Norauto Palma Llevant

Michele Ranieri

2026-02-28

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Soy cliente desde que se abrió el primero Norauto, y e visto la decadencia progresiva en servicio, materiales y mecánicos.
Fui a pasar la ITV y la bombilla de cruce delantera estaba fundida,
la chica del mostrador le expliqué el caso y dijo que cita previa.
Entonces compré una bombilla intenté ponerla y no lo conseguía, pedí ayuda a tres mecánico que salían por el parking in ninguno tuvo la empatía de prestar unos minutos.

Paul Avram

2026-02-24

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Mal experiencia con el jefe de taller Jaime. Quería cambiar los neumáticos y con cita y con mensaje que me mandaron que lo neumáticos me espera cuando llega el día que los cambien me hacen esperar 2 horas para decirme que los neumáticos no están. Y cuando voy a recoger el coche me insulta y me tratan mal. No vayais a este taller nunca . Son unos irresponsables y mal educados.

Miguel Reus

2026-02-23

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Pedí cita hace unos días para cambiar unos neumáticos, pedí cita a las 10:15. Llevé el coche y me comentaron que quizás tardarían un poco, entendí que sería algo normal, me fui a tomar un café y una hora y veinte más tarde, el coche seguia en el mismo sitio... Ni tan siquiera lo habían empezado... Le comenté que cuanto faltaría y me comentaron que no sabrían cuando me podrían coger, TODO ESTO CON CITA! Les dije que no es normal que una hora y veinte más tarde ni tan siquiera habían empezado.... Les pedí la devolvión integra del importe, que les dio bastante igual... Han perdido un cliente para siempre y 300€ menos....

Ellie Louise Smith

2026-02-23

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Una espera, para pagar, increíblemente largo como 15 minutos o más. Contando que había mínimo 12 trabajadores y solo 1 en caja principal, otros dando vueltas después de un rato nos dijo la chica que las con tarjeta pueden pasar a la caja situado en medio, que llevaba rato hablando con la compañera jamas entnederé porque tardaron tanto en ofrecer esto. poca gestión, poca resolución para el personal de los superiores.

Mónica Cerezuela Pérez

2026-02-17

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Les pongo una estrella pq no hay menos que poner.
Tanto este Norauto cómo el del Ocimax son de risa. Trabajadores nada profesionales y sin ganas de nada.
Compramos una moto ahí hace tres años, se ha roto y no nos han dado ninguna solución, así que os recomiendo encarecidamente, evitar este lugar si podéis.

E D

2026-02-04

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Pienso que para ser una marca tan Conocida, han descuidado su trabajo al máximo. Solo veo amateurs allí. Gente sin experiencia y que no sólo ponen mala cara, sino que demuestran desconocimiento total de lo que venden. Solo necesitaba un sistema de bloqueo externo de volante. Una sola pregunta. Es válido para esta marca de coche? Ay, no sé. Esa es su respuesta. Muchacha, investiga entonces, pregunta o revisa el producto de tu tienda. Ni siquiera cundo lo sacó ni lo revisó. Vender a lo loco por vender y sin asesoramiento para devoluciones, hace perder tiempo. Contratad gente con experiencia de una vez.

