Kia Arimotor Canarias | El Sebadal

Rodrigo Rollón Martín

2026-03-09

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Recomendación 100%!! Atención espectacular por parte de Jordan, desde las primeras palabras, hasta el acompañamiento en todo momento, agradable, educado, atento. Tenemos diferentes líneas de negocio y me ha parecido admirable su forma de trabajar, desde la ética hasta sus dotes comerciales de venta.

GULLERMINA SANTANA ALEMÁN

2026-03-07

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Un vendedor tiene que estar el 💯 por 💯 para sus clientes , no solamente vender el vehículo , sino también para las necesidades de sus clientes. A los dos días de comprar el coche, me tuve que acercar a la casa Kia Sebadal para que me mirara las ruedas porque se me encendió unas luces indicando algo sobre las ruedas. Pues ni me lo miraron. Que me fuera a una gasolinera próximo al concesionario que le pusiera 2.3, si se volviese a encender que me acercara nuevamente al Sebadal . Pues para mi sorpresa es que las ruedas estaban infladas al 3.00. Pienso que ni miraron el nivel de las ruedas antes de entregármelo. Eso no se hace ni a mí ni a nadie.
Las personas llevan un vehículo en las manos y ustedes como vendedores de coches y teniendo talleres tienen que asegurar el 💯 por 💯 de la seguridad de sus clientes en las carreteras.

Jenny Ruiz

2026-02-26

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Gran implicación y profesionalidad desde el minuto 0 por los trabajadores pero especialmente de Montse, implicada y preocupada desde el primer momento, muy cercana y muy profesional a la vez, manteniéndome informada de todo. Trabajo de 10. Muchas gracias por la atención equipo!

Saul Perez Rodriguez

2026-02-23

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Malos no...lo siguiente lo del taller de KIA en El Sebadal, lo peor que he visto en mi vida. 4 horas perdidas después de recoger media isla para ir al taller. Dicen que no oían el ruido que oía un señor de 75 años. El servicio de Miller Bajo les da mil vueltas pero no se puede hacer todo allí. La política de reparación de Arimotor no la entiendo. Si por mi padre fuera tiraba el coche por un barranco. No le doy 0 estrellas porque no es opción.

Aurora Domínguez Dávila

2026-02-09

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Quiero agradecer especialmente a Paris por la excelente atención que me brindó en todo momento en el concesionario Kia Ari Motor del Sebadal. Desde el primer día fue muy profesional, cercano y siempre dispuesto a ayudar, manteniéndome informado y facilitando todo el proceso.

También quiero destacar y agradecer que me hayan proporcionado un coche de sustitución durante dos meses, lo cual ha sido de gran ayuda y demuestra el compromiso del concesionario con sus clientes.

Muy contento/a con el trato recibido y con la experiencia en general. Sin duda, un servicio totalmente recomendable.

Ainhoa Henriquez

2026-02-03

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Lamentablemente no tengo buena experiencia con el taller de el Sebadal.
Sobre el mes de Junio (aproximadamente) llevé el coche al taller para que me solucionaran un ruido en el aire acondicionado. Pues bien efectivamente tenía el compresor roto, el cual mandan a pedir (estando hasta el mes de septiembre aproximadamente) sin poder utilizar el aire. Lo llevo a reparar y cual fue mi sorpresa que lo colocaron mal causando nuevamente avería al mes, de vuelta al taller y vuelta a empezar. Pasan dos meses y de vuelta al taller, en esta ocasión les informo también de otro ruido (por cierto, aclarar que mi coche es eléctrico), lo dejo un martes y al no recibir llamada ninguna del taller me decido a llamar y cual es mi sorpresa que el coche esta esperando a que llegue nuevamente otra pieza que tardará otras dos semanas más. Al llamar yo, me dicen que si quiero retirarlo y me avisan cuando llegue el repuesto ¿hola? a todas estas cuando decido coger mi coche mientras llega la pieza me encuentro en el portabulto 5 garrafas vacías.. "parece que la cosa empeora" y no solo eso, si no que han gastado 30 km en el traslado a la empresa (autoclima) para limpiar el conducto del aire.

Muy decepcionada

Espero que la próxima vez hagan las cosas bien y me pueda llevar mi vehículo en perfectas condiciones.

