Talleres IBAGUTI - Alcorcon

Muchísimas gracias por tu confianza y por acompañarnos desde nuestros inicios 🙌
Nos alegra mucho saber que valoras tanto la evolución del taller como la atención de todo el equipo. Trabajamos cada día para mantener ese nivel de profesionalidad y cercanía que comentas, y comentarios como el tuyo nos motivan aún más.
Seguiremos dando lo mejor en cada trabajo para seguir siendo tu taller de confianza 🚗💪
— Equipo Ibaguti

Hola,
Lamentamos que tu percepción no haya sido positiva, pero creemos importante aclarar lo sucedido.
El presupuesto fue enviado por WhatsApp antes de comenzar cualquier trabajo. Al no recibir respuesta, te llamamos para confirmar. Durante esa conversación nos comentaste que la reparación adicional propuesta (cambio de calentadores) te parecía elevada. En ese mismo momento te indicamos que no había ningún problema, que podíamos volver a montar todo y no realizar esa intervención, continuando únicamente con la revisión principal por la que trajiste el vehículo (cambio de aceite y filtros).
Ese presupuesto de la revisión también fue enviado previamente por WhatsApp antes de realizar el trabajo.
Cuando viniste a recoger el vehículo nos indicaste que el precio te parecía alto, algo que nos sorprendió ya que los importes estaban detallados y comunicados previamente.
Trabajamos con productos de primera calidad, recambios garantizados y mano de obra profesional cualificada. Entendemos que muchas veces se comparen precios, pero ofrecer calidad, garantía y responsabilidad profesional tiene un coste. No somos un concesionario, pero tampoco trabajamos con materiales de baja calidad ni servicios “low cost”.
En cualquier caso, siempre estamos dispuestos a revisar cualquier duda de manera transparente y directa.
Un saludo.

Hola Dani,
Gracias por tu reseña. Queremos aclarar algunos puntos para que la información sea completa y transparente.
Durante la reparación contactaste con nosotros en dos ocasiones, y en ambas llamadas se te explicó detalladamente que, para poder entregarte el vehículo lo antes posible, dos operarios trabajarían simultáneamente en tu coche. Esta decisión se tomó precisamente para reducir el tiempo total de la reparación, no para incrementar el coste.
Gracias a esa intervención conjunta, el trabajo se completó en aproximadamente tres horas. En la factura solo se reflejaron cuatro horas de mano de obra, cuando de haberse realizado con un solo operario el tiempo total habría sido superior a esas cuatro horas. Es decir, no se te ha facturado más tiempo del realmente necesario, sino que se optimizó el proceso en tu beneficio.
Lamentamos que, aun habiéndolo explicado previamente por teléfono, la información no haya sido percibida como suficiente. En nuestro taller el objetivo es siempre entregar los trabajos bien hechos, en el menor tiempo posible y con la máxima profesionalidad, como fue este caso.
Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración adicional.
Un saludo,
El equipo del taller

¡Muchas gracias por tu valoración y por tus palabras! 🙏
Nos alegra mucho saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Cuidamos tanto el trato al cliente como el estado del taller, porque creemos que una buena imagen también refleja nuestra forma de trabajar.
Estaremos encantados de volver a ayudarte cuando lo necesites.
Un saludo,
equipo de IBAGUTI 🚗🔧

Hola,
Queremos aclarar varios puntos, ya que la información de la reseña no es correcta.
El aceite utilizado fue Goodyear 0W20, un aceite totalmente adecuado para tu vehículo y muy recomendable en relación calidad-precio. De hecho, si se hubiese utilizado una marca “premium” como Castrol, el coste habría sido sensiblemente mayor.
Tu vehículo lleva 7 litros de aceite, por lo que fue necesario utilizar dos garrafas, algo que se te explicó previamente. El aceite sobrante se te entregó en el maletero, tal y como se te indicó.
Antes de realizar el trabajo se te dio presupuesto, estuviste presente en el taller durante el cambio de aceite y viste personalmente la llegada del repartidor y la marca del aceite que se iba a utilizar, la cual ya se había indicado también en el presupuesto.
El desglose del trabajo es el siguiente:
– Aceite (2 garrafas): 100 €
– Filtro de aceite: 24 €
– Mano de obra: 25 €
Total: 149 € + IVA
En cuanto a las pastillas de freno, no se cambiaron. Se encontraban desgastadas y solo se recomendó su sustitución para evitar que dañaran los discos, algo que pudiste comprobar tú mismo.
Lamentamos que ahora se interprete de otra forma un trabajo que fue explicado, presupuestado y realizado con total transparencia. Seguimos a tu disposición para cualquier aclaración.

