Norauto Telde

Tania López

2026-01-10

Google

Mi pareja fue esta mañana a las 10 para poner un parche a la rueda por un pinchazo, a lo que el de la recepción le dijo que sin cita no podían coger el coche. Mi pareja procede a pedir cita para el mismo día a las 14:00 de almediodía, por lo que nos pasamos el día haciendo tiempo para poder asistir a la cita. Entregamos las llaves del coche en recepción a las 13:40 (20min antes de la hora programada), explicándole al señor donde estaba el coche aparcado para que pudieran cogerlo y meterlo en taller, y seguimos haciendo tiempo en lo que se supone que arreglaban el pinchazo. ¿Cual fue nuestra sorpresa? A las 15:00 bajamos al aparcamiento y el coche seguía en el mismo sitio donde nosotros lo habíamos aparcado. Terminamos pidiendo las llaves del coche y marchándonos. Mi pregunta: ¿qué sentido tiene coger la cita? Si por volumen de trabajo (que no creo que fuera el caso porque al personal se le veía bastante relajado) no se puede coger un coche pues sin problema se dice y no nos hacen perder todo el santo día por un pinchazo que se arregla entre 15-30min.
Mecánica súper lenta más que rápida.

YUMAR MACIAS

2025-12-23

Google

Le pongo una estrella porque no puedo poner menos, voy porque necesito con urgencia una alineación de dirección ya que está muy mal regulada, se le acaba de cambiar rotulas por lo que es lógico, y hasta el día siguiente a las 12 no me lo cogen, teniendo elevadores libres y mecaniscos ociosos... No quieren ni cobrar ni ayudar al cliente... Una cosa que tardas diez o 20 minutos en hacer, encima que cobran 40 eurazos ... En fin no volveré y evitaré que cualquier persona de mi círculo venga a dejar dinero en esta empresa mediocre

Tomás Soto

2025-12-18

Google

La humanidad brilla por su ausencia.

Llevo con un neumático reventado y les pido a ver si me lo pueden cambiar. Me dicen que solo disponen de neumáticos de alta calidad que dos neumáticos me costarían 300 euros.

No puedo pagarlo.

Les pido a ver si me pueden ayudar a cambiar la rueda de repuesto al menos: me dicen que no.

No tengo la lleva adecuada para cmbiarla y le pido a ver si al menos me pueden dejar una llave un segundo para cambiarlo y su respuesta: puedes comprarla aquí.

Termino como empecé: la humanidad brilla por su ausencia.

Irina Vico

2025-12-11

Google

TRATO PÉSIMO…. Vuelvo por segunda vez después de que me pongan una batería en mal estado y ellos me digan que está perfecta, voy a un taller eléctrico y me confirman que la batería está viciad, voy a hablar con el taller y me dicen de malas maneras que les traiga la batería, le digo que no tengo herramientas para sacarles ahora la batería, que el coche está aparcado delante del taller y me contesta… y que quieres que haga yo?. Es increíble lo mal que funcionan, procederé a poner la reclamación en consumo por estafa y al dependiente.

oli cp

2025-12-11

Google

Un trato espectacular por parte de Isabella y María, súper amables y colaborando muchísimo en las dudas que tuve, atención rápida y sobretodo amabilidad y simpatía. Muchas gracias chicas. Hasta pronto

E.S.F.

2025-12-09

Google

Si deseas esperar cuatro horas literales por arreglar un pinchazo y tener que volver porque aún te dejan la goma mal, este es el sitio correcto. Visítalo. Al volver pues toca esperar otras dos horas por un trabajo mal hecho. 25 € un pinchazo

VICE

2025-12-08

Google

Lleve mi coche a cambiar la batería después de cobrarme 200 y pico por la batería, llego a casa y me percato que me rayaron y dañaron plástico la tapa del filtro de aire , también otra pieza y el plástico que va desde la luna hasta el capó , y como que estaba acariciando o intentando después de rayarlo pasándole sus manos de chapuza a ver si se quitaba ,te entrega el coche y no te dicen nada, quien me paga a mí esas piezas nuevas ahora porque estaba bien

Per

2025-12-05

Google

Pido cita con una semana de antelación para un cambio de aceite y filtro. Cambian el aceite (después de decirme que el que tenía no correspondía a mi coche cuando fueron ellos los que me lo pusieron unos meses antes), pero me hacen volver al día siguiente porque no tenían el filtro adecuado para mi coche (pese a que pedí cita una semana antes). Lo llevo a las 15.00 horas y a las 17.00 le pregunto que cuánto les queda y me comentan que aún no han empezado (se olvidaron).

