Norauto Palma Llevant

Marina S

2026-01-03

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Ya tuvimos mala experiencia hace unos años cuando teniendo neumáticas en garantía me pincharon dos, el de repuesto estaba pinchado y les pedí que cambiaran los dos. Al recoger el coche les pregunto: el de repuesto está cambiado también? Me responden que si y sin salir del parquing lo compruebo y resulta que no lo habían cambiado. Me iban a dejar marchar pensando que tenía neumático de repuesto y estaba pinchado. Lo dejé pasar. Vulevo este año a comprar aceite. Cometí el error y cogí el equivocado. Pido la devolución al momento y me la hacen. Todavía, después de 1 mes sigo esperando que me llegue a cuenta la devolución.

August König

2025-12-23

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Fui en busca de una batería para la moto y sorprende la variedad de modelos y a precios muy ajustados, además del asesoramiento preciso por parte de los dependientes.
Muy satisfecho.

Jaime Martorell Colom

2025-12-20

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Trato barrio bajero.Solicitamos información de un producto y nos indican que cojamos número, esperamos nuestro turno que había varias personas delante.Cuando nos toca nos indica que es en caja le decimos que porque nos ha hecho hacer la cola que si lo sé nos vamos. Pero lo sorprendente es que Sandra nos dice pues iros, se le suma su compañera Bea y nos dice que nos vayamos. Solicitamos una hoja de reclamación de la mala atención recibida ya que de cara al público tienes que ser amable. 20/12/2025

Cati Llabrés Socías

2025-12-06

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Dejo mi coche a las 10h para que me hagan cambio de ruedas. Me indican que lo tengo que recoger 11:30h-12h pero que me enviarán un mensaje de texto.
Yo llego a Norauto a las 12h a pesar de que no me han escrito y veo mi coche fuera. Ni siquiera lo han entrado.
Al hablar con la chica y manifestar mi queja, pido, enfadada, que reparen su error iniciando en el momento el cambio de ruedas.
Me indican que así lo harán pero la realidad es que a las 14h aún sigo esperando mi vehículo. Les he preguntado, falta alinearlo y lo tienen que subir pero no lo suben.
Llevo dos horas esperando mi coche y aquí sigo. Muy mala atención, ningún tipo de seriedad, cero resolución de conflictos y una calidad malísima.
Mala coordinación entre los trabajadores, tanto entre los mecánicos como entre las chicas de atención al cliente.
Entrega vehículo. 14:30h. Dos horas y media más tarde.
La única chica que ha tenido un trato fantástico y actitud resolutiva es la que te entrega las llaves de tu vehículo. Está situada justo a la entrada del local en el turno de mañana del 6 de diciembre.

anta gonist

2025-12-01

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El "servicio" fue pésimo!
Más de tres horas de espera (para cambiar cuatro llantas!!!) a pesar de tener cita previa!

Y el mecánico fue increíblemente grosero!
Y ni siquiera me dijeron cuándo estaba listo el auto.
Solo lo vi por casualidad en el estacionamiento. Ni siquiera le avisaron al cajero.
Y luego dos facturas incorrectas e infladas.

PERO:
Diez estrellas para Sandra!
Fue muy servicial!

Sebastiano Dubini

2025-11-18

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Unos cantamañanas. Pedí unas ruedas. No llegaron cuando tocaba y me dejaron esperando un mes sin darme noticias. Anularon el pedido sin avisarme.
No es serio.
Además, al día de hoy, después de un mes de la anulación no he recibido mi dinero de vuelta. No solo no es serio, sino que no es honesto.

Raúl M.B.

2025-11-08

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Han sido todas muy profesionales. Acudí para cambiar una batería sin cita previa y, aun así, encontraron un hueco para atenderme. Me informaron con claridad del tiempo de espera y, poco más de una hora después, el trabajo estaba hecho. No fue necesario interactuar con el personal del taller, ya que todo estaba perfectamente gestionado. La tienda se encontraba impecable. En conjunto, una experiencia de cinco estrellas

Merche

2025-11-04

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Día 1 de noviembre a las 15 aprox, (entre las 14 y las 16 horas), me atiende una mujer morena, y le pido si me puede dar una bombilla de cruce para mi Kia Sportage que se me ha fundido. Tengo perfil de usuario, soy clienta habitual. Le pregunto si es de esas bombillas que no puede cambiar un usuario y si sí que puedo, que me la dé. Me dice que no lo sabe, que para eso tiene que darme cita con el taller, (que me cobra), y que ellos me dicen si lo puedo hacer yo o lo tienen que hacer ellos. Insisto en que tengo perfil, que saben que coche tengo y que solo necesito la bombilla y saber si la puedo cambiar yo. Le pregunto si puedo hablar con un mecánico que es un segundo y me dice que no, que están todos comiendo y que me tiene que dar cita pero que ahora tampoco hay citas disponibles. No pregunta a nadie, a ningún compañero, solo me mira de manera muy desagradable y se limita a decir no a todo. Ni tan solo hace el “esfuerzo” de entrar en mi perfil. Me voy dándole las gracias por lo poco amable que ha sido y la poca voluntad que tenía de ayudarme. No había nadie en la tienda, nadie en la cola. Salimos de la tienda y había 3 mecánicos en el taller cuando ella decía que estaban todos comiendo. Hoy, día 4 de noviembre, he ido a Norauto de Palma. Mismas preguntas. Se han metido en mi perfil. Han tardado 30 segundos en darme la bombilla. 30 segundos…

