Norauto Telde

Pablo Álamo

2026-03-10

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Me cambiaron las ruedas en Norauto en Las Terrazas, Telde, tras concertar una cita. ¡Buen precio, buen cambio y rápido! ¡Genial!

Recibí un WhatsApp diciendo que mi coche estaba listo para recoger. ¡Perfecto!

La atención del compañero Rubén fue ejemplar. Pedí cita, dejé el coche y, después de la hora acordada, me informaron de nuevo por WhatsApp que mi coche estaba listo.

¡Muchas gracias!

Natalia Reina Ravelo

2026-03-05

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Pésimo servicio
Pido cita para las 16:30h y llego sobre 15:40, hablo con el chico joven, le comento que llegué antes de la hora y me comenta que no hay problema que "ellos lo pasan ahora", palabras del asesor , le pregunté que cuanto tiempo más o menos para saber si me iba o me queda y me dice que una horita/ horita y poco. Vuelvo a las 16:50 y mi coche sigue aparcado en el mismo sitio, le pregunto al señor de perilla que que le quedaba al coche y me dice " solo 10 min, que los chicos cierren la orden", le dije que ok y me puse a esperar, pasados esos 10 min le vuelvo a preguntar y me dice que no, que al coche le queda para rato. Me miente en mi cara en vez de decirme que no han tocado el coche.
Salgo de la tienda a las 17:10 y acababan de meter el coche. Me puse literalmente delante del taller a ver qué hacían, le enchufan la maquina y lo dejan 40 min con el motor en marcha y sin nadie supervisando, unos mecánicos comiendo en el área de trabajo, otro volvía de aparcar un coche fumando vaper, a las 18:10 le pregunto a uno de los mecánicos que que le faltaba al coche, lo consulta y me dice que ya estaba listo.
Paso a pagar y al momento de retirar el vehículo presentó la factura porque estaba todavía dentro del taller con el capo abierto, motor encendido y el A/A al máximo y me dice que lo saque yo, a lo que le pregunto seguro? Es un área restringida de trabajo y me dice que si, que sin problema.
Me acerco al coche , tuvieron el detallazo de desconectar la máquina al coche oye, baje capo , apagué el aire acondicionado y saqué el coche del taller.
Dejando atrás que la parte de la seguridad laboral y del taller se la pasaron por los....
, Les parece un buen servicio?

Cathaysa Suarez

2026-02-27

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Ruben, trabajador de Norauto fue excelente! Nada mas decirles el problema que teniamos y mas como somos una autoescuela, muy rapidamente nos solucionó el problema.

Muy agracedidos con la rapidez y el trato. Recomendado!!!
Atentamente,
Autoescuela Faycan.

Carlos Suarez Suarez

2026-02-24

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Horrible.
Pedi un cambio de neumáticos , y cambio de delante a atrás de los mismos.
Salí con el coche roto y en otro taller.
Recomiendo al 100% que eviten ir.
Incluso ya están evaluando mis daños para tratar de subsanarlos.

Recomiendo ponerse en contacto con atención al cliente , ( Madrid) , se deriva a los superiores, para investigar.

Jamás volveré.

Petra Naumann

2026-02-19

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Estoy muy contenta, me atendieron con mucha amabilidad y profesionalidad. Lo que no tienen, te lo piden en peninsula...cosa que igual pasa en otros lados..no pueden tenerlo todo a disposición. La organización de los pedidos igual funciona....en total: estoy muy contenta con la tienda! Muchas gracias!

Pedro Luna

2026-02-18

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Mala experiencia. Llevo el coche para una diagnosis por avería y repararlo; me llaman para decirme lo que tenía mi vehículo y a la hora de darme presupuesto, de buenas a primeras me dicen que no se consiguen las piezas, que lo lleve a la casa. Al ir a recogerlo, me cobran 53€ de diagnosis y al darme la factura me llevo la sorpresa que han puesto "Presupuesto rechazado"... No puedo rechazar un presupuesto que no me han dado. Aparte, un trabajador me pinta las cosas bastante mal, mientras que otro me explicó que no era tan grave y me dijo lo que había que hacerle al coche... Clara y evidente falta de comunicación entre los empleados.

Aarón Álvarez López

2026-02-17

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Normalmente no escribo reseñas, pero en esta ocasión considero necesario hacerlo, ya que la seguridad de los clientes puede verse comprometida por la falta de profesionalidad de este taller.

