Auto Reparació Rotger

Buenos dias Antonio soy Cati, propietaria de Autoreparaciones Rotger. En cuanto a la primera reparación de la que hablas se te realizó en febrero de este año y lo que se te hizo no tiene nada que ver con la pérdida de anticongelante que tiene ahora. En su momento se te cambió el manguito del turbo, el tubo de admisión, la alternadora y la válvula EGR. Y, por dicha reparación el total no llegó a los 1.000 euros como indicas.
En cuanto a la reparación que ahora comentas. Nosotros te revisamos el vehículo, que está en bastante mal estado general, el día 25 de agosto. En estos momentos al entrar el coche en el taller no se veía ninguna pérdida de agua por lo que se te hizo la correspondiente prueba química. En ella se observó unn cambio de color lo cual determina que hay un poro en la junta de la culata. Cualquier motor diésel como el tuyo sólo evidencia un pequeño poro bajo presión cuando circula por carretera. Por ello puede circular miles de kilómetros sin que pierda agua. Lo único es que con el tiempo la sobrepresión provocada sobre el circuito te conllevará pequeñas pérdidas de agua y finalmente, si no se soluciona, el poro aumentará y se incrementará el por de la junta de la culata, rompiéndose totalmente el coche. Ante esta situación te recomendamos hacer la reparación y solventar el problema de raíz, avisándote de que era una reparación cara. No te pasamos presupuesto cerrado, te dijimos aproximadamente 1000 euros para que sopesases si dado el deterioro general del coche te valía la pena. Que no querías solucionar la raíz del problema porque no te vale la pena y quieres sólo hacerle una paño es decisión del cliente. Nosotros estamos para informar y advertir de los problemas que tiene el coche, a partir de aquí la responsabilidad es de cada uno.
Explicadas todas las cuestiones técnicas del vehículo creo que las cosas se pueden hablar por teléfono o en persona, no desacreditando el trabajo que se hace aquí día a día de forma seria y honesta des de hace muchos años. Se te hace la valoración a finales de agosto y escribes la reseña ahora?
De todas formas gracias por tu valoración. Es nuestro objetivo aprender día a día para dar un mejor servicio a nuestros clientes.

Hola Jose Luis, muchas gracias por tus amables palabras. Aquí estamos para lo que necesites. Un saludo. Cati

Muchas gracias por tu comentario Pepe. Aquí estamos para cuando lo necesites :)

Muchas gracias por tu valoración Dorsy. Un abrazo. Cati

Muchas gracias por tu comentario Bernat :)

Muchas gracias por tu valoración Juan :)

Muchas gracias, Sonia, por tu valoración!

Muchas gracias por tu comentario. Esperamos que pases buen verano. Nos vemos :)

Muchas gracias por tu valoración Lucía 😊

Muchas gracias por tu valoración 😊

Hola Conchi gracias por tu valoración. No necesito justificar nada porque llevamos mucho tiempo demostrando nuestro trabajo y nuestra honradez y transparencia pero es mi deber contar la realidad. Unas pastillas de freno traseras es posible que valgan 60 euros pero unas zapatas no, no es el mismo recambio. Por otra parte solo desmontarlas nos llevó un trabajazo por el mal estado en el que estaban las viejas que, al venir, te mostramos, y solo te cobramos 2 horas de trabajo por ser amiga de una buena clienta. De todas formas antes de hacer la reparación se te informo del precio y nos diste el visto bueno. En cuanto a que no te hemos solucionado el problema del arranque en taller el coche se arrancó en diferentes ocasiones sin dar problemas por lo que pensamos que te referías a que el coche se quedaba frenado lo cual te solucionamos. De todas formas al venir hablamos sobre el tema, te enseñamos el recambio, me disculpe contigo porque no quería que te fueses mal y me gusta tener empatía con la gente y te propuse pasarte un presupuesto del motor de arranque.

Muchas gracias por tu comentario Isidro, ya sabes que eres como de la familia :)

Hola Nerea soy Cati de Autoreparaciones Rotger, siento mucho que hayas tenido esta impresión porque para nosotros lo primero es el trato al cliente. Por ello, al pedirnos si te podíamos hacer un presupuesto para presentar al seguro te lo hicimos sin ningún coste a pesar de que a priori cobramos 15 euros por ellos ya que nosotros pagamos un programa especifico para poder hacer peritaciones que tiene un alto coste. Una vez la compañía de seguros nos dijo que no daba la conformidad te miramos en los desguaces con los que nosotros trabajamos si encontrabamos las piezas sin ningún resultado porque es un coche bastante antiguo. Ante esta situación dado que sólo se puede hacer la reparación con recambios originales , muchos de los cuales a nosotros nos es difícil encontrar, te recomendamos ir al concesionario oficial. Considero que hemos intentado ayudarte en todo momento y, si te hemos dado la opción de ir al concesionario oficial es porque hemos considerado que era la mejor opción para ti y tu vehículo. Muchas gracias por tu comentario. Seguiremos trabajando para mejorar. Un saludo

Muchas gracias Ainhoa. Siempre intentamos dar un servicio de calidad en un ambiente lo más cercano y familiar posible. Nos vemos pronto :)

Muchas gracias por tu comentario Carmen.

Hola Claudia, muchas gracias por tus comentarios, ya que esto nos ayuda cada día a mejorar. Nuevamente queremos disculparnos por las molestias causadas, ya que esto no suele ser común cuando entregamos un coche. En cualquier caso, insistimos que limpiaremos el vehículo sin ningún tipo de compromiso.
Un cordial saludo.

Hola Estrella, muchas gracias por tu dedicación. Nos alegra saber que el equipo respondiera tan bien ante tus necesidades. Nos vemos pronto, un saludo :)

Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra ver que el esfuerzo que hacemos día a día por dar un buen servicio tiene su fruto.