Citroën Amarauto

Juan Tomas Guardia Alvarez

2026-03-06

Google

Pues puedo decir que he salido del taller y tienen un cliente nuevo aunque está a +50 km de mi casa. Antonio el de recepción, atento, profesional, dándome facilidades y explicando todo. Puedo decir que tienen la H de honradez (por lo menos en mi caso). De otros talleres de la marca (Alcalá de Henares y Guadalajara) no puedo decir lo mismo.

Pedro

2026-02-18

Google

Hola, quería compartir una experiencia negativa de hoy para que lo tengáis en cuenta. Llamé a taller/mecánica pidiendo información sobre la garantía extendida que ofrece stellantis para la correa de distribución de mi Citroën C3 y el chico que me atendió fue extremadamente prepotente, cortante y nada dispuesto a ayudar. No resolvió mi consulta y me dejó una muy mala impresión del servicio. Espero que reviséis la atención al cliente para evitar que pase con más personas. Gracias

Mª DEL CARMEN CASTAÑO HIDALGO

2026-01-16

Google

Taller recomendable.
Soy cliente desde hace 27 años y la atención no puede ser mejor.
Excelente profesionalidad.
Formales con los plazos.
Siempre agradezco el trato humano del personal.
Muchas gracias.

Piscis 44

2026-01-08

Google

Quiero agradecer públicamente el trato recibido en este taller, especialmente por parte de Carlos. Llevábamos dos años con una avería aleatoria y compleja de detectar en el coche de mi madre que en otros sitios no sabían o no querían solucionar.

Desde el primer momento, Carlos nos atendió con muchísima amabilidad y profesionalidad. Han realizado una revisión exhaustiva y, aunque la avería no era evidente, el coche no ha vuelto a fallar y va perfecto. Da gusto encontrar talleres con gente honesta que realmente se preocupa por el cliente y no se rinde ante problemas complejos. Totalmente recomendables, ¡muchas gracias por todo!

Javier Chamorro

2025-12-23

Google

No he tenido buenas experiencias con talleres pero estamos encantados con éste. Llevé mi coche por una avería grave y en lugar de ir a la solución fácil, que me hubiera supuesto un dineral, se esforzaron, a su costa y en contra de su propio interés, en encontrarme un arreglo muy económico. El coche está perfecto y nos han salvado de un problemón familiar de quedarnos sin coche por no poder pagar la reparación que me daban en cualquier otro sitio. Además de excelentes profesionales, es un verdadero gusto encontrar gente honesta y de plena confianza como Carlos, el jefe de taller, que se implica personalmente poniéndose en el lugar del cliente y anteponiéndole a su propio beneficio. Para mí la diferencia a la hora de comprar un coche nuevo es su servicio posventa y a nosotros este taller definitivamente nos ha ganado.

Félix Anaya

2025-12-16

Google

Personal amable y profesional, el motivo de 1 estrella es por precio abusivo, cambié hace año y medio un filtro por 106€ y esta semana he pagado casi 200€ por el mismo filtro, la vida sube, pero no el doble como nos cobran.

Julia

2025-12-11

Google

Hoy he vivido una de las peores experiencias que he tenido nunca en un servicio oficial. Después de más de veinte años llevando mis coches —y los de mi familia— a este centro DS, esta visita ha sido tan grave que marca el final definitivo de mi confianza. Lo detallo con precisión para que se comprenda la magnitud de lo ocurrido.

1. Intervenciones realizadas sin presupuesto previo ni autorización expresa

La cita para la revisión se concertó con un coste aproximado de 290 € y la garantía de que tendría el coche en el día.
Hoy, al dejar el vehículo, dejé muy claro que lo necesitaba por la tarde y que, si era necesario cambiar las pastillas de freno, debía recibir una llamada previa para aprobar el presupuesto completo. Incluso expliqué que, si no daba tiempo, prefería que hicieran solo la revisión.

Sin embargo, horas después recibí una llamada que no era para consultar ni informar, sino directamente para comunicarme que ya habían sustituido las pastillas sin mi autorización, con un coste superior a 600 € más la revisión.

Cuando expresé mi sorpresa y desconcierto por no haber sido consultada, se me planteó como alternativa no poder disponer del coche ese mismo día, ignorando por completo mis indicaciones expresas.

Más tarde, el asesor reconoció que no se me había llamado y se aplicó un ajuste de precio. Pero lo realmente preocupante es que se ejecuten intervenciones de ese importe sin consentimiento y sin la mínima transparencia.

