Beni Matic León - Bosch Car Service

Estimado Carlos:
Le agradecemos que haya dedicado parte de su tiempo en valorarnos, es muy importante para nosotros.
Seguiremos trabajando para dar el mejor servicio a nuestros clientes, ha sido un placer de nuevo volver a tenerle en nuestras instalaciones.
Desde Beni Matic León, le deseamos un feliz fin de semana.

Le agradecemos su valoración y estamos contentos de que haya podido continuar con su viaje sin problemas.
Un saludo del equipo de Beni Matic León.

Estimado Luis:
Muchas gracias por confiar en Beni Matic León, ha sido un placer poder prestarle nuestro servicio.
Esperamos volver a verle por nuestras instalaciones.
Le deseamos que pase un buen fin de semana.

Estimada Elena:
Desde Beni Matic León, agradecemos su valoración.
Es un placer encontrarse a clientes como usted, clientes que hacen que nuestro trabajo sea mucho más ameno y sencillo, siempre ayudando y siendo conscientes de la dificultad que lleva la reparación de cambios automáticos.
El equipo de Beni Matic León, le desea un feliz fin de semana.

Estimada Raquel:
Desde Beni Matic León, queremos agradecerle su valoración, es muy importante para nosotros.
Le deseamos que pase un feliz dia.

Estimada Begoña:
Revisando su nombre, no nos consta en nuestra base de datos, como cliente, pero nos imaginamos, que se refiere a una autocaravana que hemos tenido en nuestras instalaciones en estos días.
Queremos aclarar varias cosas contestando a su reseña.
- La autocaravana fue citada para una avería en la caja de cambios para el dia 4 de Agosto, a ustedes se les asignó cita en Junio, en principio solo era una avería y cuando llegó aquí eran 3(caja de cambios,pérdida de potencia y amortiguación)
- Tenemos elevadores de hasta 5.500kg, pero ese no es el problema, el problema son las dimensiones de la autocaravana, no nos permitía elevarla con seguridad.
- Por otra parte, decirle que para realizar cualquier prueba en la misma hay que elevarla, debido a que el motor va debajo del salpicadero y el acceso del capo es muy limitado.
No entendemos su malestar, cuando estuvieron dos técnicos casi 3 horas intentando elevarla y a usted no se le facturo nada.
De todas maneras, le recomendamos que para otra vez no pida cita en Junio para realizar una reparación, hágalo antes, ya que el hombre que trajo la autocaravana, comentó que esto sucedía hace tiempo, asi podra tener su autocaravana lista para verano y no tendrá que echar las culpas a nadie, juzgando la profesionalidad, confianza y palabra debido a su mala gestión.
Todavía queda verano, esperamos que pueda arreglar su autocaravana lo antes posible y así poder disfrutarla.
Un saludo del equipo de Beni Matic León.

Estimado Luis Oscar, lamentamos su malestar, pero queremos aclararle varias cosas respecto a su valoración.
En primer lugar comentarle, que usted fue recomendado por un conocido suyo, porque Beni Matic León, es un taller referente, especializado en reparación de cambios automáticos, por lo tanto, no somos un taller mediocre a precio de lujo, somos un taller especializado que trabaja a nivel nacional para particulares, talleres e incluso concesionarios.
En segundo lugar, no tiene que compararnos con un concesionario, las comparaciones son odiosas!!! Es probable que en un concesionario, le hubieran cobrado menos por un diagnóstico, pero la solución a la avería de su vehículo hubiera sido poner un cambio nuevo, lo que sería mucho más costoso que una reparación de dicha avería.
Nosotros realizamos y le entregamos un presupuesto detallado con referencias,marca,descripción de los materiales y descripción de mano de obra, para la reparación de su cambio automático.
Detrás de una elaboración de presupuesto de esas características, hay una formación, muchos años de experiencia, tiempo dedicado y maquinaria especializada...
En cuanto a que estamos a casi 40 km de Leon, no podemos hacer nada, nos encantaría estar cerca de nuestros clientes, pero como le comentamos antes trabajamos a nivel nacional, es una labor imposible estar cerca de todos, como podrá entender.
Comentar también que los conceptos están bien definidos en la factura, donde se aprecia en la descripción de la factura diagnosis, comprobaciones, medir presiones, pruebas y elaboración de presupuesto, añadir que se le hizo entrega de un documento oficial de Bosch con la diagnosis sellado.
Desde Beni Matic León, le deseamos que pase un buen dia!!!

