AM

Ana Maria Martin Oliva

2025-11-17

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Desde el 2004, que me he comprado el Nissan Almera, lo he llevado siempre a Robaina Automóviles, a día de hoy por desgastes y por que el coche ya tiene sus años, hemos tenido que hacerles unos ciertos trabajos al coche con lo que no he podido estar más contenta y feliz ya que mi coche tiene muchísima más fuerza y demás, a todo ello debo felicitar y agradecer SIEMPRE el trabajo realizado por Alexis! Y TODO SU GRAN EQUIPO, ya son muchos los años con ellos y siempre al servicio del cliente, Letizia es una maravilla en recepción, David todo un fenómeno y resolutivo, lo de el es todo para hoy y nada para mañana! Chicos muchas gracias por todo.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por tus maravillosas palabras Ana

JR

JACOB R SUAREZ

2025-10-07

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Pésima atención la chica te recibe muy bien te da solución para que dejes tú vehículo perooooo
El responsable del taller le falta educación para atención al cliente y oídos
De traenos el coche y la próxima semana te decimos algo a no te lo voy a mirar porque no tienes cita hasta dentro de dos semanas hay contradicción
Cuando llamo a nissan las palmas son claros con el día que te miran el vehículo y todo
Carrizal falta de organización y humildad por parte del encargado del taller

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por su reseña!

NM

Noelia Mosegue

2025-10-06

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Llegamos al taller cerca al cierre y los chicos nos atendieron rápido y amablemente, resolviendo el problema que tenía el vehículo.
Volveré sin ninguna duda.

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por sus comentarios Noelia.

EG

Eliezer Garcia Rodriguez

2025-07-02

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Trato cercano y amable de la chica que nos atendió, buen asesoramiento, te buscan ofertas y posibles descuentos que te puedes beneficiar.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por la reseña Eliezer! Seguiremos trabajando para alcanzar la máxima satisfacción por su parte.
Un saludo

MD

María del Pilar Suárez Sarmiento

2025-06-26

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Excelente servicio. La atención del personal es estupenda. Muy amables, asertivos y empáticos. Mención especial al mecánico Alexis, por su profesionalidad, eficacia y rapidez. Lo recomiendo al 100%

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por su reseña! Sin duda nos motiva a seguir mejorando.

JJ

Jaime J. González

2025-06-14

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Llevamos dos coches a Robaina desde hace unos añitos y estamos muy contentos. 5 estrellas ‼️👌🏼

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por su confianza Jaime

EB

Elisa Bicchierai

2025-05-13

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Una estrella es mucho!! He llevado mi kia Niro (un taxi) a todas las revisiones, por un total de más de 2000 euros. En enero tuve un problema con el coche, con 147.000 km (la garantía era hasta los 150000). Primero me dijeron que ya no tenía garantía por pasarme de 1000 km entre una revisión y la otra, luego me dieron cita para mirar (no arreglar) el coche para final de febrero con lo cual tuve que llevar el coche a la casa del sebadal. Hace unos días se encendió un chivato del motor y llevé el coche para hacer una diagnosi. El mecánico con malas maneras contesta que no tiene la máquina de la diagnosi y que si no me parece bien, que haga una hoja de reclamaciones. El trato ha sido muy malo por parte del mecánico!!

Respuesta del propietario:

Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio no haya estado a la altura de sus expectativas. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y tomamos nota de su comentario para revisar internamente lo ocurrido y evitar que se repita en el futuro.
Nos gustaría aclararle que las condiciones de la garantía de su vehículo KIA están estipuladas directamente por el fabricante. A partir del tercer año de uso, entra en vigor una garantía comercial que exige cumplir estrictamente con los mantenimientos establecidos por KIA, tanto en plazos de tiempo como de kilometraje (cada 15.000 km o una vez al año, lo que ocurra primero). En su caso, lamentablemente no fue posible aplicar dicha garantía, ya que en hasta cuatro revisiones se superaron los 2.000 km, siendo una de ellas cercana a los 3.000 km.
Respecto al episodio relacionado con el testigo del motor, entendemos su malestar. Sin embargo, nos gustaría puntualizar que ese día acudió sin cita previa y, debido a una incidencia técnica, la máquina de diagnosis no estaba operativa. Por ese motivo se le indicó que debía acudir a la central, donde sí podrían atenderle. En ningún momento se le invitó a presentar una hoja de reclamaciones; fue una decisión tomada por usted, la cual respetamos plenamente.
En cuanto a la avería que menciona, queremos aclarar que desde el primer momento se le ofreció buscar una fecha en la que pudiera dejarnos el vehículo durante todo el día para poder revisarlo con detenimiento. En lugar de ello, usted decidió llevar el coche directamente a la central sin concretar cita previa con nosotros para estas comprobaciones.
Sentimos profundamente que la atención recibida no haya sido la adecuada. Ya hemos trasladado su queja al equipo para analizar lo sucedido y reforzar nuestros protocolos de atención al cliente.
Gracias por su tiempo y por ayudarnos a mejorar con sus comentarios.

GM

Gustavo Mejías cabrera

2025-04-03

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Fui simplemente ha preguntar por una pieza del sistema de refrigeración de mi Hyundai, tanto la atención de la muchacha y el chico de repuestos, fue impresionante, muy agradables y facilitadores, he incluso me imprimieron el croquis del sistema de refrigeración.
Muchas gracias y felicidades por un trato tan excelente.

Respuesta del propietario:

¡Muchísimas gracias por sus palabras Gustavo!

VQ

Valentin Quintero

2025-03-09

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Fui por una revisión rutinaria, me atendieron muy bien y me pareció que estaban muy bien organizados y muy limpio el taller.
Buena atencion, buen servicio y no demasiado caro, lo recomiendo.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por su reseña!

RM

Rosy Martin

2025-03-01

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Hace dos días que tengo mi tercer Nissan,en este caso un Juke,espectácular.Super contenta con el trato recibido.En dos ocasiones atendida por Pedro,con un trato y atención excelente.Recomendado 100%.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por sus comentarios! Le esperamos con los brazos abiertos

MB

Mariolabarragan B

2025-02-24

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Espectacular servicio, profesionales, amables...y precio muy razonables.

Respuesta del propietario:

¡Muchas gracias por sus comentarios!

KS

Kelvin Suárez Sánchez

2024-05-24

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Estuvieron dos semanas para decirme qué es lo que tenía el coche en cuestión.
Llamé por teléfono al cumplir casi las dos semanas desde que mi coche estaba en el taller para saber cómo iba el asunto y la chica que me atendió por teléfono parece que le sentó mal que llamase para saber como iba el estado de mi vehículo.
El día de la recogida la volví a llamar para preguntar si sabía sobre que hora podía recogerlo y con malas formas me dijo que no podía estar todo el día llamando y que ya ellos me llamarían cuando se pudiese recoger el coche.
Creo que no son formas de tratar a un cliente el cual les ha comprado un coche de más de 20.000€ y que se ha gastado mas de 2000€ en este taller.
¡NUNCA MÁS!

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Kelvin,
Hemos estado revisando y no consta ningún vehículo a su nombre por lo que le agradeceríamos que nos indicase su matrícula en el correo robainaautomoviles5@gmail.com para poder verificar que ha sucedido. No obstante, queremos disculparnos por la mala experiencia que ha tenido en nuestras instalaciones. Siempre intentamos esforzarnos por atender a los clientes lo mejor posible y por eso queremos verificar que ha pasado. Muchas gracias

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