Taller Sant Marçal
A 1.03 km
TalleresPinera — Directorio de Talleres Mecánicos y de Automoción
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Para los residentes de Es Figueral - Can Farineta, Norauto Marratxi se presenta como una opción de referencia en el ámbito de Tienda de neumáticos. Sus instalaciones están situadas en Carrer d'Antoni Planas Juan, 1, dando servicio a la zona de . La comunidad han valorado a este negocio con 3.5 estrellas. Los interesados pueden acudir a Norauto Marratxi para recibir asesoramiento.
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Hemos ido a comprar unos parabrisas ynos atendió Gustavo y muy amablemente se ofreció a cambiármelos el , servicio rapido y eficiente!
¡Hola!
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Gustavo pudo asistiros con amabilidad y rapidez. Nos enorgullece ofrecer un servicio eficiente y estamos contentos de que hayan quedado satisfechos con la atención recibida. Esperamos veros pronto de nuevo.
Saludos cordiales.
Taller Norauto Marratxi.
Cambié los neumáticos delanteros de mi Ford Focus y al recibir el coche comprobé que me habían roto un tapacubos.
Sé que fue allí ya que les compré una funda de coche y al atarla cada noche veo los tapacubos al atar las cuerdas de la misma.
Lamentablemente al informarles el jefe de taller y mecánico lo negaban y el jefe de taller me indicó que no están por 20€ pero que se fiaba del mecánico. Yo lo comprendo y me alegra su compañerismo pero es tratar mal al cliente y de forma poco empática y educada.
Con un buen trato y alguna solución como un descuento en los tapacubos que ellos mismos venden a no más de 30€ ya me habrían tratado bien al menos y no sentirte humillado y contrariado.
No pongo nombres por respeto pero sería conveniente rectificar estos hechos y actitudes. Gracias.
Hola Francisco Moreno Valls,
Lamentamos mucho la experiencia que tuviste en nuestro taller de Norauto Marratxi. Comprendemos la frustración que causa recibir un servicio que no cumpla con tus expectativas, especialmente cuando se refiere al estado de tu vehículo.
Es importante para nosotros escuchar tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestro servicio. Apreciamos que compartieras tu experiencia con tanto detalle. Hemos tomado nota de tu sugerencia sobre cómo podríamos haber manejado mejor la situación y ofrecerte una solución más satisfactoria.
Nos esforzamos por ofrecer un trato amable y justo a todos nuestros clientes, y lamentamos que en esta ocasión no hayas sentido ese compromiso por nuestra parte. Valoraremos tu feedback con detenimiento para rectificar nuestras acciones y mejorar la relación con nuestros clientes.
Te agradecemos nuevamente por tu mensaje y esperamos tener la oportunidad de ofrecerte un mejor servicio en el futuro.
Saludos cordiales.
CUTRES NIVEL DIOS.!!
La semana pasada mi mujer reventó un neumático trasero, así que decidimos ir al centro Norauto de Marratxí para que nos cambiaran los dos neumáticos traseros, al llegar a casa mi mujer me dijo que no le habían colocado la rueda de repuesto en su sitio, que sabemos que va debajo del chasis, la rueda la cambió el chico de asistencia en carretera, está claro que la puedo colocar yo, pero me parece de cortesía que lo hagan ellos. Hoy hemos vuelto a realizar el cambio de aceite y he pedido si la podrían colocar, me han dicho que si, no muy convencidos, y al llegar a casa, oh!! sorpresa!! la rueda sigue en el maletero, en fin, a partir de ahora iremos a Servirueda, he mirado precios y son mejores y mis compañeros de trabajo me han hablado muy bien de ellos.
Hola Pedro,
Lamentamos profundamente que tu experiencia en nuestro centro de Marratxí no haya sido satisfactoria. Entendemos tu frustración con el servicio que recibiste y cómo esto ha afectado tu percepción de Norauto.
Nos esforzamos por ofrecer un servicio al cliente de calidad y asegurar que cada detalle, como la colocación de la rueda de repuesto, se maneje con el mayor cuidado. Es decepcionante saber que no estuvimos a la altura de tus expectativas en esta ocasión. Apreciamos que nos lo hayas señalado para poder mejorar nuestro servicio.
Gracias por compartir tus comentarios y esperamos poder ganarnos nuevamente tu confianza en el futuro.
Un saludo,
El equipo de Norauto
MENTIROSOS E IMPRESENTABLES!!! Hace unos meses acudo al taller con previa cita para cambiar una bombilla de cruce del faro derecho y a los 2 dias se funde la bombilla porque resulta que no es la adecuada, vuelvo al lugar y montan la bombilla correcta pero a los siguientes dias abro el capó y me faltan 4 tornillos del embelledor el cual hay que desmontar para dicha operacion...a los meses se me ha fundido la del otro lado y acudo al mismo taller (se vé que me gusta las sensaciones fuertes) bueno pues al dejar el coche me llaman y me dicen que no pueden cambiar la bombilla porque el aplique está roto. (Lo han partido ellos). Dicen que se ha caido solo.
Hola Dani Perez,
Lamentamos mucho escuchar sobre tu experiencia en nuestro taller. Entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti enfrentar estos problemas repetidamente. Nuestro objetivo es siempre garantizar que nuestros clientes reciban un servicio de confianza y calidad.
Nos preocupa saber que la bombilla no era la adecuada inicialmente y que has tenido problemas con los tornillos y el aplique. Esto no refleja el estándar de servicio que nos esforzamos por ofrecer. Te agradecemos por señalar estas situaciones, ya que nos dan la oportunidad de mejorar.
