Norauto Logroño

Jesus Rodriguez

2026-03-09

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Acudí a este taller para realizar un cambio de aceite con total normalidad, algo básico que cualquier taller debería hacer correctamente. Para mi sorpresa, apenas unos kilómetros después de salir del taller (200km) , mi coche empezó a avisar de nivel de aceite por encima del máximo, algo que no solo es un error evidente en el servicio prestado, sino que además puede provocar problemas mecánicos si no se corrige.

Lo más indignante no fue solo el fallo, sino la respuesta del taller cuando volví para que lo revisaran. Me dijeron literalmente que no tienen máquina para comprobar el nivel de aceite, algo completamente absurdo hoy en día, especialmente cuando muchos vehículos modernos miden el aceite electrónicamente. Resulta incomprensible que un taller que realiza cambios de aceite no disponga de los medios para comprobar correctamente el nivel o verificar si el trabajo se ha hecho bien.

Un cambio de aceite es uno de los mantenimientos más básicos que existen en mecánica. Que después de realizarlo el coche indique exceso de aceite demuestra una falta clara de cuidado o de conocimiento. Y que, además, el taller se desentienda alegando que no tiene herramientas para revisarlo es todavía más preocupante. Su única solución es volver a cobrarme el cambio de aceite completo.

Sinceramente, salgo muy decepcionado con la experiencia. Uno confía su vehículo a profesionales esperando un trabajo correcto y una mínima responsabilidad si algo sale mal. En este caso, ni lo uno ni lo otro.

Jose Antonio Santamaria

2026-03-03

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Me atendieron bien y rápido. Hice una reclamación porque habían facturado una pieza demás y el mismo día ya tenía la devolución.

ascen ñiguez

2026-03-02

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Todo perfecto. Tenía cita a las 10:00h para cambio de aceite y filtros, y nada más llegar a esa hora me cogieron datos y coche. Me dijeron que en hora y media estaría listo. Pues en una hora me enviaron whatsapp que podía pasar a recogerlo. Además al dejar el coche, te avisan que lo has entregado y un enlace para hacer el seguimiento del proceso. Me pareció genial.
Le revisaron todo lo pedido para viaje largo y me avisaron que todo estaba en perfectas condiciones. El personal que me atendió, muy bien. Lo recomendaría 100%.

marcos gonzalez martinez

2026-03-02

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Esta mañana he estado en Norauto Logroño,para solicitar cita para cambio de aceite,en que hora",la chica que me a atendido,que dice ser la encargada de tienda,a puesto en duda donde he realizado el último cambio de aceite y filtros correspondientes,esto pese a ver en mi ficha la fecha y kilómetrometraje de mi último cambio y el actual.Esta atención recibida,dista mucho de lo que yo personalmente estaba recibiendo,con esta actitud perdereis clientes seguro.

Karl Neitzel

2026-02-27

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Comprendo que a veces las personas tenemos mucho estres encima, la señora que me ha atendido en la caja ha estado todo el tiempo a la defensiva y con actitud brusca y respuestas cortantes y sin mucha educación.
Así no dan ganas de volver. Esta persona debería tratar mejor a los clientes.

R3VOL

2026-02-27

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Todas las veces que he ido he coincidido con Nacho y la verdad que un trato excelente, humilde, sincero y conoce bien el producto que vende, mis dieces, se nota que le gusta el trabajo!!

Alvaro Alvarez

2026-02-10

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Tuve que pasar por este taller de urgencia, me atendieron de un manera muy amable y resolutivos en menos de 30 min me ayudaron. 100% recomendables.
Salimos encantados con la atención que recibimos.

Andy Vaz

2026-02-10

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Vine de emergencia porque tenía el cubre chárter colgando y a pesar de las horas con amabilidad me pudieron solucionar el problema. Tanto los dependientes como el chico de taller muy amables. Gracias

Montserrat Sabio

2026-02-08

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Malima atención al cliente en Norauto Logroño y en atención al cliente Norauto España, me han hecho ir a tienda no sé la de veces porque te dicen que se ponen en contacto contigo y luego no lo haces, nadie en Logroño te resuelve el problema para realizar una devolución que la venta la han realizado ellos mal, todo excusas, que si att al cliente te contacta que si solo lo puede hacer esto el director déjame los papeles y el te llama ...y todo esto en saco roto, y el colmo la última visita a tienda para ver si estaba el susodicho director y resulta me dicen está reunido que baja en un rato pues una hora y media de espera le vuelvo a preguntar a otra chica está si muy correcta y amable me dice que va a volver a subir a preguntar, sale y me dice que ya viene mi sorpresa que sale un chico que había estado por allí todo el rato que estuve diciendo que era el jefe de taller que si me podía ayudar el que el director se a ido a comer, me quedé muerta, al final el resolvió el problema y me dice que lo podía haber resuelto el el primer día mi cabreo ya era monumental. Sois lo peor tratando así a las personas que se supone que mantienen vuestro negocio abierto, ahora se que solo somos un número y que más da un cliente descontento verdad!!!! espero no se rían de vosotros en ningún comercio como os habéis reído vosotros de mi

felix MARTINEZ

2026-02-04

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Totalmente vergonzoso . Lleve el coche a montar dos neumáticos y las dos llantas Echas una pena Totalmente rayadas y sucias. Me decían que no se podía alinear y resulta que en otro taller me lo han alineado porque ellos me decían de que la dirección estaba mal montada. El guardapolvos de la dirección totalmente arrugado. Vas a pedirles explicaciones y son impertinentes No te das ninguna solución.... Totalmente vergonzoso . Encima le dejan a uno por mentiroso de que las llantas ya venían así de rayadas en tan mal estado muy poco profesionales y espero que se agan responsables de lo ocurrido

maya salaverria

2026-02-03

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Quiero agradecer especialmente el trato recibido por Nacho y Emiliano, dispuestos desde que entras a la tienda te atienden de forma muy agradable, informada y honesta. Un gran servicio, gracias.

Macarena Pacheco

2026-01-28

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Trato excelente, me atendió Nacho que me ayudo a valorar la compra de las cadenas echándole un vistazo a las ruedas de mi coche, y a pesar de que al final no me hiciera falta por el tipo de neumáticos y la tracción me ayudó. Lo recomiendo