Ditram Automoción Mercedes-Benz | Lugo - Grupo Angal

R.J. López

2026-01-08

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Un concesionario serio no anuncia un coche, un Mercedes de ocasión que no tiene. Un concesionario serio no sigue renovando un anuncio de un coche que no puede enseñar. Ponen la excusa de que está en preparación. Pero al preguntar no se sabe que preparación le están haciendo, que puede ser algún retoque de pintura. Cuando tiene el anuncio varias fotos, video y el coche se ve impecable. Con lo que no se sabe si tiene un golpe, fallo mecánico y o problema de documentación.

Cuando fui a ver el vehículo también había una mujer que según me dijeron tampoco pudo ver el vehículo anunciado, otro vehículo que no tenían. Pasan los días y el coche no está para enseñar, pero van renovando el anuncio. En definitiva parece que anuncian un coche que no tienen. Ni saben cuando lo tendrán ni lo que le pasa. Lo cual da una imagen que no está a la altura de la marca que representan. En el anuncio no dicen nada de que haya que avisar para verlo, lo contrario, pone textualmente "Puedes venir a probarlo en nuestras instalaciones de Ctra N-640, km 89, 27192 San
Salvador de Muxa, Lugo." Lamentable te animan a ir a probarlo, cuando vas no lo puedes ni ver, ni saber porque. Editado; Después de yo publicar está reseña y de denunciar en las diferentes plataformas donde estaba anunciado el vehículo y ser retirado el anuncio, dos semanas después el coche "en preparación" no se ha vuelto a anunciar a la venta, ni siquiera en su misma web de Ditram, Lo cual me da la razón de que realmente anunciaban un vehículo que no tenían, lo cual es una forma de procedes inaceptable para un concesionario Mercedes. Voy a poner en contacto con la marca y espero que tomen las medidas oportunas de esta manera de actuar. Porque no se puede anunciar un Mercedes que no se tiene. Y las posibles causas por las que se suele actuar así en el mundo de los vehículos de ocasión son malas; 1º Atraer falsamente a posibles clientes a la tienda y 2º Manipular precio con un anuncio falso, con precio más bajo, para el caso de que les ofrezcan vehículos iguales hacer referencia que se venden por un precio menor, un precio bajo o atractivo, como era aquí el caso.

workia formacion avanzada

2025-12-29

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Pido cita por internet para revision, me mandan el email correspondiente con la cita y hora. Llego allí y la cita no aparece. Me atienden igual, pero el coche para aceite y filtros desde las 10:15 hasta la 13:30 ( 586€) Me voy a hacer cosas, tengo que esperar hasta las 14:30 por el coche.... me lo dan sin limpiar por falta de tiempo..... un agua por encia que hasta mi hijo de 8 años la echaría mejor. Salgo del taller y a los 5 minutos empieza a avisar de que está la revision sin pasar... Hoy he intentado llamar 3 veces pero no hay forma de hablar con el taller... vergonzoso!!!!

Alfonso Soto Garrido

2025-12-24

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Encantado. Después de mala experiencia en mi concesionario de Ourense encontré unos buenos profesionales en Lugo.

Puzzle Animación S.L.

2025-12-23

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La atención desde la recepción de taller (Sandra) hasta la recogida del vehículo muy bien, profesional, puntual. En este caso fue servicio de chapisteria (Luis) siempre atento y reparación perfecta. Nos toca la proxima visita pronto. Un equipo profersional

Luis Guarda

2025-11-17

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La experiencia ha sido inmejorable en la compra de nuestro nuevo Mercedes desde el primer minuto tanto en la profesionalidad con la que fue conducida como en el trato personal cercano y amable. En este sentido deseo mencionar y agradecer especialmente al comercial Antonio Labora por su excelente profesionalidad y sobre todo por el magnífico trato y la atención que nos brindó en el transcurso de toda la operación, preocupándose por todos los detalles y nuestra satisfacción antes, durante y después de la venta.

Si alguna vez en el futuro me planteo la compra de otro coche sin duda mi primera opción será de nuevo el Grupo Ditram, concesionario oficial de Mercedes en Lugo.

Jorge Subiran Marcos

2025-11-15

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Fantástica experiencia de compra, Antonio explicó todo muy bien y claro, y Vanesa ha gestionado todo el tema del seguro de una manera muy rápida y eficaz.
Tienen todo lo que se pide a coches premium, un servicio de venta y postventa de diez.
Muy recomendable

Vanesa Villar

2025-10-17

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Tuve que llevar al coche por problemas con el embrague, me atendió Sandra y de verdad que no puedo estar más satisfecha con la atención recibida.
Es una chica muy atenta y me explicó todo muy bien desde el primer momento.
Estoy muy agradecida con el trato recibido.

Antonio Manuel Villares Marcos

2025-10-06

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Por mi parte muy satisfecho con el Equipo de Ditram Lugo, tanto por la parte comercial como la de taller. Me atendió una chica llamada Sandra con un trato inmejorable, la cual me asesoró con el tema del mantenimiento de mi coche. De hecho me explicó lo de contracto de mantenimiento por 4 años y terminé haciéndolo gracias a la buena explicación del mismo. Sin duda recomiendo Ditram Lugo al 💯 %

Manuel Baño Louzao

2025-10-04

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He ido al taller por reparaciones y de momento siempre me han atendido muy bien y dado las explicaciones que he pedido, cualquiera de los dos de recepción. Muy profesionales.

mario merino

2025-09-19

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Muy resolutivos y eficientes, excelente trato por parte del personal en especial Sandra quien nos estuvo acompañando durante todo el proceso de reparación del coche, muy satisfecho.