Oscar Arroyo

2026-02-02

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El pasado 14 de Enero de 2026, acudí con cita al taller de Norauto Levante para la reparación de un pinchazo en la rueda delantera del piloto de mi Volkswagen Transporter. Pasados unos minutos tras entregar el vehículo recibo una llamada del taller en la que me decían que en mi rueda no había ningún pinchazo, esto se debe a qué hubo un error y entendieron “copiloto” en vez de “piloto”. Esto no supone importancia para mí ya que podría pasarle a cualquier persona. Tras subsanar el malentendido, recibo una segunda llamada donde me comentan que ha habido un problema y que me acerque al taller. Al llegar me explican que al poner de nuevo la rueda del copiloto, dañaron uno de los tornillos/pernos que sujeta la rueda al vehículo. Nuevamente y aunque si me molestara, no le di mayor importancia ya que un fallo lo puede tener cualquiera y la persona encargada de decírmelo (un señor con acento argentino) insistió que no me preocupara, que ese mismo viernes me lo arreglaba y que no pasaba nada por circular así. Al terminar, me llamó la atención la rapidez con la que estaban haciendo las cosas y me di cuenta de que estaban cerrando el taller, lo cual me lleva a pensar que la avería fue por culpa de las “prisas”. Tras esto, al momento de ir a pagar el pinchazo, me atiende otro compañero que también estaba en el taller (con escaso pelo, barba canosa y dos dilataciones en las orejas), el cual a parte de no pedirme disculpas por lo ocurrido, muestra una actitud a la defensiva al decirle que me parecía una falta de trato con el cliente, el no pedir disculpas ni tener un detalle de cortesía por las molestias ocasionadas. A lo que el responde: “Es que te equivocaste diciéndonos la rueda que estaba pinchada”, lo que llevó a una pequeña discusión en la que no era capaz de asumir el error que habían cometido. En este punto mi crispación aumenta y decido que tras el arreglo, no volveré más a Norauto.
Es viernes 16 de Enero y no recibo ninguna llamada de la empresa para concretar una cita. No volví a llamar ya que era fin de semana y había un festivo (20 de Enero). Decido llamar el miércoles 21, en esta llamada dicen que se pondrán en contacto conmigo esa misma tarde. Pasan los días y no recibo llamada, así que el sábado 24, decido ir personalmente y ver que ocurre. La chica de recepción que me atiende todas las veces, muy amablemente me explica la situación. “Ha llegado su pieza pero está entre muchas otras cosas y los del taller no la han buscado” (cuando debería ser asunto de urgencia), observo como intenta hablar con sus compañeros del taller y el encargado pero no le hacen caso alguno, inconforme e incomoda por la situación, me asigna una cita para el miércoles 28 a las 18:00.
Es el miércoles 28 y me presento puntual en el taller, sorprendentemente me encuentro con la misma situación que la vez anterior. La chica de recepción indignada por la falta de profesionalidad y responsabilidad de sus compañeros pero muy amablemente, registra lo ocurrido en la base de datos y se pone en contacto con el encargado del taller, el cual intenta evitar coincidir conmigo en la próxima cita para no asumir su responsabilidad ante el cliente, a lo que la señorita le responde que debe hacerlo y me asigna cita para el Lunes 2 de febrero.
Redacto esta queja por la falta de profesionalidad que han tenido los dos mecánicos, el tiempo y gasolina que he perdido yendo al taller con cita para tener que volverme sin ningún tipo de solución por culpa de la ineptitud de estos dos mecánicos y sobre todo por verme obligado a no usar mi vehículo ya que la avería supone un riesgo hacia mi propia vida y la de los demás usuarios de la via, a pesar de que los mecánicos dijeran, cito textualmente: “No pasa nada por circular así es un tornillo/perno y lleva cinco” pero tras consultarlo con profesionales me informan de que SI es un riesgo para mi vida y la de los demás por qué debido a la falta del perno y al ser rueda delantera la carga se reparte mal y la rueda podría desprenderse.
Pongo una estrella solo por el trato de los recepcionistas, que ha sido ejemplar.

Sabrina Sabat

2026-01-30

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Muy mala experiencia y falta de profesionalidad.

Fui a este centro para cambiar los dos neumáticos traseros y, tras pagar el servicio, me entregaron el coche con uno de los neumáticos con un abultamiento (bollo) visible en el flanco, lo cual es un defecto grave de seguridad.

Lo más sorprendente es que el neumático fue montado así, algo que resulta difícil de creer que el técnico no haya visto durante la instalación o el equilibrado. Aun así, me pidieron que siguiera circulando con el coche hasta una cita varios días después, lo cual es inaceptable desde el punto de vista de la seguridad.

Además, colocaron el neumático del repuesto en el maletero, para lo cual abatieron los asientos traseros, pero no los volvieron a subir al entregar el vehículo. Me entregaron el coche con los asientos traseros completamente bajados, sin ninguna explicación ni revisión final, algo que demuestra falta total de atención y cuidado.

Un taller no solo debe cambiar piezas, sino entregar el vehículo en condiciones seguras y correctas, y revisar el estado del coche antes de devolvérselo al cliente. En mi caso, esto no ocurrió.

No recomiendo este centro por la falta de control, de profesionalidad y de atención al cliente.

