American

Mariancostin Dutu

2025-12-11

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Somos una empresa de alquiler de autocaravanas y campers en Alcala de Henares "viajes.en.autocaravana" ,siempre le llevamos nuestros coches por su profesionalidad,buen hacer,rapidez y buenos precios.Maria Jesus es una gran profesional y mejor persona.Estamos encamtados con este taller.

Alex Lima

2025-05-12

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Muy buena experiencia con el taller american ,lo llevé para cambiar los 4 neumáticos , y te levanta
el coche lo revisan todo y te avisa de cualquier cosa están muy pendiente y el trato muy amable Lo recomiendo 100%

Natalia Romero

2024-12-11

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Descontenta.
Fui a este taller por recomendación personal y la verdad que al principio fue una atención rápida y sin cita previa. En un primer momento no pudieron darme un coste exacto de la avería pero se comprometieron a darme un presupuesto aproximado en cuanto fuese posible y que la pieza necesitada no tardaría más de 24-48H en llegar, haciéndome saber cada actualización y cada paso. Sin embargo, en cuanto dejé el coche, no volví a saber nada de él después de intentar durante 72H preguntar por su estado. La encargada en cuestión del taller no supo comunicarse adecuadamente, ni contestar claramente a las preguntas y dudas que surgían, además de ser muy poco transparente (incluso a veces eludiendo responder) con el coste cerrado de toda la avería y mano de obra. Es decir, realizó todo el arreglo sin haber firmado ni consultado ningún presupuesto.
Finalmente casi 1 semana después de entregarle el coche se puso en contacto conmigo para recogerlo ya finalizado el arreglo (aun sin saber el coste total)..., y al preguntar una vez más cuánto iba a costar, fue cuando nos dijo un precio casi doble al sugerido antes de entregar el coche, coste prácticamente igual al que me daban ya cerrado en la propia casa del vehículo. Así mismo, me indicó que la batería que tenía, cambiada recientemente y nueva prácticamente, no era buena para mi tipo de coche (start-stop)y que era casi seguro el motivo por el cual había tenido la avería, preguntándome si quería que la cambiase ya de paso.
Para colmo, cuando fui a recoger el vehículo me recalcó en numerosas ocasiones que debería de plantarme cambiar la batería. Ante la duda, acudí a al taller en el que se realizó el cambio de batería tiempo atrás, aún de garantía, y me enseñó y explicó que SI era start-stop (además de ponerlo en la propia batería). Ante esto, escribí a la encargada (María Jesús) para comentárselo, recibiendo una contestación de puro desinterés... "Ok👍", ni siquiera una mera disculpa por, al menos, el lío o crearnos esa sensación de inseguridad y duda.
No dudo de la calidad del trato y de los materiales.. pero en general, sensación amarga y atención poco fluida y transparente, especialmente con el incidente de la batería. Volveré a mi taller de confianza.
P.D.: adjunto foto de mi batería en la que se ve claramente "START-STOP".

Ivanr6 Ivan_racing28r

2024-10-23

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No recomiendo este taller para nada lo siento no me ido nada contento y encima cobrar lo cobran bien y en la factura por llamarlo factura que es un papel guarro te ponen pequeños materiales jajajajaj cuando solo se cambio un cable de la piña en 10 minutos y tuve que ir yo hacerlo,de risa de verdad. 10 euros el minuto y prefiero no seguir comentando más.creo que con no volver me basta lo siento pero es así no se puede cobrar lo que la cabeza te da en ese momento hay que ser justos y más si vuelves loco al cliente osea que me an cobrado por ir yo a repararlo entiendo que hay que cobrar pero relación al trabajo realizado lo que me pregunto si lo hacen ellos que no tenían ni idea se tiran 3 días cuanto es 500 euros cambiar un cable de la piña

Anabel Espinosa

2024-10-02

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La peor experiencia con talleres sin duda. Tras dar un parte para arreglar una de las ventanas traseras 5 meses después no han pedido tan siquiera la ventana y ahora me dicen que tarda en llegar 3 meses más. Total 8 meses para arreglar una ventana. Nadie se hace responsable y no te ponen ninguna facilidad ni ayuda. Totalmente decepcionada y no recomiendo este taller en absoluto.

Tino

2024-04-12

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Muy mala experiencia, lamento decirlo. 2 meses y no han arreglado nada, la he tenido que llevar a otro taller, son buena gente

gmo gmo

2023-09-20

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Este comentario es totalmente objetivo. Son buena gente, sobre todo María Jesús. En todo momento me han mandado fotos del proceso de reparación de mi autocaravana. Lleve mi furgo por varias cosas, fugas de aceite, frenos, sistema refrigerante y pq entraban mal las marchas.

En cuanto al sistema refrigerante y los frenos no tengo ningún comentario todo ok.

En cuanto a la caja de cambios, se mando a reparar por un supuesto mal funcionamiento. 2300€. Se cambiaron juntas del motor, como por ejemplo del carter. El primer día que la recogí las marchas no entraban, exactamente el mismo problema y lo que es igual de lamentable es que perdía aceite por todas las juntas de nuevo. En total la factura ascendió a más de 6000€ euros.

No os fiéis. Y siento en el alma el comentario. Había leido buenas reseñas en foros. Estoy tremendamente disgustado con este taller. Ha sido un esfuerzo tremendo arreglar la furgo y me dan ganas de llorar al ver el dinero que he tirado.

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2023-06-26

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No lo aconsejo para nada, no son capaces de quitar un ruido de motor y te dicen encima que se oye menos, cambian aceite, bomba, refrigerante, bujías y todo lo que le viene en gana y no dan con el problema ni dan soluciones, la única solución es seguir cambiando piezas a un precio elevado, No trabajan con limpieza y sin ningún criterio profesional, lo bueno es que están dispuestos a seguir cambiando cosas sin saber que es , ni comprobar si ese podría ser el problema, tan simple como medir resistencia de bobinas y verificar si son, te quieren meter 600 euros de cambio de bobinas sin saber si ese es el problema. NO LO ACONSEJO.