Joselito Rosende

2025-09-17

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Buscan soluciones a tus necesidades. Vanesa ( personal de seguros) un trato excelente y adapta soluciones a las necesidades del cliente. En chapa y pintura trato excelente por parte del personal y buena calidad.

Cosme Daniel

2025-08-21

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Con pocas ganas de trabajar y muy poco trato humano. Tuve que esperar en taller de urgencia mas de 6h para que me atendieran, un autentico despropósito.

Ruben Fonteboa

2025-08-10

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Tras llevar el coche a hacer mantenimiento la ultima vez, en recepción de taller un hombre rapado atiende de malas maneras,resulta que tenia cita a las 10 y llegue a las 9:15 o asi para dejar el coche y me decía que tenía que esperar hasta las 10 porque tenía que firmar,eso que estaba sin gente, y tras decirle que tenía que irme,que le daba igual que tenía que esperar,menos mal que sus compañeros tuvieron mas respeto y educación.
Para recogerlo lo mismo, que tenía que esperar porque no se que,y lo mismo, gracias a sus compañeros que si tienen buena atención.
Gente asi de prepotente y con actitud tan chulesca no se puede tener de cara al público y menos en el concesionario que representan, fue una chorrada pero me molestó mucho el trato.
EL COCHE FUÉ COMPRADO AHI DE ESOS QUE LLAMAN MERCEDES CERTIFIED, resulta que me vendieron un coche que fue de renting,que tienen obligación de informar y siendo yo el séptimo propietario con menos de cuatro años, OJO con lo que os venden.

Antonio Perez

2025-07-27

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Les doy una estrella porque no puedo darles menos.
Les consulto que tengo un Clase C que me da avería de los Sensores Nox, ya que hacía año y medio que me los cambiaran para ver si estaban en garantía, a lo cual me responden que tengo que llevar el coche para que lo verifiquen ellos. Accedo a llevarlo y me confirman que si, son los sensores. Pago entre 70 y 80 euros para que me digan ellos que si (cosa que ya sabía) pero que no entran en garantía.
Y luego llevo una Vito recién comparada nueva a ellos, para que me instalen una cámara de marcha atrás, la cual me envían a otro lugar para instalarla, pero por mediación de ellos. Voy a resumir todo el proceso. La cámara o lo que fuese, empezó a dar fallos en el coche, estuvo en el taller unos 15 o 20 días. La desinstalaron del coche, pero eso si, previo pago de una cantidad considerable. Pague la factura, y les envié correos, donde no veía normal todo esto. Me llamaron y me dijeron que me iban a devolver las dos facturas, lo cual me pareció correcto. Llevo un año esperando,pero ni rastro.
Decir que en los últimos años,les compré varios vehículos, y ya sin mencionar todos los turismos que les llevaba al taller.
No vuelvo ni borracho! Vergonzoso!

Manuel Veiga Castro

2025-07-09

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Una grata experiencia la compra de nuestro vehículo nuevo, sobretodo con profesionales como Alvano, siempre atento, sin prisas y aclarando todas nuestras dudas, facilitándonos toda la información de forma clara y concisa. Con profesionales así da gusto tratar. Muchas gracias.

Manuel Alfonso González

2025-07-08

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Aunque soy del Bierzo, compré el coche allí y sigo yendo al taller por la rapidez, eficiencia y buen trato recibido siempre. Tienen unas instalaciones muy confortables en las que si lo deseas puedes esperar trabajando o entretenido mientras esperas el vehículo.

Luis Rivera

2025-06-18

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Viajamos con un Mercedes clase E v214 del 2024 el día 18 de junio y acudimos a las 13:30 al concesionario tras comprobar su horario en su web que indicaba ininterrumpido. Acudimos pues se nos había encendido el piloto del motor y acudimos para preguntar si podemos viajar a Madrid con él encendido o si es peligroso y debemos solucionarlo antes. Nos atiende un señor con canas y muy pocas ganas de trabajar y nos indica que “lamentamos no poder atenderles ahora pues los chicos están comiendo, acudan a Foz al concesionario a que se lo miren allí”. Efectivamente allí fuimos y nos lo solucionaron amablemente pero pasando el mal rato por sentirnos mal atendidos, despachados y habiendo tenido que hacer 110km para solucionar la situación.

Manuel Fernandez gonzalez

2025-04-20

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Muy decepcionado con el servicio recibido en este concesionario Mercedes-Benz. Fui con la expectativa de recibir una atención profesional acorde a la marca, pero fue todo lo contrario. El personal fue poco atento, parecía que estaban haciendo un favor en lugar de atender a un cliente. Además, me entregaron el vehículo con varios detalles sin resolver, a pesar de haber prometido que estaría en perfectas condiciones.

Intenté comunicarme varias veces para que solucionaran los problemas, pero la postventa fue inexistente. Mucho interés antes de la compra, pero nulo compromiso una vez se cerró la venta. Para ser una marca premium, la experiencia fue todo menos eso.

No recomiendo este lugar. Hay otras opciones donde seguramente te tratarán con más respeto y profesionalismo.