Se puede ser nuevo, pero no hace falta ser tan desagradable. Yo también trabajo cara al público y basta ser amable con los clientes y tener ganas…

Marta Menéndez

2025-11-01

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No sé ni por dónde empezar:
1) Me reparan un pinchazo y pierdo presión por la "reparación".
2) Cojo un protector de puertas del estante de color negro, dos colores disponibles: plateado y negro, ambos del mismo precio: 4,99. En caja me piden 6,99, les digo que ese no es el precio, voy al estante saco foto del precio de ambos colores y no se fía. Consulta una compañera, lo miran y vueve con la milonga de que el negro es de otro precio porque tiene otro código (olvida que saqué fotos de los dos códigos y tenían el mismo precio, es lo que tiene mentir).
3) Salgo de caja, detrás la cola, a la izquierda expositor, de frente la cajera, única salida a la derecha, con dos baterías en línea en el suelo con las que dí un traspiés que casi me mato. ¿Para qué tener un poco de orden si te pueden denunciar por daños?
Premio especial: Hace tiempo llevé el coche a cambiar el aceite (una y no más) y no pusieron la tapa. Todo el interior del motor "petroleado" y con una peste en cabina insoportable.
GRACIAS NORAUTO por ser unos inútiles tan obvios.

Vicente Mansilla de Pablos

2025-10-31

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La verdad es que hace unos años era un desastre, pero las ultimas veces que he ido, muy bien la verdad. Buenos precios y buen servicio, en especial un chico que es el que me ha cobrado las ultimas veces, te atiende tranquilo y muy agradable y siempre mirando por tu beneficio.

Miriam Lo

2025-10-27

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Pésimo! Me quedo sin batería el lunes pasado, pido hora en norauto y a mi sorpresa hay una oferta y me sale una batería primera marca bastante bien de precio… hasta aquí bien, pido cita y me dan mismo día 18:45h, llega mi marido con el coche se lo cogen y una vez con las llaves le dicen q lo sienten pero q tardarán 2h o mas en darle el coche y q el precio q he reservado en web tampoco nos lo pueden aplicar….perdona? Si pido hora precisamente es para no tener q esperar 2 horas y el precio? Fatal así q pedimos las llaves y compramos únicamente la batería porque nos urgía pero fatal no vuelvo a ir

Sandra Ariza

2025-10-20

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Fui el sábado porque me bajó la presión de un neumático y me dijeron que había sido un pinchazo y que me habían hecho un parche. Me cobraron 26€. Al día siguiente, el domingo, me vuelve a saltar el aviso en coche de presión baja en el mismo neumático, por lo que hoy (lunes) he vuelto a primera hora a que me lo mirasen y después de 1h esperando me dicen que el sábado no me hicieron ningún arreglo y que se me cobró por “confusión”. Me dicen que el pinchazo a simple vista no se ve y que no tienen lo necesario para verlo si es muy pequeño. Les pido alguna recomendación para poder ir a otro sitio y se han desentendido.

Papa Cev

2025-10-16

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Lleve mi coche para el cambio de batería al recogerlo marcaba fallo de airbag. Me dice que son cosas que pasan que las cosas se rompen .el botón del maletero roto no se si no sabían ni abrir el maletero....cuando voy a pagar veo que me están cobrando un servicio de entrega a domicilio que no había contratado y un seguro de batería que tampoco había contratado ,no lo vuelvo a llevar allí eso es un circo. Y voy a ver si les pongo una demanda.

Marian Canavate

2025-10-02

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Experiencia muy nefasta.
Llevo mi vehículo a que me pongan una batería nueva y lo dejo en buen estado,cuando voy a recogerlo en el trayecto me doy cuenta que el manos libres de mi coche no funciona,lo vuelvo a llevar al taller y les explico que yo dejé mi coche en buen estado del manos libres ,me comenta el encargado del taller que son cosas que pueden pasar al cambiar una batería del coche ya que se ha podido fundir algún cable,no convencida con lo que me dicen les pido una hoja de reclamaciones y la envío a consumo.Tres meses después me dicen que vuelva a llevar el coche al taller que lo van a revisar (cosa que la otra vez no lo hicieron) lo vuelvo a llevar ,y ahora me dicen que si el manos libres es un adaptador,que no es el original del coche(es un coche de 14 años que compré nuevo, con el Parrot que se instalaba antiguamente)que ellos solo cambiaron la batería y que lo lleve a la casa,si yo lo he dejado en buen estado y a mí recogida está roto lo tendrán que arreglar,pues no,que lo lleve a la casa.No son prfesionales y menos cuando te dan versiones totalmente diferentes,como para fiarte de esta gente,muy poca profesionalidad.