Guacimara Suárez

2025-11-21

Google

Lo peor en cuanto a trato por parte del taller y de la encargada (una chica con el pelo rojo), nos hemos sentido engañados, nos dijeron que nos la cambiaban en el día (fuimos con cita y con encargo desde hacía varios días de la goma), y después de llevar la moto desde las 9 de la mañana, nos llaman a las 19:00 para decirnos que no la tienen para ese día, y cuando encargamos el servicio nos aseguraron que sí estaría en el mismo día, a parte del trato prepotente del chico que nos atendió por la mañana, el comportamiento de la encargada no fue diferente. Falta de profesionalidad total. No lo recomiendo para nada.

Encima responden con mentiras, mi marido como ustedes dicen, no sé quién les ha dicho que lo era, no entró en el taller sin permiso, ustedes le dijeron que sacara la moto y él les dijo que de las instalaciones la sacaran ustedes, y la sacaron entre 2 chicos. Hoy nos han llamado para pedir disculpas y nos dijeron que lleváramos la cuando cuando quisiéramos para el cambio, a lo que por supuesto nos negamos. Además, leyendo los comentarios anteriores quedan ustedes retratados. Un saludo

Maria

2025-10-21

Google

Este taller es increíble. Siempre me ayudan con cualquier problema que tenga con el coche y nunca me dejan esperando. Su atención es rápida, profesional y cercana. No lo cambio por nada, confío plenamente en ellos para mantener mi coche en perfecto estado😃

Petra Kramer

2025-10-18

Google

Me cambiaron las dos ruedas delanteras en Norauto en Las Terrazas, Telde, tras concertar una cita. ¡Buen precio, buen cambio y rápido! ¡Genial!

Recibí un WhatsApp diciendo que mi coche estaba listo para recoger. ¡Perfecto!

Lo segundo fueron los frenos delanteros, que necesitaban cambiar. Pedí cita aquí también, dejé el coche y, después de la hora acordada, me informaron de nuevo por WhatsApp que mi coche estaba listo.

¡Servicio y precio del cambio rápidos y buenos!

Pase lo que pase con mi coche... volveré encantado a este taller. ¡Me siento en buenas manos!

No hablo español, así que me contactaron en inglés.

¡Muchas gracias!

Rodrigo

2025-10-07

Google

Llevé el coche para un arreglo de menos de una hora y tardaron más de 4 horas porque se equivocaron de repuesto, me informaron de ello cuando ya llevaba más de 2 esperando. Por otro lado no respetan los presupuestos, me cobraron más de lo presupuestado pues habían "olvidado" poner el precio de una pieza.

Marcos Aguilar

2025-10-04

Google

Quiero dejar constancia que por segunda vez no he recibido el servicio contratado por la altura de mi coche. Cuando llame la segunda vez para pedir cita pedí EXPLICITAMENTE que contactaran con el taller por si la altura del coche iba a ser un problema tras dejarme en espera contactaron al taller y me confirmaron que NO había problema. Cuando llegue al taller habiéndome trasladado desde el sur con 2 coches para poder dejar la furgoneta en el taller me dicen que no me pueden prestar el servicio no había ni un responsable con el que hablar y su única intención era venderme la batería cuando yo pedí por teléfono que me la cambiaran ellos. Sin duda no volveré nunca más este comentario lo dejo para advertir a la gente que el servicio es nefasto y que tengan en cuenta que no atienden a vehículos con altura superior a 2 metros

Claudia Blázquez

2025-09-30

Google

Llevé mi coche a Norauto para cambiar las pastillas de freno y la experiencia fue pésima. Me instalaron unas pastillas incompatibles y mal colocadas, lo que casi provoca daños graves en los discos de freno.

