JORJAN MOTOR-Servicio multimarca-HYUNDAI-PEUGEOT-CITROËN- KIA- RENAULT-SEAT- WV-FIAT- Nieto HIJOS DE TEOFILO DIEZ.

Respuesta del propietario:
Importante leer nuestra respuesta, porque últimamente estamos recibiendo reseñas que no vienen de clientes reales.

En Jorjan Motor tratamos a todo el mundo con cercanía y respeto, y por eso nos ha sorprendido ver esta opinión. En un taller pequeño como el nuestro, donde nos conocemos todos, es fácil recordar cada caso, y este nombre no aparece en nuestros registros como cliente antiguo, actual ni esporádico.

Siempre que surge algún retraso,,como puede pasar en cualquier oficio, lo explicamos con antelación, damos opciones y buscamos soluciones o compensaciones si hace falta.
La gente que nos conoce sabe que actuamos así, y por eso tenemos tantas reseñas de agradecimiento, incluso de personas a las que hemos atendido fuera de horario, en festivos o en momentos complicados.
Desde hace meses estamos detectando reseñas falsas que parecen venir de personas relacionadas con la competencia o de su entorno, o gente con intención de perjudicar nuestra imagen y profesionalidad. No queremos conflictos, pero tampoco vamos a permitir ataques injustificados.

Aun así, si hubiera algún fallo informático o un error en nuestra base de datos y realmente hemos atendido a esta persona, estamos totalmente abiertos a hablarlo. Para nosotros es más importante el bienestar del cliente que el propio trabajo.

Por eso, si esta persona ha sido cliente y ha tenido algún malestar, le agradeceríamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono o por correo electrónico. Si realmente hubo una experiencia con nosotros, no queremos que se lleve una mala imagen por un malentendido.

Si no recibimos contacto y la reseña no se retira en un plazo de 5 días, iniciaremos las acciones legales necesarias, ya que estamos documentando todas las reseñas falsas para su investigación y, si procede, reclamar daños y perjuicios.

Nuestra intención siempre ha sido trabajar con honestidad y ser buena gente, como hemos hecho desde el primer día.
Gracias a quienes sí conocen nuestro trabajo y lo valoran.

muchas gracias a ti por tu confianza en nosotros.

muchas gracias Roberto

muchas gracias

según llovía nos mojamos un poco, saldado con vuestra agradable visita .muchas gracias por visitar nuestra preciosa zona. Mi obligación como residente es no dejar que nadie se quede en sus vacaciones sin disfrutar de esta maravillosa zona. gracias.

Como pequeño negocio rural que lucha contra la despoblación, sentimos que nuestra obligación es tratar a cada turista como trataríamos a un amigo.
Sabemos que cuando alguien está lejos de su hogar, en un entorno desconocido, puede sentirse perdido o desprotegido. Por eso nació este servicio.

Somos una familia numerosa y humilde, profundamente enamorada de nuestra tierra. Nos duele pensar que una simple avería pueda arruinar unas vacaciones y dejar un mal recuerdo de este lugar que tanto queremos. Las esperas en un taller, sin conocer el pueblo, entre cafés o salas de espera, pueden convertirse en una experiencia agobiante. Y no queremos que nadie viva eso aquí.

Por eso decidimos ofrecer algo diferente: acompañaros, enseñaros lo bonito que tenemos alrededor, haceros sentir acogidos mientras solucionamos vuestro problema. Porque creemos que un contratiempo no debería borrar la magia de un viaje.

Gracias de corazón por confiar en nosotros. Ojalá volváis algún día, no por una avería, sino simplemente para saludarnos y disfrutar de esta tierra que también es vuestra cuando venís.


Si quieres, puedo ajustarla al tono exacto que buscas: más formal, más cercana, más breve o más extensa.

Nos sorprende y nos incomoda leer su comentario, especialmente el uso de ciertos términos que no corresponden a una crítica constructiva. En Jorjan Motor llevamos cuatro generaciones dedicadas a ofrecer soluciones reales a nuestros clientes, asegurándonos de que cada vehículo salga en óptimas condiciones. No dudamos de su descontento, pero si nunca ha contactado con nosotros para plantear su caso, nos resulta imposible conocer los detalles y ofrecerle una solución.

No somos adivinos, pero sí profesionales comprometidos con nuestro trabajo. Si en algún momento hemos cometido un error, lo asumimos y lo corregimos sin excusas, porque creemos en la transparencia y el respeto hacia nuestros clientes.

Si su interés es realmente encontrar una solución y no simplemente dañar nuestra imagen, le invitamos a que nos contacte por teléfono (**689 323 006**) o correo electrónico jorjanmotor@hotmail.com, donde podremos analizar cualquier información relevante, como facturas o detalles del servicio.