Matilde

2026-01-26

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Que puedo decir. No pongo 0 estrellas porque no puedo.
El 15 de octubre recojo un Kia EV3 GT line "nuevo" en Kia El Sebadal.
El vehículo tiene un toque en el paragolpes trasero, huele mal y los neumáticos están en unas condiciones pésimas para ser un vehículo nuevo, insisto.
Los neumáticos están muy sucios y lo más importante, tienen grietas. Vemos la fecha de los mismos y son de noviembre de 2024!! De hace casi 1 año!
Lo comentamos a Kia comercial y nos dicen que los neumáticos tienen una garantía, que hablemos con taller.
Hablamos con Kia taller y nos dicen que esas grietas no afectan a la seguridad del vehículo y por lo tanto no lo cubre la garantía.
Reconocen el mal estado de los neumáticos, pero NO los cambian. Insisto que el vehículo es nuevo.
Ante estás respuestas nos vemos obligados a presentar una reclamación Interna en Kia y otra en el Gobierno de Canarias.
Añadir que el paragolpes y creo que el olor (no lo he probado varios días para confirmarlo) se han arreglado el 15 de enero, 3 meses después, que no es poco. Estas 2 reparaciones no afectan a la seguridad y se llevaron acabo. Porque el coche es "nuevo".
Escribo esto para que no le ocurre a ningún otro futuro cliente.
Adjunto fotos del mismo día que se recogió el vehículo.
Inadmisible.
RESPUESTA DE ATT CLIENTE KIA
Kia Arimotor Canarias | El Sebadal (pro...
Hace una semana
Buenos dias Matilde,
El equipo de posventa ha dado atención a sus
incidencias tan pronto y han sido conocedores
de la problemática.
Tal y como ya le indicaron, los neumáticos han
pasado reconocimiento por el equipo tecnico,
los cuales confirman que el defecto que usted
aprecia no es signo de neumáticos defectuosos
y que además, no se ve comprometida la
seguridad (condición para la sustitución de
neumáticos en garantía). Asimismo, recordarle
que los vehiculos pasan una inspección a la
entrega del vehículo, y dicho daños reportados
3 meses después no fueron reportados a
la entrega del vehículo, lo que indica que el
defecto que aprecia es debido al uso normal
del vehiculo.
Finalmente, indicarle que el Arimotor Canarias
dispone de un equipo de atención al cliente
dispuesto a mediar y ofrecer soluciones a
estas quejas, por lo que si desea contactar con
nosotros, estamos a su disposición en el email
attclientekiacanarias@grupo-ari.com.
Saludos,
Dpto. Atención al cliente
MI RESPUESTA.
Buenas tardes.
Le reitero que el primer reporte que hicimos referente al estado lamentable en que se encontraban los neumáticos fue el mismo día 15 de octubre, día que se recogió en vehículo. (No 3 meses más tarde como erróneamente dicen y que ha sido el plazo que se han tomado ustedes para poder darnos cita en taller). Además fue en ese mismo día 15 de octubre, al llegar a casa, cuando se realizaron las fotos que se adjuntaron a la reclamación.
Por favor, solicite a su departamento comercial del Sebadal el histórico de las conversaciones que por WhatsApp se mantuvieron para pedir cita al taller para arreglar el paragolpes trasero asi como la sustitución de los neumáticos. Nos han estado mareando y dando largas hasta que 3 meses después han querido recepcionar el vehículo para arreglar el paragolpes y el mal olor que tenía. No han querido sustituir los neumáticos porque dicen que no afectan a la seguridad, perdonen pero el vehículo se compró nuevo, repito, nuevo, y no es de recibo entregarlo con unos neumáticos en ese estado, aunque no afecten a la seguridad del mismo.
Gracias.

Manu

2026-01-23

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Buenos días
Mi experiencia es muy negativa, ya que a una queja que hemos presentado, Arimotor responde mintiendo descaradamente
Referente a la reseña de Matilde, Arimotor entre otras cosas dice que no se pueden hacer cargo de una reclamación hecha 3 meses después de la recogida del vehículo, esto es MENTIRA, la primera reclamación se hace el mismo día en que se recoge el coche, y tengo documentación y fotos que lo acreditan
Reiteramos nuestro descontento con el estado de los neumáticos en que entregaron el coche el mismo día de su recogida, hemos comprado un coche nuevo y los neumáticos tienen signos evidentes de no ser nuevos, y presentar defectos evidentes, independientemente de la valoración del equipo técnico. Como ejemplo, si compro un coche nuevo y viene rayado, ese daño se subsana, aunque no afecte a la seguridad, ya que el coche es nuevo. De hecho arreglaron un rayón en el paragolpes trasero y tampoco afectaba a la seguridad
Estamos en el mismo ejemplo, coche nuevo y neumáticos con defectos, pero aquí nos dicen que no se hacen cargo.
Impresentable por parte de Arimotor
Sobre el equipo de atención al cliente, hemos presentado la reclamación correspondiente y aún no tenemos respuesta, esperemos que respondan por el canal correspondiente
Francamente, no entendemos este trato al cliente