Tuve que acudir al taller hasta en tres ocasiones porque notaba ruidos extraños al frenar, y en todas me aseguraron que “todo estaba bien”. Incluso me entregaron un informe donde afirmaban que las pastillas estaban en buen estado. La tercera vez, insistieron en que eran compatibles y estaban bien montadas, y la única “solución” que me ofrecieron fue que yo misma comprara unas pastillas en la casa oficial y que ellos me las montarían. Esto es especialmente contradictorio porque en otra ocasión, cuando llevé una batería comprada fuera, me dijeron que no podían instalar piezas adquiridas en otros centros, y en su propia web también afirman exactamente lo mismo.

Finalmente, tuve que acudir a otro taller, donde comprobaron que las pastillas presentaban surcos y herrajes (adjunto fotos en esta reseña) debido al roce continuo con el borde del disco.

Gracias a esta negligencia he tenido que asumir más gastos y, lo que es peor, he circulado con un sistema de frenos en mal estado, con el riesgo que eso supone para mi seguridad.

No recomiendo en absoluto este taller: falta de profesionalidad, errores graves en el montaje y ausencia total de responsabilidad ante las reclamaciones del cliente.

Inmobiliaria Santa Catalina

2025-09-30

Google

Solicité un presupuesto para cambiar los neumáticos delanteros y alinear la dirección en Norauto Telde. Acepté el presupuesto que me dieron por teléfono y pedí cita. Al llegar, me encontré con varias incidencias primeramente al montar la primera rueda, se veía la rodadura con una raya roja y otra verde, señal de que era nueva, sin embargo la segunda que instalaron no tenía esas marcas y parecía diferente por lo que solo después de insistir y con mala gana accedieron a poner otra igual a la primera, como corresponde y posteriormente tras cambiar las dos ruedas, sacaron el coche sin realizar el alineado de la dirección que yo había solicitado y aceptado en el presupuesto. Me dijeron entonces que desde la semana anterior tenían problemas con el software y no estaban ofreciendo ese servicio. Yo necesitaba tanto el cambio de neumáticos como la alineación, ya que las ruedas se estaban desgastando mal de haber sabido que no podían hacer el alineado habría acudido a otro taller para hacer todo a la vez y en ningún momento me dieron una explicación clara ni mostraron interés en ayudarme. El trato fue indiferente y me sentí muy mal atendido.
En conclusión me sentí estafado y no recomiendo este taller a nadie, los clientes merecen respeto y un servicio transparente, no salir con la sensación de haber sido engañados.

María Jesús Cardenes

2025-09-18

Google

Decepción total, engañada y estafada, esa es mi sensación, hace 2 meses después de llevar mi coche para revisar el aire acondicionado y no sabía siquiera que tuviera, me dicen que tienen una oferta y que la aproveche si todo estuviera ok. Claro. No pasa los 3 meses y deja de enfriar, justo antes de vencer la garantía, pero ahora me dicen que el compresor está perdiendo y que hay que cambiarlo. Dicen que no detectaron la pérdida la primera vez y ahora ya no pueden ponerme el gas porque no se lo permite la ley. ..en serio???

Cristóbal Caballero “GrupoShopping”

2025-09-15

Google

Una respuesta muy profesional la siguiente respuesta por parte de Norauto:

"Que como usted argumenta sufrió otro pinchazo???? Yo le pregunto que culpa tenemos nosotros? Obviamente es fácil saber si le hemos hecho la permuta, con diferencia se puede comprobar los neumáticos antiguos de los nuevos. Aquí hemos sido resolutivos en todo momento, lo cual usted no ha aceptado. Creo que la responsabilidad de como están sus neumáticos recae en usted mismo, ya que el vehículo debe está seguro para la conducción y no debe esperar a tener un pinchazo para revisar y saber si están para cambiar, igual que el refrigerante o el lavaparabrisas. Pero obviamente es más fácil poner un reseña inculpando a otros y cualificando el trabajo demás".