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros 🙌
Nos alegra saber que valoras el esfuerzo y la dedicación que ponemos en cada caso. Siempre intentamos ofrecer la mejor solución posible, y cuando no merece la pena reparar, también aconsejamos con total transparencia.
Nos encanta saber que has quedado contenta con el resultado final 😊
¡Aquí tienes tu taller para lo que necesites en el futuro! 🚗💪
— Equipo Ibaguti

Hola Ignacio,
gracias por tu valoración y por reconocer el servicio y la atención recibida.

Queremos aclarar algunos puntos técnicos sobre los precios y los repuestos. Los precios que se ven en internet (Amazon u otras plataformas) no son comparables a los de un taller profesional. Aunque muchas veces pongan que una pieza es “compatible” con un vehículo, eso no garantiza que sea la referencia exacta. En la práctica, hemos tenido casos en los que los clientes traían sus propias piezas y, una vez desmontado el coche, resultaban no ser válidas. Eso les ha supuesto pagar doble mano de obra y esperar hasta 15 días o más para que les hicieran el cambio.

Además, trabajamos solo con distribuidores oficiales, lo que nos permite asegurar la trazabilidad, la garantía y la fiabilidad de cada componente instalado.

También es importante tener en cuenta que no todas las marcas son igual de buenas en todos sus productos. Por ejemplo, Bosch es una excelente marca en bujías, sensores y componentes eléctricos, pero eso no significa que sus pastillas de freno sean mejores que unas Ferodo, que están más especializadas en frenado (y viceversa). En nuestro taller siempre elegimos la marca más adecuada para cada tipo de pieza y vehículo, priorizando la calidad y la seguridad antes que el precio más bajo.

Muchísimas gracias por tu confianza 🙌
Sabemos lo importante que es quedarse tirado fuera de casa, por eso hicimos todo lo posible para que pudierais continuar vuestro viaje con tranquilidad, incluso dedicando tiempo extra si hacía falta.
Nos alegra mucho saber que todo quedó solucionado y que habéis quedado satisfechos 😊
¡Aquí tenéis vuestro taller en Madrid para lo que necesitéis! 🚗💪
— Equipo Ibaguti

¡Muchísimas gracias por tu confianza y por tus palabras! 🙏
Nos alegra saber que pudimos ayudarte en una situación tan complicada como una avería en plena autopista. Sabemos lo importante que es actuar rápido en esos casos, y nos esforzamos siempre por dar una solución ágil y eficaz.
También agradecemos que valores la comunicación, para nosotros es clave que el cliente esté informado en todo momento.
De parte de todo el equipo, gracias por confiar en IBAGUTI. ¡Aquí nos tienes para lo que necesites! 🚗🔧
Un saludo,
Luis y equipo de IBAGUTI

Muchas gracias por tu confianza 🙌
Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho tanto con la atención como con la rapidez en la solución. Ese es siempre nuestro objetivo en cada reparación.
¡Aquí tienes tu taller para lo que necesites! 🚗💪
— Equipo Ibaguti

Muchas gracias por tu confianza y recomendación 🙌
Nos alegra saber que valoras tanto la atención como la claridad a la hora de resolver dudas y ofrecer soluciones. Para nosotros es fundamental que el cliente entienda todo el proceso y se sienta seguro.
¡Aquí tienes tu taller para lo que necesites! 🚗💪
— Equipo Ibaguti