Talleres Berna

Muchísimas gracias Marga por tu valoración y por tu confianza.Con 25 anitos ese mini esta hecho un chaval.!!

Buenos dias Pedro.
Lo primero decirte que lamentamos profundamente esta situación .
Parece ser por lo que dices que transcurridos ya de 1200 a 1700 kms después de cambiar el aceite que no antes, el vehículo comienza a perder aceite por la junta del filtro.
Esto que comentas cualquier profesional corroborara que es una caso muy improbable,y que ocurra en dos ocasiones te dira que casi imposible .
Lo primero que hicimos cuando esto sucedio por primera vez fue hablar con nuestro recambista acerca del filtro Bosch montado y no constaba ninguna incidencia con la referencia de este filtro.Se monto un filtro nuevo,se verifico tambien nuevamente el apriete de la tapa a 25Nm según especificaciones del fabricante y se le cambio el aceite al vehículo por supuesto asumiendo nosotros la garantia de esta reparación.Hice personamente una prueba larga de carrerera de unos 60 kms para comprobar la ausencia de fugas y a la hora de entregarte el vehiculo te recomende observarlo durante un periodo de tiempo y en todo caso ante cualquier duda traer de nuevo el vehículo al taller .
Aparentemente por tus indicaciones el problema se habia solucionado .
En la segunda ocasión que dices haberte ocurrido,en diciembre ;al coche se le realizo el mantenimiento tomando las mismas precauciones descritas y máxime le volví yo mismo ha hacer una nueva prueba en carretera para controlar la ausencia de fugas resultando esta satisfactoria.
Parece ser que ahora en marzo tres meses mas tarde y tras recorrer 1700 kms el vehículo encontrándose este en Barcelona y tras la unica conversacion que tuve contigo solo disponemos la información de que al coche le ha salido un aviso de nivel de aceite de motor bajo.Nos comentas la posibilidad de rellenar el aceite y seguir andando incluso traer en marcha el vehículo hasta Logroño, se te indica que eso no es lo corecto y a la vez es muy arriesgado .
Con la informacion que teniamos acordamos que antes de poner en marcha el vehiculo hay que verificar de nuevo cual es el problema real .
En todo caso es necesario traer el vehículo al taller en grua para comprobar la posible fuga de aceite si es que la hay o si esto puede deberse a un consumo exagerado de aceite de motor ya sea por una averia en el turbo o cualquier otro componente del motor dado el kilómetraje del vehiculo(300000 kms).
Dada la distancia y que asi lo consideraste oportuno decidiste acudir a otro taller .
Tambien se te advirtio que la única solución para poder tramitar cualquier garantia si es necesario es imprescindible traer el vehículo al taller para verificar el problema en profundidad,que componente esta ocasionando dicho problema y si asi se requiere reclamar a su vez nosotros garantia a nuestro recambista.A su vez se te explica que esto es asi porque ademas no podemos responsabilizarnos de un trabajo que va a ser realizado por un taller ajeno a nosotros y por lo tanto mucho menos garantizarlo .
Comprendemos tu frustración que tambien es la nuestra pero desgraciadamente para solucionarla no hay otra via que traer el coche al taller.
Lo que mas lamento de todo esto es tu perdida de confianza en mi profesionalidad Pedro ,,,llevo mas de 35 años al frente del taller y tambien muchos años a tu servicio en el que creo que te he demostrado en cada intervención en todos tus vehiculos mi profesionalidad y mi trayectoria ,tanto a ti como a todos mis clientes .Cada dia me dejo el alma en ello y de verdad que me duele esto y sobre todo que pienses que es una mala práctica por parte mia y de mi equipo .
Para terminar decirte Pedro que no comparto tu actitud ,tu reseña ni tu forma de actuar ante este problema en el que ningún momento te he dado la espalda ni te he negado mi ayuda.
Tambien aceptaré tu mala crítica como constructiva y ten por seguro que pondré todos los medios posibles para que no se vuelva a repetir esta situación ni contigo ni con ningun cliente de Talleres Berna Motor .

Un saludo.

Javi

Muchas gracias Laureano,un placer conocerte . A disfrutar a tope con la autoca por ahi.

Gracias a vosotros pareja,si se puede solucionar y esta en nuestra mano lo haremos,porque ese es nuestro oficio.
A disfrutar de vuestras vacaciones!!

Muchas gracias Bruno ,,nos gusta nuestro trabajo ,y por supuesto nuestra clientela es de altísimo nivel tambien.

Pues muchas gracias Patricia por tu opinión.La verdad es que nos gusta nuestro trabajo y cuento con un gran equipo del que estoy orgulloso.Y también por supuesto como digo siempre orgulloso también de mis clientes,,el taller es lo que es gracias a vosotros y a vuestra confianza,un abrazo.

Muchas gracias Luis !!

Muchas gracias por tu confianza,Mónica!!

Muchas gracias Teresa por tu valoración,,indudablemente los clientes hacen al taller también.

Muchas gracias a ti por tu confianza Marian,allí estaremos para atenderte!!

Muchas gracias por tu valoración,es nuestro trabajo,encantados de atenderte.

Gracias "Chapas",,!!!