Estimada Susana:
Desde Beni Matic León, le agradecemos su valoración.
Le deseamos un feliz fin de semana.

Estimado Jose:
Usted acudió a nuestras instalaciones por un ruido en la parte izquierda de su vehículo, vehículo que acaba de adquirir de segunda mano.
Se le informo de varias averías, ruidos en la caja de cambios, ruidos en la zona de la correa de distribución, tapa inexistente del respiradero de la caja de cambios, nivel bajo de la caja de cambios, fuga de aceite de la caja de cambios por el reten de la transmisión izquierda...a lo que le dijimos que tenia bastantes cosas para hacer y usted decidió que solo le pusieramos el reten de la transmisión izquierda porque había adquirido el vehículo hace poco y que iba a demandar al anterior propietario.
Es de total coherencia que si ya hay una avería y no se repara el vehículo no puede ir bien, se le hizo entrega de diagnosis y de fotografías de la viruta de la caja de cambios.
Hoy por la mañana se presento en nuestras instalaciones en plan chulesco, recriminándonos que el vehículo daba fallo de caja de cambios, repito si no se realice la reparación es obvio que la avería persista.
En todo momento se le explico tanto de palabra, como por escrito en observaciones en la factura de todas las averías que tiene el vehículo, lea la factura y usted dijo que no se reparaba, que solo se sustituyera el reten de la transmisión y que pusiéramos a nivel la caja de cambios.
Entonces nosotros solo realizamos el trabajo que usted acepto.
Un saludo.

Estimado David, desde Beni Matic León, queremos agradecerle su valoración, es muy importante para nosotros.
Siempre intentamos explicar a los clientes de la mejor manera posible el proceso de las reparaciones y lo que las mismas conllevan.
Seguiremos trabajando y formándonos haciendo lo que mas nos gusta, que es nuestro trabajo.
Un saludo.

Estimado Juan Ramon:
Muchas gracias por dedicar parte de su tiempo en valorarnos.
Como usted nombra en la reseña, seguimos trabajando y haciendo incapie en la calidad del servicio prestado a nuestros clientes, ahi tenemos que agradecerle a usted y su equipo el apoyo incondicional que esta prestando a Beni Matic Leon.
Vamos a seguir trabajando en nuevos proyectos que cada vez estan mas cerca, siempre de la mano de ustedes.
El equipo de Beni Matic Leon, les desea una feliz semana.
Un saludo.

Estimada Mili:
Se le dio cita, el mismo dia de la cita realizamos pruebas en carretera pero el vehiculo no fallaba, usted llamo en repetidas ocasiones a lo cual nosotros le contestamos que teniamos que probarlo mas veces.
Despues de varias pruebas en carretera su vehiculo nos genero el fallo, un fallo de cambio automatico, se le comunico e incluso se le dijo aproximadamente el importe que podia costar reparar, pero que necesitabamos desmontar la caja de cambios automatica, lo cual acepto, para que le dieramos un presupuesto mas aproximado.
Desmontar la caja de cambios automatica, despiezarla y elaborar un presupuesto, es un trabajo laborioso el cual conlleva de mucho tiempo, tiempo que obviamente tenemos que cobrar y que usted lo sabia.
Cuando le damos el presupuesto nos llama un mecanico de parte suya faltandonos al respeto, algo que seguimos sin entender, ya que el problema de su cambio automatico viene de no realizar mantenimiento, lo cual conlleva a averias.
Desde el primer momento que usted entro en nuestras instalaciones todo eran peros, nosotros estamos para reparar vehiculos y dar servicio a nuestros clientes, para nada mas...
Usted decide no reparar, por lo cual no hay ningun problema y nosotros le cobramos nuestro trabajo efectuado,
Un saludo del equipo de Beni Matic Leon.

