Talleres Santolaya S.L.U.

Karina Rincón Fernández

2026-01-14

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Hace un mes dejé una reseña positiva tras un accidente grave con mi vehículo, porque en ese primer momento el trato fue correcto y profesional mientras la reparación dependía de la aseguradora.
Lamentablemente, mi experiencia posterior ha sido muy distinta cuando he solicitado un presupuesto de reparación por mi cuenta, tras declararse el vehículo siniestro total.
En una llamada telefónica se me informó de que para poder presupuestar era necesario llevar el coche al taller, desmontarlo íntegramente, asumir un coste aproximado de 300 € solo por el presupuesto y, además, que una vez desmontado el vehículo debía quedarse allí, lo que en la práctica impide comparar presupuestos o decidir con libertad.
Conviene aclarar que un procedimiento correcto y profesional de presupuestación en trabajos de carrocería suele constar de tres fases:
1. Valoración visual inicial, apoyada en fotografías y/o informe pericial, para identificar daños evidentes.
2. Presupuesto estimativo, diferenciando claramente entre daños visibles y posibles daños ocultos.
3. Desmontaje solo con autorización expresa del cliente, una vez aceptado el presupuesto o acordadas las condiciones.
Convertir el desmontaje previo en una condición obligatoria, costosa y vinculante para obtener un presupuesto sitúa al cliente en una posición de indefensión y dependencia, especialmente cuando se trata de una reparación fuera del circuito de la aseguradora.
A esto se suma un trato poco amable y distante, muy diferente al recibido inicialmente, lo que resulta especialmente decepcionante en una situación ya de por sí difícil. Además de que, en lugar de dejar la documentación en el coche cuando envíe a una grúa a recogerlo, la dejaron traspapelada en la oficina, corriendo el riesgo de haberla extraviado.
Por todo ello, he decidido modificar mi valoración. Considero importante que otros clientes conozcan estas prácticas antes de acudir al taller y puedan decidir con toda la información.

Tania Orviso

2025-10-18

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Son muy profesionales y agradables. Mi taller de confianza.

JDA

2025-10-17

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Hola, es la segunda vez qué voy a reparar mi coche de chapa y pintura las dos veces la reparación y el tratamiento por parte del personal a sido muy bueno.un taller muy profesional y organizado, sin duda volveré.

Marta

2025-10-16

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Muy contenta con el trato recibido, la amabilidad, las explicaciones y con el resultado final del coche. Para repetir

Vanesa Romero

2025-10-15

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Siempre que voy me atienden muy bien y son muy cercanos con el trato. Te explican todo como debe ser y siempre tienen hueco para coger tu coche. Respecto a precios, no está mal, hay quién me ha dicho que es muy caro, pero he comparado presupuestos y Santolaya es mas barato que otros. Por otro lado tiene el cheque de compra, que dependiendo del valor de gasto, es el valor del cheque, y luego viene bien para una reducción de la factura.

Narro Rojas

2025-10-10

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Los mecánicos perfecto y el chico joven dela oficina me a tratado de maravilla le doy un 10 por el trato recibido...

Maite Echávarri Urruzola

2025-09-05

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Un trato inmejorable y una eficiencia digna de comentar. Agradecer especialmente a Jorge, que me atendió maravillosamente. Totalmente recomendable.

Estibaliz Miranda Tierno

2025-09-05

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Excelente trabajo por parte de todo el equipo de este taller, desde mecánica hasta carrocería.
Especial mención a Jorge por su tiempo en atendernos y ayudarnos en todo lo necesario.
Sin lugar a dudas lo recomendaré a todos mis conocidos.
Mil gracias equipo.

CARMEN DOCE

2025-08-08

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Buenas noches,finales de junio,de viaje, ,40 grados ,parada en estación servicio Logroño y horror!!!coche no arranca,y con mi madre de 91 años...grúa...y acaban llevándo coche a este taller...tras unos 6 días me llaman y vuelvo a por coche desde Burgos , sólo se había fundido un fusible...casi 80 euros y encima contenta , dando las gracias por doquier pero uyyy SORPRESA ...hoy se dan las mismas condiciones, 40 grados y coche no me arranca de nuevo tras circular 100 km , por motivos personales no puedo llamar a grúa hasta 2 horas y ohhh...MÁS SORPRESAS el coche arranca...
Mi coche arrancó cuando estuvo en su taller verdad? ni fusible fundido ni hostias....casi 80 euros regalados.
Mi coche tiene una avería qué encontrarán y repararán en otro taller.Cruzaré los dedos y estaré ojo avizor. Gracias y suerte

Alex Luna

2025-07-30

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Les llevé mi nissan qashqai para hacerle el mantenimiento, al estar en el polígono me acercaron a casa al dejar el coche en el taller

Al siguiente dia lo tenían ya listo, un trato excepcional y me aconsejaron sobre las ruedas para evitar cambiarlas y estirar un poco más su uso.

Muy recomendable

Dmytro Maksymyshen

2025-06-20

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Tenia abolladuras del granizo en la carrocería,y como es el coche después de que lo habéis reparado,es para quitarse el sombrero,muchas gracias por el trabajo que habéis hecho!!! Un taller de profesionales que saben hacer su trabajo,desde ahora mi taller de confianza y muy recomendable para todos!gracias y saludos!

Santiago Hernandez

2025-06-07

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Un buen taller para dejar tu coche en buenas manos. Muy amables y buenos profesionales. Lo dejé para una avería mecánica y me asesoraron perfectamente tanto de la avería en si como del precio. Muy recomendable.