2. No entrega de las piezas sustituidas
Tampoco se me entregaron las piezas retiradas, un detalle crítico cuando la intervención ni siquiera ha sido aprobada por el cliente. La transparencia brilló por su ausencia en un punto básico y elemental de cualquier servicio profesional.

3. Un trato altivo, chulesco y totalmente impropio al recoger el vehículo
Si lo anterior ya era grave, lo ocurrido al recoger el coche fue sencillamente inaceptable.

Mientras el asesor con el que había hablado durante el día intentaba cerrar la gestión con corrección, empatía y amabilidad, apareció otro miembro del centro, quien afirmó ser el responsable del taller. Desde el primer momento mostró una actitud altiva, chulesca y completamente fuera de lugar.

Se incorporó a la conversación sin presentarse, con un tono desafiante que no aportaba soluciones, solo tensión. Sus comentarios, lejos de ayudar, crearon una situación de absoluta incomodidad. No puedo imaginar un comportamiento menos adecuado para alguien que trabaja de cara al cliente.

Cuando intenté finalizar la conversación y marcharme, su tono y formas provocaron que la situación escalara innecesariamente, hasta llevarme a decirle que se fuera “bastante lejos”.

Su respuesta fue exactamente la misma frase dirigida hacia mí, algo que jamás pensé vivir en un servicio oficial después de dos décadas de fidelidad.

Ese intercambio —inconcebible, improfesional y totalmente fuera de control— refleja un problema profundo en la forma de tratar a los clientes. Fue un momento que ninguna clienta debería experimentar jamás y que me dejó completamente conmocionada.

Salí con la clara sensación de que el trato recibido no habría sido el mismo si yo hubiera sido un hombre.

Y esa percepción, tan evidente como dolorosa, es imposible de ignorar.

Conclusión
Después de más de veinte años de confianza, revisiones y compras en este centro, no volveré a utilizar sus servicios ni adquiriré ningún coche allí.

El problema no fue el error inicial —que podría haberse gestionado de forma profesional—, sino la falta de transparencia, la ausencia de consentimiento y, sobre todo, un trato absolutamente inaceptable, con actitudes altaneras y comportamientos impropios de un servicio oficial.

Laura FORGERON

2025-12-09

Google

Lleve el coche indicando que revisarán un fallo grabado en la centralita para pasar la ITV y que si había un fallo ne avisarán y no hicieran el mantenimiento.
Se limitaron a borrarlo para hacer el mantenimiento
Sin molestarse el sacar el coche para ver si el error se reproducía
Prefirieron cobrar el mantenimiento porque el error es costoso y sabía a qué posiblemente en un coche de 13 años es posible que no se solucione con lo que se perderían el mantenimiento
No llevéis el coche solo se preocupen de cobraros lo máximo posible les da igual que seas un cliente recurrente ni que tengas otros coches
Que os aprovechen los 600 € porque van a ser los últimos que vais a sacar de mi

Vic Pérez

2025-12-05

Google

La persona del servicio de admin es de las personas más desagradables que me ha atendido jamás por teléfono. Espero que tenga las oportunidades de poder redirigir su trayectoria para ser feliz y poder atender de una forma más agradable.

Carlos Mesa

2025-11-27

Google

Los asesores de la recepción de taller son muy mal educados el asesor ramon pulido es muy poco simpático no tienen nada de simpatía más cuando les traen un coche en grúa no piensan que el camión está muy mal aparcado y que nada le cuesta indicar donde descargar y no más son muy i respetuosos con la gente que al igual que él está trabajando

Eugenio Guerra

2025-11-21

Google

Ya he llevado los coches bastantes veces.
Mi enhorabuena a Antonio Álvarez por su amabilidad, buen trato y rápidez. Le he felicitado en persona por su buen trabajo. Igual que se dá una mala opinión por un trabajo mal realizado hay que opinar para felicitar sobre un trabajo bien ejecutado.
Mi felicitación también a Asensio que he tratado en varias ocasiones con él por su gestión en carroceria.
Un saludo a todos. Gracias.

Ruben

2025-11-05

Google

Muy mala gestión muy malos profeisionales. Son caros y no se ganan el dinero. Dejas el coche y tienes que andar detras a ver si y alo tienen porque no cumplen plazos ni llaman ni nada.
TE dejan sin coche un mes y ni te dejan un coche de cortesí ani nada y encima no puedes ni hablar con ellos porque salran contrastadores. Un desastre que sale muy caro en todos los sentidos.

La peor experiencia en mucho tiempo con un taller. No vuelvo ni aunque me paguen.