Alexandre

2023-05-25

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Perfecto es un lugar para llevar tu autocaravana tu coche con confianza que te hace un trabajo profesional.

Zacarias Satrustegui

2022-05-17

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Lleve una autocaravana con un problema y le sacaron 10 mas,me consultaron si se arreglaban,les dije que dependería del presupuesto pero nunca me dijeron presupuesto exacto,solo "aproximaciones",los recambios tardaron muchisimo porque eran "dificiles de encontrar".
Una vez reparada siempre sin decir importe llego a buscarla y era mas del doble del aproximado que me había dicho.
A los 4 meses de la "reparacion" se rompen algunas de las piezas que habian cambiado en ruta(casi tenemos un accidente) y debo cambiarlas en un taller de carretera, costando la mitad el recambio del precio que ellos me habian cobrado y tambien la mitad de tiempo de mano de obra que ellos, sin problemas para encontrar recambios como ellos me habían dicho que había.
(Segun el mecánico que vio la factura se habian pasado 4 pueblos,que fuera a consumo a denunciarles me sugirió)
Se les reclamó esto (fuera de garantia) y su respuesta es " que raro,si se cambiaron..." A pesar de haber pagado mas de 1000 euros en la reparacion (y otros 400 de nuevo luego)
En fin unos ladrones de campeonato,el peor taller de autocaravanas que he pisado en toda españa (y llevo unos cuantos) tanto por el excesivo precio,excusas para todo y tardanza.
Nada recomendable,mejor buscar otro aunque tengas que hacer mas kilómetros.

Loida Zabala

2022-05-12

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Especialistas en autocaravanas y BMW, pero también llevan todo tipo de mecánica para coches en general. El trato es excelente y afectuoso. Lo he tenido que llevar varias veces por algunos problemas en mi coche y siempre lo han resuelto a la perfección y en poco tiempo. Muy recomendado este taller.

Aitor Hidalgo Aranda

2021-10-20

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Profesionalidad desde el minuto 1, llevé el coche por un fallo del embrague y en 2 días lo tuve listo y por muy poco dinero, han sido totalmente transparentes y me han dicho cada cosa que cambiaron
Totalmente de fiar y muy buena calidad precio
10/10!!

Juan José Estevez

2020-12-08

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La señora de recepcion es muy amable, pero nos dio un presupuesto que luego no se correspondía con los arreglos.

Si hubiera leido las reseñas no creo que lo hubiera llevado la caravana.

No son de fiar

Jose Luis Esteban

2020-10-14

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Mala experiencia. Llevé la autocaravana para reparar varios daños y el perito tuvo que ir dos veces, todavía no se por qué no se miró la primera vez. Pasaron semanas y el taller no había dado presupuesto al taller de todos los materiales, lo que hace pensar que comparten información con los peritos de qué es lo que se va a hacer cargo el seguro.

Luego me hicieron una reparación eléctrica que aboné por mi cuenta y me cobraron un precio excesivo por los materiales: bornes de batería, cable enbornado, lámpara y conectores Faston (con mano de obra, más de 100€). Cuando puse la reclamación han alegado que me han cobrado de menos en la mano de obra porque habían comprobado más cosas en el sistema eléctrico, deberían saber que existen tablas de datos con las horas necesarias para cambiar cada pieza.

En resumen, si lleváis una autocaravana por temas de seguro y la autocaravana es antigua no os recomiendo nada este taller, porque ven una mina de oro y os van a inentar cambiar piezas que no sabiais que están dañadas, y luego a saber lo que hablan con el perito, que según he leído en otra reseña, tienen bastante confianza. Consejo: pedid presupuesto siempre y que quede todo por escrito.

Nacho Jorge

2019-07-28

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Mantenimiento ok. Pero no son finos en reparaciones de AC (no saben), tampo son muy limpios; me dejaron el AC lleno de huellas de manos en cortinas y baño. Y creo que me rompieron la puerta del baño además de algún golpe en la AC (no lo puedo demostrar).

No es sitio adecuado para reparar desperfectos en la AC, no saben, aunque si para el mantenimiento mecánico.

efecto colombo

2019-05-27

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Nosotros no tuvimos buena experiencia. Son buena gente, pero no supieron reparar nada. Igualmente nos cobraron una factura cara. No me importa pagar lo que haga falta cuando me solucionan un problema, pero cuando te vas con el mismo problema o incluso surgen otros...
Pueden ser encantadores, pero nada profesionales.

Raquel Carmona

2019-05-26

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Encantadores, trato excelente, preocupación. Te vas con la sensación de q x fin un taller te ayuda!! Me han dejado la furgoneta nueva

francisco criado jurado

2019-01-17

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El mejor taller para auto-caravanas, grandes profesionales. Me resolvieron todas las dudas y me aconsejaron lo mejor para mi vehículo.
Recomendable %

Tamara

2018-11-06

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No les pongo un 0 porque no puedo. Atención inicial muy agradable y después son unos chapuzas, malos profesionales y compinchados con los de los seguros... Ha sido imposible reclamarles un destrozo en la claraboya culpa claramente suya. El perito como es amiguete del taller ni miro la autocaravana riéndose de nosotros y dejándonos imposibilitados para reclamarles los destrozos.

lois Sanz

2018-10-08

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Hemos dejado nuestra autocaravana y sin haberle hecho aún nada,sólo por el trato recibido,ya estamos contentos,sin duda todo un descubrimiento de un taller que te deja muy buenas sensaciones