está montada y no montan la deseada.

Nunca más con estos piratas, ahora entiendo todas las reseñas, eviten pasar por este tipo de cosas.

Gonzalo Alvarez

2025-07-30

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Pongo una estrella porque no me deja poner menos, un desastre este lugar. Empezando por la atención al cliente de las mujeres de la mañana, mal habladas y con muy poca predisposición.
Después el taller un punto aparte, me entregaron el coche sin alinear, con el volante doblado a la mitad , 3 veces lo llevé para que lo arreglen y nada. Nunca más vuelvo a ese lugar, un desastre

francisco salvatierra

2025-05-21

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Me dieron cita para montar un neumático que lleve desmontado , al ponerlo lo pellizcaron y en ningún momento se pusieron en contacto con migo, al ponerme en contacto con ellos a última hora del día me dicen que no tienen otro neumatico que lo tienen que pedir ,tube que anular la cita de la ITV por 3 veces ya que han tenido la rueda 3 días para montarla, y al avisarme, cuando llego me la dan toda arañada y sin averla equilibrado pero si lo avían cobrado, al darme cuenta lo comento en caja y me mandan al taller para comentarlo al responsable, primero me dice que no se puede hacer y al minuto me dice que un compañero si sabe como hacerlo, la verdad que no hay seriedad ni responsabilidad en este taller, todo un desastre.