Llevé mi vehículo con las suspensiones completamente nuevas (menos de 500 km), cubrepolvos recién cambiados el mismo día y alineación hecha recientemente. Acudí únicamente para montar neumáticos nuevos y realizar el cruce de ruedas. Acepté hacer una alineación adicional por precaución, aunque realmente no era necesaria dado el escaso kilometraje desde la anterior.

Mi sorpresa llegó al recoger el coche, cuando me informan de que necesita urgentemente cambiar los cubrepolvos y que las suspensiones están en mal estado porque “bota muchísimo”. Ambas afirmaciones son completamente falsas. Además de ser el propietario, soy profesional del sector y conozco perfectamente el estado del vehículo. Lo único que efectivamente necesita el coche es un cambio de pastillas de freno, algo que decidí no realizar en este taller por la falta de confianza generada.

Al salir del taller, el coche —que dos horas antes circulaba completamente recto— presentaba una desviación evidente, como si la alineación estuviera mal ejecutada. Ante mi reclamación, me aseguran que el alineado está correcto y atribuyen el problema a las suspensiones (las mismas que son nuevas y que ya estaban alineadas previamente).

Todo esto evidencia una política de venta complementaria agresiva basada en diagnósticos infundados, además de una ejecución deficiente de un trabajo básico.

Procederé a realizar las reclamaciones legales oportunas. Comparto mi experiencia para que otros usuarios puedan valorar con cautela antes de acudir a este taller.

abde muslim

2026-02-14

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Servicio pésimo y poco profesional.La compra de una batería tardó casi una hora y se solicitó completar una ficha con numerosos datos personales sin explicación clara sobre su obligatoriedad. Tras pedir explicaciones, una trabajadora que intervino en el trabajo de otro compañero mostró una actitud poco profesional, mantuvo un tono arrogante, me faltó al respeto e incluso intentó ocultar sus comentarios. Como resultado, me vi obligado a abandonar la compra. No lo recomendaría.

Yara Ruano

2026-02-09

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Fui a que me cambiaran las escobillas delanteras y 3 luces. Al sacarlo del taller me vuelve a saltar el aviso de que no me funcionan 2 de las luces que me pusieron (una de freno, y otra diurna). Vuelvo al taller unos días después a que me lo miraran o explicaran y me dicen que las bombillas se cambiaron y se verificó en el momento que era un problema eléctrico de mi coche porque no encendían, nadie me llama ni me dicen nada, pero yo pago por esas dos bombillas un total de 23€. No entiendo como me hacen un cambio de bombillas, se dan cuenta que no tiene nada que ver con las bombillas y no me informan, a parte de hacerme pagar por unas bombillas que saben que no van a encender. Y por cierto, la chica que me atendió un poco desagradable, tenía que enterarse todo Dios de lo que pasaba, ya que hablaba como si tuviera problemas auditivos, un saludo!

Marivi

2026-02-05

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Estoy francamente desconcertada y enfadada. Tras casi 6 d de espera, obtengo cita para hoy a las 10am y a las 11.30, ni siquiera ha entrado el coche al taller.
Hablo con el responsable y me dice, con gran descaro e ironía , q la cita es de 10 a 16h, cuando ni siquiera lo ha observado, para conocer la naturaleza del problema.
...de vergüenza.
Me llevo el vehículo y sepan q han perdido dos clientes habituales

ara

2026-02-02

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Una gran decepción.
Habia llevado varias veces mi coche para cambio de aceite y de frenos, basicamente porque me quedaba de paso y lo amplio q es su horario de atención al público, pero eso no vale la pena cuando necesitas a profesionales.
Tenia un problema del refrigerante y cuando hacen la diagnosis al coche, además de cobrarme 50€, cuando me dan el resumen, pone que el nivel de refrigerante esta MUY BIEN, teniendo el depósito vacío por la pérdida q tenia😠
En resumen, muy decepcionada. No me dieron solución al problema cuando en otro taller desde el minuto 1, me lo ha solucionado.
Han perdido a una clienta.

Javier MORALES SANTANA

2026-02-02

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Para ser mi primera vez que voy a Norauto Telde, va a ser la última. Lo llevo por un pinchazo y ni siquiera contrapesan el neumático después del arreglo. Labor que se tiene que hacer siempre cuando se quita el neumático de la llanta y ni siquiera lo comentan cuando me dan el presupuesto. Tiene una estrella porque no puedo poner menos.