Leonardo Vera Compañy

2026-01-23

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Vergüenza el taller de Kia del Sebadal. Llevo a hacer la revisión del 5° año por la garantía . Le comento al trabajador de recepción que no quiero que cambien las bujías de mi coche, ya que en la tabla de mantenimiento figura que es cada, 75.000Km.

Mi coche tiene 35.000Km. Me dicen que no que es al 5 año o si se lleva a ese kilometraje y que sino no cumple la garantía . Al final acepto el cambio para mantener la garantía.

Cuando recojo el vehículo le explico mi disconformidad por lo que ha pasado y que siempre he hecho los mantenimientos en tiempo y forma.

El trabajador me dice que en el primer año me excedí en pasar la revisión en 1.000Km pero como que como he hecho las demás revisiones que si le ocurría algo al coche se podría reclamar a fábrica . Le dije que me lo diera por escrito esa afirmación y me dijo que no podía.

Es decir, que ya desde la primera revisión he perdido la garantía por 1.000Km de diferencia y no me lo han dicho estos últimos 4 años para poder seguir sacándome la pasta en las revisiones anuales.

Vergüenza, como roban de aquella manera al cliente y la falta de transparencia . A partir del próximo año dejo de llevarlo al taller de la marca y me ahorraré ese dinero llevandolo a un taller más económico..

Decepción total.

Cathy De La Cruz

2026-01-19

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Atención de 10. La chica que nos atendió en el taller fue encantadora, muy atenta y eficaz. Nos sentimos bien asesorados en todo momento. Da confianza tratar con personas así. ¡Gracias! Montserrat

Tamara Guillen

2026-01-19

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Trato estupendo! Rapidez y facilidades con las gestiones. Montse ha demostrado ser toda una profesional, dando muy buen servicio, siendo muy amable y facilitando y agilizando el proceso de revisión/reparación de mi vehículo.

Erik Aleman

2026-01-12

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Es vergonzoso la situación que estamos viviendo con el KIA SPORTAGE que compramos en menos de un año, al comprarlo nos lo entregaron sin estar terminado y todo lleno de puntos negros por toda la carrocería, en la misma casa hicieron informe y nos dieron cita para llevarlo, al RECOGERLO seguia mal, seguía con puntos y Eladio nos dijo que esperáramos y lo solucionaba, casi 1 hora esperando nos lo saca, seguía mal, rato mas tarda nos saca el coche y para sorpresa nos levantan el barniz... nos vamos sin coche y encima lo mandan a pintar, dias mas tarde lo recogemos y se soluciona. Ahora para un simple roce en el capo, lo mandamos a pintar, pagamos la franquicia del seguro 150€ al recogerlo lo revisamos y nos encontramos con todo el capo lleno como de burbujas y incluso un pelo debajo del barniz, el coche se vuelve a quedar alli y le decimos a la chica que esta en Kia que nos revise el coche antes de entregar, hoy dia 2 de enero nos dicen de recoger el coche y al ir, el coche sigue con las burbujas, para colmo nos rayan la pintura y incluso hay un punto negro... nos sentimos totalmente vacilados. Se supone que mejor sitio para dejar el coche que en la misma casa, pero veo que no, incluso detrás mia llego una chica a recoger su coche y también tuvo problemas... venimos de una Nissan Qashqai para olvidar y la experiencia con Kia no es que esté siendo del todo perfecto y mas contando que hemos comprado 2 Kia en menos de dos años.

Aun sigo esperando la gratificación que "regalaron" por teléfono y me enviarían al correo 20 minutos mas tarde de colgar por las molestias ocasionadas. La llamada fue el 5 de enero, estamos a día 12 de enero. La recalcó ya que la marca en la contestación la menciona.