Para empezar, dudo a día de hoy que se haya hecho el cruce de neumáticos, ya que es muy casual que al día siguiente de haber hecho el cambio de neumáticos, el neumático del mismo lugar y que teóricamente corresponde a una de las ruedas traseras que se han pasado hacia la parte delantera, pierda aire de nuevo.
Por otro lado, si yo lo llevo a teóricamente profesionales que se dedican a ello y 15 días antes me dicen que están bien los neumáticos que se pasan a la parte delantera y 15 días después me dicen que hay que cambiarlas, da mucho que pensar de vuestra profesionalidad.
Las reseñas que se ponen por parte de los clientes no son para inculpar ni cualificar mal a nadie, ni se hace por placer, se hacen según las experiencias personales de los clientes, aunque la empresa se dedique a menospreciar y quitarse responsabilidades de las mismas.
Y como usted bien dice, la responsabilidad de como están los neumáticos recae sobre mí, por eso y porque quiero la seguridad de toda mi familia y la mía ni de broma mis coches van a ser ni revisados, ni reparados por Norauto, cosa que aconsejo a los demás usuarios de vehículos si quieren estar tranquilos con su seguridad.

Lucía Ramírez

2025-08-18

Google

Última vez que yo entro en este sitio.
Llevo mi vehículo para ponerle neumáticos nuevos. Al rato me llaman para decirme que han partido las válvulas de inflado y que si las quiero cambiar. Evidentemente les digo que me las cambien. ( supongo que al ser culpa de ellos, no me lo cobraran), cosa que dudo puesto que me cobraron mas de lo que anteriormente me habían presupuestado. Cuando terminan a las dos horas, voy a mirar mi vehículo y veo que no hicieron lo que yo les pedí, que era pasarme las gomas nuevas a la parte de atrás. Vuelvo a ir a hablar con ellos para decírselo y me dicen que fue un despiste y que tengo que volver otro día para que me las cambien. Una para saber y otra para aprender. Ahora le respondo a su comentario. Señor de Norauto, le contesto otra vez. Como veo que usted encima me está dejando por mentirosa le explico nuevamente. Dejo mi coche el jueves a la 13:00 en el taller. Manda un mensaje a eso de las 16:00 horas para ir a buscar el coche. Bien porque me da tiempo para irme al trabajo. Y cuando llego a buscarlo me veo eso. Y no solo que no me avisan de lo sucedido, pago, me dan mi llave y al acercarme al coche me doy cuenta que no me han cambiado las ruedas. Por supuesto que no podía dejarlo más tiempo ese día porque tenía que irme para el trabajo. El tema no es que me lo hicieran ese día, mañana o el que viene. Señor el tema es el tiempo perdido. Y el tener que volver a poner las ruedas, cuando se podía haber hecho en el momento si hubieran seguido lo que estaba apuntado en la hoja que a mi me dieron.

Luis Carlos

2025-08-14

Google

Tenía cita hoy con dos coches. Voy con el primero y pido que me coloquen una goma que está suelta de los bajos del coche que comprendo que no me la cambien solo que la coloquen. Me dicen que no. Lo había advertido el día que pedí la cita y me dijeron que no la cambian pero que si solo es colocarla sin problema. Me voy y cancelo las dos citas de los coches. No soporto la mala atención al cliente. No volveré.

Juan Carlos

2025-08-13

Google

No e visto una atencion a el cliente mas mala que esta empresa en telde gran canaria ademas un problema para que te atienda por telefono y te cuentan milongas que se nota que el cliente les importa un pimientooooo no le aconsejo a nadie que vaya sl norauto de telde decepcion total ni para arreglar un patinete voy alli MAS NUNCAAAA

Llamas dentro del horario porque falta media hora para cerrar y te pone en el teléfono que estás llamando fuera de horas y so fuera los dueños de esa cadena estaría muy atento a el dueño.o.losdueños de Norauto en Telde gran canaria porque les está dando una imagen lamentable a su empresa AHY lo dejooo y lo d siempre responde el dueño.disculpen las molestias pero ellos siguen con el DESASTROZO servicio a los clientes