Te invitamos a regresar al taller para que podamos examinar la situación y buscar una solución adecuada. Apreciamos mucho tu paciencia y esperamos poder rectificar lo sucedido para que te puedas sentir tranquilo con nuestro servicio en el futuro.
Gracias por tomarte el tiempo de compartir tus experiencias con nosotros.
Saludos,
El equipo de Norauto
Con la cita, en breve tiempo se han ocupado de atender mi coche. Lo importante para mi, es que he podido conversar con el mecánico que lo atendió y me ofreció con esmero las consultas que le hice, aclarándome en particular sobre lo consultado. Eso me generó confianza para una proxima vez.
Hola Hector,
¡Gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros! Nos alegra mucho saber que el proceso de cita te ha permitido recibir una atención rápida y personalizada para tu coche. Valoramos enormemente que hayas podido hablar directamente con nuestro mecánico, quien se aseguró de responder tus consultas de manera detallada. Tu confianza es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio de calidad. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Un saludo.
Quedamos más que satisfechos con el servicio.
Nos equivocamos y llegamos un día antes de la cita acordada.
A pesar de ello, nos recibieron muy amablemente y nos dejaron dejar allí el coche.
Lo repararon en el plazo acordado y todo salió muy bien.
Muchas gracias al equipo de Norauto.
¡Hola Xenia!
Muchas gracias por compartir tus palabras. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio, incluso con un pequeño cambio de planes.
Nos esforzamos por ser flexibles y ofrecer la mejor atención posible. Estamos aquí para ayudarte y esperamos verte de nuevo en el futuro.
¡Gracias por confiar en Norauto!
Me atendió una chica con el pelo muy cortito, que me asesoró genial para cambiar las ruedas de mi coche, y además vieron que tenía una bombilla fundida y me la cambiaron enseguida. Fantástico el equipo
¡Hola Alessandra!
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el servicio brindado por nuestro equipo, especialmente por la colaboradora que le atendió, fue de su satisfacción.
Estamos encantados de haber podido ayudar con el cambio de ruedas y la bombilla.
¡Esperamos verla de nuevo pronto!
El equipo de Norauto
En esta ocasión hice una compra online para recoger en esta tienda. La parte de compra resultó muy bien, a buen precio y entrega rápida, incluso llegó dos días antes del compromiso.
La recogida fue rápida y el personal eficiente y amable.
¡Hola Gabriel!
Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que tu compra online fue satisfactoria y que hemos cumplido tus expectativas. Además, es un placer saber que nuestro personal te atendió de manera eficiente y amable en la recogida.
¡Gracias por confiar en Norauto!
¡Que tengas un buen día!
Excelente servicio. Arreglaron mi pinchazo en Norauto Marratxí en menos de una hora. Precio muy competitivo. Volveré.
¡Hola Alejandro! Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste nuestro servicio excelente y que pudimos arreglar tu pinchazo de manera rápida. Nos esforzamos por ofrecer precios competitivos y estamos felices de saber que planeas volver. Te esperamos en Norauto Marratxí para lo que necesites. ¡Que tengas un excelente día!
Servicio pésimo. Pido cita para un cambio de pastillas de freno, me presento el día acordado y, a los 20 minutos de dejar el coche, me llaman para avisar de que las pastillas que les habían enviado no eran las correctas y que había sido un error en el envío. Les pido que me den cita otra vez en el de Palma (por cercanía) y me dicen que no pueden, que tienen que proceder con la devolución del dinero y que tarda 5 días laborales. Teniendo el fin de semana de por medio y el festivo del 20 de Enero de por medio, les pido que me den cita directamente de nuevo en el de Marratxí para poder gestionar el servicio lo más rápido posible y me confirman para hoy (lunes) a las 10:00 de la mañana. Me presento y resulta que se acaban disculpando porque su compañera se equivocó y me canceló el servicio, procediendo con el reembolso y dejándome sin cita y habiendo venido para nada. Les pido si pueden gestionarlo para tener el coche antes de las 13:00 y me dicen que imposible porque tienen que pedir las piezas…
Al fin y al cabo, las chicas han sido muy amables, pero eso no compensa el desastre de gestión que ha realizado el equipo para un servicio de 1 hora y media a muy tardar.
Hola Alfredo,
Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentaste durante tu visita. Es evidente que hubo una serie de errores en la gestión de tu cita, y entendemos tu frustración. Nos satisface saber que nuestras compañeras fueron amables, pero somos conscientes de que el tratamiento que recibiste no cumplió con nuestros estándares habituales de atención al cliente.
Vamos a investigar internamente este caso para aprender de lo ocurrido y evitar que otros clientes pasen por una situación similar en el futuro. Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para mejorar nuestros procesos.
Gracias por compartir tu experiencia con nosotros,
Equipo Norauto
Muy buena experiencia en Norauto. Olaya me atendió genial: fue muy amable, profesional y se tomó el tiempo de explicarme todo con claridad. Da gusto encontrar a personas así, volveré sin duda.
Hola Carmen Cuervo, muchas gracias por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que tu experiencia en Norauto fue excelente, especialmente gracias a la atención de Olaya. Nos enorgullece contar con personas en nuestro equipo que hacen la diferencia, asegurándose de que nuestros clientes se sientan informados y valorados. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por elegirnos!
Muy buen servicio. Me atendieron enseguida y me explicaron todo súper bien. Se agradece mucho cuando te tratan así. Lo recomiendo sin duda.
¡Hola Cary G. Almodovar! Muchas gracias por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un servicio rápido y que nuestras explicaciones fueron claras para ti. Valoramos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir atendiéndote con la misma dedicación en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros!
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