A lo largo de los años, hemos construido nuestra reputación con esfuerzo y dedicación, y valoramos a los clientes que saben apreciar el trabajo serio y honesto. Las descalificaciones gratuitas no ayudan a mejorar ninguna situación, pero seguimos aquí, dispuestos a atenderle con el mismo compromiso de siempre.

Muchas gracias

Muchas gracias

Muchas gracias

Muchas gracias

Muchas gracias

Muchas gracias

Leer bien hasta el final
Hola,
Sentimos su malestar es cierto que en algún momento, por atender alguna urgencia de clientes que tienen problemas en carretera tenemos que salir y cerrar para atender dicha urgencia.
Me imagino que en el cartel que menciona, además de la información de la que usted menciona con tanta molestia, también informa de un número de teléfono al que puede llamar para no estar todo el día esperando. Ponemos en duda tanto retraso pero puede que la urgencia requiriese más tiempo de lo normal. Cuando se tarda más de ese tiempo ponemos a la hora a la que regresamos. En cuanto al mal servicio Hyundai, como bien pone en nuestra información de la empresa informarle que somos especialistas multimarca en dichas marcas las cuales están bien atendidas.
Nuevamente le pedimos disculpas por ese mal entendido de lectura por su parte.
Comprendemos su malestar e intentaremos corregir dichos errores, puesto que vivimos en una zona que se está despoblando y los jóvenes se van a trabajar a la ciudad, nos hemos quedado sin profesionales en el sector, por eso tenemos que cerrar la puerta para urgencias en algunas ocasiones por falta de personal.
Repito siempre en los carteles informativos se pone a disposición este numero de teléfono 641 86 89 03, se atiende 24 horas con una persona para resolver cosas rápidas que no requieran una intervención, ya que para operaciones o averías siempre damos cita previa.
Estamos a su entera disposición para solucionar, realizar alguna reparación, gestión o solución de su problema y así nos pueda juzgar en una valoración justa.
Informarle que Cistierna dispone de muchos más servicios de taller que estoy seguro que no le harán esperar y serán de su agrado.
Muchas gracias por su tiempo y comprensión.

Leer bien hasta el final para ver nuestra defensa ante esta reseña.
Hola Sara,
Sentimos su malestar y le agradecemos su confianza para poder corregirlo.
Al igual que a usted les permitimos libertad de expresión a nuestros familiares también, siempre y cuando no mientan en la información.
Quiero corregir el que pluralice que las reseñas son de familiares ya que solo hay una informando que atendemos a cualquier hora urgencias incluso domingos y es de mi mujer Vanesa. Las demás no entiendo que le hagan gracia ya que son gente de paso al que solucionamos problemas fuera de horario normal y dichos perfiles se pueden comprobar que son reales.
En cuanto a su problema, me imagino que se le valoro dicha avería, se dio presupuesto y no le obligamos a lo; Una vez acepto dicho presupuesto, se le proporciona un coche de cortesía gratis con menos de dos años, por tiempo y kilómetros ilimitados. Estoy seguro porque es nuestra forma cotidiana de trabajar.
En ese momento usted estaba conforme con ese presupuesto de nuestro taller malo, con precios desorbitados y mala fama, Tan mala es nuestra fama y reputación que llevamos 45 años en el sector y 22 años en Jorjan Motor.
En cuanto a una mala reparación, por ley además de informar por escrito a todos nuestros clientes, existe una garantía por mala reparación, eso sí solo cubre nuestra reparación no cubre la falta de mantenimiento por parte del cliente lo cual acarrea mas averías constantemente. De ahí las frecuentes visitas a tantos talleres.
Vemos que también menciona que cambia de taller frecuentemente, ¿quiere decir que ninguno es de su agrado? O puede ser que también ese taller que ahora es fabuloso y que el futuro presenta otro desagrado para usted, le escribe o aconseja esta reseña. Ya digo que en un pueblo pequeño nos conocemos y sabemos todo.
Sara sentimos mucho su malestar y que no nos comunicase esa mala reparación que encantados solucionaríamos sin ningún problema cubriendo la garantía.
También sentimos que el taller fabuloso no le informase de que esa reparación estaba cubierta en garantía ya que por ley estamos obligados, entendemos que una de dos, o no tenía nada que ver con nuestra mala reaparición o que su taller fabuloso no es tan fabuloso ya que critica a la competencia en vez de solucionas algo que no tiene coste para usted y que ese fabuloso taller se lo soluciona cobrando, no entendemos
Gracias por su tiempo y comprensión esperamos haber aclarado sus dudas y nos ponemos a su disposición para poder aclarar mejor este asunto.

Gracias y encantados de haber cumplido en ese momento

Muchas gracias Elena

Muchas gracias

Muchas gracias

Gracias por vuestra visita, os esperamos por esta maravillosa zona de montaña. Un placer y tenéis aquí un amigo.