Estimado Txema Garcia Ruiperez:
Desde Beni Matic Leon, queremos agradecer que usted haya expresado su experiencia como cliente de los servicios prestados en nuestras instalaciones.
Nos alegra mucho recibir un feedback tan positivo de nuestros clientes.
En Beni Matic, trabajamos por la mejora continua...
Sera un placer, volver a daros servicio cuando ustedes lo necesiten.
El equipo de Beni Matic Leon, les desea un feliz fin de semana!!!

Estimada Elena:
En primer lugar, agradecer que haya dedicado parte de su tiempo en valorarnos, es muy importante para nosotros.
A veces las averias son mas complicadas de lo que pueden parecer, pero a base de formarse, esfuerzo y pasion, se consiguen reparar.
Para nosotros es todo un reto, en el cual ponemos todo nuestro empeño y experiencia.
Un saludo de todo el equipo de Beni Matic.

Estimada Carmen:
Usted estuvo en nuestras instalaciones el 09/03/2021, con su vehículo, en el cual le realizamos una sustitución del cinturón trasero central y la sustitución de la placa de matricula trasera, con un importe en la factura de 352,75 + IVA.
El 26/02/2024, se pone en contacto con nosotros, para comunicarnos que su vehículo, no ha pasado la ITV, por un problema en el cinturón trasero central y quedamos en darle cita, debido a que tenemos mucho trabajo, para poder revisar y diagnosticar el problema. El 27/02/2024, vuelve a ponerse en contacto con nosotros, a lo que le repetimos que le damos cita, pero tiene que darnos un poco de tiempo. El 28/02/2024, vuelve a ponerse en contacto con nosotros, diciendo que si no le vamos a llamar, a lo que nosotros respondemos que no nos ha dado tiempo.
Nos comunica que no piensa pagar nada, debido a que el cinturón se puso nuevo y no había pasado un año, revisamos nuestra base de datos y vemos que hace casi 3 años que se sustituyo el cinturón, se lo decimos y usted empieza a amenazarnos y nos cuelga el teléfono.
En pocos minutos nos comunican que esta realizando publicaciones en Facebook, en un grupo llamado, Diario de un pueblo, Hospital de Órbigo, en el cual se publican intereses de ocio, para los vecinos, por lo tanto, no se utiliza para hablar de un negocio gratuitamente sin poder demostrar que los hechos son veraces(culpa de los administradores por permitirlo), en un grupo de Whatsapp, llamado Controles Órbigo, el cual esta creado para anunciar posibles riesgos en la carretera, no para hablar de ningún negocio(culpa de los administradores por permitirlo)
Nos ponemos en contacto con usted por vía telefónica y nos cuelga el teléfono.
Tomamos medidas legales, para que se retracte de sus comentarios y pantallazos, de los que no hay pruebas que confirmen que los hechos sean veraces.
Usted pide disculpas, pero sigue diciendo que se ha efectuado una inadecuada y defectuosa reparación del cinturón, cuando realmente el cinturón se sustituyo por uno nuevo.
Unos días después, pasados los 3 años de la reparación, acude al taller a pedir la hoja de reclamación, en la que pide la factura de compra a nuestro proveedor. Tenemos esa factura, porque el cinturón es original de la marca de su vehículo, pero son facturas internas que no se facilitan al cliente por protección de datos. Usted tiene su factura como cliente.
Como comenta, lleva siendo clienta desde nuestra inicio, casi una década, por lo tanto no haremos tan mal las cosas, lo que no podemos es dar una garantía de por vida, ni nosotros, ni los fabricantes de recambios...
¿No cree, que todo este lio que ha preparado, se podría haber evitado?
Beni Matic Leon, es una empresa seria, trabajamos a nivel nacional, para particulares e incluso para otros talleres y concesionarios oficiales.
Siempre respondemos y ayudamos a nuestros clientes, buscando las mejores soluciones.
Un saludo, atentamente el equipo de Beni Matic León.