Rocio Delgado Gil

2026-01-29

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Muy mal servicio, pésima experiencia. Se equivocaron al véndeme las bombillas de cruce para mí Seat Ibiza, me piden la matrícula y me dan unas que no son . Las compro un sábado porque el.domingo un amigo me ayudaba a cambiarlas pero por culpa de su error no se pudo. Acudo el lunes a reclamar el cambio de las bombillas y les pido que me las cambien ya que el error fue suyo y me dicen que no. Insisten en cobrarme 😡, tenía confianza en ellos pero no pienso volver y no lo recomiendo. Poco compromiso con el cliente

Rodrigo Superbo

2026-01-18

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La inoperancia en su maxima expresión. El 26/12 fui por un cambio de neumaticos el cual hicieron seguramente a las apuradas y no instalaron los sensores de presion de las rueda, por lo que el coche marcaba 4 errores y testigos en la pantalla. Cuando veo esto, vuelvo a Norauto y el señor calvo con barba de recepción me trato pesimamente mal, me nego una solución rápida, me nego cuando le pedí entonces que me quiten los neumaticos y me devuelvan el dinero, y encima me dijo que este trabajo iba a costar 240 euros extra, cuando ya habia pagado 700 euros por todo esto. Fue tal el descaro y la falta de interes que me dieron turno para 1 semana despues. Tambien me dijo que pornlo que pagué no podia exigir mucho. 700 euros pagué. Vuelvo a la semana y me hacen 3 ruedas ya que la ultima rompieron el antirrobo y no pudieron sacar la llanta. En encargado Jaime me pide disculpas y me dice amablemente que norauto se va a hacer cargo del costo del antirrobo y que ya habian solicitado uno a bmw y apenas lo tuvieran me llamarían. Por supuesto nunca nadie me llamó, por lo que lo compre yo por mi cuenta. Vuelvo a ir a norauto a buscar a Jaime y nunca más volvi a encontrarlo. Pero me dieron turno nuevamente para dentro de 1 semana. Dejo el coche ese día me llaman a la noche a decirme que no lo habian tocado que si queria ir a buscarlo. A lo cual le dije que no, que lo dejaba pero que al otro dia por favor lo hagan. También le digo a la chica rubia de pelo lacio de recepción que me tienen que hacer el equilibrado porque era un servicio que habia pagado y no estaba hecho, y me miro como tratandome de loco. Bueno, voy al otro día a las 5pm y mi coche seguia sin que lo toquen. Me atendio el señor argentino que muy amablemente me dijo lo hacemos ahora mismo. Bueno se hizo y la yapa fue que mi coche lleva medidas diferentes atras y adelante, y me estaban poniendo las ruedas de atras adelante... menos mal estaba ahí y me di cuenta, sino tenia que volver una vez más. Bueno, se hizo el trabajo y el coche quedo bien, salvo por unos raspones que hicieron en las ruedas. Me rompieron 2 antirrobos los cual pague yo y nunca me devolvieron, pese a decirme que lo harían. Tuve que ir 3 veces por un cambio de neumaticos que duro casi 1 mes. Si tengo que destacar a alguien, destaco a Jaime que me habló bien, una pena que no volví a verlo las 2 veces que volví a ir, y al señor argentino del taller. También me instalaron un kit de antirrobos nuevo, cromados pese a que el original era negro, por lo cual ahora tendré que pintarlos yo, con dinero de mi bolsillo. Lo demas fue realmente desastroso, la inoperancia y el destrato más grande que vivi en mi vida. Por supuesto jamas volveré. Seguramente Norauto desmentirá esto, pero lo que digo es 100% real.

Marina S

2026-01-03

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Ya tuvimos mala experiencia hace unos años cuando teniendo neumáticas en garantía me pincharon dos, el de repuesto estaba pinchado y les pedí que cambiaran los dos. Al recoger el coche les pregunto: el de repuesto está cambiado también? Me responden que si y sin salir del parquing lo compruebo y resulta que no lo habían cambiado. Me iban a dejar marchar pensando que tenía neumático de repuesto y estaba pinchado. Lo dejé pasar. Vulevo este año a comprar aceite. Cometí el error y cogí el equivocado. Pido la devolución al momento y me la hacen. Todavía, después de 1 mes sigo esperando que me llegue a cuenta la devolución.

Jaime Martorell Colom

2025-12-20

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Trato barrio bajero.Solicitamos información de un producto y nos indican que cojamos número, esperamos nuestro turno que había varias personas delante.Cuando nos toca nos indica que es en caja le decimos que porque nos ha hecho hacer la cola que si lo sé nos vamos. Pero lo sorprendente es que Sandra nos dice pues iros, se le suma su compañera Bea y nos dice que nos vayamos. Solicitamos una hoja de reclamación de la mala atención recibida ya que de cara al público tienes que ser amable. 20/12/2025