Sealco Motor Alcorcón - Taller Oficial Volkswagen

Alex Sanz

2026-02-20

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Estafa/negligencia taller y por parte de VW.
La garantía no vale para nada.

El 12 de diciembre un TROC con 2 años de uso muy ocasional y tan sólo 6000 kms pasó la revisión con cambio líquido frenos y salió del taller.

Al coger el coche a los 2 días en carretera por la A2 las marchas no entran del todo bien. En la pantalla del coche aparece un piloto con una señal mostrando que el embrague se está calentando.

Esta señal aparece y desaparece aleatoriamente. Las marchas en carretera entran, pero con dificultad en todo el trayecto.

A las pocas horas las marchas no entran y el coche se queda parado en una cuneta.

El mismo operador de Sealco que nos devolvió el coche tras la revisión nos llama y nos indica que no hay ningún problema, que está en garantía y que el problema de no poder meter las marchas se debiese probablemente a una mala purgación o instalación del cambio del líquido de frenos por parte del taller.

El 7 de enero de 2026 nos llaman de nuevo y nos indican que el embrague está quemado y que se debe a un mal uso, que no lo cubre la garantía y que debemos abonar 2900 EUR para repararlo.

Cuando le indico que no ha habido mal uso, y que está claramente relacionado con la mala instalación del liquido de frenos, nos cambian la historia anterior y dicen que no tiene nada que ver, convenientemente y que ha debido ser en una rampa.

Todo esto no es verdad.

Buscando asesoramiento externo, la mala instalación del líquido de frenos deriva efectivamente en el impedimento de poder meter bien las marchas y en el calentamiento del embrague. Que es justo lo que paso, y ahora el taller, que fue quien inicialmente indicó que se debería a eso probablemente, cambia la historia y dice que no tiene nada que ver y que es nuestra palabra contra la suya. Claramente cubriendo su negligencia y ocultando la verdad, negándose a investigar, porque no les conviene.

Tras perder casi 2 meses quejándonos al taller y a la casa Volkswagen, probablemente más de 15 interacciones por llamadas, chats grabados, para que investiguen y salga la verdad de que el caso está relacionado, las 2 partes se niegan a asumir ningún tipo de responsabilidad y nos dan un ultimátum el 30 de enero de 2026 para pagar o sacar el coche de su taller.

iñaki aresti

2025-12-15

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Llame esta mañana del 15 de diciembre , el coche tenia una rueda pinchada pero la asistencia en carretera no consiguió encontrarla. Pues bien sin cita y con todo cerrado le explique a Lourdes la urgencia y que me iba de viaje, y gracias a su empatia y profesionalidad me sacó un hueco a media mañana para arreglarmelo. Tanto ella Lordes, como el hombre del taller que me reparo la rueda de 10. Mil gracias por la gestión y la ayuda volveré a sus instalaciones.

Fran Cano Pool

2025-12-04

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Me han hecho un muy muy muy buen trabajo de chapa y pintura...
Y por otro lado ROBERTO..ha sido quién me a atendido en todo momento y solo puedo decir que un 10... muy atento en todo momento y muy profesional.

Pascal Pulido

2025-12-02

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Servicio nefasto me reparan la mitad de avería y no asumen su fallo y me quieren cobrar de nuevo . El jefe post venta Miguel chulesco y prepotente. Ir a cualquier otra Volkswagen

Marta Oliva

2025-11-27

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Nuestra experiencia ha sido muy buena. Excelente servicio y atención por parte de Daniel. Gracias!

Jorge M.

2025-08-26

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Quiero agradecer especialmente a Rafael De Las Heras por el excelente trato recibido en la compra de mi nuevo Volkswagen. Desde el primer momento ha mostrado una cercanía y una dedicación excepcionales, dedicando tiempo y esfuerzo en cada detalle del proceso. Es un verdadero placer tratar con profesionales tan trabajadores, atentos y comprometidos con el cliente. Gracias a personas como él, la experiencia de comprar un coche se convierte en algo fácil y muy satisfactorio. ¡Muy recomendable!

ESTEFANIA MARTINEZ

2025-08-16

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Quería agradecer el trato recibido desde el principio hasta el final y la profesionalidad de Javier Sánchez, estábamos buscando un coche en concreto y en 3 días le tuve en mi casa. Gracias por todo.

Vicente Pastor

2025-08-13

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Mi concesionario de referencia. Les conozco desde hace más de 25 años y su atención ha sido inmejorable en todos estos años. Desde el departamento comercial hasta el servicio postventas. Quiero dar las gracias a mi asesor de referencia, Javier Sánchez Barraca, por su gran profesionalidad, atención. Le conozco desde hace más de 8 años y siempre me ha atendido y ayudado. Ayer me hizo entrega de mi nuevo T-Roc y como siempre sus explicaciones y atención fueron inmejorable.
Creo que es difícil mejorar la atención que he recibido, pero siempre me sorprenden mejorando lo inmejorable.
Gracias
Vicente

Alber

2025-07-28

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Desastroso servicio postventa.
EL MISMO DÍA en que entregan un vehículo nuevo tuve que volver a llevarlo porque aparecía un error en la batería.
Tras dejar el vehículo 2 semanas vuelven a entregármelo argumentando error de software.
8 mese después vuelvo a llevarlo porque aparece otro error esta vez relacionado con el sistema de emergencia y travel assist.
Nuevo error de software. Me entregan el vehículo y 1 SEMANA DESPUÉS tengo que volver a llevarlo por el error primario de la batería. Vuelven a insistir en error de software, reinician y me entregan el vehículo a los 3 días. No he recorrido 40 kilómetros y me vuelve a aparecer el mismo error.
Otra vez al taller. Esta vez se lo quedan otras dos semanas. Que han hecho pruebas y el error ha desaparecido. Todo correcto.

SORPRESA!! 1 mes después volvemos a las andadas… , desesperado y lamentando tener que recurrir a la vía judicial.

Estheruki

2025-06-19

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Mi experiencia hace una semana y media fue mala, pero la de hoy mucho peor.
Vamos a recoger el coche que han tenido que arreglar y el operario, desagradable es poco, sin mirar a la cara al cliente y sin dar ningún tipo de detalle de la reparación. Que menos que decir pues mira te hemos puesto esta pieza y esta no?
Esta es mi última visita, que hago a este lugar. Mínimo un poco de educación, mirar a la cara, dar las buenas tardes, etc etc.

Roxi Lokitux

2025-06-10

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Sin duda unos de los mejores concesionarios, sin hablar de los pedazos de comerciales con los que cuentan como es el caso de Sergio, una persona dedicada, atenta y buen profesional. Yo creo que sin él hubiese sido una experiencia muy diferente, nos preparó a mi hija y a mí una sorpresa a la hora de entregar el coche que se nos saltaron las lágrimas. Si necesitas una persona que le gusta su trabajo sin duda búscale, te atenderá en todas tus necesidades aconsejándote!
Muy feliz con el coche que me he comprado sin duda un gran acierto!!!
Recomendable 100%

C H

2025-05-29

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Compré un coche a través de Mario Serrano Martín y la experiencia no pudo ser mejor. Desde el primer momento fue muy cercano, amable y profesional. Se tomó el tiempo de explicarnos todo con claridad y sin prisas, resolviendo todas nuestras dudas con mucha paciencia. Da gusto encontrar a alguien así, que transmite confianza y se nota que sabe lo que hace. ¡Totalmente recomendable!