Alejandro Díaz

2025-09-29

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En agosto, como nuestro taller de confianza estaba de vacaciones, decidimos probar en Norauto para cambiar 4 neumáticos. La gestión por la web fue sencilla, hasta ahí todo bien.

El problema vino la mañana siguiente de recoger el coche: una válvula de una rueda, que antes de la intervención funcionaba perfecto, se había roto misteriosamente. Mi mujer casi tiene un accidente. Tuve que acudir a su ayuda, cambiar la rueda por la de repuesto y llevar la afectada de nuevo a Norauto explicando lo ocurrido.

La respuesta del taller fue un desastre. En lugar de reconocer su error, me envían un WhatsApp desde un número desconocido diciendo que la válvula estaba defectuosa y que repararla costaba casi 80 €. Ante la urgencia de necesitar el coche, pagué.

La válvula ya funciona, pero ahora el testigo TPMS no se apaga, así que todavía tenemos que ir a un taller decente para arreglar lo que ellos fastidiaron.

El servicio en general es pésimo: las chicas de recepción ni transmiten simpatía ni ayudan de verdad, solo intentan cubrir la incompetencia del taller. Una pesadilla que pudo haber acabado en accidente.

Conclusión: no os dejéis engañar por lo fácil que parece la web. El servicio os hará perder tiempo, gastar más dinero y, lo peor, poner vuestra seguridad en riesgo.

Ricardo M.

2025-09-02

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Una experiencia dantesca. No saben ni lo que venden y los empleados (al menos los que me han tocado) con una desgana absoluta.

Después de esperar una eternidad a ser atendido, me dijeron la medida de parabrisas para mi coche pidiéndome la matrícula para ello. Cuando me da la medida le pregunto si está segura, ya que previamente lo había mirado yo en Internet. "eso es lo que me pone" me dice. Decido hacerle caso porque es su tienda. Pues bien, resulta ser pequeño. La próxima vez lo compro online desde la comodidad de mi casa (y no a Norauto)

Vera Pujante sanchez

2025-08-27

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Mi experiencia con este taller ha sido totalmente decepcionante y peligrosa. Llevé mi coche a principios de agosto avisando de los fallos y de que podía ser el alternador. En lugar de revisarlo, cambiaron la batería sin comprobar nada, a pesar de que era nueva. Al salir, el fallo volvió inmediatamente y tuve que regresar: entonces dijeron que era el alternador, lo cambiaron sin mostrar diagnóstico y me insistieron en cambiar también la batería, cobrando más dinero.

Pero eso no es todo: encontré una pieza dentro del coche del motor y el mecánico ha encontrado una tuerca por el motor del coche, algo que podría haber causado un accidente grave y poner en riesgo mi vida. Gracias a que ya está en manos de mi mecánico de confianza, pude evitar un peligro real.

Hoy he tenido que volver a mi mecánico porque ellos no hicieron bien su trabajo, haciéndome perder aún más dinero y tiempo.

He presentado una reclamación oficial y la voy a ampliar. Mi recomendación es clara: no llevéis vuestro coche a Norauto. La falta de profesionalidad es total y la atención al cliente inexistente.

Guillermo Ruiz

2025-08-12

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Un servicio fantástico en tienes 5. Con los limpiaparabrisas, Jorge me ayudó incluso buscando el modelo exacto de coche y las varias opciones. Un diez en atención y muy buenos pechos en muchas cosas

Martín Gonzalez

2025-07-05

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Pongo una porque no se puede poner menos. Por dónde empezar…

Dejo el auto con cita a las 13 para un cambio de aceite, dicen que demoran 2 horas / 2 horas y media (que me parece escandaloso para esa tarea). Cuando vuelo a las 15.30, recién estaban ingresando el auto en el garage para iniciar los trabajos. Son las 16.11 y todavía sigo esperando. Cuando le pregunté a la empleada me mintió en la cara diciéndome que en breve estaría listo el auto.

Me puse a ver cómo realizaba el trabajo el personal del taller y me quería arrancar los ojos, la incompetencia ahí adentro es absoluta, y son muy descuidados con los coches. Si tienen algún aprecio por su auto, nunca lo traigan acá, el servicio es una vergüenza. Yo claramente no vuelvo a pisar este lugar nunca más.

Como si fuera poco, adentro siempre falta personal para atender a la gente, a veces directamente no hay nadie.

Oscar Rosales Delgado (fabri)

2025-06-11

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La atención desde el primer momento fue buena. Me hicieron un presupuesto y todo muy bien, pero.
Pedí que me hicieran unos cambios de neumáticos y que me arreglen un pinchazo.
Los neumáticos me lo cambiaron pero el pinchazo seguía el sensor del pinchazo lo delataba y cuando fui a revisar el neumático tenía el clavo en el neumático. 309€ y el trabajo no está hecho del todo. 😑
Reclamé y; me arreglaron el pinchazo ese mismo momento 20 minutos y me devolvieron el importante del pinchazo. 😃